Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #19340 » Добавлено 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans
Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1273

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 55 раз.

Поблагодарили: 127 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #291941 » Добавлено 03.09.2019 21:09

Andrei GhO писал(а) 01 сен 2019, 07:15Добрый день.
Покупал к отпуску различные вещи. В итоге на складе всё было 27го августа. Начал быстро комплектовать посылку. Собрали посылку 29го числа (в свои нормативы уложились,но раньше было всё оперативнее).
Дальше начались чудеса:
    Оплатил 66 дол, за посылку. На проверке брокер долго требовал разные документы, в итоге отклонил.Оказалось, что посылку надо разбить на две. Почему сначала платишь за сбор и отправку посылки, потом оказывается, что их надо делать раздельными. Разделение посылки услуга платная, доплатил 15 дол. Переплата не по моей вине!Сформировали посылку #1671305 от 30го числа, после проверки брокером отправили в пересылку "ПОСЫЛКА ПЕРЕДАНА ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ". Подумал, что хоть одна посылка уйдет через выходные 31-1 числа и успеет в Москву до отпуска (6го)Вторая посылка #1672433, формировалась, оплатил еще раз и была отклонена снова брокером. которым затребовал снова дополнительные документы. До этого 26 посылок отправлялись нормально, по старым документам, теперь дополнительные сканы нужны. Предоставил, но сутки потерял.И тут оказалось, что первая посылка #1671305 из статуса "передана почтовой службе" вернулась снова на "проверку брокеру".
Как итог НИ одна посылка НЕ отправлена и с учетом разницы во времени придут уже когда я буду далеко (еще Таможне платить пошлину). Мне предстоят ещё разборки с Boxberry по поводу того где искать посылки через 2 недели. Не столько денег жалко, как сроки сорваны.
Здравствуйте.
1. изъятие было необходимо тк вы собрали посылку с превышением лимита. вам было предложено переоформить на гражданина РФ с уплатой пошлины, вы отказались. информация о лимитах есть на нашем сайте., на форуме,на сайте фтс рф. с ней можно ознакомиться до формирования посылки.
2. та посылка, что была одобрена и отклонена - оформлена на гражданина РБ, уйдет не ранее 6 го сентября. вторая посылка уже отправлена.
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

316052

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

47357

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

8117

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

121

504634

Yana. Перейти к последнему сообщению

17.05.2019 19:14

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

579

181200

Andrey pvG Перейти к последнему сообщению

27.11.2018 22:22

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису