Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #17002 » Добавлено 08.09.2012 06:13

Victoria Qm
с треками именно федекса раз на раз не приходится.
самой любопытно, зачем они пишут длинные номера.


Чтобы понятнее - на конверте указан именно ваш трек, который магазин дал, но впереди несколько цифр еще . Поэтому не трекается.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Oleg ov

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 15.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Олег

Страна: Россия

Город: Екат

“ ”

Oтвет #17747 » Добавлено 13.09.2012 19:01

Inna, заказ у меня, с ним всё ок, смотрите почту.
Информация
Alexey Emelyanov

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 07.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #19487 » Добавлено 24.09.2012 08:38

Ко мне поступил не мой товар, что делать ?
Вот ситуация:

у меня был заказ детской обуви с Endless. Приходит посылка, названия нет, трекинга нет. Вес совпадает. Чуть позже на мой сьют положили ещё одну посылку, пометили её моим заказным номером и правильным названием, вес другой. Заказываю фотографирование двух посылок с содержимым: одна посылка действительно моя - детская обувь Academie Boot с Endless.com, другая - не моя: кроссовки Merrell с Amazon.com. Но, что интересно: магазинные НОМЕРА ЗАКАЗОВ совпадают, дата заказа - одинаковая ! И даже оформленные заказные бумаги внешне похожи, правда одна -с Amazon.com, а другая - с Endless by Amazon.

Что в этом случае полагается делать ?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19489 » Добавлено 24.09.2012 08:44

Alexey Emelyanov, пишите на help@shopfans.ru - там разберутся.
Информация
Alexey Emelyanov

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 07.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #19501 » Добавлено 24.09.2012 09:43

Alexey Emelyanov, пишите на help@shopfans.ru - там разберутся.


уже написАл.

Я подозреваю, что проблема не в работе ШФ. Сейчас Endless сливается с Amazon . Поэтому не исключена неразбериха именно в работе самого интернет-магазина и его информационных систем. Честно говоря, не понимаю, что делать, если выяснится, что "накосячили"  в Endless/Amazon ? И кто будет мне деньги за фотографирование возвращать, ведь ШФ тут будет не при чем ?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #19633 » Добавлено 24.09.2012 22:31

Alexey Emelyanov,  мы получили ваше письмо, я отправила его на склад. Просьба ожидать ответ.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Alexey Emelyanov

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 07.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #19680 » Добавлено 25.09.2012 08:30

Re:
Olga_supportAlexey Emelyanov,  мы получили ваше письмо, я отправила его на склад. Просьба ожидать ответ


Ответ от склада получил - это не ваша ошибка, а проблема магазина. Короче, неразбериха случается везде.

Спасибо за участие !
Информация
Alina bP

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 01.04.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #21614 » Добавлено 04.10.2012 18:01

Ждала посылку из олдневи. Есть трек номер. в итоге посылка пришла но почему то записана как из Gap и трекинг отличается - две цифры поменяли местами. при открытии трекинга вылезает какая то посылка из англии совсем от другой службы доставки и карта почему то африки. вопрос - это просто по ошибке перепутали цифры? как то не хочется чужую посылку. 
П.С. в олдневи отмечено что посылка доставлена однако....
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #21615 » Добавлено 04.10.2012 18:02

Alina bP
напишите, пожалуйста, на  help. Мы проверим треки.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Alina bP

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 01.04.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #21619 » Добавлено 04.10.2012 18:31

спасибо. послала
Информация
Oksana lgB

Аватара пользователя

Сообщения: 135

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #46385 » Добавлено 15.12.2012 12:16

Зарегистрировали в сьюте не мою посылку
Как бэ нид хелп...Такое бывает? Трек не мой, вес не мой, номер заказа не мой, магазин не мой, вернее я из олднави жду посылку по треку она уже получена Signed for by: H.OCALLAHAN, а в сте зарегистрировали Заказ #510799 из gap inc direct returns.. Девочки может кто обнаружит чужой заказ у себя....сейчас еще буду писать на хелп.....
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #46388 » Добавлено 15.12.2012 12:26

Oksana lgB, а FAQ почитать? https://shopfans.ru/faq/question/93.html
и потом - покажите трек, который вам дал магазин и тот, который зарегистрировал ШФ.
Информация
Oksana lgB

Аватара пользователя

Сообщения: 135

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #46393 » Добавлено 15.12.2012 12:34

А фак я читала....чесно чесно)   http://www.fedex.com/Tracking?cntry_cod ... tion=track  

это родной мой трек
вот то что пришло, номер заказа  тоже не мой мой



 Изображение
а вот эту калямаля поставили при получении заказа http://www.packagetrackr.com/track/3190 ... 2254822015

Проставили бы трек нормальный, можно было б сравнить.....моё не моё , а во этому треку вообще не понятно что это и откуда приехало.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #46398 » Добавлено 15.12.2012 12:46

31903252200000075455462254822015 - трек, зарегистрированный в ШФ
Ваш трек 545546225482

Совпадение видите?
С FedEx такое часто. Магазин выдает короткий трек, а на коробке длинный.
Информация
Oksana lgB

Аватара пользователя

Сообщения: 135

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #46401 » Добавлено 15.12.2012 12:50

Пришел ответ с хелпа, огромное спасибо за оперативность, которая так важна к новому году. 
Информация
Michail YbC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48000 » Добавлено 18.12.2012 02:21

Посылочка по ошибке. Beretta
Пришла на мой адресс непонятного рода посылка. Сделал фото - оказалась книжка. The world of Beretta - an internathional legend.
Отзовитесь, чье? 
Сразу если что - контакты.
jojke666@gmail.com
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #48069 » Добавлено 18.12.2012 09:33

Michail YbC, напишите пожалуйста нам на help@shopfans.ru что заказ не ваш (если этого не сделали еще).
Мы перепроверим 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
n_sergevna

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Нерезиновск

“ ”

Oтвет #49648 » Добавлено 20.12.2012 13:56

на хелп написала, напишу и тут - вдруг кто ждет с Амазона посылку трекинг заканчивается на 5060?
show me the way to the next whisky bar
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #49652 » Добавлено 20.12.2012 14:01

n_sergevna, а вы уверены, что не ваша посылка?
Про FedEx-овые треки выше написано.
Информация
n_sergevna

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Нерезиновск

“ ”

Oтвет #49693 » Добавлено 20.12.2012 14:50

да, я читала. с амазона ничего не то что не жду, ничего не покупала даже:)
show me the way to the next whisky bar
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
накосячила?товар не соответствует описанию открыт диспут

Lusi sHG в форуме Архив

4

1557

Snow* Перейти к последнему сообщению

16.11.2013 17:36

Что делать,когда магазин просит подтвердить биллинг-адрес?

Оксана в форуме Архив

30

12596

Svet-lana Перейти к последнему сообщению

29.07.2012 13:12

Цена отправления на каждый товар в посылке

XBeg9 в форуме Архив

19

8035

Regina WeC Перейти к последнему сообщению

26.02.2014 22:15

Прислали бракованный товар. Прошу совета

Max ETD в форуме Архив

7

4717

Локи Перейти к последнему сообщению

24.03.2013 16:01

Продавец выслал не тот товар просит с ним связатьсться

Serge XuH в форуме Архив

7

1944

Allegroid aTI Перейти к последнему сообщению

17.04.2014 10:26

Вернуться в Скорая помощь