Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anton WSJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 01.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Folkinson

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #218759 » Добавлено 14.11.2014 18:33

Вносил.
Я понимаю, что значит последний статус, но поскольку посылка до сих пор не зарегистрирована складом и не отображается в личном кабинете, я делаю вывод, что она застряла где-то раньше, скорее всего в отделении.
Если посылка таки попала на склад, то почему может быть такой статус у успс?
Сейчас же напишу, спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218782 » Добавлено 15.11.2014 00:11

Anton WSJ, в данной ситуации варианта два:
1. посылка пришла с новым треком, который юспс присвоил где-нибудь на сортировке в аэропорту и его именно и отсканировали при получении на складе
2. посылка потерялась.
я оптимист, поэтому лучше пусть там другой номер :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Oleg sv

Случайная аватара

Сообщения: 216

На форуме с: 15.08.2012

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #218848 » Добавлено 16.11.2014 11:13

Re: Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
А есть еще такие ситуации, как описано выше? Посылки нашлись?
У меня тоже с 8 ноября висит такой же статус в USPS (совпадение, что в обоих случаях посылка уезжает из Филадельфии в субботу рано утром и.... never arrives anywhere).
В неопознанных нет, на склад не прибывала.
У меня, правда, содержимое поскромнее, далеко не Айфон. Но сам факт настораживает. Есть еще такие случаи?
Информация
Joint

Аватара пользователя

Сообщения: 115

На форуме с: 08.09.2014

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Johnny

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #218911 » Добавлено 17.11.2014 07:33

Пришло письмо с амазона:

We're writing about the order you placed on November 12, 2014.
USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended. In order to make arrangements for redelivery or pickup at your local Post Office, please visit https://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number.
If the package was attempted to be delivered to a business location that was closed during the time of the delivery attempt, USPS will automatically attempt to redeliver the package on the next business day.

Это значит что склад был закрыт в воскресенье? Посылку пытались доставить именно в этот день.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #218912 » Добавлено 17.11.2014 07:36

Joint, все верно, ее снова привезут в течение несколько дней.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Sergey hXH

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 17.01.2014

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Сергей

Страна: Украина

Город: Одесса

“ ”

Oтвет #218969 » Добавлено 17.11.2014 20:40

добрый день скажите пожалуйста как обстоят дела с доставкой us postal service сделал заказ с амазона и впервые отправили этим перевозчиком на склад в Дэллавер) скажите в чем особенность их? просто с среды статус не меняеться picked by shipping partner ну как бы всегда ехало юпс _ спасибо)
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #218999 » Добавлено 18.11.2014 00:46

Sergey hXH, обычно втечение недели любым способом добирается до склада.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Sheepchief

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219792 » Добавлено 24.11.2014 20:48

Прошу помочь,трекал сегодня свою посылку, USPS выдало следующее:

  • Expected Delivery Day: Monday, November 24, 2014
  • Your item was forwarded to a different address at 7:47 am on November 24, 2014 in PHILADELPHIA, PA. This was because of forwarding instructions or because the address or ZIP Code on the label was incorrect. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.
Что делать? Заранее спасибо за ответы.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219817 » Добавлено 24.11.2014 23:00

Sheepchief, напишите продавцу, пусть свяжется с почтой, на всякий пожарный в письме укажите верный адрес доставки.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Andrey HUD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 26.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219832 » Добавлено 25.11.2014 01:50

Добрый день сделал покупку на Ебей. Выслали посылку, трек номер 9270499999871710175381
Пишет доставлено Delivered on Sat, Nov 22. В своем аккаунте ее не вижу. Подскажите по ситуации.
Проверил адрес куда производилась отправка согласно Ebay
Shipping Address
Andrey Shpirko
100 Naamans Rd Ste 134297 Ste 4B
Claymont DE 19703-2737
United States
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #219834 » Добавлено 25.11.2014 02:11

