Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19340 » Добавлено 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans
Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Информация
Виталий

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Беларусь

Город: Витебск

“ ”

Oтвет #243134 » Добавлено 11.12.2015 11:20

Уточните пожалуйста с каких пор вы стали удалять критику с форума. Это проще, чем решать проблемы с клиентами ?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243135 » Добавлено 11.12.2015 11:22

Виталий, с тех пор, когда это не критика, а публикация сообщений не по теме. в данный момент Вы нарушаете правила форума.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Виталий

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Беларусь

Город: Витебск

“ ”

Oтвет #243136 » Добавлено 11.12.2015 11:26

Anna T. писал(а) 11 дек 2015, 12:22Виталий, с тех пор, когда это не критика, а публикация сообщений не по теме. в данный момент Вы нарушаете правила форума.

Почему не по теме. Я сделал заказ на посылку в среду, мне ответили что такое может не пропустить таможня. Ок, по договору если что вы оплатите пошлину, а я оплачу ее вам. Я попросил все равно отправить. После этого меня игнорят уже сутки, и я не попадаю в эту отправку, из-за чего посылка уйдет теперь только на след. неделе. А высказаться нигде, кроме как на форуме больше нету возможности.

Мне кажется просто так относится к клиентам, какие тратят у вас сотни долларов в месяц в последнее время, в условиях нынешней конкуренции подобных сервисов, нелогично. Если я не прав напишите, я заберу посылки и просто больше не буду пользоваться вашими услугами.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243137 » Добавлено 11.12.2015 11:33

Виталий, а в чат Вы писали?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Виталий

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Беларусь

Город: Витебск

“ ”

Oтвет #243138 » Добавлено 11.12.2015 11:35

Anna T. писал(а) 11 дек 2015, 12:33Виталий, а в чат Вы писали?

А где этот ваш чат ? Поддержка справа просто отсылает вам письмо. Именно там мне и не отвечает после первого ответа Olga T.
Информация
Lyudmila APL

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 30.11.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243141 » Добавлено 11.12.2015 11:52

Re:
Anna T.посылки задерживаются в USPS. отделение в wilmington тормозное, честно говоря, они долго всегда доставляют до нас

Посылки доставленные 7 декабря регистрировались через 3 дня - 10 декабря.
Посылок нет, хоть USPS, хоть Fedex.
Your item was delivered at 11:59 am on December 9, 2015 in WILMINGTON, DE 19804.
Так какой всё-таки период регистрации посылок?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243142 » Добавлено 11.12.2015 11:53

Виталий, чат в личном кабинете справа внизу. в любом случае, на сборке пошлина никак не отражается. пошлина - это отдельно, сборка - это отдельно. то, что Вы согласны или нет платить пошлину, скорость сборки посылки это не изменит. сборка производится в течение 36 часов с момента получения статуса Обрабатывается. Ваша посылка перейдет в этот статус примерно в течение суток-полутора с момента внесения последнего изменения.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243143 » Добавлено 11.12.2015 11:55

Lyudmila APL, период регистрации 1-2 дня с момента доставки на склад. Fedex если доставил к нам напрямую, то должны зарегистрировать сегодня-завтра. если передал посылки в usps, то надо смотреть, в какое отделение и от этого прибавлять еще дня три (в лучшем случае)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Евгения879

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 25.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Казахстан

Город: Astana

“ ”

Oтвет #243206 » Добавлено 11.12.2015 21:03

Мдааа..тоже подарки в посылке...три года с вами и нет никакого содействия( 2 суток посылка в обработке...думаю как раз на консолидации можно было бы и ускорить процесс..теперь вылетит в лучшем случае аж в среду :big_smiles_125:
Информация
Ivan WZJ

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 24.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #243230 » Добавлено 12.12.2015 09:08

А как понять, что FedEx передал посылку USPS? По треку я например это не вижу.
И вот как хотите, но с 3.12 даже если Fedex и передал посылку, то более чем за неделю она уж точно должна быть на складе. Даже в России почта лучше работает.
Бред какой-то…
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243231 » Добавлено 12.12.2015 09:14

Ivan WZJ, откройте трек на сайте федекса, там надпись, что передано в u.s. postal service. после этого usps занимается доставкой посылки. пока задержки доставки из отделения в вилмингтоне где-то 4 дня. напишите, пожалуйста, к нам на help, там могут проверить, не попала ли посылка в неопознанные. сейчас регистрация заказов происходит в течение 1-2 дней, поэтому если Ваш заказ еще не добавлен, значит либо он в неопознанных, либо его не доставили.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anastasia ZjI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 28.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243238 » Добавлено 12.12.2015 11:22

Господа, я не понимаю, что происходит. Я отправила посылку на консолидацию во вторник! Она до сих пор "Обрабатывается". 36 часов с момента статуса прошло.

Что происходит, я уже не верю, что посылка дойдет до НГ. Я специально вернулась у вам от более дешевого посредника, так как всегда была отличная скорость. А при таких темпах в понедельник вы посылку не отправите, во вторник обнаружится, что в документах опечатка, и так она до 17 не уедет.
Так все новогодние подарки для детей, и такой неприятный сюрприз.
В чат писала, когда сутки не менялся статус на "обрабатывается", меня успокоили, что вот-вот, и этот вот-вот длился еще сутки.

573111
Информация
Anastasiya_

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 17.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243243 » Добавлено 12.12.2015 12:52

Anastasia ZjI, аналогичная история. только у меня уже больше 48ч даже прошло...
Информация
Olena YIH

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 25.12.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #243250 » Добавлено 12.12.2015 17:42

Anastasia ZjI, аналогичная история. только у меня уже больше 48ч даже прошло...
Такая же ситуация - двое суток посылка со статусом создана, писала в чат и на хелп, в четверг наконец-то поменяла статус на Обрабатывается. И все, ждемс теперь понедельника(((( о каких 36 часах еще можно говорить??? Кошмар какой-то и с сервисом произошел. Наверное надо отправлять посылку и менять посредника...
Лучшие Cash bak
Extrabux http://www.extrabux.com/r/52ba6cf3e5
Ebates http://www.ebates.com/rf.do?referrerid=n%2B8wZTUd5P7jg4Ldh0KByQ%3D%3D

Top CashBack http://www.topcashback.com/ref/Member1791867423
Информация
Ivan WZJ

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 24.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #243253 » Добавлено 12.12.2015 19:15

откройте трек на сайте федекса, там надпись, что передано в u.s. postal service. после этого usps занимается доставкой посылки.

Такой надписи нет на сайте Fedex

Я жду с 3го декабря:

9274897642095094388440
9274897642095094389454

Скриншоты с Fedex:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243254 » Добавлено 12.12.2015 19:46

Ivan WZJ, строчка "Отправлено для доставки с почтовой службой США".
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ivan WZJ

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 24.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #243262 » Добавлено 12.12.2015 20:04

Anna T., я вижу. Только это предпоследний статус. Последний: "доставлено почтовой службой США" :ag:

Или Вы хотите мне сказать, что статус "доставлено" ложный? Такое даже Почта России себе не позволяет.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243263 » Добавлено 12.12.2015 20:16

Ivan WZJ, как я уже выше говорила, служба USPS отмечает посылку как "доставлена", когда она еще находится в почтовом отделении. такая у них политика. с этим мы ничего сделать не можем, так как это гос. почта. они ставят статусы именно таким образом.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

886

214952

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.11.2017 16:43

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22712

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2294

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

108

412093

Sapiyat eSN Перейти к последнему сообщению

15.11.2017 01:06

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

97986

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису