Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 11973

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 192 раз.

Поблагодарили: 2074 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Vikonte

Случайная аватара

Сообщения: 108

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #129790 » Добавлено 14.10.2013 20:16

Mariya VbD писал(а) 14 окт 2013, 20:42Оплатила с карты виза,деньи списались ,а баланс 0 до сих пор!помогите !!!!!
Тоже также 4 часа назад у меня случилось. Написал в поддержку, пока ответа нет, подождём посмотрим... А посылка то уже собрана, чёт теперь пока не разберутся не рискну остаток за отправку оплачивать.
За морем телушка полушка...
Информация
Evgeny ohF

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 14.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #129841 » Добавлено 14.10.2013 23:44

....нет ну это уже наглость....

...требую администратора этого форума срочно разобраться в моей ситуации...

...сейчас я получил от Вас вот такое письмо...

Вторник, 15 октября 2013, 0:00 +04:00 от noreply@shopfans.ru:





Уважаемый(ая) Evgeny

Некоторые из Ваших посылок слишком долго находятся на нашем складе. Если вы в ближайшее время не закажете их отправку на Ваш адрес, посылки будут переданы в благотворительный фонд.

Подробности:

  • Conso #14, упаковано 2013-09-30 22:56:29




Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #129860 » Добавлено 15.10.2013 02:16

Благотворительность-это хорошо. Мне важно понять вопрос по чьей причине зависают деньги. Тут три варианта

1) Visa
2) PayPal

3) ШФ

Есть, конечно, невеликий шанс, что российские банки не спешат расстаться со своими кровными, типа как отстойный Киви-банк делает, постоянно блокируя Киви-кошельки с крупными суммами, но так как проблема именно с зачислением, то надо искать среди п.п. 1-3.
Информация
Evgeny ohF

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 14.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #129867 » Добавлено 15.10.2013 03:38

...проблема...скорее всего в ПО на стороне ШП...почему то что-то не срабатывает...

...может админ уволился....может программист в отпуске....или нет рентабельности в исправлении ошибки(случается время от времени фиг знает почему)... если они вообще в штате есть...

....и тогда понятна защитная позиция персонала....У нас все хорошо... :)
Информация
Evgeny DiF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #129875 » Добавлено 15.10.2013 07:03

Тоже вчера вечером оплатил, и тоже деньги зависли :(

Смс-ка из банка пришла, в интернет банке платеж вижу, а вот в личном кабинете шопфанс стоит статус платежа pending и отрицательный баланс :(

В поддержку вчера написал, еще не ответили. Наверное вчера на массовый глюк попали :(
Информация
Natalya Wonder

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: N.Wonder

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #129979 » Добавлено 15.10.2013 13:38

Здравствуйте! Подскажите, у меня хронически не проходит карта mastercard Сбербанка на оплату, хотя paypal, привязанный к этой карте зачисляется... В чем причина?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #129991 » Добавлено 15.10.2013 14:16

Natalya Wonder, платите с российского IP?

Часто бывает, что забывают выключать всевозможные прокси и прочие "скрывалки" и из-за этого платеж попадает в hold
Информация
Natalya Wonder

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: N.Wonder

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #129992 » Добавлено 15.10.2013 14:22

Да, оплачиваю с российского ip, скрывалки не использую даже...
Upd. Платеж даже в холд не попадает- сразу приходит отказ от банка.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #129994 » Добавлено 15.10.2013 14:26

Natalya Wonder, "не проходит оплата" - это ШФ не зачисляет, но с карты списалось или с карты не списывается?

Во втором случае обратитесь в банк, в первом - в техподдержку ШФ, спросите почему проблема с вашей картой.

Есть еще вариант - вы оплачиваете картой, у которой имя/фамилия отличаются от имени/фамилии в аккаунте.
Информация
Natalya Wonder

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: N.Wonder

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130311 » Добавлено 16.10.2013 12:34

Локи, Вот только что попробовала еще раз пополнить просто через карту, без paypal, Шопфанс выдал:


Платеж не удался



Платеж не удался по следующей причине:
Невозможно провести операцию. Повторите попытку позже или воспользуйтесь другим способом оплаты.
При этом в банке эту операции вообще не видят.

-----------------------

Имя в аккаунте Natalya, а владельца карты Natalia, остальное совпадает. В этом может быть проблема?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #130313 » Добавлено 16.10.2013 12:37

Natalya Wonder, Проблема похоже именно банка.

У меня Виза Сбера - платил, никаких проблем не было.

А в других торговых точках карта нормально проходит? Денег достаточно на карте?
Информация
Natalya Wonder

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: N.Wonder

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130316 » Добавлено 16.10.2013 12:41

Так виза замечательно проходит :) Проблема именно с мастеркардом...
В Ральфе мастеркард тоже не проходит, но там банк хотя бы операцию видит. написано, что "перация проведена без секьюр кода", хотя сам сайт ничего кроме заполнения стандартной формы не просит ни на каком этапе, к тому же у них еще и paypal с мастеркардом не проходит.
А в остальных магазинах (VS, Nordstrom, amazon etc) проблем не испытываю.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #130320 » Добавлено 16.10.2013 12:47

Natalya Wonder писал(а) 16 окт 2013, 13:34Имя в аккаунте Natalya, а владельца карты Natalia, остальное совпадает. В этом может быть проблема?
в этом случае вряд-ли.

А вообще могут быть проблемы - деньги спишутся, но потребуется ручное проведение на счет ШФ.

Natalya Wonder писал(а) 16 окт 2013, 13:41Проблема именно с мастеркардом...
странно, но возможно. Это уже вопрос к партнерам (процессинговой комании) ШФ.
Информация
Natalya Wonder

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: N.Wonder

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130322 » Добавлено 16.10.2013 12:53

Локи писал(а) 16 окт 2013, 13:47А вообще могут быть проблемы - деньги спишутся, но потребуется ручное проведение на счет ШФ.
Не, деньги совсем не списываются в этом случае.

Может, тогда на хелп написать?

Интересно, я одна с мастеркардом проблемы испытываю - листала форум, не нашла похожего...
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1935

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130324 » Добавлено 16.10.2013 12:56

Natalya Wonder, напишите нам,я проверю в чем может быть проблема.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Natalya Wonder

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: N.Wonder

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130325 » Добавлено 16.10.2013 12:59

Irina.Ashin, Спасибо, сейчас напишу. Я вас уже наверно письмами замучила))) Ну вот не понимаю, что с мастеркардом происходит...
Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #130772 » Добавлено 17.10.2013 23:13

Локи писал(а) 15 окт 2013, 15:16Natalya Wonder, платите с российского IP?
Часто бывает, что забывают выключать всевозможные прокси и прочие "скрывалки" и из-за этого платеж попадает в hold
Мало ли я много путешествую? Я что должна только с одного IP заходить постоянно? Похоже на бред
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #130926 » Добавлено 18.10.2013 13:41

Natali178, не пишите ерунды. Где я написал про одинаковый IP? Не надо выдумывать и додумывать.

Можете платить из любой страны и с любого компьютера.

Просто понимайте разницу между оплатой через общедоступный прокси или ТОР и оплату через обычный интернет-доступ.
Информация
Aigerim XlF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 19.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #131073 » Добавлено 19.10.2013 09:02

Re: Почему не зачисляются деньги ?
Уже не знаю куда писать! Пишу в хелп что на баланс деньги не попали а с карты снялись, не могу 3 день отправить посылку. Что за поддержка такая которая не отвечает?! Нужно бы лайф чат сделать как везде, тут напишешь и проверяешь почту постоянно а ответа нет. Что делать? Посылка нужна очень скорее
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #131083 » Добавлено 19.10.2013 10:18

Aigerim XlF, вам автоответ пришел, что ваше письмо получено? Если да, то в течение 24-х часов должны были вам ответить.

Если не пришел, то попробуйте написать с другого email или через кнопку "Поддержка"
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

875

186715

Anna T. Перейти к последнему сообщению

08.12.2016 20:26

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

770789

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

16412

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1752

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1721

324857

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.01.2017 15:56

Вернуться в Скорая помощь