Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19340 » Добавлено 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans
Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #233296 » Добавлено 03.05.2015 18:33

Kozlenkov FbK писал(а) 03 мая 2015, 19:24Сервис не дает ничего набрать в нужных строчках
Какой браузер,какие строчки?
Информация
Kozlenkov FbK

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 25.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: сергей

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #233297 » Добавлено 03.05.2015 18:41

Браузер Chrome . Открываю вкладку "посылки" , нажимаю "собрать посылку". Ставлю галочки у нужных заказов , нажимаю вкладку "выбрать адрес" - вижу свой адрес , выбираю и он исчезает вместе с галочками напротив заказов. Вкладка "способ доставки" вообще пустая . Но при этом во всех других разделах сайта все отлично открывается/пишется/вставляется
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #233298 » Добавлено 03.05.2015 18:47

Kozlenkov FbK писал(а) 03 мая 2015, 19:41Браузер Chrome . Открываю вкладку "посылки" , нажимаю "собрать посылку". Ставлю галочки у нужных заказов , нажимаю вкладку "выбрать адрес" - вижу свой адрес , выбираю и он исчезает вместе с галочками напротив заказов. Вкладка "способ доставки" вообще пустая . Но при этом во всех других разделах сайта все отлично открывается/пишется/вставляется
Хм-м. Попробуйте почистить куки,хотя это маловероятно,но всё же,что-то надо думать... Посмотрел у себя,всё работает из Хрома.
Информация
Kozlenkov FbK

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 25.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: сергей

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #233299 » Добавлено 03.05.2015 18:55

Так шопфанс еще и не отвечает на мои письма. Вы есть на бигмоторс.бел ?
Информация
Darya yFJ

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 26.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дарья

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #233300 » Добавлено 03.05.2015 19:26

Добрый день! Я оплатила товар 27-го апреля 2015г его отправили 29-го, вторую посылку отправили 30-го, и посылки полетела по адресу, который был указан на тот момент на моей страничке. Перед отправкой адрес был еще
310 Water St
Ste 263594
Wilmington DE 19804
United States
Но!!! 1-го мая пришло письмо от вашей службы о том, что адрес оказывается изменился! Но посылки уже в пути, более того одна из посылок уже отправилась обратно отправителю.
Вот номер отслеживания 411544710003828. Доставка не бесплатная. Для того, чтобы продавец вновь отправил посылку по нужному адресу нужно оплатить $12.09
Стоимость доставки второй посылки $5.95
Моей вины нет, повторюсь что на момент оплаты и отправки посылок адрес был старый. Продавцы тоже не виноваты - они отправили всё по верному адресу, который был указан на момент оплаты и оправки товара. Кто будет оплачивать повторную доставку?
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 184

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #233305 » Добавлено 03.05.2015 20:37

Anna T. писал(а) 03 мая 2015, 00:04Roman PSD, со старого склада работает переадресация. смену склада произвели именно из-за проблем с fedex, потому что на старый склад они не доставляли. напишите, пожалуйста, на help с указанием трек-номеров с пометкой "на склад"


Darya yFJ, Ваши проблемы именно из-за доставки FedEx, в чем Вам очень сочувствую, сама прошла по краю, но переадресация со старого адреса работает. Я сама 1-го мая получила две посылки на предыдущий адрес и они уже зарегистрированы на складе, написала именно для тех, чьи посылки уже идут на 310 Water St.
Информация
Darya yFJ

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 26.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дарья

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #233306 » Добавлено 03.05.2015 20:43

Спасибо.Будем разбираться)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233307 » Добавлено 03.05.2015 20:48

Darya yFJ, в письме с новостью о смене склада указано, что имеется переадресация.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Darya yFJ

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 26.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дарья

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #233308 » Добавлено 03.05.2015 20:53

Anna T., видимо в FedEx не все работники компетентные в этом вопросе.Отправили отправителю обратно мою посылку. Со второй интересней-у неё нет номера отслеживания :ak:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233310 » Добавлено 03.05.2015 20:55

Darya yFJ, к сожалению именно из-за проблем с fedex пришлось менять адрес склада. надеюсь, что Ваши заказы в итоге доставят к нам на склад!
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Darya yFJ

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 26.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дарья

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #233311 » Добавлено 03.05.2015 20:58

Anna T., буду надеяться... :ad:
Информация
Ilya vZK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 19.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: IlyaT

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233330 » Добавлено 04.05.2015 10:38

Добрый день!

Точно такая же история, как и в предыдущем посте — заказ отправлен до получения новости о смене адреса, в итоге на сайте магазина написано

5/2/2015 01:14 PM Business Closed. Notice left, please check with your Post Office WILMINGTON, DE 19804

Your item is being held at the Post Office in WILMINGTON, DE 19804 on May 2, 2015 at 1:14 pm because the business was closed. The item will be delivered the next delivery day. If this item is unclaimed after 15 days then it will be returned to the sender

Номер отслеживания: 9261292700465557519025

Этот заказ будет переадресован или он вернется обратно в магазин?

Но самое интересное, что и в Пенсильвании тоже склад оказался закрыт, вот что пишет Амазон: USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended. In order to make arrangements for redelivery or pickup at your local Post Office, please visit USPS Redelivery and use the package tracking number 9374889878606012503806.

Можно ли надеяться в итоге получить эти посылки?
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #233332 » Добавлено 04.05.2015 10:52

Ilya vZK, эта надпись в треке означает, что будет еще попытка доставить ваш заказ на склад в след.рабочий день. А не доставлено было, потому что в субботу склад не работает.

У меня тоже заказ в субботу не был доставлен. Сегодня жду доставки. В прошлом были такие же ситуации с USPS - все в итоге доставляли со второй попытки.
Информация
Ilya vZK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 19.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: IlyaT

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233335 » Добавлено 04.05.2015 11:15

Elena vZK, это скорее всего действительно так со второй посылкой, которая в Пенсильванию, а вот переадресуется ли на новый адрес посылка из Делавера при таком сообщении, как раз и хотелось бы знать
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #233337 » Добавлено 04.05.2015 11:54

Ilya vZK, то же самое и в Делавере. У вас USPS, проблем не должно быть. Проблемы именно с Fedex, и проблемы там не из-за часов работы склада.

У меня в субботу не была доставлена посылка именно в Делавер. Потому что в субботу склад в Folcroft посылки принимает. У вас в Folcroft видимо в воскресенье не смогли доставить.
Информация
Timur UcK

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 02.05.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Тимур

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #233375 » Добавлено 04.05.2015 21:53

федекс 780557724028. возврат. что делать? безнадежно все?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233376 » Добавлено 04.05.2015 21:54

Timur UcK, это вопрос или претензия? если точно возврат, то после возврата попросите переслать на новый адрес.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Timur UcK

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 02.05.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Тимур

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #233377 » Добавлено 04.05.2015 21:57

ну в треке стоит "ретурн". позвонить в службу федекс и попросить доставить вам не вариант?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233380 » Добавлено 04.05.2015 22:01

Timur UcK, извините, такого состояния в треке я не знаю. напишите, пожалуйста, на help с пометкой "на склад", там посмотрят, что можно сделать
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Timur UcK

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 02.05.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Тимур

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #233381 » Добавлено 04.05.2015 22:07

Delivery exception
Recipient unknown - Unable to deliver shipment - Returning to shipper
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

878

201956

Elizaveta IWJ Перейти к последнему сообщению

27.04.2017 14:57

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

873560

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20440

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2090

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1747

378216

Elena RQN Перейти к последнему сообщению

02.07.2017 05:54

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису