Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Galina rCJ

Случайная аватара

Сообщения: 54

На форуме с: 18.07.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Galina

Страна: Казахстан

“ ”

Oтвет #221466 » Добавлено 04.12.2014 17:46

Хотела уточнить, время между статусом "создана" и "обрабатывается" - 36 часов? То есть через какое время посылку начитают собирать после получения запроса на создание?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #221468 » Добавлено 04.12.2014 18:07

Galina rCJ писал(а) 04 дек 2014, 18:46Хотела уточнить, время между статусом "создана" и "обрабатывается" - 36 часов? То есть через какое время посылку начитают собирать после получения запроса на создание?
между статусом ОБРАБАТЫВАЕТСЯ и СОБРАНА - 36 рабочих часов.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Galina rCJ

Случайная аватара

Сообщения: 54

На форуме с: 18.07.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Galina

Страна: Казахстан

“ ”

Oтвет #221544 » Добавлено 05.12.2014 09:17

Re: Сбор посылки - Консолидация
36 часов прошло, с момента нажатия кнопки "собрать" однако посылка до сих пор в статусе "создана". Видимо задержка намечается?
Информация
Dmitriy dnE

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #221550 » Добавлено 05.12.2014 10:25

У меня то же уже вторые сутки как в статусе "Посылка будет собрана в течение 36 часов, после того как получит статус Обрабатывается", прокомментируйте пожалуйста.

Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221555 » Добавлено 05.12.2014 11:08

Galina rCJ, Dmitriy dnE, задержки нет. напишите, пожалуйста, на help. как только склад начнет работу, вопрос с Вашими посылками решат
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Zuhra wCB

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 05.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #221896 » Добавлено 08.12.2014 16:46

Что делать если я не хочу оставлять копию паспорта для отправки посылки?
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221898 » Добавлено 08.12.2014 16:57

Zuhra wCB писал(а) 08 дек 2014, 17:46Что делать если я не хочу оставлять копию паспорта для отправки посылки?
Пользоваться Priority Mail Express/Priority UPS/Priority BWW - там паспорт для отправки не нужен.
Информация
Zuhra wCB

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 05.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #221900 » Добавлено 08.12.2014 17:10

Morris писал(а) 08 дек 2014, 17:57
Zuhra wCB писал(а) 08 дек 2014, 17:46Что делать если я не хочу оставлять копию паспорта для отправки посылки?
Пользоваться Priority Mail Express/Priority UPS/Priority BWW - там паспорт для отправки не нужен.
Может мой вопрос покажется для вас глупым, но я пока неопытный человек, заказываю первый раз. Могут ли мои документы быть использованы для каких либо корыстных целей? Спасибо
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221909 » Добавлено 08.12.2014 18:17

Zuhra wCB, для того, чтобы Ваши документы были использованы в корыстных целях, необходим оригинал документа с Вами вместе. если боитесь - можете отправить любым другим методом, который документы не требует.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yanina jmG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222144 » Добавлено 09.12.2014 20:40

Здравствуйте,

моя посылка в статусе обрабатывается с 4 декабря. В поддержку писала 25 часов назад. Ответа нет. Даже не знаю, куда ещё писать :bm:

Вот ещё интересный момент произошёл: Заказ N был получен на складе 22 ноября, о чём мне пришло уведомление на почту. Но 6 декабря я опять получила этот заказ N, о чём меня опять уведомили по почте. На момент нажатия кнопки "сборка и отправка" все мои заказы, вошедшие в посылку, были на складе. Думаю какой-то глюк. Но статус посылки никак не двигается. А она мне необходима к Новому Году как и многим из нас, думаю :ah: Чего мне делать? Куда писать?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #222147 » Добавлено 09.12.2014 21:08

Yanina jmG, только техподдержка сможет помочь, подождите, вам обязательно ответят!

По поводу заказа, вам магазин один заказ на 2 посылки не разбивал??
не модератор!
Информация
Yanina jmG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222148 » Добавлено 09.12.2014 21:12

Snow* писал(а) 09 дек 2014, 22:08Yanina jmG, только техподдержка сможет помочь, подождите, вам обязательно ответят!

По поводу заказа, вам магазин один заказ на 2 посылки не разбивал??
Точно один. Это ebayвский штучный товар. Да и в моём сюите ничего не прибавилось, сколько наименований было, столько и осталось. Только дата получения поменялась с 22 нояб. на 6 дек. В поддержку я написала ещё раз только, что. В первый раз я забыла написать мой номер сюита. Хотя я не думаю, что это сыграло какую-то роль.
Информация
Viktoriia ntJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 27.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222268 » Добавлено 10.12.2014 10:33

Подскажите пож-та, сейчас у меня 4 разных заказа из магазина, каждый со своим весом...

Если я сделаю собрать в посылку все 4 заказа, уберут каталоги, положат все в 1 общую коробку, вес же уменьшится?

Отправляю первый раз, всех тонкостей не знаю..
Информация
Inna S

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Инна

Страна: Россия

Город: Раменское

“ ”

Oтвет #222271 » Добавлено 10.12.2014 10:38

Viktoriia ntJ, обычно уменьшается, так как из магазина товар приходит в родной коробке, а при консолидации эти магазинные коробки выкидывается. Тем более, если вы убираете каталоги, то здесь тоже может быть выгода (напрмер, Victoria's Secret кладет тяжелые к заказам).
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222381 » Добавлено 10.12.2014 19:56

Viktoriia ntJ писал(а) 10 дек 2014, 11:33Подскажите пож-та, сейчас у меня 4 разных заказа из магазина, каждый со своим весом...
Если я сделаю собрать в посылку все 4 заказа, уберут каталоги, положат все в 1 общую коробку, вес же уменьшится?
Отправляю первый раз, всех тонкостей не знаю..
вес заказов уменьшится, но добавится вес коробки. так что разницы может и не быть в вашем случае (зависит от упаковки, в которой получены заказы и размера коробки, в которую их положат) обычно , чем больше заказов консолидируется, тем больше разница в весе в меньшую сторону у собранной посылки.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 394

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #222393 » Добавлено 10.12.2014 20:28

А сейчас тоже нет задержек с обработкой посылок? тоже уже вторые сутки стоит статус "создана"
Информация
Olga smC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 17.01.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #222401 » Добавлено 10.12.2014 20:49

Pikolinos писал(а) 10 дек 2014, 21:28уже вторые сутки стоит статус "создана"
Аналогично. Также двое суток никакого движения. По-прежнему в статусе "создана". Испытываю дежавю.

Недавно отписалась на help. Посмотрим, что ответят.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53921

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9602

957708

Maksim ywK Перейти к последнему сообщению

Вчера 14:57

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7627

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

818052

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163423

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Скорая помощь