Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #87301 » Добавлено 07.04.2013 11:44

Elena xTD, напишите на хелп, пожалуйста, мы посмотрим
Информация
Madlena

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #87321 » Добавлено 07.04.2013 13:50

Я уже написала. Заказ убрали, спасибо.
Информация
Tatiana AIC

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #87988 » Добавлено 09.04.2013 13:31

непонятный заказ в системе.
ситуация:
в системе создан заказ 110-8529520-2317064 (трек 9102969007164969708704). по треку этот заказ "доставлен". темнеменее появился без моего участия заказ без номера и с треком 4201970393748200910095041000907349. судя по всему это одно и тоже. можно ли убрать этот неведомый заказ непонятно откуда и сделать статус моего заказа "доставлено"???
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87998 » Добавлено 09.04.2013 13:57

Tatiana AIC, что непонятного? Часть пути заказ проехал с помощью UPS MailInnovations с номером 9102969007164969708704, потом для окончательной доставки заказ был передан USPS. Они прилепили свой номер 93748200910095041000907349. С Этим номером заказ и был зарегистрирован в системе. В треке об этом написано.
Можете удалить свой заказ в статусе "ожидается".

Вопрос будет перенесен сюда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=812
Информация
Tatiana AIC

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #88004 » Добавлено 09.04.2013 14:17

ну, мне то это неведомо, что заказ идет разными доставками.
спасибо.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 281 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #88292 » Добавлено 09.04.2013 23:38

Tatiana AIC, UPS Mail Innovations is a joint venture between UPS and the USPS where packages are picked up from us by UPS and delivered to you by the USPS. По нашему опыту - если в трекинге есть такая пометка как UPS MailInnovations, то заказ прийдет к вам не с тем трекингом, котоырй вы ожидаете.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina loC

Аватара пользователя

Сообщения: 571

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #90396 » Добавлено 15.04.2013 20:38

написала на хелп 2 письма.в ответ тишина. как бы узнать,что за посылка ко мне (Ste 111445) поступила из магазина new bwerlin?
Натуральная продукция для всей семьи. Iherb.com. скидка 10$ на первый заказ VLD268!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #90482 » Добавлено 15.04.2013 23:38

Galina loC, Вам автоответ пришел о том, что Ваше письмо получено? если да, то Вам ответят. Если нет, то воспользуйтесь кнопкой поддержка на главной странице (справа висит).
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Ekaterina QTD

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 24.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #90556 » Добавлено 16.04.2013 09:45

Здравствуйте! Жду посылку из Канады (Amazon) Juice For all...Battery and more (трекинг 7210029696984689, заказ №110-1114204-9720219), а мне пришла посылка из магазина francois gravel на склад ШФ без трекинга. Это моя посылка? Как узнать? Можно как-то разобраться?
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2117

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #90561 » Добавлено 16.04.2013 10:15

Ekaterina QTD, напишите на склад или закажите фото адресного лейбла, может это все же ваш заказ. https://shopfans.ru/faq.html вопрос №5 - возможно это ваш случай
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Ekaterina QTD

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 24.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #90591 » Добавлено 16.04.2013 11:08

Ок, попробую! А если не мой заказ, то что делать чтобы деньги за фото не списывали со счета и вообще какие действия в дальнейшем?
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2117

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #90637 » Добавлено 16.04.2013 13:17

Ekaterina QTD, деньги спишут, когда сделают фото, но если заказ окажется не ваш, то этот заказ уберут из вашего аккаунта и деньги вернутся на счет
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Galina loC

Аватара пользователя

Сообщения: 571

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #90650 » Добавлено 16.04.2013 14:04

Anna, писала через кнопку с главной страницы.автоответа 2 пришли! на этом тишина... все конечно хорошо, я бы подождала,Но из-за этого не могу отправить посылку уже 3-й день


ОТВЕТЬТЕ КТО-НИБУДЬ!! :roll:
Натуральная продукция для всей семьи. Iherb.com. скидка 10$ на первый заказ VLD268!
Информация
Andrei aPD

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 16.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #92089 » Добавлено 19.04.2013 18:13

Неопознанная посылка
Добрый день. Возникли некоторые проблеммы. Попробую описать их. В сервис добавил две послыки, одна была обувь, а вторая кофта и шорты. Из магазина где я их покупал мне выслали их двумя послыками у одной трек номер: 448350395408 и вес 2 lbs у второй:535345272669 и вес 3 lbs. Номер заказа у этих двух посылок один: 7581985509. Обувь дошла благополучно и статус у ние "получено" (т.н 535345272669, вес 2 lbs), у второй статус "ждем прибытия" (т.н 448350395408, вес 3 lbs). Позже появилась третья посылка название: #740173 магазин: service lane и вес: 2 lbs 12 oz. Как мне пояснили в службе поддержки, это именно моя посылка которую я жду. Но возникает вопрос. Почему вес у моей ожидаемой посылки и полученной неопозноной посылки разный? И каким образом моя ожидаемая посылка получила стутус "неопознная"?
Информация
Vikonte

Случайная аватара

Сообщения: 108

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #92097 » Добавлено 19.04.2013 18:32

$5 цена вопроса... Угадай за что.
За морем телушка полушка...
Информация
Andrei aPD

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 16.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #92100 » Добавлено 19.04.2013 18:37

за что?
Информация
Vikonte

Случайная аватара

Сообщения: 108

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #92103 » Добавлено 19.04.2013 18:47

Закажи фотки своей неопознаной посылки.
За морем телушка полушка...
Информация
Andrei aPD

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 16.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #92110 » Добавлено 19.04.2013 19:14

Да она даже по весу разная причем на много! Да и я все данные подробно указал, неужели на посылки которую формировали не указали ни какой информации о вещах внутри ее.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #92114 » Добавлено 19.04.2013 19:29

Andrei aPD писал(а) 19 апр 2013, 19:13 Позже появилась третья посылка название: #740173 магазин: service lane и вес: 2 lbs 12 oz. Как мне пояснили в службе поддержки, это именно моя посылка которую я жду. Но возникает вопрос. Почему вес у моей ожидаемой посылки и полученной неопозноной посылки разный? И каким образом моя ожидаемая посылка получила стутус "неопознная"?


1. Почему вы не верите службе поддержки?

2. Вес 2 фунта 12 унций это практически 3 фунта (2.75 фунта). Транспортные компании часто указывают не точный вес в треке

3. Судя по треку у вас было отправление FedEx-ом. Сравните свой номер отслеживания с тем, что зарегистрировал вам ШФ. Я уверен, что если внимательно посмотреть он совпадает в середине. Такое часто бывает с треками FedEx - поищите по форуму.
Информация
Andrei aPD

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 16.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #92126 » Добавлено 19.04.2013 20:06

Мне просто не понятно. Если Вы уверены что это мой заказ и это именна та посылка которую я добавлял. Зачем создовать еще одну неопнятную посылку, с не понятным трек номером? Не проще ли оформить мою вторую посылку как? К чему создовать эту непонятную ситуацию?

Возможно, я не оч понимаю ваш механизм обработки посылок.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
накосячила?товар не соответствует описанию открыт диспут

Lusi sHG в форуме Архив

4

1557

Snow* Перейти к последнему сообщению

16.11.2013 17:36

Что делать,когда магазин просит подтвердить биллинг-адрес?

Оксана в форуме Архив

30

12592

Svet-lana Перейти к последнему сообщению

29.07.2012 13:12

Цена отправления на каждый товар в посылке

XBeg9 в форуме Архив

19

8034

Regina WeC Перейти к последнему сообщению

26.02.2014 22:15

Прислали бракованный товар. Прошу совета

Max ETD в форуме Архив

7

4713

Локи Перейти к последнему сообщению

24.03.2013 16:01

Продавец выслал не тот товар просит с ним связатьсться

Serge XuH в форуме Архив

7

1944

Allegroid aTI Перейти к последнему сообщению

17.04.2014 10:26

Вернуться в Скорая помощь