Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Elena KyC

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 08.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: СПБ

“ ”

Oтвет #205995 » Добавлено 23.07.2014 19:41

Re: Доставка по США
Добрый день.
Посылка из Виктории Сикрет была возвращена обратно в магазин, не понравился адрес. Хотя уже много раз покупала в этом магазине. Проблем не было.
Такой статус: Status:
Delivery Exception
The shipment has experienced an exception. Please contact US Postal Service for more information.

Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #205996 » Добавлено 23.07.2014 19:45

Elena KyC, посылка уже в магазине? Деньги за заказ вернулись? Если да, то можно перезаказать. Если посылка по треку едет в магазин, то можно написать им и попросить связаться с перевозчиком и выяснить причину, указывая на то, что у вас уже есть заказы из ВС на этот адрес.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #205997 » Добавлено 23.07.2014 19:48

Elena KyC, трек лучше покажите, тогда понятнее станет
Nec Deus intersit!
Информация
Elena KyC

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 08.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: СПБ

“ ”

Oтвет #206005 » Добавлено 23.07.2014 20:11

Re:
Olga_SElena KyC, посылка уже в магазине? Деньги за заказ вернулись? Если да, то можно перезаказать. Если посылка по треку едет в магазин, то можно написать им и попросить связаться с перевозчиком и выяснить причину, указывая на то, что у вас уже есть заказы из ВС на этот адрес.


Отправлено обратно в магазин сегодня. Попробую связаться с магазином.
Спасибо за ответ.
Информация
Fallen

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 09.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207689 » Добавлено 06.08.2014 20:26

Проблемы с доставкой на склад. Неверный адрес доставки
Всем привет!
Номер отслеживания 9400115901134347153508
Delivery Exception
The shipment has experienced an exception. Please contact US Postal Service for more information.

100 Naamans Rd 4B, Ste 140476
Claymont DE 19703-2737 - подставил eBay
United States

Что в таких случаях следует сделать?
Имейте смелость использовать собственный разум
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #207692 » Добавлено 06.08.2014 20:53

Fallen, напишите продавцу. Пусть свяжется/решает вопрос с почтой. Судя по треку - указан неправильный адрес.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207693 » Добавлено 06.08.2014 20:54

Fallen писал(а) 06 авг 2014, 21:26Всем привет!
Номер отслеживания 9400115901134347153508
Delivery Exception
The shipment has experienced an exception. Please contact US Postal Service for more information.

100 Naamans Rd 4B, Ste 140476
Claymont DE 19703-2737 - подставил eBay
United States

Что в таких случаях следует сделать?
какая-то ошибка в адресе... в таких случаях можно попробовать связаться с USPS и разобраться, что не так. если сами не очень, то можно Позвонить в магазин / на почту с помощью услуги от Шопфанс. Ну или дождаться возврата товара обратно и уже с ним выяснять.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Fallen

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 09.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207694 » Добавлено 06.08.2014 21:02

ОК, спс
Имейте смелость использовать собственный разум
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #207696 » Добавлено 06.08.2014 21:05

Предлагаю переименовать тему в : проблемы с доставкой на склад/. Т к в разных ветках периодически возникают похожие сообщения.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Fallen

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 09.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207699 » Добавлено 06.08.2014 21:19

Olga_S, та можно вообще её закрыть)))
Имейте смелость использовать собственный разум
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #207701 » Добавлено 06.08.2014 21:22

Fallen, закрывать не надо как раз, т к такой вопрос периодически всплывает. Пользовтели быстрее смогут найти ответ.

Кстати, вы поделитесь потом по возможности, что ответил продавец/почта. А то мы даем советы, но не знаем, как ситуации решаются в итоге =)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Fallen

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 09.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207703 » Добавлено 06.08.2014 21:44

Olga_S, Та непонятная чертовщина твориться... эта доставка стопанулась с ошибкой, а другая - мечется по карте:

http://www.packagetrackr.com/track/9405510200828267749625

Самому стало интересно = )) :af:
Имейте смелость использовать собственный разум
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #207704 » Добавлено 06.08.2014 21:47

Fallen, Филадельфия- это рядом со складом. Надеюсь, оттуда прямиком в ШФ повезут.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Evgeny NuE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 23.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #208248 » Добавлено 11.08.2014 14:46

Re: Доставка по США
У меня возникли проблемы с посылкой из магазина до склада! На сайте пишет что нужно связаться с почтовой службой сша! Вот номер заказа 181482507668
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208258 » Добавлено 11.08.2014 15:40

Evgeny NuE, на каком сайте пишет?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Evgeny NuE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 23.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #208266 » Добавлено 11.08.2014 16:23

Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #208271 » Добавлено 11.08.2014 17:06

Evgeny NuE, доставлено в WILMINGTON - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
не модератор!
Информация
Evgeny NuE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 23.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #208272 » Добавлено 11.08.2014 17:11

Спасибо))) с утра просто проверял, были какие то проблемы((( поэтому и написал!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208273 » Добавлено 11.08.2014 17:13

Evgeny NuE, я вижу, что там написано, что посылка доставлена. если Вы не об этой посылке, то обычно такая надпись появляется, если они не могут доставить посылку или она повреждена очень сильно... попросите продавца связаться со службой доставки и выяснить, в чем дело.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Evgeny NuE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 23.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #208285 » Добавлено 11.08.2014 18:33

Re: Доставка по США
А то что она доставлена в WILMINGTON это нормально???
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка ноутбука, планшетного компьютера, плеера, телефона

Anna uY в форуме Архив

117

40109

Aleksandr fcH Перейти к последнему сообщению

23.01.2014 19:31

Доставка минуя Почту России (не Москва, регион)

Lex-DRL в форуме Архив

24

14944

Sofya XkE Перейти к последнему сообщению

01.08.2013 16:57

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3530

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4034

493875

Viktoriya zgN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 13:43

Доставка посылок в страны СНГ (Беларусь, Украина...)

Margarita mF в форуме Архив

4

4837

Oleg NAB Перейти к последнему сообщению

28.08.2012 23:40

Вернуться в Скорая помощь