Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Vladimir GaB

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29166 » Добавлено 07.11.2012 10:18

Подскажите пожалуйста, сейчас в связи с ураганом задержки с ответом на help@shopfans.ru ? У меня проблемы с зачислением средств
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #29170 » Добавлено 07.11.2012 10:21

Vladimir GaB, Вам автоответ приходил, что Ваше письмо получено? если нет, то напишите с другого адреса, а то в ШФ Ваши письма не видят. плюс учтите, что имеется разница во времени
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Vladimir GaB

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29178 » Добавлено 07.11.2012 10:34

Только что зачислили, спасибо. Проблема выяснена и решена.
Информация
Mike fOB

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 12.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #30958 » Добавлено 12.11.2012 13:01

пытаюсь положить денег на счет SF, пишет ErrorThis transaction has been declined.


и добавляет две цифры в дату окончания срока действия карты, между месяцем и годом

что делать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #30971 » Добавлено 12.11.2012 14:03

Mike fOB,
Напишите на help@shopfans.ru, а лучше попробуйте оплатить PayPal
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #33267 » Добавлено 19.11.2012 09:46

Natalya RfB, есть тема про этот магазин https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=183
там же написано, что делать в таких случаях.
Информация
Mark NgB

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Марк

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #33800 » Добавлено 20.11.2012 17:14

Опять что-ли ураган? Перевёл деньги Ппалкой на баланс $39+$4+3,6% для отправки посылки. Деньги сняты, на балансе 0, посылка собрана и висит. В разделе "баланс" висит pending. (короче петинг какой-то). Нажимал стоп-отправить, написал письмо в хелп, пришёл дежурный ответ: дадим ответ в течение 24 часов. Время на складе вроде рабочее - 11 утра, вторник.
Что-то ребята, мне Ваш сервис не очень нравится. Нервные клетки же не восстанавливаются.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #33807 » Добавлено 20.11.2012 17:34

Mark NgB, от нервов могу посоветовать что-нибудь из ассортиментаiHerb :ag:
деньги автоматом могли не зачислится, если есть несовпадени Имени/фамилии в аккаунте и в ПП или платеж пришел с IP-адреса не российского.
Подождите ответа с хелпа, только там могут решить проблему.
Информация
Mark NgB

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Марк

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #33813 » Добавлено 20.11.2012 18:11

Насчёт адреса: При заполнении бланка "ваш адрес", написано - фамилия, имя. Я так и написал, в Paypal наоборот (на американский манер) - имя, потом фамилия, в остальном адрес одинаковый. На каком IP-адресе сидит Paypal (ведь он-же перечисляет платёж на Ваш счёт), я не знаю, у меня адрес Российский - г.Омск. 
Может в ФАК добавить, чтобы при заполнении адреса, люди просто тупо копировали его из Paypal? Я так понял, что эта проблема с пополнением баланса не у меня одного.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #33818 » Добавлено 20.11.2012 18:30

Mark NgB, не понимаю, где вы наоборот заполнили.
что на PP - имя/фамилия, что при регистрации на ШФ имя/фамилия.
Изображение
Информация
Mark NgB

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Марк

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #33831 » Добавлено 20.11.2012 19:16

Это Вы скопировали с ППалки. А вот с Вашего сайта
Изображение
Информация
Mark NgB

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Марк

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #33848 » Добавлено 20.11.2012 19:57

Изображение 

Вот такая картинка висит у меня уже 5-й час. Деньги - как мёд у Винипуха - они вроде и есть, но их нет. Ждём 24 часа.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #33851 » Добавлено 20.11.2012 19:59

Mark NgB, ваш адрес никак не влияет.
Я имел ввиду имя/фамили при регистрации.
В США начался рабочий день, скоро вам должны ответить.
Информация
Mark NgB

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Марк

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #33867 » Добавлено 20.11.2012 20:12

Так что, при перечислении денег через ПП, адрес доставки в ПП должен стоять тот, который Вы дали, т.е. американский, а не мой Российский? Я этого не знал и адрес доставки при транзакции стоял Российский. Надо было поменять?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #33869 » Добавлено 20.11.2012 20:17

Mark NgB, где я писал про адрес? Я писал лишь о том, что возможно есть разница в имени/фамилии на сайте ШФ и в ПП.
Так же бывает, что человек забудет выключить программу для подмены IP и это тоже является причиной задержки платежа.

Я сколько плачу - никогда проблем не было.
Информация
Mark NgB

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Марк

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #33872 » Добавлено 20.11.2012 20:24

Имя и фамилия в ШФ и ПП у меня забиты одинаковые до буквы, только поменяны (как оказалось) местами. Ну да ладно, жду ответа от хэлпа. 
Информация
Mark NgB

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Марк

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #34271 » Добавлено 21.11.2012 16:03

Разобрались. Деньги сегодня перевелись. Оказывается: адрес у меня с дробью, (к примеру - дом 115 корпус 8 кв.41), в Ппалке у меня забито 115\8-41, а у ШФ дробь не проходит, т.е. надо 115-8-41. Вот так. Поменяю в палке на 115-8-41, хотя с адресом с дробью оплачивал покупок более сотни отовсюду, везде проходило на ура. Вот такой глюк.
Информация
Liliya lCC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 22.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #34858 » Добавлено 22.11.2012 21:02

Здравствуйте. У меня почему-то не пополняется баланс, хотя деньги с карточки сняли еще вчера. ШФ не отвечает, что же делать?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #34910 » Добавлено 22.11.2012 23:01

Liliya lCC, написать на почту ШФ. сегодня выходной - День благодарения. значит ответят не раньше завтра (вечер по Москве). все равно USPS до понедельника не работает :(
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #34914 » Добавлено 22.11.2012 23:06

Здравствуйте. У меня почему-то не пополняется баланс, хотя деньги с карточки сняли еще вчера. ШФ не отвечает, что же делать?

Мы обязательно ответим, если вы получили от нас автоответ, что ваше письмо доставлен. Все платежные вопросы решаются только через help.  В рамках форума провести платеж не получится. Сегодня на складе  и на почте выходной, поэтому есть время принять ваш платеж до первого рабочего дня почты. help работает практически круглосуточно ,  то есть  все письма мы видим, но сотрудник, который занимается платежами, может ответить с задержкой из-за выходного. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

877

193919

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

23.04.2017 23:25

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817309

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18641

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1900

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1740

348745

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 23:01

Вернуться в Скорая помощь