Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #181961 » Добавлено 27.02.2014 13:47

Annuta, в вопросах платежей только хелп и может помочь. надо сразу туда писать, форум точно не поможет.
не модератор!
Информация
Annuta

Аватара пользователя

Сообщения: 85

На форуме с: 25.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: ПодМск

“ ”

Oтвет #181963 » Добавлено 27.02.2014 13:52

Я туда уже написала, разбираемся. Хелп говорит, что проблема банка, банк, что проблема магазина, ситуация "футбол" - классика жанра. Я поэтому и интересуюсь тут на форуме, может у кого-то была такая проблема со Сбером и как она решилась.

-- 27.02.2014 15:01 --

так-с, Сбер признал, что это его косяк, для этого мне пришлось душу вынуть ихней поддержке, пройдясь по дефинициям, уточняя каждое слово.

Специалисты типа работают над устранением проблемы, но по срокам ничего неизвестно.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182011 » Добавлено 27.02.2014 15:59

Annuta, оплатите ПэйПалом - тоже самое почти получится, если выставить конвертацию средств банком в ПП.
Информация
Victoria sRG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #184553 » Добавлено 11.03.2014 18:57

У меня платеж прошел с пятой попытки, когда я уже вся извелась... Каждый раз приходилось вводить все сведения заново. Оплачивала с Mastercard.
Информация
Anna56

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anna

Страна: Россия

Город: Оренбург

“ ”

Oтвет #184874 » Добавлено 13.03.2014 06:13

Я вчера ПП оплатила посылку очередную, деньги и с карты списали, и операция отражена в самом ПП на моей страние, в на ШФ написано платеж аннулирован.Как так? уж насколько ПП надежен был, а ьуь вон что....
Поддержка молчит.......
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184876 » Добавлено 13.03.2014 06:31

Anna56, поддержка обязательно ответит и решит вопрос. Не волнуйтесь.
Информация
Pnm

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 13.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #185029 » Добавлено 13.03.2014 16:52

Не знаю, в ту ли тему пишу, но все равно напишу. Сегодня не удалось оплатить карточкой. Этой картой миллион раз оплачивали во всевозможных сервисах и магазинах. Оплатили с нее же, но через PayPal. Ошибка была такой:

ERROR:1394713563:Failed to charge 'код': Card BIN blocked:

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185030 » Добавлено 13.03.2014 16:57

Pnm, похоже что-то с сервисом приема денег. О таком лучше сразу в техподдержку писать, там предпримут необходимые действия
Информация
Pnm

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 13.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #185031 » Добавлено 13.03.2014 17:03

В поддержку писать не стану, так как проблема для меня уже неактуальна. Захотят — увидят сообщение и примут меры. Всем добра.
Информация
Natalia VEI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 13.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #185037 » Добавлено 13.03.2014 17:44

Re: Почему не зачисляются деньги ?
Оплачивала вчера доставку через PayPal, денег на счете платежной системы не было, вышло окошко с запросом дебетовой карты Сбербанка, я ввела реквизиты, система ответила, что платеж невозможен, НО, средства на счете заблокированы, воспользоваться я ими не могу и не списываются в адрес ShopFans (во вложении PrintSkreen@, где видно наименование поставщика "ShopFans.ru" и видно, что в истории операций платеж не фигурирует). Что делать в этой ситуации???

Вложения

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185039 » Добавлено 13.03.2014 17:59

Natalia VEI писал(а) 13 мар 2014, 18:44Что делать в этой ситуации?
писать в техподдержку - help@shopfans.ru
Информация
Anna56

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anna

Страна: Россия

Город: Оренбург

“ ”

Oтвет #185066 » Добавлено 13.03.2014 19:24

Anna56 писал(а) 13 мар 2014, 07:13Я вчера ПП оплатила посылку очередную, деньги и с карты списали, и операция отражена в самом ПП на моей страние, в на ШФ написано платеж аннулирован.Как так? уж насколько ПП надежен был, а ьуь вон что....
Поддержка молчит.......
ВСЕ РАЗРЕШИЛОСЬ ОЧЕНЬ БЫСТРО.Спасибо Ирине А. :ax:
Информация
AnnaViola

Аватара пользователя

Сообщения: 211

На форуме с: 15.04.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 33 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Ярославская область

“ ”

Oтвет #185912 » Добавлено 18.03.2014 22:33

Помогите пожалуйста с платежом!!! сайт глюкнул и выдал ошибку (((
списанные с карты деньги не зачислились на мой счет шф почему-то
очень хочется чтоб посылка уехала сегодня
Ste 147516
На хелп написала, скрины приложила, заранее спасибо!!!
апд: Irina A, спасибо! спасибо! спасибо!!! :holiday:
Информация
Ekaterina zFH

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 23.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Ekaterina

Страна: Россия

Город: Долгопрудный, МО

“ ”

Oтвет #189162 » Добавлено 05.04.2014 12:52

Здравствуйте! Почитала бегло тему, вижу что я не первая с такой проблемой - деньги на карте заблокированы, на сайте шопфанса платеж аннулирован, а сотрудник сбербанка утверждает, что платеж прошел.

В поддержку уже написала, пришел автоответ, что отвечают сейчас в течении 24 часов. Скажите пожалуйста, в выходные тоже в течении 24 часов, или мне теперь американского понедельника ждать?

Обидно, посылка сконсолидирована, документы предварительно проверены (отправляю шопфанс-экспрессом), оплатила в пятницу утром по москве. Думала, во вторник уедет :( А теперь задержка из-за глюка с оплатой
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #189164 » Добавлено 05.04.2014 13:01

Ekaterina zFH, в выходные тоже отвечают, но по возможности.
не модератор!
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #189334 » Добавлено 06.04.2014 18:48

Pnm писал(а) 13 мар 2014, 17:52Не знаю, в ту ли тему пишу, но все равно напишу. Сегодня не удалось оплатить карточкой. Этой картой миллион раз оплачивали во всевозможных сервисах и магазинах. Оплатили с нее же, но через PayPal. Ошибка была такой:
ERROR:1394713563:Failed to charge 'код': Card BIN blocked:
Судя по ошибке у вас карта иностранным банком эмитирована,мы не принимаем такие платежи к сожалению.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #189335 » Добавлено 06.04.2014 18:49

Ekaterina zFH писал(а) 05 апр 2014, 13:52Здравствуйте! Почитала бегло тему, вижу что я не первая с такой проблемой - деньги на карте заблокированы, на сайте шопфанса платеж аннулирован, а сотрудник сбербанка утверждает, что платеж прошел.
В поддержку уже написала, пришел автоответ, что отвечают сейчас в течении 24 часов. Скажите пожалуйста, в выходные тоже в течении 24 часов, или мне теперь американского понедельника ждать?
Обидно, посылка сконсолидирована, документы предварительно проверены (отправляю шопфанс-экспрессом), оплатила в пятницу утром по москве. Думала, во вторник уедет :( А теперь задержка из-за глюка с оплатой
С какого адреса писали? Не вижу письмо ,где проблемы со Сберовской картой.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Serge XuH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 18.02.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Serge

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #189806 » Добавлено 09.04.2014 01:21

Добрый день

Решил пополнить баланс через paypal, а деньги не пришли.

С карточки деньги заблокировались.

в чем может быть проблема?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #189807 » Добавлено 09.04.2014 01:35

Serge XuH, пишите в техподдержку, на форуме такие вопросы не решаются.
не модератор!
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #189843 » Добавлено 09.04.2014 10:54

Проверила,оплата прошла,платеж у вас на счету.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

877

193881

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

23.04.2017 23:25

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817181

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18630

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1898

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1740

348670

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:01

Вернуться в Скорая помощь