Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122958 » Добавлено 19.09.2013 05:03

Evgeniya JMF, вот ответ - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?p=118035#p118035

ваше сообщение туда же будет перенесено
Информация
Natalya rEB

Случайная аватара

Сообщения: 71

На форуме с: 13.09.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #132668 » Добавлено 27.10.2013 13:44

Всем привет! Получила вчера посылку с шопфанс-экспресс, не нашла один свой заказ, но вложена чужая вещь, пижама хелло китти, заказывала на амазоне подростковую куртку коламбия. Может у кого моя куртка в коробке нашлась, отзовитесь) инвойса нет ни на куртку ни на пижаму(( в хелп написала уже, пока ответили только по одному вопросу.
Информация
Mihail DsF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 28.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #132846 » Добавлено 28.10.2013 17:34

Добрый день.
Ко мне пришла не моя посылка, судя по трекинг номеру - 420190329205590102254109163480.
У моих посылок совсем другие номера. Писал в help@shopfans.ru . Никто на это ничего не ответил.
Заказал сделать фото , чтобы убедиться что в моих посылка хотя бы мои заказы и фото , что в этой посылке. Оплатил фото - 25 числа. Вроде как должны сделать за сутки. Но до сих пор никаких фото нет. Техподдержка не отвечает. Что-то как-то сервис испортился ?
Из-за того, что я заказал сделать фотографии этих посылок, я не могу добавить эти посылки на отправку. Время идет , никто не отвечает. Кто-нибудь здесь мне может помочь ускорить процесс?
Информация
Anton bMD

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 10.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #132847 » Добавлено 28.10.2013 17:37

Mihail DsF, Были выходные. Сегодня Вам сделают фото. Если заказ не ваш, то вернут деньги.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #132848 » Добавлено 28.10.2013 17:40

Mihail DsF писал(а) 28 окт 2013, 18:34Ко мне пришла не моя посылка, судя по трекинг номеру - 420190329205590102254109163480.
уверены, что не ваша? Часто с FedEx-ом бывает, что магазин дает короткий трек-номер, а на коробке длинный. Если от длинного отбросить несколько цифр спереди и несколько сзади - получится ваш номер?


Mihail DsF писал(а) 28 окт 2013, 18:34Оплатил фото - 25 числа
Суббота-воскресенье - выходные дни. Фото не делается.
Сейчас на складе 11 утра, фото делают во второй половине дня.


Mihail DsF писал(а) 28 окт 2013, 18:34Техподдержка не отвечает.
техподдержка отвечает в течение 24-х часов, за исключением выходных дней.
Информация
Mihail DsF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 28.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #132853 » Добавлено 28.10.2013 17:42

Спасибо за ответы. Ко мне пришли посылки мои + еще какая-то посылка с неизвестным номером .
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #132854 » Добавлено 28.10.2013 17:43

Mihail DsF писал(а) 28 окт 2013, 18:42еще какая-то посылка с неизвестным номером .
магазины не разбивали заказы не несколько отправок?
Информация
Mihail DsF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 28.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #132896 » Добавлено 28.10.2013 19:01

Ну всего мне выслалил 2 посылки и 2 трек номера. Вот с помощью фото хочу и посмотреть не разбили ли они посылки еще мельче.
Информация
Okaya

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 10.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #133155 » Добавлено 29.10.2013 16:36

Добрый день!

Потерялись 2 заказа. С службой поддержки общалась, искали, но не нашли. Возможно потерялись, а возможно к кому то попали случайно. Оба заказа с eBay: один с трекером, другой без трекера был отправлен. Поэтому спрашиваю вдруг к кому в посылку попали крюк от клюшки и/или розовая спортивная футболка Nike.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #133176 » Добавлено 29.10.2013 17:42

Irina JbD, заказ без трека к не дошел, скорее всего. Мы же проверяли везде по данным продавца. Крюк от клюшки пришел в конверте - это что-то маленькое. Письма приходят к нам гораздо реже + именно конверты часто не доходят или теряются в "макулатуре" (на склад ее привозят пачками). Я вам об этом писала на хелпе. Вариант того, что ваш крюк и кофточка были кому-то отправлены отпадает. По крюку, если не ошибаюсь, то мы вам за него заплатили...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Okaya

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 10.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #133190 » Добавлено 29.10.2013 18:10

Galina, нет за заказ где крюк от клюшки мне не заплатили (

а какой порядок выплат идет и куда написать запрос о выплате?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #133194 » Добавлено 29.10.2013 18:29

Irina JbD, в том же тикете напишите мне, в котором мы с вами переписываемся.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anna rBF

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анюта

Страна: Россия

Город: Дубна

“ ”

Oтвет #133645 » Добавлено 31.10.2013 11:46

Не моё
доброго времени суток. Пришла посылка. В ней несколько моих заказов из Амазона. Но одного не хватает. Зато лежат какие то альбомы для рисования, кисточки, карандаши, краски. Это все не моё. Хочу получить свой заказ или деньги. Кто виноват Амазон или Шопфанс? Написала в хелп - говорят пиши в магазин. Написала в чат амазону, обещали ответить (решить вопрос) в конце вчерашнего дня, ответ не пришел. А еще они спросили мой адрес - куда заказ отправляли, что им надо на это отвечать, мой адрес шопфанс? И еще интересно: мой тот заказ они разбили на 2. И вот одну его часть я отправила - и пришло ге мое, а вторая лежит на складе шопфанса, отправлю следщей посылкой. А вдруг там тоже не мое?! А амазон спросил: там мои вещи? - а я то и не знаю.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #133648 » Добавлено 31.10.2013 12:13

1) подобная тема уже есть - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=812 - ваше сообщение перенесу туда.

2) адрес, который вы указывали на амазоне как шипинг - т.е. адрес ШФ

3) сделайте фото второй части заказа, чтобы точно уже не переживать - https://shopfans.ru/faq/question/84.html
не модератор!
Информация
Anna rBF

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анюта

Страна: Россия

Город: Дубна

“ ”

Oтвет #133713 » Добавлено 31.10.2013 17:06

А амазон не попросит вернуть те вещи, которые не мои?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #133715 » Добавлено 31.10.2013 17:11

Anna rBF, обычно не просит. Напишите им, что вещи уже в РФ и если они готовы оплатить пересылку из РФ, то вы отправите.
Информация
Anna rBF

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анюта

Страна: Россия

Город: Дубна

“ ”

Oтвет #133716 » Добавлено 31.10.2013 17:15

А как с шипинг адреса шопфана они попали в рф они не интересуются?
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #133727 » Добавлено 31.10.2013 18:09

Anna rBF, некоторые интересуются,я обычно пишу,что друзья купили и переслали или привезли с оказией.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Ekaterina XFE

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #134052 » Добавлено 02.11.2013 06:20

Получила чужие вещи!!! А свои - нет :(
Всем привет! И особенный привет владельцу сьюта №99674. Я Получила Ваш заказ с ideeli (три вещи - коробку обуви, белье и какой-то девайс для выпечки). А вы наверно, получили мой 4-ре коробки угг bearpaw с 6рм. В глубине души надеюсь, что вы москвич или хотя бы Россиянин. Давайте меняться))))))
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134105 » Добавлено 02.11.2013 13:09

Писать сразу надо на хелп. Подобная тема уже есть - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=812 - ваше сообщение перенесу туда.
не модератор!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?

Tatiana JB в форуме Все о доставке

378

83672

Vasiliy RHK Перейти к последнему сообщению

24.02.2017 16:45

Вернуться в Скорая помощь