Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Mikhail BcE

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 12.07.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217455 » Добавлено 01.11.2014 13:49

Re: Сбор посылки - Консолидация
Здравствуйте!

Пишу с аккаунта мужа (хотя его веду я).

заказывали с августа много. срок хранения у части посылок истек.

Мне прислали в четверг предупреждение,что до конца недели все ликвидируют.

я увидела письмо сегодня и сразу заказала консолидацию.

Посылки в личном кабинете еще видны.

удалят их (уже выходные у склада?) или все-таки отправят,раз я заказала консолидацию?

Я тяжело болею,а муж до конца не разобрался в этом всем...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217464 » Добавлено 01.11.2014 14:19

Re: Сбор посылки - Консолидация
Mikhail BcEЗдравствуйте!

Пишу с аккаунта мужа (хотя его веду я).

заказывали с августа много. срок хранения у части посылок истек.

Мне прислали в четверг предупреждение,что до конца недели все ликвидируют.

я увидела письмо сегодня и сразу заказала консолидацию.

Посылки в личном кабинете еще видны.

удалят их (уже выходные у склада?) или все-таки отправят,раз я заказала консолидацию?

Я тяжело болею,а муж до конца не разобрался в этом всем...

не переживайте, заказы не удалят
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Mikhail BcE

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 12.07.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217500 » Добавлено 01.11.2014 19:09

Re: Сбор посылки - Консолидация
Anna T.
Mikhail BcEЗдравствуйте!
Пишу с аккаунта мужа (хотя его веду я).
заказывали с августа много. срок хранения у части посылок истек.
Мне прислали в четверг предупреждение,что до конца недели все ликвидируют.
я увидела письмо сегодня и сразу заказала консолидацию.
Посылки в личном кабинете еще видны.
удалят их (уже выходные у склада?) или все-таки отправят,раз я заказала консолидацию?
Я тяжело болею,а муж до конца не разобрался в этом всем...

не переживайте, заказы не удалят
Анна,я переживаю,так как в письме было сказано,что до конца этой недели мои заказы с истекшим сроком хранения будут утилизированы. Если бы написали,что если я не отреагирую никак на это,то удалят,то я не боялась бы.

я по поводу нескольких заказов уже писала клиентской службе ранее-мне продлили хранение.

потом начались обследования,мы и забыли про посылки...

то есть,если я оформила запрос на объединение посылок,то их не ликвидируют? склад уже не работает,поэтому я пока не знаю,что приоритетнее: ликвидация старых посылок или их консолидация...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217502 » Добавлено 01.11.2014 19:13

Mikhail BcE, для своего спокойствия напишите на help. но если заказы находятся в посылке уже и она на консолидации, то значит их не удалят. какой статус у посылки?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Mikhail BcE

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 12.07.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217503 » Добавлено 01.11.2014 19:23

Анна,я первым делом написала на почту..

Так как письмо увидела сегодня,то и запрос на консолидацию отправила сегодня.

Так что моя посылка только ожидает статуса "обрабатывается" :-(
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217510 » Добавлено 01.11.2014 20:05

Mikhail BcE, если обрабатывается, то в системе заказы уже взяли для сборки
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Mikhail BcE

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 12.07.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217513 » Добавлено 01.11.2014 20:24

Re:
Anna T.Mikhail BcE, если обрабатывается, то в системе заказы уже взяли для сборки
Еще нет такого статуса,только "создана"..(
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #217514 » Добавлено 01.11.2014 20:37

Anna T., зачем Вы парите мозг человеку? Ваша любимая фраза какая? "Уточните на хелп" Не уходите от традиции.

Mikhail BcE, откройте личный кабинет.Нажмите "Заказы". Далее там всё написано напротив каждого заказа.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #217524 » Добавлено 01.11.2014 22:23

Igar rsE писал(а) 01 ноя 2014, 21:37Anna T., зачем Вы парите мозг человеку? Ваша любимая фраза какая? "Уточните на хелп" Не уходите от традиции.
Mikhail BcE, откройте личный кабинет.Нажмите "Заказы". Далее там всё написано напротив каждого заказа.
Анна пишет все правильно, если посылка ожидает обработки, заказы в системе уже "вошли" в посылку.