Andrey HUD, https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=486 пункт 9 ваш вариант.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Croozy

Аватара пользователя

Сообщения: 39

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Anton Kapranov

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #219950 » Добавлено 26.11.2014 00:24

Re:
Добрый вечер.
Имею две посылки из одного магазина.
Одна:
Tracking Number: 1 Z768V9YYW52274601
Service: UPS SurePost
Weight: 3.60 lbs
Shipped/Billed On: 11/21/2014
Delivered On: 11/25/2014 8:10 A.M.
Delivered To: DE, US


Вторая:
Tracking Number: 1 Z768V9YYW54535978
Service: UPS SurePost
Weight: 3.60 lbs
Shipped/Billed On: 11/18/2014
Delivered On: 11/21/2014 9:16 A.M.
Delivered To: DE, US
То есть судя по статусу почты - обе доставлены.
В результате - одна из посылок зарегистрирована на склад, причем вторая, со статусом веса 1lbs, вторая пока не поступила.
Что происходит?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12802

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219952 » Добавлено 26.11.2014 00:31

Croozy, регистрация заказов 1-2 дня с момента получения исключая выходные. если сегодня не зарегистрируют, то значит завтра.

вес записывается почтовыми службами со слов продавца, поэтому может отличаться от реального. Вы можете заказать фото содержимого, чтобы убедиться в наличии заказа целиком.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Croozy

Аватара пользователя

Сообщения: 39

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Anton Kapranov

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #219954 » Добавлено 26.11.2014 00:36

Спасибо, буду ждать.
Информация
Aleksei RsJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 24.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #220080 » Добавлено 26.11.2014 21:34

Посылка сегодня висит в статусе доставлена.

Delivery to: CLAYMONT, DE, US
Delivered on: Wednesday, November 26, 2014 10:34 AM

Реально ли ускорить изменения статуса прием, чтобы завтра успеть отправить Shopfans Lite?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #220081 » Добавлено 26.11.2014 21:37

Aleksei RsJ, нужно подождать, пока зарегистрируют. Найти именно вашу в тысяче прибывших нереально...
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Yurik

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 27.04.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #220604 » Добавлено 30.11.2014 14:10

Подскажите пожалуйста, есть ли какие-то нюансы с доставкой на склад ШФ из Канады?
Информация
Anna MZH

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 19.01.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Аня

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #220606 » Добавлено 30.11.2014 14:46

Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы.

Объяснение все же не очень понятное. В моем случае перед этим статусом был статус Out for Delivery - значит, посылку все-таки сначала пытались на склад доставить?
Означает ли статус Available for Pickup, что в ближайшее время мне на эту посылку однозначно рассчитывать не стоит (тогда я лучше без нее все консолидирую и отправлю)??
Информация
Alexander KvJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #220627 » Добавлено 30.11.2014 17:30

Добрый день,

если в треке стоит - доставлено 28.11

а в аккаунте на сегодняшний день 30.11 - ждём прибытия - уже стоит обращаться в поддержу...?

или еще подождать..?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #220633 » Добавлено 30.11.2014 18:16

Alexander KvJ, в выходные склад не работает - https://shopfans.ru/faq.html

понедельник-вторник заказ появится у вас в ЛК
не модератор!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка ноутбука, планшетного компьютера, плеера, телефона

Anna uY в форуме Архив

117

40198

Aleksandr fcH Перейти к последнему сообщению

23.01.2014 19:31

Доставка минуя Почту России (не Москва, регион)

Lex-DRL в форуме Архив

24

14982

Sofya XkE Перейти к последнему сообщению

01.08.2013 16:57

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3538

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4034

498192

Viktoriya zgN Перейти к последнему сообщению

20.07.2017 13:43

Доставка посылок в страны СНГ (Беларусь, Украина...)

Margarita mF в форуме Архив

4

4854

Oleg NAB Перейти к последнему сообщению

28.08.2012 23:40

Вернуться в Скорая помощь