Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Bohdan VvG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Богдан

Страна: Украина

Город: Кременець

“ ”

Oтвет #221637 » Добавлено 06.12.2014 00:50

Здравствуйте, подскажите что значить статус посылки :bc:


WE'VE HELD THE PACKAGE AT THIS FACILITY. THIS MAY CAUSE A DELAY. / DELIVERY WILL BE RESCHEDULED.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #221640 » Добавлено 06.12.2014 05:17

Bohdan VvG, доставят позднее, чем планировалось.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Michail

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 10.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221643 » Добавлено 06.12.2014 10:23

Здравствуйте.

В последнее время начал замечать, что посылки, которые пришли уже на склад, их регистрируют только на следующий день (через 24 часа или более).

Т.Е. Если по данным трек номера она уже доставлена, то на складе ее зарегистрируют на следующий день.

Долго это еще так будет или это временное?

Спасибо.

P.S. Я знаю про то, где и как что пишется, как доставляется, и про выходные и так далее. Раньше если по трекеру писалось, что она доставлена, то на это уходило (регистрация посылки на складе), до 5-10 часов. , или меньше.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221645 » Добавлено 06.12.2014 10:32

Michail, до 36 регистрация заказов норма. в сезон регистрируют чуть медленнее.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 184

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221656 » Добавлено 06.12.2014 11:41

Ну что, наступили выходные, ни посылки, ни вменяемого ответа со склада, хотя бы о том, что ее нет в неопознанных, доллар растет, а сервис катится вниз, и то и другое, к сожалению, стремительно.
Информация
Dmitry xK

Случайная аватара

Сообщения: 133

На форуме с: 17.03.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Брянск

“ ”

Oтвет #221663 » Добавлено 06.12.2014 14:13

Inna xHG у меня такая же ситуация посылка доставлена

03.12.2014 в делавер UPS в 10.32 и до сих пор ее нет в съюте.

Хелп пока ничего внятного не ответил!!!!!!!!!!!!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221710 » Добавлено 06.12.2014 23:42

Dmitry xK, Ваш тикет переместили на склад, в понедельник Вам ответят
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Dmitry xK

Случайная аватара

Сообщения: 133

На форуме с: 17.03.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Брянск

“ ”

Oтвет #221721 » Добавлено 07.12.2014 00:20

Anna T. спасибо, посылка в съюте.
Отправляю первый раз лайтом!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221722 » Добавлено 07.12.2014 00:25

Dmitry xK, ну вот видите как хорошо :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yuliya uKJ

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 09.08.2014

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya uKJ

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #221758 » Добавлено 07.12.2014 15:28

Посылка доставлена на склад CLAYMONT 5.12. Скажите, когда она может быть на складе в Folcroft?

Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221760 » Добавлено 07.12.2014 15:30

Yuliya uKJ, суббота-воскресенье выходные. думаю в сьют занесут в понедельник
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Snezhana OfG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #221815 » Добавлено 07.12.2014 23:00

Saturday, December 6, 2014 4:18 PM
THE POST OFFICE ATTEMPTED DELIVERY OF YOUR UPS SUREPOST PACKAGE, BUT THE RECEIVING BUSINESS WAS CLOSED.

Что делать? Посылка нужна более чем срочно,очень нужно чтоб уехала BWW-Ukraine в этот четверг :(
Информация
Kat 3D

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Kat 3D

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221822 » Добавлено 07.12.2014 23:41

Здравствуйте, вот мой заказ :

<table id="track-info-summary" cellspacing="0">
<tbody>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivered on:</th>
<td class="track-info-summary-value">Tuesday, December 2, 2014 5:00 AM</td>
</tr>
</tbody>
</table>
на складе его все еще ожидают, это нормально ???
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221825 » Добавлено 07.12.2014 23:51

Snezhana OfG, его доставят в понедельник, так как в воскресенье и суббота выходные
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221826 » Добавлено 07.12.2014 23:53

Kat 3D, напишите на help, может быть Ваш заказ в неопознанных. заказы от 2 числа должны быть уже зарегистрированы давно. если у Вас USPS и доставка в Folcroft, то смело прибавляйте 2 дня, так как они отметку о доставке делают когда посылка уже в почтовом отделении.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Lev

Аватара пользователя

Сообщения: 372

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Лев

Страна: Россия

Город: МО Сергиев Посад

“ ”

Oтвет #221866 » Добавлено 08.12.2014 12:42

Добрый день.

Посылка из Китая через ШФ, трек LK267490111CN

Последние два сообщения

WILMINGTON, DE, USA
Saturday, December 6, 2014 4:33 PM
BUSINESS CLOSED

Как бы офис закрыт, передать некому. Волноваться или ждать?
People are strange... (Jim Morrison)
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #221867 » Добавлено 08.12.2014 12:43

Lev, подождите, в выходные склад не работает, будет повторная попытка вручения.
не модератор!
Информация
Lev

Аватара пользователя

Сообщения: 372

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Лев

Страна: Россия

Город: МО Сергиев Посад

“ ”

Oтвет #221869 » Добавлено 08.12.2014 12:46

Спасибо, ждем.
People are strange... (Jim Morrison)
Информация
Viktoriia ntJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 27.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221871 » Добавлено 08.12.2014 13:43

Добрый день.

Жду посылку по трекинг номеру:

768073472174538

На сайте отслеживания написано, что все доставлено в пятницу! Сегодня уже понедельник, но информация в моем личном кабинете так и стоит: Ждем прибытия.

В чем может быть проблема?

-- 08.12.2014 14:43 --

Добрый день.

Жду посылку по трекинг номеру:

768073472174538

На сайте отслеживания написано, что все доставлено в пятницу! Сегодня уже понедельник, но информация в моем личном кабинете так и стоит: Ждем прибытия.

В чем может быть проблема?
Информация
Olga jcE

Случайная аватара

Сообщения: 114

На форуме с: 14.07.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221872 » Добавлено 08.12.2014 13:49

Добрый день.
А каковы сейчас сроки задержек приема посылок на склад? К новому году как в прошлом году, дойдет до девяти дней или будет более? На главной странице можно было бы сообщить об этом радостном событии. :ag:
В четверг 4 декабря по треку 027303673416312 посылка была получена в почтовом отделении Claymont, а до склада не добралась.....
Попыталась выяснить, где посылка через help, начали тянуть время - пришлите скан письма от магазина, отправила и тишина.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка ноутбука, планшетного компьютера, плеера, телефона

Anna uY в форуме Архив

117

40176

Aleksandr fcH Перейти к последнему сообщению

23.01.2014 19:31

Доставка минуя Почту России (не Москва, регион)

Lex-DRL в форуме Архив

24

14970

Sofya XkE Перейти к последнему сообщению

01.08.2013 16:57

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3535

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4034

496541

Viktoriya zgN Перейти к последнему сообщению

20.07.2017 13:43

Доставка посылок в страны СНГ (Беларусь, Украина...)

Margarita mF в форуме Архив

4

4848

Oleg NAB Перейти к последнему сообщению

28.08.2012 23:40

Вернуться в Скорая помощь