Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Tatiana AcH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 23.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225527 » Добавлено 26.12.2014 20:01

Жду посылку из vente-privee. По треку посылка 12 декабря добралась до Ньюарка, а дальше уже две недели - тишина, никакого движения. Что нужно делать в таком случае? Ждать? куда-нибудь писать?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225531 » Добавлено 26.12.2014 20:24

Tatiana AcH, Вы заказ ждете на склад из магазина?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Tatiana AcH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 23.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225540 » Добавлено 26.12.2014 20:57

Да, на склад в Клаймонт.

Трэк

https://www.packagetrackr.com/track/1Z0025620303212260
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #225544 » Добавлено 26.12.2014 21:03

Tatiana AcH, на складе просили поискать заказ?
Трек мог не обновиться. Если на складе нет - пишите в магазин. Если магазин уже не работает совсем, попробуйте в UPS обратиться.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225545 » Добавлено 26.12.2014 21:03

Tatiana AcH, попробуйте написать на help@shopfans.ru, там поищут в неопознанных. и напишите продавцу, чтобы он пнул почту.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yuriy cEK

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 27.12.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Юрий

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #228168 » Добавлено 31.01.2015 00:19

Такая проблема - USPS не смог доставить посылку на ваш новый склад в Делавере, который

330 Water St. STE 108#29246
Wilmington, Delaware 19804


We attempted to deliver your item at 10:12 am on January 30, 2015 in WILMINGTON, DE 19804 and a notice was left because no secure delivery location was available. You may arrange redelivery by visiting http://www.usps.com/redelivery or calling 800-ASK-USPS, or may pick up the item at the Post Office indicated on the notice. If this item is unclaimed after 15 days then it will be returned to the sender.

Трэк посылки 9361289878608414130301

Я написал письмо в вашу поддержку и дублирую еще сюда на форум, так как обеспокоен - у меня еще едет одна посылка на этот новый адресс. Как быть? Где я ошибся? Что нужно сделать чтобы посылку доставили?
Информация
NaTi

Аватара пользователя

Сообщения: 88

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228170 » Добавлено 31.01.2015 00:37

Yuriy cEK, У меня UPS не смог доставить две посылки по новому адресу.В статусе написано

THE RECEIVER HAS REQUESTED THAT WE HOLD THIS PACKAGE FOR A FUTURE DELIVERY DATE.
Информация
Yuriy cEK

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 27.12.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Юрий

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #228171 » Добавлено 31.01.2015 00:43

NaTi писал(а) 31 янв 2015, 01:37Yuriy cEK, У меня UPS не смог доставить две посылки по новому адресу.В статусе написано
THE RECEIVER HAS REQUESTED THAT WE HOLD THIS PACKAGE FOR A FUTURE DELIVERY DATE.
Печально. В моем случае сказано, что нужно заполнять форму для передоставки либо забирать в ручную.
Информация
NaTi

Аватара пользователя

Сообщения: 88

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228173 » Добавлено 31.01.2015 00:54

Yuriy cEK, Может быть склад пока не работает.Одну из посылок пытались дважды доставить и не получилось.
Информация
Tatiana (Warehouse)

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 179

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 208 раз.

“ ”

Oтвет #228174 » Добавлено 31.01.2015 00:55

NaTi, вашу посылку должны передоставить в понедельник.
Yuriy cEK, вашу тоже. Пожалуйста, напишите на хелп если в понедельник она не будет доставлена. В теме письма укажите, пожалуйста, что для Татьяны. Спасибо!
Информация
Denis LMK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 01.02.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #228220 » Добавлено 01.02.2015 09:21

Здравствуйте. Моя посылка идет в Делавер, на старый адрес. USPS, трек 9405511898489825814368. Сейчас у нее статус - Business Closed. Это нормально?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #228225 » Добавлено 01.02.2015 13:36

Denis LMK, да, сейчас выходные, в понедельник будет повторная попытка вручения.
не модератор!
Информация
NaTi

Аватара пользователя

Сообщения: 88

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228349 » Добавлено 03.02.2015 16:36

Tatiana (Warehouse), Мои посылки так и не передоставили. :(
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228350 » Добавлено 03.02.2015 16:49

NaTi, а что по треку написано?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
NaTi

Аватара пользователя

Сообщения: 88

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228351 » Добавлено 03.02.2015 17:10

Anna T., С 30-го числа написано THE RECEIVER HAS REQUESTED THAT WE HOLD THIS PACKAGE FOR A FUTURE DELIVERY DATE .
Информация
Yuriy cEK

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 27.12.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Юрий

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #228352 » Добавлено 03.02.2015 17:19

Аналогичная ситуация. Одна посылка USPS указана как доставленная, но пока от шопфанс сообщения не было. Вторая с UPS висит со статусом THE RECEIVER HAS REQUESTED THAT WE HOLD THIS PACKAGE FOR A FUTURE DELIVERY DATE с 30 января.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228353 » Добавлено 03.02.2015 17:22

Yuriy cEK, USPS отмечают посылки доставленными, когда они прибывают в почтовое отделение
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yuriy cEK

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 27.12.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Юрий

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #228354 » Добавлено 03.02.2015 17:25

Anna T.,

У этой посылки с USPS была попытка доставить в субботу и был соответствующий статус. Вчера статус изменился на "доставлена".
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #228356 » Добавлено 03.02.2015 18:39

Yuriy cEK, хорошо, если так. а время доставки какое?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yuriy cEK

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 27.12.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Юрий

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #228357 » Добавлено 03.02.2015 18:44

Anna T., 11:40am
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка ноутбука, планшетного компьютера, плеера, телефона

Anna uY в форуме Архив

117

40140

Aleksandr fcH Перейти к последнему сообщению

23.01.2014 19:31

Доставка минуя Почту России (не Москва, регион)

Lex-DRL в форуме Архив

24

14952

Sofya XkE Перейти к последнему сообщению

01.08.2013 16:57

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3533

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4034

494365

Viktoriya zgN Перейти к последнему сообщению

20.07.2017 13:43

Доставка посылок в страны СНГ (Беларусь, Украина...)

Margarita mF в форуме Архив

4

4846

Oleg NAB Перейти к последнему сообщению

28.08.2012 23:40

Вернуться в Скорая помощь