Denis Ix

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14530 » Добавлено 20.08.2012 12:03

Фотографии заказов
В это теме обсуждаем услугу фотографирования заказов.
Полная информация об услуге фотографирования в FAQ - здесь.
При необходимости вы можете заказать услугу фотографирования поступившего на склад заказа. Вы можете выбрать 1 из трех вариантов:
1) Фотография адресного лейбла. Стоимость услуги - $1.
2) Фотография промокодов (джимбаксы, номера подарочных карт...). Стоимость услуги - $1.
3) Фотография всего содержимого входящего заказа. Стоимость услуги - $3.Стоимость услуги фиксированная и не зависит от количества вещей в заказе.
Срок изготовления фотографий: Фотографии должны появиться у вас в аккаунте в течение 24 часов после их заказа. Просим учитывать, что по выходным склад не работает, фотографируем мы также только в будние дни.
В случае превышения срока изготовления фото для ускорения процесса отправьте запрос на help@shopfans.ru
Если у вас есть особые пожелания к фотографиям- отправьте запрос на help@shopfans.ru ДО заказа услуги фотографирования, дождитесь ответа и только ПОСЛЕ этого создайте запрос на фото.
Как отменить заказ на фотографирование заказа?
Отменить заказ можно, нажав на кнопку Фото рядом с заказом. В выпадающем окне вы увидите «Заказ выполняется» и ниже – кнопку «Отмена». Кликнув на эту кнопку, вы отмените заявку на фотографирование. Стоимость услуги будет сразу же возвращена вам на счет.
Важно! Вы можете воспользоваться услугой фотографирование заказов, если они НЕ отправлены на консолидацию, или НЕ включены в Черновик посылки.
После того, как заказ отправлен на консолидацию, услуга по фотографированию перестает быть доступна. Если вы все же хотите получить фотографии, вы можете отменить заказ на консолидацию (закладка «Посылки», пункт «Неотправленные посылки», кнопка «Удалить»). После этого вы снова можете заказать фотографирование входящего заказа.
Важно!
Одежда, которая пришла на склад в запечатанных индивидуальных пакетах при фотографировании из пакетов не вынимается!
Новые товары, которые пришли на склад в запечатанной упаковке (например, ноутбук) при фотографировании не распечатывают. В таких случаях делается фотография коробки.
Информация
Ekaterina qXI

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 26.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Катрин

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #196240 » Добавлено 20.05.2014 22:19

Константин, спасибо за максимально подробное фото часов :) :ay: :ay: :ay:
Информация
Svetlana iQB

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 17.10.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

“ ”

Oтвет #196535 » Добавлено 22.05.2014 01:38

Здравствуйте, подскажите пож-та при заказе услуги "фотографирование всего содержимого посылки" (стоимость услуги 3$) существуют ли какие-то лимиты типа не больше 5 фотографий?

Я заказала услугу фотографирования всего содержимого посылки из магазина Gymboree. В посылке, согласно инвойсу 12 вещей, а фото только на 6 предметов на 5 фотографиях. Вот и думаю: либо магазин не доложил чего, либо не более 5 фото за 3$.

Спасибо.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #196536 » Добавлено 22.05.2014 01:41

Svetlana iQB, ограничений на кол-во фото нет, это на усмотрение фотографа всегда.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Svetlana iQB

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 17.10.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

“ ”

Oтвет #196537 » Добавлено 22.05.2014 01:50

Galina писал(а) 22 мая 2014, 02:41Svetlana iQB, ограничений на кол-во фото нет, это на усмотрение фотографа всегда.
Galina, спасибо за ответ. А как узнать действительно ли это всё содержимое посылки, или что-то просто не сфотографировали?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #196538 » Добавлено 22.05.2014 02:06

Svetlana iQB, напишите на хелп, в теме укажите, что для Кости.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anna WhF

Аватара пользователя

Сообщения: 122

На форуме с: 14.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна

“ ”

Oтвет #197507 » Добавлено 26.05.2014 21:58

Я правильно понимаю, что запрос на фото содержимого от 2014-05-23 22:45:25 (посылка #1625284) будет выполнен сегодня? Т.е. сегодня в 10 утра запрос должны были распечатать, и фото ждать к вечеру (ночью по московскому времени)?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #197508 » Добавлено 26.05.2014 22:00

Anna WhF, сегодня склад выходной
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anna WhF

Аватара пользователя

Сообщения: 122

На форуме с: 14.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна

“ ”

Oтвет #197515 » Добавлено 26.05.2014 22:08

Anna писал(а) 26 мая 2014, 23:00Anna WhF, сегодня склад выходной
Черт, точно, выходной. Угораздило меня запрос создать перед выходными :169:
Информация
Sergey GnI

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 07.06.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #199935 » Добавлено 07.06.2014 10:08

Добрый день

Заказал фотик бу с объективыми в комплекту и с коробкой. Нужно отфографировать.

Как сделать запрос? Написать на хелп или сделать запрос на фотографии а потом на хелп написать?

PS на каком языке в хелп писать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #199937 » Добавлено 07.06.2014 10:13

Sergey GnI, пожелания по фото надо написать до того, как сделаете заказ на фото. После ответа, что ваши пожелания учтут - делайте заказ фото.

Если особых пожеланий по фото нет - просто делайте запрос на фото

Sergey GnI писал(а) 07 июн 2014, 11:08PS на каком языке в хелп писать?
лучше на русском.
Информация
Viktorya OnF

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 21.10.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Tory

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #201256 » Добавлено 18.06.2014 20:07

Подскажите пож-та новичку,меня интересует соответствие содержимого посылки заказу. Еесли я закажу услугу за 3$, сфотографируют все вещи,которые были в посылке (27 позиций),хорошо бы увидеть ещё и размеры вещей-это реально?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #201264 » Добавлено 18.06.2014 20:32

Viktorya OnF, напишите этот вопрос на хелп с пометкой "для Константина"
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #203044 » Добавлено 02.07.2014 15:31

А можно сделать функцию оценки качества фото? Ну, примерно как с ответами ТП - по пятизвездочной системе, с комментарием.

Мне тут давеча фото сделали - просто шикарно! Инвойс сфотографировали, запчасти сфотографировали и отдельно с парт-намбером лейблу на запчасти. Все видно и все понятно. Огромное спасибо фотографу, он все верно понял, хотя никаких пожеланий я не писал
Информация
Мармеладка

Аватара пользователя

Сообщения: 178

На форуме с: 11.02.2014

Благодарил (а): 75 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #203071 » Добавлено 02.07.2014 17:50

Подскажите, как сделать запрос на фото? Куда об этом надо написать?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #203074 » Добавлено 02.07.2014 17:54

Мармеладка, я же вам уже написала, на хелп надо писать, если у вас есть пожелания по фото, с пометкой "для Константина"
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #203084 » Добавлено 02.07.2014 18:15

Мармеладка, просто кнопку нажмите рядом с заказом.

Если есть пожелания по фото - в техподдержку, с указанием номера заказа и пожеланиями. Как только ответят, что пожелания будут учтены - делайте запрос фото
Информация
Yra pYB

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 03.11.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #207448 » Добавлено 05.08.2014 20:56

доброго времени суток. по запросу фото написано, что срок 24 часа исполнение, но 24 и не пахнет всегда дольше, а это приводит к задержке сбора посылки, а так же к срокам получения товара по месту "обитания" - вопрос почему так? - написано 24 ЧАСА :bu:
P/S если даже прикинуть что фотограф с фото получает 1$ и при 15 % заказах фото (предположим), учитывая ваш объем (это можно предположить из того с какой скоростью все собирается и отправляется) - фотограф походу обленился, его и так все устраивает, тогда может ему урезать ещё оплату, может будет быстрее работать?!?!?

+ на пост выше, если учесть что фото делается не 24 часа, а дольше + написать ещё на хелп пожелания, я думаю с такими темпами к зиме можно получить "шорты для плавания"!

:bc: :bc: :bc:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207455 » Добавлено 05.08.2014 21:03

Yra pYB, дело в том, что фотограф получает работу утром и загружает файлы во второй половине дня. если работу фотограф забрал в 10 утра, а Вы разместили запрос в 11, то в этот день фото не будет сделано - только на следующий. поэтому и кажется, что больше 24 часов...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Yra pYB

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 03.11.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #207465 » Добавлено 05.08.2014 21:33

Anna T., дак как тут кажется то, я отталкиваюсь - написано 24 ЧАСА. + все взрослые люди - взял заказ 10, сделал в 13,00 все и пошел домой. ну вот если все это представить то смешно, на дворе 21 век, куча гаджитов, куча приложений на которых можно создавать человеку план работу, дак как минимум гугл календарь :) - это уже называется логистика.

P/s я уже писал на хелп вопрос, ускорит ли процесс фото если я сделаю заказ ещё до прихода посылки - ответили нет. вопрос 2 - в чем соль то - однажды я мне пришел китайский айпад, и написал на хел мне сообщили - делал ли я запрос фото - так как не делал значит моя вина (ну это коротко), соглашусь тут, пусть будет так - тогда вопрос - человек, 2 человека, 3 человек получили посылку, посылки, заносят ее что прибыла, видят запрос на фото, зовут фотографа (хотя это мягко сказано - человека с девайсам в руках - и это не просто так, могу доказать что..очки ему купить надо (был дефект я про него знал, данный сотрудник ни каким образом не показал на фото на данный дефект - хотя даже без очков его видно было) и он делает фото уже пришедшего товара, а не бегает по складу и ищет его.

или я не прав или это не так или проще принять отправить положить на нужный ряд в нужное место, сообщить человеку с девайсом он пойдет искать найдет сделает снимки пойдет выложит - где логистика?!?!?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207467 » Добавлено 05.08.2014 21:57

Yra pYB писал(а) 05 авг 2014, 22:33 где логистика?!?!?
если совмещать несколько разных операций, то в итоге получится наоборот замедление процесса. если Вы работали на складе и знаете складскую логистику, то свои пожелания по оптимизации мы просим Вас отправить на help@shopfans.ru. Продуктивные идеи только улучшат нашу работу :)

если Вас не устроило качество фото, то Вы можете написать свои замечания на help. если Вы хотите получить фото быстро (в тот же день, что и заказ получили на склад), напишите на help с просьбой сделать фото в этот же день. его сделают уже ночью по Москве.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

475

173291

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.07.2017 14:45

Услуга взвешивания заказов без почтовой упаковки. Нужно ли?

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

18

4826

L_Z Перейти к последнему сообщению

27.02.2017 15:08

Возможные задержки с обработкой заказов и посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

98

19303

Snow* Перейти к последнему сообщению

13.02.2014 20:45

Вес посылок и входящих заказов

Aleksey Titov в форуме Архив

330

49905

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.09.2014 12:13

Вес входящих заказов (посылок)

Nastasiya kn в форуме Архив

122

19482

Maxey Перейти к последнему сообщению

14.01.2014 12:35

Вернуться в Скорая помощь