Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226405 » Добавлено 08.01.2015 15:27

Iryna dpJ, консолидация была всегда бесплатной, по вопросу платы за входящие - на help
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Iryna dpJ

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 13.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #226407 » Добавлено 08.01.2015 15:31

Joint, да, возможно неверно выразилась)))

-- 08.01.2015 16:32 --

Anna T., ок, напишу на help)
Информация
Nadezhda CVG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 26.11.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #226419 » Добавлено 08.01.2015 18:17

Anna T. писал(а) 07 янв 2015, 17:05Nadezhda CVG, задержек нет. в каком статусе посылка?
Анна, скажите, я правильно помню, чтобы попасть в сегодняшнюю партию надо чтоб посылка была собрана, проверена и оплачена до 20 часов по Москве? Если посылку не успеют собрать до отправления, то я бы хотела отменить консолидацию. Написала на хелп, но чувствую когда ответят будет поздно. Можно что то сделать?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226422 » Добавлено 08.01.2015 18:56

Nadezhda CVG, если посылка в статусе обрабатывается, то отменить консолидацию нельзя. можно будет в дальнейшем Отразить консо как входящую посылку (отменить консолидацию)

если посылку соберут сегодня до 20 часов, то в партию посылка попадет. напишите мне в личку когда посылку соберут ее номер
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Gulmira HSJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 31.08.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Гульмира

Страна: Казахстан

Город: Алматы

“ ”

Oтвет #226624 » Добавлено 12.01.2015 16:33

Анна, нужен ваш совет.Написала в хелп,но возникли допол. вопросы и надеюсь,что тут быстрее получить ответы. По опыту консолидации максимальный вес лимита посылки редко может влезть в посылку? есть ли риск,что 65.2 lbs могут не влезть в лимит 68 для ПРиорити Мейл Экспресс (Казахстан)? В случае если какието заказы не влезут, то нельзя будет указать какие можно оставить на след раз?т.е. какие в последнюю очередь оставлять, или вначале собрать одни,добавить другие?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226629 » Добавлено 12.01.2015 17:04

Gulmira HSJ, можно это указать. ДО консолидации напишите на help, там поставят пометки на заказы. и только после ответа с help отправляйте на консолидацию
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Gulmira HSJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 31.08.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Гульмира

Страна: Казахстан

Город: Алматы

“ ”

Oтвет #226876 » Добавлено 15.01.2015 19:26

Анна, спасибо за ответ. В данный момент есть срочная серьезная проблема- а онлайн техподдержка не работает? и надо только писать на хелп, а ответ вчера пришел через 2 суток на прошлый запрос. Может тут вы быстрее ответите?
проблема-что один заказ пришел согласно трекинга https://www.packagetrackr.com/track/1Z65W221YW69497005
еще 12/01 а потом сегодня этот же заказ с этим же трекингом появился повторно в полученных уже 15/01 , и когда нажмешь на ссылку трекинга, то появляется статус что еще в транзите- и в истории отражено,что после Folcroft посылка путешествует дальше..
Это глюк почты,или что? еще что странно дважды один и тот же заказ пришел.
Вопрос срочный- собиралась сейчас собрать и отправить посылку, но неразбериха с этим заказом теперь не дает сделать сбор.

-- 15.01.2015 20:45 --

еще возник такой вопрос- почемуто раньше не обращала внимание, а тут пришлось сверять все заказы и трекинги и обнаружила, что почти во всех заказах не совпадает заказ с отправленными данными в трекинге. Я понимаю,что по правилам вы перевешиваете и ставите свой вес. Но то,что везде разница это очень странно, ладно есть - 0,1 lbs, но когда 0.4 и 0.5 lbs, при это вес посылки был всего 0.5 (а стал 0,9)..
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226877 » Добавлено 15.01.2015 19:49

Gulmira HSJ, по поовду веса- почтовые компании вес часто пишут приблизительный. точный вес регитсрирует склад, ориентируйтесь на него. разница может быть в несколько килограмм.
по поводу трека, в аккаунте получилось сейчас находятся 2 заказа с одинаковым треком ? вес у них совпадает, который склад указал? вообще система не дает вводить 2 одинаковых трека в базу .
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226878 » Добавлено 15.01.2015 20:01

Gulmira HSJ, боюсь данный вопрос только на help решить...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Gulmira HSJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 31.08.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Гульмира

Страна: Казахстан

Город: Алматы

“ ”

Oтвет #226881 » Добавлено 15.01.2015 20:25

Olga_S писал(а) 15 янв 2015, 20:49Gulmira HSJ,
по поводу трека, в аккаунте получилось сейчас находятся 2 заказа с одинаковым треком ? вес у них совпадает, который склад указал? вообще система не дает вводить 2 одинаковых трека в базу .
да, два одинаковых но второй в конце с припиской #2, вы можете сами посмотреть. Что еще странно- то что посылка "якобы"путешествует дальше после доставки. Теперь нет уверенности, точно ли она на складе. Но такое же не может быть. явно ошибка
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226882 » Добавлено 15.01.2015 20:31

Gulmira HSJ, на форуме мы не можем посмотреть. Нужно ждать, что ответит склад. Не будем гадать.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Gulmira HSJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 31.08.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Гульмира

Страна: Казахстан

Город: Алматы

“ ”

Oтвет #226987 » Добавлено 16.01.2015 19:10

Добрый день, я жду ответа от хелп уже больше 24х часов, в прошлый раз ответ был через 2 суток, у меня пополнен баланс и хотелось бы сразу сегодня отправить на сбор посылку.Но не понятно теперь с тем заказом и трекингом. Хочу попытаться собрать и отправить-если увидят что там этот заказ проблема то сразу отпишутся думаю.

ps- ответил хелп.
Информация
Nikolay grF

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 27.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Николай

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227075 » Добавлено 19.01.2015 00:10

Дв!

1. подскажите, пожалуйста, сейчас есть какие-то ограничения на размер коробки для bww? Последний раз отправлял весной, тогда были ограничения на размер коробки и ничего почти не поместилось( Вроде потом было в новостях, что ограничения убрали. Сейчас получается отправить посылку из одежды, ботинок, игрушек на 44 фунта?

2. Можно ли как то отметить при консолидации, чтобы сначала упаковывали самые ранние заказы?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #227079 » Добавлено 19.01.2015 01:17

Nikolay grF писал(а) 19 янв 2015, 01:10Дв!
1. подскажите, пожалуйста, сейчас есть какие-то ограничения на размер коробки для bww? Последний раз отправлял весной, тогда были ограничения на размер коробки и ничего почти не поместилось( Вроде потом было в новостях, что ограничения убрали. Сейчас получается отправить посылку из одежды, ботинок, игрушек на 44 фунта?
2. Можно ли как то отметить при консолидации, чтобы сначала упаковывали самые ранние заказы?
по пункту 2 - ДО консолидации напишите на хелп указания, какие заказы можно выложить, если все не вместятся. Дождитесь ответ и пакуйте.

Я отправляла штук 6 посылок Приорити до НГ , там ограничения такие же, как и у бвв, лимиты размеров как в ФАК указаны - BWW-Priority и USPS-Priority - макс. длина - 42 инча, сумма длины и обхвата - 79* инчей. Игрушки , чемодан детский и т д все помещалось.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

224

60497

Ekaterina ysN Перейти к последнему сообщению

17.11.2017 15:06

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10027

1190231

BusinessRabbit Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:18

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8463

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190160

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7273

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь