Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
blindness

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: blindness

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #138607 » Добавлено 20.11.2013 03:13

Пытаюсь пополнить счет, перебрасывает меня на страницу ввода данных. Страница "кривая" - поля ввода закрыты частично серой полосой.

Пытаюсь включить "Compatibility View" - выбрасывает, нужно залогиниться вновь.

Ввожу данные, вхожу на сайт, понимаю что в режиме "Compatibility View" вообще всё плохо и сразу же отключаю.

Делаю логин на сайт вновь. А там уже висит запись: Платеж / VISA, MasterCard - $ 0,00

Иду вновь на страницу пополнения. Ввожу аккуратно данные, отправляю ... - опять выбрасывает с сайта. Логинюсь, вижу плюс одну запись: Платеж / VISA, MasterCard - $ 0,00. Захожу в банк, вижу транзакцию ушедшую вполне нормально. В транзакции стоит основание: SHOPFANS.RU

Оно вообще работает ??? !!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #138608 » Добавлено 20.11.2013 04:23

Anastasiya_, напишите в техподдержку или попробуйте оплатить через ПэйПал.

blindness, Попробуйте оплатить через нормальный браузер - FireFox или Chrome.
Информация
Anastasiya_

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 17.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #138658 » Добавлено 20.11.2013 09:44

техподдержка проверила - не отвечал сервер банка. все норм,оплатила.
Информация
blindness

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: blindness

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #138901 » Добавлено 21.11.2013 00:04

Локи, я попробую воспользоваться вашим советом при следующем пополнении счёта. В этот раз пришлось решать через поддержку. Правда, нужно отдать должное, сработали оперативно.

P.S. Хоть это и странно весьма - ограничивать пользователей в возможности беспроблемно потратить деньги... Первый раз сталкиваюсь. Обычно наоборот.
Информация
Alenych

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alenych

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #139028 » Добавлено 21.11.2013 12:10

Ув. техподдержка!. Сегодня перевела деньги через РР , оплачивала отправку 2-х посылок.

В палке платеж проведен, деньги с карты списались, а у вас статус платежа "Анулирован".

При этом сразу после перевода средств платеж отображался в аккаунте, и посылки в статусе "отправляется", а через несколько минут когда зашла - посылки по-прежнему "Отправляются", а в балансе долг и платеж анулирован. Разберитесь, пожалуйста.

ЗЫ, На хелп через форму написала, надеюсь на скорейший ответ и отправку посылочек!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #139040 » Добавлено 21.11.2013 12:38

Alenych, с подобными вопросами только хелп поможет, а не форум - так что дождитесь ответа с хелпа.
не модератор!
Информация
Elena TVG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 27.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #140826 » Добавлено 27.11.2013 08:51

С пайпала вчера вечером деньги списались, на счет в shopfans не пришли.

Web Accept Payment Sent (Unique Transaction ID #6B465568FA8472631)

разберитесь пожалуйста
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #140863 » Добавлено 27.11.2013 10:59

Elena TVG, с такими вопросами только на хелп.
не модератор!
Информация
Victor pWD

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 01.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #142655 » Добавлено 01.12.2013 22:03

Re: Претензии к работе Shopfans
Сегодня перевел на счет ШФ деньги за доставку посылки через пайпел. Деньги сняли, платеж проведен. На счете ШФ как небыло так и нет денег. Пишу на help. Раньше приходило ответное письмо-"ваше письмо полученно, мы ответим...." а сейчас тишина. Я уже начинаю волноваться
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #142661 » Добавлено 01.12.2013 22:09

Victor pWD, если отбивка о получении не пришла - либо воспользуйтесь формой на сайте, либо пишите ещё раз на хелп.
не модератор!
Информация
Yana Eklashova

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #143290 » Добавлено 03.12.2013 14:33

Anastasiya_ писал(а) 19 ноя 2013, 22:37хочу пополнить баланс ШФ,но вылазит такая ошибка:
"Платеж не удался по следующей причине:
Невозможно провести операцию. Повторите попытку позже или воспользуйтесь другим способом оплаты."
в чем может быть дело? карта мастер кард.все ввожу верно. :bc:
У МНЯ ТОЖЕ САМОЕ,ЧТО ЗА ЕРУНДА,У ВАС ПОЛУЧИЛОСЬ ОПЛАТИТЬ?
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2117

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #143381 » Добавлено 03.12.2013 17:56

Yana Eklashova, если у вас проблемы с оплатой - напишите на хелп, на форуме такие проблемы не решаются
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Yana Eklashova

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #143393 » Добавлено 03.12.2013 18:09

scorpiolinika писал(а) 03 дек 2013, 18:56Yana Eklashova, если у вас проблемы с оплатой - напишите на хелп, на форуме такие проблемы не решаются
уже написала спасибо)
Информация
Anastasiya_

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 17.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #143419 » Добавлено 03.12.2013 19:10

Yana Eklashova, у меня было такое. писала на хелп - ответили,что проблемы были у банка. чуть позже получилось оплатить.
Информация
Yana Eklashova

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #143817 » Добавлено 04.12.2013 15:14

Anastasiya_ писал(а) 03 дек 2013, 20:10Yana Eklashova, у меня было такое. писала на хелп - ответили,что проблемы были у банка. чуть позже получилось оплатить.
спасибо большое за ответ,я вчера тоже написала в хелп,все разрешилось,Сегодня получилось оплатить
Информация
Galck

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 24.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Галина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #144206 » Добавлено 05.12.2013 10:35

У меня такая проблема. Писала вчера на хелп, проблему не решили, и вообще никак не отреагировали :(
___
Пора вернуть эту Землю себе!
Информация
onv

Аватара пользователя

Сообщения: 136

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #148694 » Добавлено 12.12.2013 13:06

У меня проблема, с которой, судя по поиску, уже сталкивались пользователи как минимум 2 раза, но единственным решением было письмо в техподдержку, что я и сделал. Пока жду положительного решения со стороны техподдержки.
Проблема состоит в том, что при зачислении платежа в 150$ + комиссия через PayPal деньги списались с карты и пришло подтверждение оплаты от PayPal, однако на вкладке "Баланс" платеж имеет статус "анулирован", а в аккаунте PayPal статус транзакции "Unclaimed". Для меня не совсем понятно, по какой причине shopfans отказался от моего платежа, т.к. я уже несколько раз пополнял баланс этим же PayPal без проблем. В данный момент деньги зависли непонятно где и непонятно на какой срок.
Информация
OffrulleR

Аватара пользователя

Сообщения: 91

На форуме с: 09.09.2013

Благодарил (а): 26 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #149138 » Добавлено 12.12.2013 23:44

Написал на хелп по поводу проблемы с оплатой (деньги сняли, но на шф не зачислили) тикет #87348

Можно ли как-то по-быстрее получить ответ? Т.к. посылка должна быть на стадии сбора, а денег не счету нет.. А завтра последний день отправки :(
Ebates.com - Cash-бэк бонус до 25% от ваших покупок. Бонус при регистрации 5$.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #149140 » Добавлено 12.12.2013 23:48

OffrulleR, вопросы по оплате только через хелп можно решить.
не модератор!
Информация
onv

Аватара пользователя

Сообщения: 136

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #149147 » Добавлено 13.12.2013 00:04

Re:
Snow*OffrulleR, вопросы по оплате только через хелп можно решить.


Забыл отписаться, что проблему уже решили. Для других на будущеем - никогда не меняйте shipping address при подтверждении платежа на американский. Честно глворя не знаю, почему адрес вообще запрашивается при пополнении баланса. Если выставить американский адрес, как в моем случае, я выставил адрес склада шопфанс, то такие платежи обрабатываются исключительно в ручном редиме, как оказалось.
На будущее всеи - не повторяйте мою ошибку!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

877

193700

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:25

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

816380

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18588

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1889

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1738

348017

Anna T. Перейти к последнему сообщению

24.03.2017 15:40

Вернуться в Скорая помощь