Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19340 » Добавлено 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans
Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243540 » Добавлено 15.12.2015 11:24

Regina WeC, я передаю информацию, которую мне дают на складе. к сожалению я не знаю, почему Ваша посылка не собирается. мне очень жаль, что это произошло, я уже говорила, что если бы могла - я бы сама на склад поехала собирать, но могу помогать только морально. я постараюсь выяснить, что с посылкой, но это будет не раньше чем склад начнет работу...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243541 » Добавлено 15.12.2015 11:24

Sofya mrG, это было в прошлые выходные. я не знаю, откуда у Вас такая достоверная информация. мне вчера подтвердили - склад работал все выходные.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #243543 » Добавлено 15.12.2015 11:27

Sofya mrG, в любом случае у меня все сроки прошли для сборки
Информация
Sofya mrG

Случайная аватара

Сообщения: 242

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #243545 » Добавлено 15.12.2015 11:27

Anna T., я вам сейчас покажу мою переписку в чате с оператором ,которая при мне общалась со складом.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243547 » Добавлено 15.12.2015 11:28

Sofya mrG, переписку можете кинуть мне в личку, чтобы не засорять тему.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #243548 » Добавлено 15.12.2015 11:29

Anna T. писал(а) 15 дек 2015, 12:24Regina WeC, я передаю информацию, которую мне дают на складе. к сожалению я не знаю, почему Ваша посылка не собирается. мне очень жаль, что это произошло, я уже говорила, что если бы могла - я бы сама на склад поехала собирать, но могу помогать только морально. я постараюсь выяснить, что с посылкой, но это будет не раньше чем склад начнет работу...

В таком случае мне дают совершено другую информацию сейчас, уверяя что это вы ошибаетесь и склад в выходные не работал, кому верить?
Честно все равно кто прав,А к то нет, соберите уже мою посылку
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243549 » Добавлено 15.12.2015 11:30

Regina WeC, скажите номер посылки, я попробую выяснить по ней.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Sofya mrG

Случайная аватара

Сообщения: 242

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #243550 » Добавлено 15.12.2015 11:32

Оператор Екатерина
Сейчас я смотрю ее историю, она была создана 10-ого числа (на сколько видно по статусу, мы ждали прибытия других заказов), получила статус Обрабатывается вовремя, на следующий день, 11-ого числа


В субботу склад работал, но не полный день

если она была создана в Четверг, то она вряд ли бы была собрана раньше понедельника, особенно сейчас. Технически даже сейчас по ней нет задержки, так как выходные все так же не учитываются в сроке сборки

Анна вы уже договоритесь чтобы хоть сочинять одинаково...не смешно вообще. :af:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243551 » Добавлено 15.12.2015 11:33

Sofya mrG, спасибо. но вчера мне начальник слада говорил, что они работали выходные, поэтому видимо Екатерина ошиблась. приношу свои извинения, мы проведем работу со специалистами.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #243554 » Добавлено 15.12.2015 11:37

Anna T., посылка 136, сьют 2661
Информация
Sofya mrG

Случайная аватара

Сообщения: 242

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #243556 » Добавлено 15.12.2015 11:39

Anna T., Если склад работал почему посылка собирается 5-й день? Мне честно уже все равно что вы мне ответите. Администрация Шф просто игнорирует своих клиентов. Я сегодня написала письмо в поддержку для вас повторю может мое письмо что то сдвинет с места.Терпение закончилось просто.
Уважаемая Работники ШФ .Вы задержали отправку моей посылки на неделю и говорите о незначительной задержке. Я предупреждала менеджера в чате о том что посылка новогодняя но она мне не предложила ускоренную доставку о которой теперь зашла речь ,хотя посылка была в статусе черновик. По всем этим причинам я не получу посылку до нового года и я решила прекратить свои отношения с компанией ШФ и перейти в другую компанию. Мне очень жаль что руководство ШФ не дорожит своими клиентами и не позаботилось о том чтобы склад работал в декабре в усиленном режиме (работа пол дня в субботу это не усиленный режим). Я была вашим клиентом более 3-х лет . Всего вам хорошего
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1936

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243567 » Добавлено 15.12.2015 12:12

Уважаемые клиенты!
Приношу свои извинения за дезинформацию , к сожалению между службами произошло недопонимание и поэтому поддержка дала вам неверные сведения.
Я написала докладную записку на склад по поводу всех консолидаций от 11 и 12 декабря, сегодня они будут 100% собраны.
Для подстраховки, прошу вас всех написать нам в поддержку , в теме письма На склад Регине, в теле письма номер посылки.
Приношу свои извинения за задержку.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Stepan nWI

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 24.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Степан

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243619 » Добавлено 15.12.2015 16:39

Irina.Ashin писал(а) 15 дек 2015, 13:12Я написала докладную записку на склад по поводу всех консолидаций от 11 и 12 декабря, сегодня они будут 100% собраны.
Означает ли это что они сегодня уедут?
Информация
Viktoria hSL

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 10.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243621 » Добавлено 15.12.2015 16:42

Irina.Ashin писал(а) 15 дек 2015, 13:12Я написала докладную записку на склад по поводу всех консолидаций от 11 и 12 декабря, сегодня они будут 100% собраны.
у кого-нибудь изменился статус? у меня нет
Информация
Sofya mrG

Случайная аватара

Сообщения: 242

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #243623 » Добавлено 15.12.2015 16:50

Stepan nWI, Viktoria hSL, в США сейчас 9 утра склад только начал работу. они соберут все посылки к среде утром по нашему времени. Раньше технически не возможно. Поэтому посылки уйдут в лучшем случае в среду если будут оплачены в первой половине дня.
Информация
Stepan nWI

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 24.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Степан

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243625 » Добавлено 15.12.2015 17:00

Sofya mrG, печаль... из года в год в декабре одно и то же.
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #243627 » Добавлено 15.12.2015 17:21

У меня в 8 утра появилась собраная посылка, из чего делаю вывод что ее собрали вчера! Но а систему не добавили
Информация
Vladimir HBK

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 15.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #243642 » Добавлено 15.12.2015 19:47

А чего опять за бардак со сбором посылок? Каждый раз одно и то же. Деньги берете, а услуги оказываете так, будто благотворительностью занимаетесь через великое одолжение.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

877

193700

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:25

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

816380

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18586

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1889

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1738

348017

Anna T. Перейти к последнему сообщению

24.03.2017 15:40

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису