Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Robert qRJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 30.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #210340 » Добавлено 30.08.2014 17:22

Заказ пришел но не пришел
На сайте отслеживания показано что 2 моих заказа пришли на склад shopfans, а на сайте статус заказа "ждем прибытия".
http://www.packagetrackr.com/track/ups/1ZA83Y440301651975
http://www.packagetrackr.com/track/ups/1ZA852Y50300728459
Думаю что это из за того что номер трекинга на 1 цифру меньше чем в инструкции и сайт его не принимает.Прошу администраторов исправить эту ошибку и отправить мне посылку.Жду уже пол месяца.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13507

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210344 » Добавлено 30.08.2014 19:03

Robert qRJ, напишите на help. скорее всего Ваши заказы в неопознанных (если трек не можете вбить на сайт, то так и есть). сразу отправьте на help копию (скриншот) shipping confirmation, где видно трек и адрес доставки.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Uladzimir IhI

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 21.05.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владимир

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #210426 » Добавлено 31.08.2014 22:32

USPS "Delivery status not updated"
возникла неожиданная проблема при трекинге посылки!
последняя запись в трекинге :
UNITED STATES
Saturday, August 30, 2014 12:41 AM
DELIVERY STATUS NOT UPDATED
подскажите, что это означает ? в первые с таким сталкиваюсь, поэтому решил спросить у знающих - может кто-нибудь сталкивался с таким ??
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?qtc_tLabels1=941080969993870809533
8
покупка дорогая и я не знаю, волноваться мне или просто ожидать :bc:
Информация
Vladimir moscow

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 04.04.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210439 » Добавлено 01.09.2014 11:26

1 сентября склад не работает. вопрос!
Добрый день!

А как быть с входящими посылками, которые могут поступать на адрес склада в этот день?

У меня несколько заказов назначены на эту дату - как поступление.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13507

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210443 » Добавлено 01.09.2014 12:08

Vladimir moscow, доставят на следующий день
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13507

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210445 » Добавлено 01.09.2014 12:20

Uladzimir IhI, попросите продавца связаться с почтой. Может никак довезти не могут...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alexander CsI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.06.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ALIAKSANDR

Страна: Беларусь

Город: Gomel

“ ”

Oтвет #210832 » Добавлено 05.09.2014 09:08

Re: Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
Вот вчера не доставили посылку в Делавер.
http://www.packagetrackr.com/track/9405 ... 1224288671

Продавец просил уточнить адрес. И выслал тот, на который отправлял:
Hi,
We are so sorry for your inconvenience
We have shipped the battery to this address
Alexander Khomenkov
100 Naamans Rd
4B, Ste 108667
Claymont, DE 19703-2737
United States

But the tracking information said Undeliverable as Addressed
Please give us a right address ,then we can arrange resend you as soon as we can
We are so anxious to solve the problem
Wait for your reply
Best regards

Может они что перепутали с первой и второй строкой адреса.
Тормозится посылка из-за такого недоразумения.
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #210833 » Добавлено 05.09.2014 09:27

Alexander CsI, пишут, что вернули отправителю, т.к. был не полный адрес.

Как вернется - попросите продавца сделать фото адресного лейбла
Nec Deus intersit!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13507

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210834 » Добавлено 05.09.2014 09:37

Alexander CsI, проблема USPS - они иногда путают адреса... ругают их ругают, а они - госслужба. скажите, что адрес правильный, можете дать для примера им пару доставленных треков.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ruslan ldF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211250 » Добавлено 09.09.2014 09:24

А кто знает что значит?

Insufficient Address и Undeliverable as Addressed

Чтото не так с посылкой? Жаловатся продавцу?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13507

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211251 » Добавлено 09.09.2014 09:29

Ruslan ldF, если посылка обратно пока не поехала - срочно связывайтесь с продавцом, чтобы он связался с почтой, чтобы те посылку еще раз отсортировали и отправили по указанному адресу
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alexander CsI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.06.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ALIAKSANDR

Страна: Беларусь

Город: Gomel

“ ”

Oтвет #211252 » Добавлено 09.09.2014 09:34

usps
Смешно даже рассказывать.
Первая посылка, про которую я уже писал два раза скаталась в Филадельфию и обратно в Вильмингтон и все-же уехала к продавцу.
Вторая посылка, которую продавец отправил повторно тоже не добралась до склада, однако она уже так бесполезно не каталась туда-сюда.

