Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #224137 » Добавлено 19.12.2014 05:58

Yekaterina PZB, судя по ветке про Казахстан, там емс сейчас чудит и идет окольными путями. Шансов очень мало, но завтра с утра попрошу посмотреть (без гарантий).

DHL в Казахстан будете пересылать если вдруг запустим? Там стабильные очень сроки...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Yekaterina PZB

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 04.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Казахстан

“ ”

Oтвет #224138 » Добавлено 19.12.2014 06:27

Galina писал(а) 19 дек 2014, 06:58Yekaterina PZB, судя по ветке про Казахстан, там емс сейчас чудит и идет окольными путями. Шансов очень мало, но завтра с утра попрошу посмотреть (без гарантий).
DHL в Казахстан будете пересылать если вдруг запустим? Там стабильные очень сроки...
Да, я понимаю что сродни чуду, поэтому и назвала наш ЕМС "волшебным" - последняя посылка шла 45 дней :)

DHL - да, буду! Эту конкретно посылку бы отправила не раздумывая, вы до НГ хотите запустить? (а то может мне наоборот не отправлять посылку :bj: и дождаться DHL)
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #224139 » Добавлено 19.12.2014 06:36

Yekaterina PZB, могу одиночно отправить. Пока мы все готовим для этого, но две тестовые отправили уже, получатель очень доволен. Их минус - то, что плату списывают за объемный вес.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena abG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 01.12.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #224140 » Добавлено 19.12.2014 06:48

Доброго времён суток, подскажите, когда ждать сбора 470991. Небольшая консоли, очень хотелось бы, чтоб ушла емсом в ближайшее время.
Информация
Yekaterina PZB

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 04.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Казахстан

“ ”

Oтвет #224141 » Добавлено 19.12.2014 07:08

Galina писал(а) 19 дек 2014, 07:36Yekaterina PZB, могу одиночно отправить. Пока мы все готовим для этого, но две тестовые отправили уже, получатель очень доволен. Их минус - то, что плату списывают за объемный вес.
Галина, я за! Напишите мне плиз цену вопроса (можно в личку) Спасибо!
Информация
Evgeny K

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224158 » Добавлено 19.12.2014 09:37

Galina, подскажите пожалуйста!

Посылка #299101 далеко в очереди на консолидацию? Есть шансы в партию 23го успеть?
Информация
Joint

Аватара пользователя

Сообщения: 114

На форуме с: 08.09.2014

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Johnny

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #224159 » Добавлено 19.12.2014 09:39

Galina, скажите а почему выборочная такая консолидация? Тут пишут что от 18 числа посылки уже собираются а моя #458657 от 16 числа еще висит в статусе "Создана"??? я за неделю до даты отправки отправил посылку на сбор а теперь выходит вы ее за неделю не соберете и во вторник она не уедет?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #224161 » Добавлено 19.12.2014 09:55

Joint, нет выборочной консолидации. У кого-то, например, шопфанс-лайт - там один заказ без перепаковки - тут явно быстрее будет, у кого-то 20 заказов в консо, у кого-то один - тут тоже разница будет. Ну и т.д.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Yan PeG

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #224163 » Добавлено 19.12.2014 10:43

Галина, Ирина и мной, возможно, расстроенная Наталия, выражаю Вам свое глубочайшее почтение :ax: , за вовремя применённое содействие в решении моего досье. Я уверен, что это было только благодаря Вашему личному участию и проявлению Ваших лучших качеств.
Информация
Joint

Аватара пользователя

Сообщения: 114

На форуме с: 08.09.2014

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Johnny

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #224181 » Добавлено 19.12.2014 11:44

Galina, я понимаю, но нигде же не написано про то что 1 заказ собирают в первую очередь, а если много - в последнюю. Как говорилось здесь раньше, очередь считается по дате создания посылки после поступления последнего заказа на склад. Если бы об этом где то было написано - естественно я бы заказал все двумя заказами и выходит мою посылку собрали бы быстрее. Но почему, взяв на себя определенные обязательства, Вы не подготовились к большому наплыву посылок? В FAQ ясно и четко написано, консолидация в течении 36 часов. Заранее никто не предупреждал что задержки, на хелпе сказали задержки до 2х дней, уже идет третий день, посылка не собирается. Будьте так добры пожалуйста, ускорьте это все дело что бы посылка #458657 попала в партию от 23 числа, это неделя на консолидацию, 2 дня задержки как заявили на хелпе, остается еще много времени что бы ее собрать. Спасибо.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #224183 » Добавлено 19.12.2014 11:51

Joint писал(а) 19 дек 2014, 12:44Galina, хорошо я понимаю. Но почему, взяв на себя определенные обязательства, Вы не подготовились к большому наплыву посылок? В FAQ ясно и четко написано, консолидация в течении 36 часов. Заранее никто не предупреждал что задержки, на хелпе сказали задержки до 2х дней, уже идет третий день, посылка не собирается. Будьте так добры пожалуйста, ускорьте это все дело что бы посылка #458657 попала в партию от 23 числа, это неделя на консолидацию, 2 дня задержки как заявили на хелпе, остается еще много времени что бы ее собрать. Спасибо.
Присоединюсь к вопросу.

Сколько по времени в статусе "создана" может находиться посылка? Потом + 36 часов.С таким успехом и к 23-ему не успеть,а партия последняя в Минск в этом году.На 30-ое рассчитывать не приходиться.

Что на складе вообще край?
Информация
Natalya sun

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 31.03.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #224192 » Добавлено 19.12.2014 12:54

Galina писал(а) 19 дек 2014, 02:56Natalya rLI, 12/18/2014 вот такая дата. До вторника (если у вас шфэ) должны будете успеть.
Галина, спасибо! Значит, считается дата по Москве (я сейчас проверила, последний заказ у меня прямо в начале первого ночи по нашему времени пришел, соответственно, уже 18ое число у нас началось).
Конечно, ШФЭ. Я последние полгода только им и пользуюсь :)
Еще раз спасибо и с наступающим вас! :big_smiles_67: :Mauridia_25:
Информация
Vaxis

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 29.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #224222 » Добавлено 19.12.2014 16:56

Присоединюсь к хору: посылка #460992, вторые сутки как "создана", очень хочется к новому году, помогите, вот.
Информация
Alexander qNJ

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 18.08.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #224238 » Добавлено 19.12.2014 18:18

Подскажите, что сделать, если в 1 заказе 2 флакона духов?
Как отправить только один флакон в посылке?
Информация
Marina kwC

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 05.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224242 » Добавлено 19.12.2014 19:13

Подскажите, пожалуйста, посылка 416524 скоро будет консолидирована? Запрос на консолидацию создала утром 17, а до сих пор ничего : :ak: Там игрушки к НГ, хотелось бы успеть.
Заранее спасибо!
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #224243 » Добавлено 19.12.2014 19:22

Alexander qNJ писал(а) 19 дек 2014, 19:18Подскажите, что сделать, если в 1 заказе 2 флакона духов?
Как отправить только один флакон в посылке?
написать на help ДО того, как отправите посылку на сборку и дождаться ответ. Иначе, если упаковщики увидят 2 бутылки, то все равно пришлют вам запрос, просто это займет дольше времени на перписку.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #224245 » Добавлено 19.12.2014 19:29

Повторюсь - склад работает на выходных, часть завалов сократится. Joint, один заказ не собирают в первую очередь, один заказ пикеру на складе найти быстрее, упаковщице перепаковывать не надо. И потому быстрее. Очередь по датам.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexander qNJ

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 18.08.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #224249 » Добавлено 19.12.2014 19:54

Olga_S писал(а) 19 дек 2014, 20:22написать на help ДО того, как отправите посылку на сборку и дождаться ответ. Иначе, если упаковщики увидят 2 бутылки, то все равно пришлют вам запрос, просто это займет дольше времени на перписку.
скажите, а можно создать посылку черновик включая нужный флакон из этого заказа и попросить проверить документы?
или же тот заказ трансформируется во 2 других и декларацию нужно будет заполнять заново?
Спасибо!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #224251 » Добавлено 19.12.2014 20:02

Alexander qNJ, вам надо сначала сделать запрос на ФИЗИЧЕСКОЕ разделение заказа на складе, а уже потом проводить манипуляции с документами.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Marina kwC

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 05.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224252 » Добавлено 19.12.2014 20:07

Ух-ты изменился статус с "собрана" на "обрабатывается" :ay: , это вселяет надежду, что успеют мои игрушечки приехать к НГ под елку! :ded_snegurochka2:

Спасибо огромное!!!! :flowers2:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

212

51712

Anna T. Перейти к последнему сообщению

05.01.2017 20:23

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

8276

843274

Nail oyM Перейти к последнему сообщению

Сегодня 03:15

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7055

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

770796

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1270

152572

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.01.2017 11:43

Вернуться в Скорая помощь