Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19340 » Добавлено 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans
Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Информация
Evgeniya pEK

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 28.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Евгения

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232823 » Добавлено 24.04.2015 22:41

Anna T. писал(а) 24 апр 2015, 23:34Evgeniya pEK, ответ на запрос означает ОТВЕТ на Ваш запрос. т.е. больше ничего Вам не пришлют по этому запросу - он был автоматически закрыт. Напишите, пожалуйста, на help новый запрос с темой Другое.

Хмм, что-то новенькое.
В любом случае спасибо за помощь, написала в Другое.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232824 » Добавлено 24.04.2015 22:47

Evgeniya pEK, мы сейчас меняем текст автоответа, чтобы было более понятно...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Konstantin VKD

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Константин

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232826 » Добавлено 24.04.2015 22:54

Anna T. писал(а) 24 апр 2015, 16:19Вы можете написать на help и попросить нужное инфо там, на форуме я могу Вам только сказать на словах, что лейблы с треком и декларации наклеиваются уже на почте, мы их получаем в электронном виде позже чем они наклеены на посылку.
- Господа. По "проблема 17-го апреля" (посылки, зависшие в статусе Pre-Shipment Info send).

У меня трекинг внезапно двинулся, посылка уже в РФ, прошла таможню.
Так что это был 100%-й косяк USPS.

Шопфанс и отельно Anna T. - огромное спасибо за помощь и терпение.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232828 » Добавлено 24.04.2015 23:17

Konstantin VKD, спасибо, что подтвердили...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Pavel qQH

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 08.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Павел

“ ”

Oтвет #232830 » Добавлено 25.04.2015 01:55

Федекс и Вилмингтон дружат ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #232831 » Добавлено 25.04.2015 02:03

Pavel qQH, сложно сказать. Федекс вообще мало с кем дружит...(
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Pavel qQH

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 08.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Павел

“ ”

Oтвет #232832 » Добавлено 25.04.2015 02:09

В каком смысле ? Я работать начал параллельно с другой компанией у которых склад в ДЕ все как часы, думал может у вас тоже наладилось

З.Ы. и ответ какой-то странный, вы скажите за это время хоть один заказ доставили федексом до вас или нет счастливчиков ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #232833 » Добавлено 25.04.2015 02:13

Pavel qQH, да, доставили и не один. У нас все наладится с 1-го мая или даже со сл. недели. ттт
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Natalia tkI

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 01.06.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232894 » Добавлено 26.04.2015 11:05

в этот раз очень недовольна Вашей работой:(
во-первых, посылку из 6 маленьких заказов консолидировали около 50 часов!!! не успела в партию четверга, сейчас никто не может ответить, как работает склад в майские праздники в Москве:((
мне нужно решить, делать запрос на сбор посылок или нет, с учетом того, что собирают их более 2 суток, у меня нет времени ждать.
Если склад работает 2-4 мая, то я буду отправлять, так как мне нужны товары срочно к 4 мая. Если не работает, то мне нет смысла..
Вот как быть? Почему нельзя заранее решить, кто и как будет работать?
Информация
Liudmila ObK

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 26.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #232899 » Добавлено 26.04.2015 11:56

сегодня получила посылку со шляпой, кому могло прийти в голову ее упаковать плоско??? шляпа сжата сверху, остались заломы и сгибы, я очень расстроена :((( Хорошо, что я еще самый быстрый способ доставки заказала, а если бы она 2-3 недели шла???
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232901 » Добавлено 26.04.2015 12:21

Liudmila ObK, напишите, пожалуйста, на help с указанием инициалов упаковщика (написаны маркером или ручкой на коробке). шляпу скорее всего упаковали так как она пришла на склад...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232904 » Добавлено 26.04.2015 12:25

Natalia tkI, объявление будет в понедельник, еще согласовывают с начальством здания, в котором склад расположен
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalia tkI

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 01.06.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232908 » Добавлено 26.04.2015 13:03

Объявление в понедельник ничего не решит, с учетом того, что посылки собирают больше 48 часов!!!
в разделе 'ждем посылки' планируемая доставка курьером по Москве 4 мая, если пройдет таможню 1 мая. Получается что какая то информация есть предварительно?
Сижу вся в раздумьях, срочно нужны вещи и тут такой бардак:(
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232910 » Добавлено 26.04.2015 13:29

Natalia tkI, бардака нет. предварительно информация, что 4 мая работать склад будет. просто если он вдруг не будет работать, то потом будут ругаться, зачем обнадежили. поэтому не точную информацию мы не размещаем
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalia tkI

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 01.06.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232912 » Добавлено 26.04.2015 13:36

Меня интересует до 4 мая режим работы, потому что 4 уже поздно нам будет :(
можно ли самим будет забрать со склада в Москве ДО 4?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12783

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2175 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232913 » Добавлено 26.04.2015 13:44

Natalia tkI, объявление будет в ближайшее время. лично мое мнение, что можно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alexander xbI

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 08.05.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #232982 » Добавлено 27.04.2015 20:46

7 посылок Fedex на возврате продавцам с пометкой -
DELIVERY EXCEPTION
Note: Incorrect address - Street name/number

адрес был 310 Water St.
Wilmington


спасибо ПОДВЕЛИ
не знаю теперь как продавцам объяснять.....
почему нельзя было предупредить, что с этим адресом проблемы?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #232988 » Добавлено 27.04.2015 21:00

Alexander xbI, проблемы с доставкой только у федекса. Жалоб по USPS, UPS нет.
Мы не могли предупредить, т.к. не знали всей глубины проблемы. Надеемся, что в конце этой недели сможем вам предложить хорошее решение и новый адрес, с доставкой на который проблем ни у кого не будет. Если у вас будут расходы по повторной доставке, напишите пожалуйста на хелп.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexander xbI

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 08.05.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #232990 » Добавлено 27.04.2015 21:05

Galina, так что мне делать сейчас?
говорить, чтобы продавцы пока не отправляли или отправляли но на другой адрес?
Не знаю, могут ли они отправлять не fedex....пока еще от них реакцию не получил
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

878

201374

Elizaveta IWJ Перейти к последнему сообщению

27.04.2017 14:57

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

870125

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20374

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2082

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1747

375037

Elena RQN Перейти к последнему сообщению

02.07.2017 05:54

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису