Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alena Kv

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 13.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #13910 » Добавлено 13.08.2012 23:28

Re: Почему не зачисляются деньги ?
[quote="Irina zS , у меня такая же ситуация. не понимаю, что случилось. какой-то сбой. я попросила в хелпшопфанс вернуть деньги. до сих пор ничего нет"][/quote]
Информация
коломбо

Аватара пользователя

Сообщения: 42

На форуме с: 15.03.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #13914 » Добавлено 13.08.2012 23:57

у меня деньги зачислились, все  в порядке, посылка отправляется
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #13922 » Добавлено 14.08.2012 04:00

возник сбой  с платежами, в течение суток постараемся все исправить, платежи по запросу на help@shopfans.ru будут зачислены в ручную. Приносим извинения за возможные неудобства.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Alena Kv

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 13.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #13928 » Добавлено 14.08.2012 08:26

возник сбой с платежами, в течение суток постараемся все исправить, платежи по запросу на help@shopfans.ru будут зачислены в ручную. Приносим извинения за возможные неудобства.


А как насчет возврата излишне уплаченных денежных средств? я повторила эту операцию несколько раз, т.к. думала, что проблема с моим банком.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #13929 » Добавлено 14.08.2012 08:27

Alena Kv
возврат конечно сделаем.
напишите, пожалуйста, запрос на help  ( если еще не отправляли ). 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Svetlana jn

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 14.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15073 » Добавлено 23.08.2012 22:12

Всем доброго вечера!
Подскажите у кого были проблемы с оплатой????  не могу оплатить пишетПлатеж не удалсяТранзакция не подтвердиласьЕсли вы уверены что всё верно и деньги были списаны, пожалуста [email]support@shopfans.ru?subject=Payment%20validation%20error[/email] и опешите подробно что произошло.Чтобы вернутся обратно нажмите на эту ссылку
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #15074 » Добавлено 23.08.2012 22:20

Svetlana jn, напишите письмо на help@shopfans.ru, там вам помогут
Информация
Svetlana jn

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 14.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15076 » Добавлено 23.08.2012 22:27

Написала, но они молчат, а посылку хотелось сегодня отправить.Придется подождать.......
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #15077 » Добавлено 23.08.2012 22:29

Svetlana jn, вам автоматический ответ пришел?
Если нет, то ваше письмо по какой-то причине не получено - попробуйте написать с другого email.
Если автоответ был, то в течение 24-х часов вам обязательно ответят.
Информация
Svetlana jn

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 14.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15080 » Добавлено 23.08.2012 22:38

спасибо
Информация
VIp

Аватара пользователя

Сообщения: 230

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #15812 » Добавлено 29.08.2012 11:32

Cегодня ещё утром оплатил за доставку посылки(Conso #14 Ste 6562).Платёж в РР прощёл(подтверждение на мыло пришло).Деньги всё ещё на счёте в  ШФ не видны.На Хелп написал.Уже не первый раз такое происходит.Тратишь время на перреписку, а посылка не отправляется.Может уже можно разобраться с зачислением платежей....
Информация
VIp

Аватара пользователя

Сообщения: 230

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #15923 » Добавлено 30.08.2012 06:51

Вторые сутки стучусь на Help.Реакции-НОЛЬ. ИзображениеИзображение С момента оплаты прошли уже сутки.Платёж до настоящего времени не обработан,деньги не зачислены.Второй раз обращаюсь на Help. Подтверждение о получении обращения приходило.Реакции-ноль.Неделя кончается.Посылка не отправляется. Кто-то в состоянии разобраться и зачислить платёж и отправить посылку(Conso #14 Ste 6562 )
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #16045 » Добавлено 30.08.2012 20:31

VIp
передала ваш запрос по адресу. 
Сотрудник, который занимается платежами, обязательно ответит.
Приносим извинения за возможные неудобства. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
VIp

Аватара пользователя

Сообщения: 230

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #16046 » Добавлено 30.08.2012 20:42

Спасибо, Olga! Я утром связался с Петром и оплата быстро прошла.Но сутки времени потерял.Сейчас жду итоговую сумму за ещё одну собранную посылку,чтобы отправить до выходных.Боюсь,что зачисление опять пройдёт не сразу. Оплата за большинство моих предыдущих посылок обрабатывалоась вручную сотрудниками ШФ.Но пару раз проходила и автоматом.Поэтому всегда после оплаты через РР пишу на help с просьбой обработать платёж.Можно ли как-то в моей ситуации разобраться,чтобы баланс автоматом пополнялся сразу после оплаты через РР ?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #16048 » Добавлено 30.08.2012 20:48

VIp
это только Петр может сказать, реально ли такое. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Nadezhda sS

Случайная аватара

Сообщения: 155

На форуме с: 10.04.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #19839 » Добавлено 26.09.2012 08:03

Не могу пополнить баланс
Всем доброго дня! Никак не могу поплнить баланс. Оплачиваю картой, потому что в Пэйпэле меняю фамилию, но ни ВТБ-шная Виза, ни Сбер не проходят. В ВТБ даже запрос до банка не доходит. По Сберу пришел отказ. Это проблемы платежной системы или мои карты не нравятся?

P.S. Спасибо, что перенесли вопрос. Я искала подобную тему по другим словам :)
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #19841 » Добавлено 26.09.2012 08:18

Nadezhda sS, а Вы не пробовали временно отключить блокировку всплывающих окон в своем браузере? Дело в том, что при таком платеже (напрямую с карты) банк может требовать подтверждение через 3D-Secure, и если у Вас выскакивающие окошки заблокированы - то Вы не видите этот запрос и платеж не проходит.
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Nadezhda sS

Случайная аватара

Сообщения: 155

На форуме с: 10.04.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #20045 » Добавлено 26.09.2012 20:30

SWLAD, спасибо! Решила вопрос через Paypal. Мне в течение суток изменили фамилию. Настраивалась на дней 5.
Лирическое отступление про Сбер. 11 лет у меня не менялось кодовое слово. Сегодня мне сказали, что у меня другое кодовое слово и отдаленно не напоминающее мое кодовое слово.... Я в шоке. Меня посетил внезапный приступ амнезии? :)
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #20115 » Добавлено 27.09.2012 01:01

Nadezhda sS, ой. не травите душу.
У меня со Сбером вообще война была. Я целый ГОД пытался ее решить, пока не закипел и не выложил на странице Сбера в Фейсбуке все, что о них думаю:
Многие ругают Сбербанк, сегодня пришел и мой черед высказать свое возмущение.
Являюсь держателем банковской карты Сбербанка, открытой около 2 лет назад. Так уж получилось, что спустя некоторое время забыл контрольное слово, указанное при заключении договора.
Обращался в службу поддержки, подавал заявление на изменение кодового слова - безрезультатно.
Обращался в свое отделение банка, трижды в течении нескольких месяцев писал заявление о замене кодового слова - и опять - эффект нулевой.
В конце концов плюнул и смирился, не так уж часто приходится обращаться в службу поддержки.
Но на днях возникла новая проблема.
В четверг, 13-го сентября, отстояв 40-минутную очередь, написал в своем отделении Сбербанка заявление о смене номера мобильного телефона. Просто возникла необходимость перейти от одного оператора сотовой связи на другого. 
Обещали, что в течении суток все будет сделано. 
На следующий день (прошло уже больше, чем сутки) возникла необходимость через Сбер-Онлайн перекинуть деньги со своей карточки на карточку другого клиента банка. 
В Сбер-Онлайн вошел нормально, но СМС-уведомление пришло на старый номер. 
Самое смешное началось, когда попытался завершить перевод, подтвердив его кодом из СМС-сообщения. Вместо кода, на телефон (опять же - на старый) пришла СМС о том, что "Зафиксирована смена сим-карты, и в целях моей безопасности мне заблокирован доступ в Сбербанк-Онлайн и необходимо обратиться в контактный центр, при этом потребуется чек из банкомата". 
Блин, то, что я САМ ЛИЧНО подал соответствующее заявление и сам ПОПРОСИЛ измениь номер телефона - этого недостаточно?
Звоню в контактный центр. Говорят, да, сейчас все сделаем. Вот только скажите свое контрольное слово. 
А кодовое слово, как я уже написал выше, я не помню, а новое мне никак не могут сделать.
И возникает замкнутый круг. Пользоваться Онлайном не могу. Контрольную информацию изменить не могу. Тупик. 
В конечном итоге приняли от меня еще одно, фиг знает какое по счету заявление о замене контрольной информации. Обещали в течении трех дней связаться со мной.
Вот только я уже просто не верю, что мое заявление в этот раз реально будет рассмотрено и мне наконец заменят контрольное слово, после чего я смогу разблокировать доступ в Сбербанк-Онлайн и снова полноценно пользоваться своими деньгами.
И теперь я прекрасно понимаю тех, кто бежит из Сбера с его совковым сервисом в другие банки вместе со своими деньгами. 
Такое ощущение, что специально прикладывается максимум усилий, чтобы народ не хотел иметь дел с этим банком.

На следующий день со мной связались из службы поддержки, уточнили нюансы, и в конечном итоге через 3 дня после опубликования моего "фи" проблема была решена. Хотя по сути - дело вообще плевое и решается за 3 минуты.
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Sunny_Bunny

Случайная аватара

Сообщения: 142

На форуме с: 22.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #20150 » Добавлено 27.09.2012 08:25

Тоже не могу провести оплату по карте, пробовала две разные, результат один и тот же, почему-то сразу приходит отказ. К пейпалу меня привязана третья карта, но платить с нее я не хочу, подскажите, если оплачивать через пейпал, можно ли там поменять карту?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

877

193942

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

23.04.2017 23:25

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817418

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18644

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1900

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1740

348811

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 23:01

Вернуться в Скорая помощь