Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12797

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
arseny92

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 05.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #193600 » Добавлено 01.05.2014 21:19

До чата поддержки не достучаться. Пополнил через PP $64.38, зачислилось, баланс обновленный я видел (есть и подтверждение в почте: Изображение ), потом через пару минут обновляю страницу, и баланс опять тот, что был до пополнения. А в разделе Баланс операция со статусом rejected, но платёж-то оплачен.
приглашение на ebates - популярный cash back сайт
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #193601 » Добавлено 01.05.2014 21:25

arseny92, последнее письмо от вас 23 апреля к нам приходила,в чате по логам я вас тоже не вижу,напишите нам пожалуйста письмо в поддержку,мы решим вашу проблему в течении 24 часов.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Sviatlana GxH

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 25.02.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #194011 » Добавлено 05.05.2014 13:34

Здравствуйте,
В конце февраля оплачивала посылку через Paypal, деньги с карты списались, но баланс не изменился. В поддержку написала давно, извещение о получении запроса мне на почту пришло, и... молчание :-(
Разберитесь, пожалуйста, все-таки жалко 80$ )

PS: запрос #118237
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194023 » Добавлено 05.05.2014 14:23

Sviatlana GxH, ответила вам с хелпа,прошу прощения за задержку с ответом,перевела этот тикет на тех. отдел,там он и завис.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Aliaksei tjG

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Aliaksei

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #197735 » Добавлено 27.05.2014 20:22

ПОМОГИТЕ! Сегодня собрали посылку, выставили счёт, я его оплатил, деньги с карты ушли. В балансе у меня отрицательная сумма!?? Заберите мои деньги и ОТПРАВЬТЕ ПОСЫЛКУ СЕГОДНЯ, пожалуйста!

-- 27.05.2014 21:23 --

Платил через PayPal

-- 27.05.2014 21:23 --

Платил через PayPal
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #197740 » Добавлено 27.05.2014 21:06

Aliaksei tjG, пишите в техподдержку, только там вам смогут помочь
Информация
Natalya_

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: Natalya

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #197742 » Добавлено 27.05.2014 21:21

Aliaksei tjG писал(а) 27 мая 2014, 21:22ПОМОГИТЕ! Сегодня собрали посылку, выставили счёт, я его оплатил, деньги с карты ушли. В балансе у меня отрицательная сумма!?? Заберите мои деньги и ОТПРАВЬТЕ ПОСЫЛКУ СЕГОДНЯ, пожалуйста!
-- 27.05.2014 21:23 --
Платил через PayPal
-- 27.05.2014 21:23 --
Платил через PayPal
Посмотрите в статусе посылки,зачислены деньги или нет ( у меня так было) А с балансом тех.поддержка разберется.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #197758 » Добавлено 27.05.2014 22:21

Aliaksei tjG писал(а) 27 мая 2014, 21:22ПОМОГИТЕ! Сегодня собрали посылку, выставили счёт, я его оплатил, деньги с карты ушли. В балансе у меня отрицательная сумма!?? Заберите мои деньги и ОТПРАВЬТЕ ПОСЫЛКУ СЕГОДНЯ, пожалуйста!
-- 27.05.2014 21:23 --
Платил через PayPal
-- 27.05.2014 21:23 --
Платил через PayPal
Оплату провела,извините за задержку.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Aliaksei tjG

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Aliaksei

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #197759 » Добавлено 27.05.2014 22:26

Natalya_, Локи, Irina.Ashin, спасибо всем за советы и помощь, но партия закрыта. Далее, судя по всему, увлекательная процедура расконсолидации.

«Всем спасибо, все свободны»

Информация
Yury HRH

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 08.01.2014

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юрий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #197803 » Добавлено 28.05.2014 10:13

Aliaksei tjG, а чего не подождать партию четверга? она завтра уже)))
Информация
Aliaksei tjG

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Aliaksei

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #197842 » Добавлено 28.05.2014 13:31

Yury HRH, насколько мне известно, то, что лежит у меня в посылке можно было переслать вчера без вопросов, а позже (в четверг) - может и не прокатить... Что в посылке - писать не буду, может быть, нельзя. Ну а пока, все как Вы написали - жду одобрения от брокера на завтрашнюю партию. Надеюсь, что ее одобрят.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #197925 » Добавлено 28.05.2014 20:05

Aliaksei tjG, сейчас все партии таможит один и тот же брокер, так что требования ко всем партиям одинаковы
Информация
Beast1944

Аватара пользователя

Сообщения: 66

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #199312 » Добавлено 03.06.2014 23:54

Да блин, что за проблемы с PayPal? Оплатил сегодня посылку часиков этак 4 тому назад может больше. Естественно проблемы, в PayPal написанно что деньги Unclaimed. Написал в поддержку но что то чую я пока мне ответят то уже вся партия давным давно улетит уже, и жди называется до следующей неделе....Не круто (((

P.S. Попробовал расплатиться кредиткой, поехал специально в банк, поменял деньги (банкомат только Рубли принимает) по одной купюре начислил 300 у.е. а это долгий процесс))) в Рублях то, счастливый приезжаю домой плачу кредиткой и тут "Платеж не удался по следующей причине: Невозможно провести операцию. Повторите попытку позже или воспользуйтесь другим способом оплаты." :bu: :bc: :ax:
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #199326 » Добавлено 04.06.2014 05:48

Beast1944, тут только техподдержка поможет...
не модератор!
Информация
Beast1944

Аватара пользователя

Сообщения: 66

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #199328 » Добавлено 04.06.2014 05:55

Да уже само решилось, после 5й попытки оплаты кредиткой. Почему 3 раза подряд выкидывает HTTP Exception, что то просто обновление DDoS защиты, походу из за этого платеж не проходил.
Информация
Tor

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #201381 » Добавлено 19.06.2014 15:14

Здравствуйте! пытался пополнить счет при помощи VISA, пишет - "не возможно провести операцию"
решил тогда при помощи PAYPAL , деньги с карты списались, но на счет мне так и не перевелись,
в аккаунте paypal статус операции "не востребовано", в разделе-баланс на сайте, статус

"анулировано" что за бред? Просьба разобраться!!!
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #201406 » Добавлено 19.06.2014 19:17

Dzmitry LeF, Это не бред,с РР вы платили с аккаунта привязанного к Американскому адресу-такие платежи проводятся вркчную,по картам-сегодня у нас тех проблемы были в течениии 2-3 часов,сейчас все ок,работает.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
LooK13

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Черногория

“ ”

Oтвет #203708 » Добавлено 08.07.2014 00:15

Здравствуйте.
Сегодня произвел оплату.
В PayPal стоит статус "не востребовано".
Как будем решать проблему?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #203711 » Добавлено 08.07.2014 00:32

LooK13, для оперативности пишите на help@shopfans.ru с темой оплата Pay Pal
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Tatiana V.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 67

На форуме с: 09.05.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #203746 » Добавлено 08.07.2014 09:38

LooK13, такой вопрос полько в поддержке можно решить.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

878

201984

Elizaveta IWJ Перейти к последнему сообщению

27.04.2017 14:57

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

874614

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20446

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2090

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1748

378344

Olga lUC Перейти к последнему сообщению

Сегодня 10:24

Вернуться в Скорая помощь