Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 11970

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 192 раз.

Поблагодарили: 2074 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Valentin aKC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #37479 » Добавлено 28.11.2012 20:42

Вопрос.

Пробую пополнить баланс с карты VISA, не проходит транзакция, рекомендуют обратиться в поддержку Shopfans.
Проверил в онлайн банке, сумма заблокирована, карта валидна, деньги на ней есть.

С неё же ранее без проблем пополнял баланс.

Написал с 26 числа — 3 (три) письма по этой проблеме на support@shopfans.ru, ответа нет.

Что я ещё могу сделать, чтобы помочь решить эту проблему?

Спасибо
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2117

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #37483 » Добавлено 28.11.2012 20:45

Valentin aKC, с этой проблемой вам надо было писать на  HELP@shopfans.ru
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Valentin aKC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #37487 » Добавлено 28.11.2012 20:48

Valentin aKC, с этой проблемой вам надо было писать на  HELP@shopfans.ru


Вот как.

Сообщение об ошибке предложило написать на support@shopfans.ru, что я и сделал.

Телепатией пока не овладел.
Спасибо, продублировал письмо на help@shopfans.ru

Администрации:

Предлагаю либо поправить адрес в сообщении об ошибке на сайте, или сделать переадресацию с support@shopfans.ru на help@shopfans.ru
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #37490 » Добавлено 28.11.2012 20:51

Valentin aKC, по поводу support  я сообщу руководству.  По поводу платежа- обязательно ответим в течение суток, если получен автоответ, что письмо к нам пришло. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
miammi

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #38591 » Добавлено 01.12.2012 14:06

Добрый день. Вчера утром (по МСК) с карты пополняла баланс, банк деньги снял, на счет IA они не поступили. Отправила на help письмо, пришел ответ с просьбой уточнить информацию. И все. Ни ответа ни привета.
HELP! HELP! HELP!
Пожалуйста))
очень нужны вещи до 22.12))
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #38621 » Добавлено 01.12.2012 17:12

Добрый день. Вчера утром (по МСК) с карты пополняла баланс, банк деньги снял, на счет IA они не поступили. Отправила на help письмо, пришел ответ с просьбой уточнить информацию. И все. Ни ответа ни привета.
HELP! HELP! HELP!
Пожалуйста))
очень нужны вещи до 22.12))

Ольга, Вам необходимо написать номер сьюта на help, чтобы они вручную смогли провести платеж
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
miammi

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #38649 » Добавлено 01.12.2012 19:20

Добрый день. Вчера утром (по МСК) с карты пополняла баланс, банк деньги снял, на счет IA они не поступили. Отправила на help письмо, пришел ответ с просьбой уточнить информацию. И все. Ни ответа ни привета.
HELP! HELP! HELP!
Пожалуйста))
очень нужны вещи до 22.12))

Ольга, Вам необходимо написать номер сьюта на help, чтобы они вручную смогли провести платеж

Anna, глубочайшее мерси)))
Ste 586
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #38660 » Добавлено 01.12.2012 19:37

Добрый день. Вчера утром (по МСК) с карты пополняла баланс, банк деньги снял, на счет IA они не поступили. Отправила на help письмо, пришел ответ с просьбой уточнить информацию. И все. Ни ответа ни привета.
HELP! HELP! HELP!
Пожалуйста))
очень нужны вещи до 22.12))

Ольга, Вам необходимо написать номер сьюта на help, чтобы они вручную смогли провести платеж

Anna, глубочайшее мерси)))
Ste 586


у нас в базе только одно ваше письмо, которое в нечитаемой кодировке.  Я изложила суть проблемы Ирине ,  которая работае с платежами. просьба ожидать ответ. Она работает по Мск времени. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Сергей Фрост

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 07.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #41357 » Добавлено 07.12.2012 16:28

Платеж / PayPal висит в состоянии pending
Всем привет, уже 6 часов, как платёж в системе shopfans висит в состоянии pending. 
На стороне paypal всё нормально, аккаунт не заблокирован, средства ушли.
В чём может быть проблема? Или это обычная задержка платежа? Сколько нужно ждать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #41362 » Добавлено 07.12.2012 16:42

Сергей Фрост, это значит, что средства заблокированы, но не списаны. Некоторые магазины, например Левайс, списывает уже при отправке товара.
Информация
Сергей Фрост

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 07.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #41370 » Добавлено 07.12.2012 16:51

Забыл уточнить, это состояние в сервисе Shopfans.ru, при пополнении баланса
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #41371 » Добавлено 07.12.2012 16:54

Сергей Фрост, ну да. Логично об этом писать в "Оплате покупок" :)
Вот тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=590
хотя можете не читать, такие вопросы решаются только через хелп.
Информация
Сергей Фрост

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 07.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #41379 » Добавлено 07.12.2012 17:02

Благодарю, да с разделом попутал, но главное услышали :)
Информация
valeriy.n

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43348 » Добавлено 11.12.2012 20:32

Пополнение Paypal = статус анулирован ?
Может кто подскажет что это за фигня?
Item Title:Mail Forwarding servicesDate:11 dec 2012Time:09:19:49 GMT-08:00Status:Unclaimed  

 11.12.2012ИзображениеПлатеж / PayPalанулирован77,70 2,70 0,00 5,00  
Информация
valeriy.n

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43351 » Добавлено 11.12.2012 20:34

 Детали оплатыСтатус: rejected
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43359 » Добавлено 11.12.2012 20:39

Информация
valeriy.n

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43428 » Добавлено 11.12.2012 22:43

Локи, спасибо.

Написал на хелп@шопфанс  , проблема решена,  поддержка сработала  оперативно.
Явный плюс ШФ.
Информация
Igor hWC

Случайная аватара

Сообщения: 90

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #44379 » Добавлено 12.12.2012 23:11

Доброй всем ночи. 
Кто знает сколько времени обычно зачисляются платежи в ручном режиме? В прошлый раз сделали за 10 минут, а сегодня уже часа два прошло и тишина. 
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #44445 » Добавлено 13.12.2012 03:07

Доброй всем ночи. 
Кто знает сколько времени обычно зачисляются платежи в ручном режиме? В прошлый раз сделали за 10 минут, а сегодня уже часа два прошло и тишина. 

сотрудник, который занимается платежами по Мск времени работает. (если в Москве ночь то нужно ждать). 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Nubilum

Аватара пользователя

Сообщения: 416

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #45857 » Добавлено 14.12.2012 14:55

Утром оплачивала посылку банковской картой - сумма на счету была заблокирована, но ШФ платеж не принял. Написала в поддержку - очень быстро ответили и разъяснили, что оплата была произведена с иностранного ip (я не выключила анонимайзер). Платеж отозвали - я оплатила быстренько PP. Вуаля - все готово!
ШФ молодцы. Очень оперативно помогли. Спасибо огромное!!!
Не повторяйте мои ошибки - выключайте анонимайзер при оплате. 
TOTSY- приглашение на детскую распродажу
Sierra Trading Post
extrabux-5$ сразу на счете
h
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

875

186692

Anna T. Перейти к последнему сообщению

08.12.2016 20:26

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

770649

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

16408

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1752

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1721

324799

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.01.2017 15:56

Вернуться в Скорая помощь