Ладно бы одна посылка не дошла, но когда уже две подряд от одного продавца не могут дойти, то тут хорошего мало.
Информация
Ruslan ldF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211254 » Добавлено 09.09.2014 09:46

Anna T. писал(а) 09 сен 2014, 10:29Ruslan ldF, если посылка обратно пока не поехала - срочно связывайтесь с продавцом, чтобы он связался с почтой, чтобы те посылку еще раз отсортировали и отправили по указанному адресу

Судя по тому что она уже в NJ то уже уехала обратно... (( впервые такое случается(((
Информация
Alexander CsI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.06.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ALIAKSANDR

Страна: Беларусь

Город: Gomel

“ ”

Oтвет #211255 » Добавлено 09.09.2014 10:03

Re:
Ruslan ldF
Anna T. писал(а) 09 сен 2014, 10:29Ruslan ldF, если посылка обратно пока не поехала - срочно связывайтесь с продавцом, чтобы он связался с почтой, чтобы те посылку еще раз отсортировали и отправили по указанному адресу

Судя по тому что она уже в NJ то уже уехала обратно... (( впервые такое случается(((

У меня тоже впервые, из-за этого не попадаю на сегодняшнюю отправку SFX...
Информация
Ruslan ldF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211258 » Добавлено 09.09.2014 10:07

Alexander CsI писал(а) 09 сен 2014, 11:03
У меня тоже впервые, из-за этого не попадаю на сегодняшнюю отправку SFX...

Печаль(
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13507

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211261 » Добавлено 09.09.2014 10:29

Alexander CsI писал(а) 09 сен 2014, 11:03
Ruslan ldF
Anna T. писал(а) 09 сен 2014, 10:29Ruslan ldF, если посылка обратно пока не поехала - срочно связывайтесь с продавцом, чтобы он связался с почтой, чтобы те посылку еще раз отсортировали и отправили по указанному адресу

Судя по тому что она уже в NJ то уже уехала обратно... (( впервые такое случается(((

У меня тоже впервые, из-за этого не попадаю на сегодняшнюю отправку SFX...
необходимо еще учитывать время консолидации. когда посылка вернется продавцу, попросите его повторно отправить. это косячит сортировочный центр на почте :(
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #211312 » Добавлено 09.09.2014 20:32

Что значит этот статус?
Delivery Exception
The shipment has experienced an exception. Please contact FedEx for more information трэк 178934130695594
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13507

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211316 » Добавлено 09.09.2014 21:14

Denis S., какая-то проблема с доставкой. надо связаться с почтой.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #211319 » Добавлено 09.09.2014 21:19

Anna T. писал(а) 09 сен 2014, 22:14Denis S., какая-то проблема с доставкой. надо связаться с почтой.
Просто ожидаемая дата доставки стоит 10 сент,только куда она пойдёт к вам на скад?!что мне делать подождать сутки или писать продавцу?!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13507

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211320 » Добавлено 09.09.2014 21:22

Denis S., дайте трек в личку плиз
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3697

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4056

539095

Anna T. Перейти к последнему сообщению

06.11.2017 08:28

Доставка SFX в Республику Беларусь через Россию

Irina.Ashin в форуме Города и страны Shopfans-Express

3182

470018

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2017 10:19

Victoriassecret's (VS): размеры, оплата, доставка

Alice S в форуме Список магазинов

1309

192489

StaLana Перейти к последнему сообщению

25.05.2017 20:47

Авиа-доставка в Украину: BWW-Ukraine

Petr FB в форуме BWW Ukraine

3838

518700

Anna T. Перейти к последнему сообщению

10.11.2017 16:47

Вернуться в Скорая помощь