Mikhail BcE, Не переживайте.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217532 » Добавлено 02.11.2014 00:13

Igar rsE, мне очень радостно, что правила форума Вы прочитали. прошу Вас больше не хамить и делаю пока устное предупреждение о недопустимости такого поведения. в следующий раз будет бан

Mikhail BcE, не волнуйтесь, все проблемы такого характера решаются на help. в любом случае в выходной никто не будет ничего удалять. Ваши заказы уже в посылке, значит они уже не значатся в просроченных. в понедельник работники склада Вам обязательно ответят
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #217545 » Добавлено 02.11.2014 07:39

Tatiana (Warehouse) писал(а) 30 окт 2014, 23:21Igar rsE, я нашла вашу переписку с Анастасией, я вижу вы сами попросили изъять данный заказ и отправить его отдельно.. Что она и сделала.
Переписка была не только с Анастасией.Это я просмотреть тоже могу.Может быть,если бы Анастасия занималась этим вопросом сразу,то было бы всё нормально.
Вот собственно размер посылки,которая была расформирована 39.375 x 40.25 x 15.5 inches
Если брать в расчёт:
"здравствуйте, я осмотрел ваше консо.
все заказы были собраны в оригинальную заводскую упаковку одного из них (самого габаритного). как вы знаете большинство посылок перепаковываытся в наши коробки, однако в случае габаритных товаров, упаковка, которых идеально расчитана на пересылку содержимого, мы используем заводскую, обклеивая ее снаружи плотной бумагой.
в системе я вижу, что 3 заказа, входящих в консо, хранились в "ячейках" для крупных посылок - 1880536, 1859362, 1867272.
соответственно переслать их не представляется возможным в посылке меньших габаритов." "разделение консо на части не решит проблему по пересылке 3 крупных заказов без доплаты за объемный вес.",то тут явная не стыковка.Самые большие коробки пришедшие в мой адрес на склад:
1880536 -29x28x16 in.
1859362 -30x28x16 in.
1867272 -30x28x15 in.
Теперь скажите,каким чудесным образом 39.375 x 40.25 x 15.5 inches преобразовалась в 32 Х 24 Х 24 ?
Мне кажется,что,если бы изначально сборку производил(а)
,который(ая) отнесся(лась) со знаем дела в работе и пониманием проблемы экономии средств клиентов,то всё бы было нормально.Вот именно ему(ей) большое человеческое спасибо.
Вот такие пирожки.
С уважением,
Игорь.

-- 07.11.2014 07:09 --

Выражаю огромную признательность Anastasiya (Warehouse) за помощь в консолидации посылки #447092 / партия 229.
Информация
Ivan WZJ

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 24.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #218387 » Добавлено 10.11.2014 23:50

Подскажите, пожалуйста, а в какие сейчас сроки на сбор и отправку посылки? Метод EMS. Создал посылку в субботу, статус "обрабатывается" до сих пор не появился.

Заранее спасибо за ответ.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218388 » Добавлено 10.11.2014 23:53

Ivan WZJ, суббота и воскресенье выходные на складе. проверьте, нет ли у вас в посылке заказов, ожидающих фото. если нет, то сегодня должен перейти к статусу обрабатывается. можете сказать номер посылки?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Ivan WZJ

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 24.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #218389 » Добавлено 11.11.2014 00:06

Anna T. писал(а) 11 ноя 2014, 00:53Ivan WZJ, суббота и воскресенье выходные на складе. проверьте, нет ли у вас в посылке заказов, ожидающих фото. если нет, то сегодня должен перейти к статусу обрабатывается. можете сказать номер посылки?
Спасибо за столь быстрый ответ.
Фотографий не жду.

Посылка: #437335
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218390 » Добавлено 11.11.2014 00:18

Ivan WZJ, думаю сегодня начнет обрабатываться. после выходных, видимо...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Ivan WZJ

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 24.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #218392 » Добавлено 11.11.2014 00:26

Re:
Anna T.Ivan WZJ, думаю сегодня начнет обрабатываться. после выходных, видимо...


Спасибо за ответ ) Ждем'с :)
Информация
StaLana

Аватара пользователя

Сообщения: 245

На форуме с: 14.06.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Lana

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #218396 » Добавлено 11.11.2014 03:07

Здравствуйте!

Хочу отправить посылку на консолидацию, по общему весу всех заказов на складе есть превышение по нормам, но обычно после консо вес слегка уменьшается засчёт того, что убирается почтовая упаковка и т.п., и тогда по идее всё должно пройти в пределах допустимого веса.

При консолидации вес как-то отслеживается, чтобы не было превышения? Или нужно самому подстраховываться и убирать лишнее перед отправкой? (Priority-Express)
Закрытые распродажи ZuLily RueLala The Clymb
Бонус 5$+кэшбеки MrRebates TopCashback
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #218397 » Добавлено 11.11.2014 03:24

StaLana, для Priority Express - соберут ровно 31 кг (для России), все что не поместится - оставят на складе, что именно останется можно будет узнать, заказав фото.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56014

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9817

1050736

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

20.07.2017 23:21

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7943

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

870098

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

173309

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Скорая помощь