Ekaterina YHC

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ekaterina

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #183387 » Добавлено 05.03.2014 22:19

Snow* писал(а) 05 мар 2014, 23:15Ekaterina YHC, тогда пишите на хелп, там подскажут как лучше поступить в данном случае.
Ок, спсб.
Информация
Yulia saG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 01.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jul Ryab

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #186219 » Добавлено 20.03.2014 17:27

Откуда взялся заказ??

Сегодня 20 марта в моем аккаунте появилась непонятная новая посыль из магазина "300 omicron ct". О коем я ни разу не слышала)
Я ничего подобного не заказывала, откуда она могла взяться и вес 3 lbs 1 oz?
Может кто сталкивался с такими сюрпризами?

Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 966

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #186220 » Добавлено 20.03.2014 17:30

Пишите в поддержку. Закажите фото. Если не ваше деньги не возьмут.
Информация
Yulia saG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 01.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jul Ryab

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #186223 » Добавлено 20.03.2014 17:39

Сначала написать или заказать фото? :ah:
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 966

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #186226 » Добавлено 20.03.2014 17:49

Сначала написать, там вам точно посоветуют что делать.
Информация
Silva

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Сильва

“ ”

Oтвет #186345 » Добавлено 21.03.2014 03:49

Посылочку из Beauty Joint никто не терял? Трэк номер числится от 18 марта! Я такого магазина даже не знаю, а он существует :bl: Фотографии заказала)
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #186423 » Добавлено 21.03.2014 14:19

Aliaksandra FkG, в поддержку напишите плз,мы и без фото разберемся.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #186425 » Добавлено 21.03.2014 14:20

Yulia saG писал(а) 20 мар 2014, 18:27

Сегодня 20 марта в моем аккаунте появилась непонятная новая посыль из магазина "300 omicron ct". О коем я ни разу не слышала)
Я ничего подобного не заказывала, откуда она могла взяться и вес 3 lbs 1 oz?
Может кто сталкивался с такими сюрпризами?


Это 6pm пакеты так обозначены,вероятно название склада ,откуда отгрузку осуществили.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Liudmila KYH

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 17.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #187106 » Добавлено 26.03.2014 10:46

в моем сьюте появился неизвестный заказ без номера. В наименовании магазина стоит shipping manager. Что это может означать? Номер трека есть, но понять какой магазин отправил сложно.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #187117 » Добавлено 26.03.2014 11:57

Liudmila KYH, если вы ждете заказы, сравните трек-номера, которые вы ждете с тем, который зарегистрировали.
не модератор!
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #187135 » Добавлено 26.03.2014 13:08

Liudmila KYH писал(а) 26 мар 2014, 11:46в моем сьюте появился неизвестный заказ без номера. В наименовании магазина стоит shipping manager. Что это может означать? Номер трека есть, но понять какой магазин отправил сложно.
В поддержку напишите плз,разберемся.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Liudmila KYH

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 17.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #187149 » Добавлено 26.03.2014 13:42

Вот именно, что у меня нет заказов с таким номером трека.

Ирина, спасибо, уже написала в поддержку.
Информация
Olga LSI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 14.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #190602 » Добавлено 14.04.2014 12:16

чужая посылка в моем сьюте
Я не вижу обратной связи с Shopfans.ru и пишу сюда. В мой сьют пришла чужая посылка из магазина 6 pm.com трек 420190329205590102254114933993.Прошу разобраться и вернуть ее владельцу.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #190603 » Добавлено 14.04.2014 12:21

Olga LSI, справа кнопка "Поддержка" черненькая

Вы не ждете никакого заказа?
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #190618 » Добавлено 14.04.2014 13:31

Olga LSI писал(а) 14 апр 2014, 13:16Я не вижу обратной связи с Shopfans.ru и пишу сюда. В мой сьют пришла чужая посылка из магазина 6 pm.com трек 420190329205590102254114933993.Прошу разобраться и вернуть ее владельцу.
Убрала заказ из вашего сьюта,спасибо за информацию.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Mikhail RQI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 10.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #191510 » Добавлено 18.04.2014 15:09

На склад на мое имя пришел видимо чужой заказ. Как разобрать
В один день на Амазоне сделал три заказа. 2 из них пришли на склад почти одновременно, о чем я узнал в уведомлениях на почту. Когда пришло третье уведомление, я обнаружил, что заказ помечен, как от другого магазина, какого-то "wen qi dai", а не Амазон, как предыдущие два. Имеет другой номер трекинга и вообще оказался в категории "Не добавленные заказы".

Как выяснить, тот ли это заказ, который я жду, или чужой по ошибке оформленный на меня?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #191512 » Добавлено 18.04.2014 15:23

Mikhail RQI писал(а) 18 апр 2014, 16:09Как выяснить, тот ли это заказ, который я жду, или чужой по ошибке оформленный на меня?
Во первых - при регистрации заказа надо вводить трек-номер. У вас введенный вами заказ из Амазона без трека.

Во вторых - сравните треки, тот что вам давал магазин с тем, что зарегистрировал склад.

Иногда склад регистрирует более длинный трек-номер, чем у вас есть, но он совпадает, если откинуть лишние цифры впереди (а иногда и сзади).

В третьих - На Амазоне торгуют тысячи разных магазинов - сверьте название магазина на амазоне с названием магазина, из которого пришел товар

В четвертых - вы можете заказать фото содержимого заказа

Mikhail RQI писал(а) 18 апр 2014, 16:09и вообще оказался в категории "Не добавленные заказы".
https://shopfans.ru/faq/question/13.html
Информация
Mikhail RQI

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 10.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #191593 » Добавлено 19.04.2014 09:59

Локи писал(а) 18 апр 2014, 16:23
Mikhail RQI писал(а) 18 апр 2014, 16:09Как выяснить, тот ли это заказ, который я жду, или чужой по ошибке оформленный на меня?
Во первых - при регистрации заказа надо вводить трек-номер. У вас введенный вами заказ из Амазона без трека.
Именно на этот заказ магазин трека не дал почему-то. Пишут так:

Tracking information is sometimes unavailable.
Common reasons include:


  • Some shipping methods, such as Standard International, are not trackable.
  • Marketplace sellers sometimes do not provide Amazon with tracking information for their orders.
В третьих - На Амазоне торгуют тысячи разных магазинов - сверьте название магазина на амазоне с названием магазина, из которого пришел товар

На Амазоне магазин значится как "Digitalmedia01", а мне неизвестный заказ пришел от "wen qi dai". Если бы названия магазинов совпадали, вопросов было бы куда меньше.

К тому же, у предыдущих двух заказов, что уже прибыли на склад, в личном кабинете Амазона стоит статус Delivered, а у проблемного до сих пор Shipped. Видимо придется заказать фото того, что внутри...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #191596 » Добавлено 19.04.2014 10:48

Mikhail RQI писал(а) 19 апр 2014, 10:59На Амазоне магазин значится как "Digitalmedia01"
судя по их номеру телефона в контактной информации - это Китай. Так что

Mikhail RQI писал(а) 19 апр 2014, 10:59wen qi dai
скорее всего он и есть (похоже имя отправителя)
Информация
Svetlana QXI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 25.04.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #192726 » Добавлено 26.04.2014 11:21

Вчера писала в теме про вес моей посылки. И не зря я сомневалась. В посылке не коляска, а ...холодильник! :ai:

Мне писать Амазону? Что писать? Я составила текст о том, что пришел не тот товар. Что это холодильник. И кто будет оплачивать возврат? Мне вернут деньги или пришлют мою коляску?

У меня слов нет, конечно. Я сделала заказ 9 апреля. Хотела к 30 числу сделать нам с сыном подарок, на его годик. Посылка почти 2 недели шла на склад ШФ. Из-за неразборчиво написанного адреса.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
накосячила?товар не соответствует описанию открыт диспут

Lusi sHG в форуме Архив

4

1557

Snow* Перейти к последнему сообщению

16.11.2013 17:36

Что делать,когда магазин просит подтвердить биллинг-адрес?

Оксана в форуме Архив

30

12600

Svet-lana Перейти к последнему сообщению

29.07.2012 13:12

Цена отправления на каждый товар в посылке

XBeg9 в форуме Архив

19

8035

Regina WeC Перейти к последнему сообщению

26.02.2014 22:15

Прислали бракованный товар. Прошу совета

Max ETD в форуме Архив

7

4717

Локи Перейти к последнему сообщению

24.03.2013 16:01

Продавец выслал не тот товар просит с ним связатьсться

Serge XuH в форуме Архив

7

1944

Allegroid aTI Перейти к последнему сообщению

17.04.2014 10:26

Вернуться в Скорая помощь