Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19340 » Добавлено 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans
Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #231914 » Добавлено 10.04.2015 20:51

Raiza jQI, скорее всего платеж "обнулился" буквально сразу после того, как вы увидели подтверждение. такая ошибка бывает при оплате ПП иногда , насколько я знаю, над ней работают.

Магазины как правило очень лояльны к возвратам, мне приходилось отправлять с нарушенимями сроков, в том числе и из России, всегда разрешали, т к обьясняла ситуацию, что пользуюсь мф.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Valentina GYK

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 10.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vala

“ ”

Oтвет #231915 » Добавлено 10.04.2015 20:53

4 den' snova ne poluchili zakaz ((( i dobavilos' eshe 2
chto u vas s fedeksom ? i ni otvechayut nigde (((
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #231918 » Добавлено 10.04.2015 20:58

Valentina GYK, напишите, пожалуйста на help@shopfans.ru с пометкой - для склада.
Статусы странные, т к если бы склад был все время закрыт, то другие заказы тоже бы не приходили. Ко мне в сьют лично поступали в течение недели заказы
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Valentina GYK

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 10.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vala

“ ”

Oтвет #231920 » Добавлено 10.04.2015 21:02

Napisali chto problemi konkretno so skladom DE i fedEx
Lyudi, u vas esli problemi ob etom vi sdelaite rassilku
Zachem ya plachu za overnight dostavku esli zakazi ne prinimayutsya u vas ????

Ochen' nekrasivo
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12797

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #231922 » Добавлено 10.04.2015 21:03

Valentina GYK, на какой Вы адрес отправляли? в Делавере он поменялся недавно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Valentina GYK

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 10.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vala

“ ”

Oтвет #231981 » Добавлено 12.04.2015 12:56

Na novii adres otpravlyala
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12797

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #231985 » Добавлено 12.04.2015 17:41

Valentina GYK, там проблема у fedex, по этой проблеме нужно написать на help, указав трек-номер.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Valentina GYK

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 10.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vala

“ ”

Oтвет #231990 » Добавлено 12.04.2015 21:13

mne tak i otvetili
ya tak dumayu chto raz eta problema est' kak minimum s ponedel'nika to neploho bilo bi sdelat' rassilku
ob etih problemah
a to oplachivaesh overnight dostavku a poluchaesh cherez nedelyu
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12797

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #231991 » Добавлено 12.04.2015 21:25

Valentina GYK, в данный момент склад выходной, но проблему должны были уже решить c fedex. в любом случае я передам Вашу просьбу
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Valentina GYK

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 10.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vala

“ ”

Oтвет #231997 » Добавлено 12.04.2015 23:13

poslushaite, so vsem uvajeniem no vi ser'ezno ?
pros'bu ?
to est' chtobi vi za moi den'gi vipolnili v srok svoi obyazannosti ya eshe doljna ob etom prosit' ?
otlichno zvuchit )) spasibo ))
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12797

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #231999 » Добавлено 12.04.2015 23:59

Valentina GYK, Валентина, я понимаю Вашу обеспокоенность, но в данный момент лично я ничего большего для Вас сделать не могу к моему большому сожалению. единственное - я могу передать ту информацию, которую Вы выше изложили, руководителям. если это не просьба, то прошу прощения, что я так назвала эту информацию. мне действительно очень жаль, что Вас это расстроило
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Valeriya

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Валерия

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #232013 » Добавлено 13.04.2015 13:18

Mariya YjI писал(а) 09 апр 2015, 12:05В который раз доставленная посылка с Амазона где-то валяется неделю! Пишу в поддержку - тишина, очень это надоело, время идет, из-за одного товара не могу посылку отправить((( Сервис все больше разочаровывает
Согласна с Вами, сервис разочаровывает всё больше! У меня уже второй заказ теряют! Сначала случилось недоразумение в переходный период-когда ШФ поменял адрес, и якобы курьеры сработали не должным образом, не перенаправили посылку на нужный адрес, деньги за заказ вернул ШФ, но доставку-то мне до склада никто не возместил!

И теперь второй случай-только отправляла уже на новый адрес. Прохожу по трэк-номеру, пишут, что посылка доставлена 9 апреля на склад, а ее там нет! И только из-за этого заказа не могу отправить посылку домой! А сроки поджимают...В общем мало приятного!
Информация
Valentina GYK

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 10.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vala

“ ”

Oтвет #232037 » Добавлено 13.04.2015 20:19

Plavno proshli vihodnie i nastupil ponedel'nik
Nikto nichego ne delaet, prichinu problemi ne ob'yasnyaet
zakazi katayutsya tuda-syuda

P.S. Svejaya informaziya, vse obeshayut poluchit' zavtra, kak obichno
budem jdat'
Информация
Raiza jQI

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 11.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Raiza

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232041 » Добавлено 13.04.2015 21:31

Ну что там опять не так с моим возвратом? Повторно оплатила услугу 9 апреля, а "воз и ныне там". Обещали на следующее утро после оплаты отправить. В UPS посылка так и не появилась. Что происходит? Мне нужна определённость. Подходит уже и срок консолидации.
Информация
Pavel Sam

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 13.04.2015

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #232046 » Добавлено 13.04.2015 23:08

Отвратительный склад в Делавере, не приняли отправленную посылку! Вы знаете, что время - деньги и вы украли у меня целую неделю?!!
Информация
Valeriya

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Валерия

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #232056 » Добавлено 14.04.2015 03:33

Anna T., По какой причине удалили сообщение?? Меня спросили-нашли заказ мой или нет, я ответила НЕТ. Что не так??

-- 14.04.2015 04:38 --

Pavel lYK писал(а) 14 апр 2015, 00:08Отвратительный склад в Делавере, не приняли отправленную посылку! Вы знаете, что время - деньги и вы украли у меня целую неделю?!!
И с Вами я полностью согласна! Раньше посылки доходили вообще без проблем! Как только сменили адрес-посылки начали пропадать! При чем чтобы что-либо вернуть-тратишь очень много времени и теряешь в итоге деньги!!!
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232063 » Добавлено 14.04.2015 06:44

Valeriya писал(а) 13 апр 2015, 14:18Согласна с Вами, сервис разочаровывает всё больше! У меня уже второй заказ теряют! Сначала случилось недоразумение в переходный период-когда ШФ поменял адрес, и якобы курьеры сработали не должным образом, не перенаправили посылку на нужный адрес, деньги за заказ вернул ШФ, но доставку-то мне до склада никто не возместил!
Доброе утро!
Проверила ваш трек,посылку пытались доставить и вручить в районе

NEW CASTLE, DE
очевидно,что это не адрес склада , именно поэтому посылка вернулась к отправителю.
Запросите у продавца фото адресного лейбла , думаю, что он просто адрес не полностью указал.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

878

201981

Elizaveta IWJ Перейти к последнему сообщению

27.04.2017 14:57

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

874468

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20446

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2090

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1748

378329

Olga lUC Перейти к последнему сообщению

Сегодня 10:24

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису