Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19340 » Добавлено 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans
Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Информация
Tatyana IeE

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 18.07.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243280 » Добавлено 13.12.2015 08:01

Анна, что сейчас со сроками сбора посылок? Задерживается ли из-за наплыва предновогоднего, например, что вы предпринимает для ускорения? Можно ли получить информацию от администрации? В новостях ничего не нашла. Спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243281 » Добавлено 13.12.2015 10:34

Tatyana IeE, в данный момент у нас работают несколько смен. выходных на складе нет, собирают и в субботу-воскресенье. В среднем, с момента создания до момента собрана так и остается срок 3-4 дня.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #243288 » Добавлено 13.12.2015 11:59

Сколько по срокам идет сбор посылки после статуса Обрабатывается?
Если вы пишите что склад работает по выходным, значит сегодня уже точно должна быть собрана?
2 суток в статусе обрабатывается, сегодня пошли 3ие сутки!С момента отправки на сбор 4ые сутки
Информация
Anastasiya dTL

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 13.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243291 » Добавлено 13.12.2015 14:14

Добрый день, ответьте, пожалуйста, по посылке 9505500005015344000176
Если склад работает по воскресеньям, почему я вижу сообщение:

Business Closed
Dec-12-15, 11:59 AM, WILMINGTON, DE 19804

Когда будет принята моя посылка?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243299 » Добавлено 13.12.2015 15:27

Regina WeC, как я выше писала 3-4 дня с момента статуса Создана (точнее - с момента, когда вносились последние изменения в посылку в статусе создана).
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243300 » Добавлено 13.12.2015 15:28

Anastasiya dTL, на выходных работает склад в пенсильвании, так как именно там производится сборка и отправка посылок. в делавере никакой сборки не происходит, там склад работает в штатном режиме - т.е. там выходные
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ivan WZJ

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 24.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #243306 » Добавлено 13.12.2015 15:37

Скажите, пожалуйста, когда я получу трекинг отправленной посылки?
Метод ЕМС. Статус "Отправлена - Скоро вы получите номер отслеживания" уже три дня!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243310 » Добавлено 13.12.2015 16:40

Ivan WZJ, обычно для посылок, отправленных в пятницу, трек дается в понедельник-вторник. на движение посылки это никак не влияет, она едет.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alexander rDH

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #243356 » Добавлено 13.12.2015 21:33

Подскажите, есть ли вероятность успеть в отправку во вторник, если послыка отправлена на сбор еще в четверг? Трое суток и пока по-прежнему обрабатывается...(
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243358 » Добавлено 13.12.2015 21:58

Alexander rDH, сейчас в среднем сроки 3-4 дня, поэтому должны успеть.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aleksandr uTL

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 14.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: AleksKir

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #243489 » Добавлено 14.12.2015 22:42

Добрый вечер посылка 572269 обрабатывается уже четвертые сутки. Я читал про задержки, но это уже как то слишком долго.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243491 » Добавлено 14.12.2015 22:59

Aleksandr uTL, 3-4 дня - сейчас такие сроки. думаю, сегодня Вашу посылку должны собрать
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aleksandr uTL

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 14.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: AleksKir

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #243492 » Добавлено 14.12.2015 23:04

Anna T., только написал, тут же собрали. Спасибо за оперативность :ax:
Информация
Viktoria hSL

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 10.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243503 » Добавлено 14.12.2015 23:52

Здравствуйте, подскажите когда будет собрана моя посылка 574363 и какую сумму нужно перевести на счет для ее отправки, с учетом страховки? А тот доллар растет, не хочется переплачивать.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13497

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243506 » Добавлено 15.12.2015 00:31

Viktoria hSL, деньги Вы можете положить на счет заранее (хотя бы часть), чтобы при повышении доллара Вы не проиграли. к сожалению, на форуме нет доступа к аккаунтам клиентов, поэтому могу только сказать, что сейчас в среднем сборка составляет 3-4 дня с момента внесения последнего изменения в посылку в статусе "Создана".
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Viktoria hSL

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 10.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243509 » Добавлено 15.12.2015 00:37

Anna T., спасибо.
Подскажите еще, шопфанс экспресс каждый день отправляет посылки в Москву или в определенные дни?
Информация
Sofya mrG

Случайная аватара

Сообщения: 243

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #243514 » Добавлено 15.12.2015 03:43

ДД! Пошло 5 день как посылка висит в статусе обрабатывается. Мне не приятно что надо писать жалобы чтобы что то начало двигаться. У меня в посылке около 10 заказов и их не могут собрать 4 дня. Безобразие!!! [emot=[emot=:aq:

Мы не можем изменить работу своей почты. Но почему работу склада изменить нельзя? из года в год повторяется одно и тоже как ноябрь начинается так нервотрепка ну что нельзя людей привлечь на это время? Наши дети ждут подарки на новый год и отправляем мы посылки заблаговременно.
а посылки собираются на складе неделями. Я в среду поставила посылку на сбор .сегодня вторник и никакой перспективы. И только в ответ извините простите . Мы должны ваши извинения близким дарить? Просто уже накипело...ПРОСТИТЕ! [emot=:ax:


PS Больше ругаться не буду. Ищу посредника. :bc:
Информация
Ksenia Che

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 58

На форуме с: 28.07.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243523 » Добавлено 15.12.2015 10:01

Viktoria hSL, Шопфанс-Экспресс отправляет 2 раза в неделю, вот новогодний график отправок https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=3822
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #243537 » Добавлено 15.12.2015 11:16

Anna T. писал(а) 13 дек 2015, 11:34Tatyana IeE, в данный момент у нас работают несколько смен. выходных на складе нет, собирают и в субботу-воскресенье. В среднем, с момента создания до момента собрана так и остается срок 3-4 дня.

Можно узнать кто из вас время ВЫ или оператор который мне отвечает онлайн и утверждает что в выходные сбор посылок не производится!?
Я отправила на сбор посылку в четверг! Мне обещали вчера что она в понедельник точно будет собрана чтобы сегодня во вторник ее отправить! Но никаких результатов!ЕЕ снова не собрали!Т.е. получается если сегодня наконец-то ее соберут, отправят только завтра!!! А это целая неделя на сбор посылки, вот как не злиться и не ругаться в такой ситуации!!!!
Информация
Sofya mrG

Случайная аватара

Сообщения: 243

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #243539 » Добавлено 15.12.2015 11:22

Regina WeC, склад работал только в субботу не полный день,это информация достоверная. У меня точно такая же ситуация по посылке. :bc: я со всеми уже по кругу поругалась и все выяснила.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

886

214952

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.11.2017 16:43

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22712

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2294

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

108

412093

Sapiyat eSN Перейти к последнему сообщению

15.11.2017 01:06

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

97986

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису