Переключиться на полную версию
Ответить
#8
Локи Аватара пользователя 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans

Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Evgeniya pEK Аватара пользователя 24.04.2015 22:41
Anna T. писал(а) 24 апр 2015, 23:34 писал(а):Evgeniya pEK, ответ на запрос означает ОТВЕТ на Ваш запрос. т.е. больше ничего Вам не пришлют по этому запросу - он был автоматически закрыт. Напишите, пожалуйста, на help новый запрос с темой Другое.

Хмм, что-то новенькое.
В любом случае спасибо за помощь, написала в Другое.
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 24.04.2015 22:47
Evgeniya pEK, мы сейчас меняем текст автоответа, чтобы было более понятно...
Joint Аватара пользователя 24.04.2015 22:52

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Anna T. | 24.04.2015 22:53.
Причина: повтор
Konstantin VKD Случайная аватара 24.04.2015 22:54
Anna T. писал(а) 24 апр 2015, 16:19 писал(а):Вы можете написать на help и попросить нужное инфо там, на форуме я могу Вам только сказать на словах, что лейблы с треком и декларации наклеиваются уже на почте, мы их получаем в электронном виде позже чем они наклеены на посылку.
- Господа. По "проблема 17-го апреля" (посылки, зависшие в статусе Pre-Shipment Info send).

У меня трекинг внезапно двинулся, посылка уже в РФ, прошла таможню.
Так что это был 100%-й косяк USPS.

Шопфанс и отельно Anna T. - огромное спасибо за помощь и терпение.
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 24.04.2015 23:17
Konstantin VKD, спасибо, что подтвердили...
Pavel qQH Случайная аватара 25.04.2015 01:55
Федекс и Вилмингтон дружат ?
Galina (Администратор) Аватара пользователя 25.04.2015 02:03
Pavel qQH, сложно сказать. Федекс вообще мало с кем дружит...(
Pavel qQH Случайная аватара 25.04.2015 02:09
В каком смысле ? Я работать начал параллельно с другой компанией у которых склад в ДЕ все как часы, думал может у вас тоже наладилось

З.Ы. и ответ какой-то странный, вы скажите за это время хоть один заказ доставили федексом до вас или нет счастливчиков ?
Galina (Администратор) Аватара пользователя 25.04.2015 02:13
Pavel qQH, да, доставили и не один. У нас все наладится с 1-го мая или даже со сл. недели. ттт
Natalia tkI Случайная аватара 26.04.2015 11:05
в этот раз очень недовольна Вашей работой:(
во-первых, посылку из 6 маленьких заказов консолидировали около 50 часов!!! не успела в партию четверга, сейчас никто не может ответить, как работает склад в майские праздники в Москве:((
мне нужно решить, делать запрос на сбор посылок или нет, с учетом того, что собирают их более 2 суток, у меня нет времени ждать.
Если склад работает 2-4 мая, то я буду отправлять, так как мне нужны товары срочно к 4 мая. Если не работает, то мне нет смысла..
Вот как быть? Почему нельзя заранее решить, кто и как будет работать?
Liudmila ObK Случайная аватара 26.04.2015 11:56
сегодня получила посылку со шляпой, кому могло прийти в голову ее упаковать плоско??? шляпа сжата сверху, остались заломы и сгибы, я очень расстроена :((( Хорошо, что я еще самый быстрый способ доставки заказала, а если бы она 2-3 недели шла???
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 26.04.2015 12:21
Liudmila ObK, напишите, пожалуйста, на help с указанием инициалов упаковщика (написаны маркером или ручкой на коробке). шляпу скорее всего упаковали так как она пришла на склад...
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 26.04.2015 12:25
Natalia tkI, объявление будет в понедельник, еще согласовывают с начальством здания, в котором склад расположен
Natalia tkI Случайная аватара 26.04.2015 13:03
Объявление в понедельник ничего не решит, с учетом того, что посылки собирают больше 48 часов!!!
в разделе 'ждем посылки' планируемая доставка курьером по Москве 4 мая, если пройдет таможню 1 мая. Получается что какая то информация есть предварительно?
Сижу вся в раздумьях, срочно нужны вещи и тут такой бардак:(
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 26.04.2015 13:29
Natalia tkI, бардака нет. предварительно информация, что 4 мая работать склад будет. просто если он вдруг не будет работать, то потом будут ругаться, зачем обнадежили. поэтому не точную информацию мы не размещаем
Natalia tkI Случайная аватара 26.04.2015 13:36
Меня интересует до 4 мая режим работы, потому что 4 уже поздно нам будет :(
можно ли самим будет забрать со склада в Москве ДО 4?
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 26.04.2015 13:44
Natalia tkI, объявление будет в ближайшее время. лично мое мнение, что можно
Alexander xbI Случайная аватара 27.04.2015 20:46
7 посылок Fedex на возврате продавцам с пометкой -
DELIVERY EXCEPTION
Note: Incorrect address - Street name/number

адрес был 310 Water St.
Wilmington


спасибо ПОДВЕЛИ
не знаю теперь как продавцам объяснять.....
почему нельзя было предупредить, что с этим адресом проблемы?
Galina (Администратор) Аватара пользователя 27.04.2015 21:00
Alexander xbI, проблемы с доставкой только у федекса. Жалоб по USPS, UPS нет.
Мы не могли предупредить, т.к. не знали всей глубины проблемы. Надеемся, что в конце этой недели сможем вам предложить хорошее решение и новый адрес, с доставкой на который проблем ни у кого не будет. Если у вас будут расходы по повторной доставке, напишите пожалуйста на хелп.
Alexander xbI Случайная аватара 27.04.2015 21:05
Galina, так что мне делать сейчас?
говорить, чтобы продавцы пока не отправляли или отправляли но на другой адрес?
Не знаю, могут ли они отправлять не fedex....пока еще от них реакцию не получил
#8
Ответить