Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alexey HaC

Аватара пользователя

Сообщения: 225

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #109560 » Добавлено 18.06.2013 18:44

Та же проблема, хотя с момента оплаты прошло только часа 3. Немного напрягает, особенно, если на днях ожидается отправка партии посылок. Раньше платёж зачислялся мгновенно.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #109562 » Добавлено 18.06.2013 18:51

Alexey HaC, это бывает, если вы платите через прокси/анонимайзер или если имя/фамилия в аккаунте не совпадает с именем/фамилией в ПП. Тогда такие платежи проверяются вручную.
Информация
Galina SPE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #110920 » Добавлено 26.06.2013 22:33

Shopfans-Express
Посылка собрана, требуется оплата. Пытаюсь оплатить через paypal нужно 65.90, деньги на счету есть, пишет "Мы не смогли завершить вашу покупку, поскольку компания-эмитент отклонила карту Visa x-4060.". Захожу на qiwi смотрю отчеты там он хочет 74$ и пишет,что ошибка из-за того что не хватает денег, хотя их хватает. Что со всем этим делать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #110924 » Добавлено 26.06.2013 22:41

Galina SPE,

При оплате услуг через ПэйПал Шопфанс берет комиссию +3,6%

Т.е. при оплате 65,9 у вас должно быть на счете 68,28 доллара.

У вас карта рублевая или долларовая?

Если рублевая и в ПэйПале стоит конвертация денег ПэйПалом, то может при конвертации сумма быть выше. Поставьте конвертацию средств банком. Естесственно у вас должно быть достаточно денег в рублях по курсу банка.

Ваш вопрос перенесу сюда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=495
Информация
Anna EYE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 01.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #111513 » Добавлено 01.07.2013 18:38

у меня(Anna Gromova st1138) не зачислен платеж, хотя банк подтвердил,что деньги списаны!разберитесь,пожалуйста, в ситуации. и еще не доходят письма на ваш e-mail, отправляла уже с разных потовых серверов (mail.ri, yahoo,gmail)письма подтверждения о доставке нет,в спаме тоже нет.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #111516 » Добавлено 01.07.2013 18:50

Anna EYE, попробуйте отправить сообщение через сайт, нажав на кнопку "поддержка"

Проверьте папку "спам", может письмо туда попало.
Информация
Roman MaE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 08.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #112299 » Добавлено 08.07.2013 13:33

Re: Почему не зачисляются деньги ?
После оплаты, всегда в пайпал нажимайте на кнопку - вернуться на сайт продавца. И проблем не будет
Информация
Никита

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Hикита

Город: MSK

“ ”

Oтвет #112302 » Добавлено 08.07.2013 13:51

Roman MaE писал(а) 08 июл 2013, 14:33После оплаты, всегда в пайпал нажимайте на кнопку - вернуться на сайт продавца. И проблем не будет

Не надо давать бессмысленных советов. Проблемы там совершенно в другом.

Биллинг выставляет счет, например, на $100 10 центов и 0.5 цента. Клиенту показывают что он должен оплатить $100.10 и с пейпала списывается эта же сумма (ПП не может перечислять дробные доли).

В билинг поступает $100.10, он считает что клиент должен еще полцента и не переводит заказ полностью в оплеченные. Причем это никак не видно пользователю - вроде какой счет выставили, такой и оплатили.

Все что можно сделать, это всегда платить на цент больше чем выставленный счет. Но это а) неочевидно, б) кривизна таки биллинга, а не пользователя.
Информация
Dila XEC

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #115680 » Добавлено 02.08.2013 09:51

Re:
Здравствуйте. Посылка собрана, а денег на моей карте нет, так как гап все к чертовой бабушке снял, поэтому могу я оплатить услуги склада с карты мужа?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #115681 » Добавлено 02.08.2013 09:56

Dila XEC, можете, но ШФ может потребовать документы владельца карты и проведение платежа займет некоторое время.
Информация
Marina XrE

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 17.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117825 » Добавлено 17.08.2013 22:24

Подскажите пожалуйста,если я буду оплачивать услуги на шопофансе по срествам пайпал,то какова комисия?она бдет взыматься одна?или есть еще какая-то на шопофансе?и если я просто оплачу с карты банка,то тут какая комиссия?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 966

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #117828 » Добавлено 17.08.2013 23:01

Информация
Sergey ntE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 22.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #118348 » Добавлено 22.08.2013 18:10

Статус pending при пополнении счета
Висит статус pending по транзакции пополнении счета, смс о снятии денег с карты пришла сутки назад, как быть?
Информация
Alexey

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 59

На форуме с: 26.11.2011

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Страна: Россия

Город: Ахтанизовская

“ ”

Oтвет #118370 » Добавлено 22.08.2013 22:01

Sergey ntE, я проверил историю ваших операций. По логам я вижу что вы ушли на страницу оплаты, но либо произошел сбой, либо вы не завершили операцию, но платежная система вас обратно к нам не привела. Я выполнил повторный запрос о результатах операции и платежная система ответила что операция не прошла :(

Если деньги были сняты с вашей карты и всё ещё не вернулись я рекомендую обратиться в банк и оставить запрос в нашу службу поддержки, для более детального анализа ситуации. Я уверен что произошла техническая ошибка при проведении платежа.
Информация
lalaloopsy

Аватара пользователя

Сообщения: 653

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #120335 » Добавлено 05.09.2013 22:02

Добрый день! Давайте решать мою проблему, так как переписка со службой поддержки с человеком, который реально может посмотреть только по бумагам ни к чему не приводит.
Вчера, я оплатила через рр посылку, деньги (впервые за 1 год) не зачислились. :ai: Я очень стала переживать,так как посылку нужно отправить срочно, а то истекают скоро 2 недели, а там чужие вещи.
Так вот письмо от рр пришло сразу о том, что операция зачисления успешно исполнена. Но денег но сих пор нет. Прошли сутки. Мне присылает тех. поддержка какие -то сканы, которые собственно не нужны, я все равно не понимаю в них ничего. Но отличить статус платежа от исполненного и находящегося на рассмотрении я могу. Так вот как уверяет ваша тех. поддержка мой платеж находится на рассмотрении рр. А не должно ли это отражаться у меня в аккуанте рр???? Конечно должно!!! Но у меня статус платежа успешно исполнен. Почему тогда деньги не зачислились на счет ШФ??? Раз у вас проблема, почему не решаете???? У меня сумма не маленькая, а порядке 9000 руб, или 257 дол.
Сьют 84717
Сегодня решила проверить нет ли ограничений у меня рр. Перевела на шф 1 дол, платеж прошел деньги зачислились. Значит мой аккуант рр работает в нормальном режиме.

-- 05.09.2013 23:28 --

Читаю форум хочу добавить, что раньше платила из России, но сейчас нахожусь на отдыхе в Украине , из- за ай пи предполагаю могла возникнуть проблема.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120420 » Добавлено 06.09.2013 11:04

Nastja_K, Ваш платеж РР был выпущен,сегодня я провела его вам на счет.

На будущее-в такой ситуации.когда РР берет платеж на проверку эти деньги на счет Shopfans зачислить нельзя,потому что они на момент проверки никому не принадлежат.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Olga uAF

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Город: Киев

“ ”

Oтвет #120754 » Добавлено 08.09.2013 18:11

Здравствуйте!
Попробовала 3 сентября перевести на баланс деньги через РР, на почту пришло подтверждение от РР о транзакции, банк провел платеж, а на счете деньги не появились, указано, что платеж анулирован. В чем может быть проблема?
апд. порылась в настройках РР, указано, что платеж невостребованный. Где тогда деньги? :bn:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #120755 » Добавлено 08.09.2013 18:20

Olga uAF, напишите в техподдержку, там проверят что случилось.

Деньги возможно, остались заблокированы. ПэйПал возвращает невостребованные платежи через 30 дней.
Информация
lalaloopsy

Аватара пользователя

Сообщения: 653

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #121678 » Добавлено 12.09.2013 20:55

Кто подскажет, что нужно сделать, чтобы оплата посылок через рр проходила сразу?
Вторая оплата за три дня и все в стопе на проверке.
Аккуант рр верифицирован, лимитов и ограничений у меня нет, из тех. поддержки никаких документов доп. не требуют, но оплаты тормозятся, что случилось? Кто мне может подсказать?
Сегодня целый день переписываюсь с поддержкой рр смех и грех. Они просто издеваются - сутки пишу переведите деньги по назначению, в конце дня получаю 10 письмо с текстом - нам нужно от вас письменное подтверждение, ну а я что собственно им писала целые сутки. Сил уже нет. Из-за этого оттягивается отправка посылки минимум на 2 суток.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121681 » Добавлено 12.09.2013 21:13

Nastja_K, всегда плачу ПП-ом - никогда проблем не было.

Почему так у вас - не знаю.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

878

194021

Elizaveta IWJ Перейти к последнему сообщению

Вчера 14:57

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817738

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18679

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1903

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1740

348983

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 23:01

Вернуться в Скорая помощь