Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19340 » Добавлено 23.09.2012 00:33

Претензии к работе Shopfans
Данная тема создана исключительно для высказывания претензий/замечаний к услугам предоставляемых компанией Shopfans.

Если вы не прочли документ "Условия", который вы подписали при регистрации, то советую еще раз ознакомится до высказывания претензии.

Если же у вас вопрос, то найдите/создайте тему соответствующую вашему вопросу.

Старые сообщения вынесены в архив - [Архив] Претензии
Информация
Viktoria hSL

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 10.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243646 » Добавлено 15.12.2015 20:03

:dance3: :dance3: :dance3: собрали мою посылку!!!! :party: :party: :party:


Спасибо! :ba:
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #243693 » Добавлено 16.12.2015 08:57

Хочется просто рвать и метать!!!!!!
Вчера только собрали посылку многострадальную, попросила у оператора есть ли возможность следующую посылку которую я уже отправила на сбор собрать быстрее, сделать такую пометку!

НА что мне ответили чтобы остановила сборку посылки и оставила ее в статусе черновик, ок...

Ваш оператор отвечает.




Я передам запрос на склад для ускорения посылки. Пожалуйста, не нажимайте кнопку Собрать самостоятельно






11ч назад







хорошо спасибо, вы сами это сделаете? или напишите?






11ч назад








Менеджер все сделает.






11ч назад

И что я вижу утром, посылка все еще в статусе черновик, никакого ускорения.

Пишу утром в чем дело, другой оператор отвечает, что никакого ускорения не будет и надо отправлять посылку на сбор сейчас иначе ее собирать не начнут :aq:

На черта скажите было терять сутки, зачем было обещать и не делать???
НУ сказали бы мол нет не получится и все, я бы ждала в штатном режиме пока соберут.
Когда уже начнете наказывать своих операторов????? ЗА ложную информацию???
Информация
Natalya qII

Случайная аватара

Сообщения: 264

На форуме с: 24.03.2014

Благодарил (а): 84 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #243720 » Добавлено 16.12.2015 13:56

Почему так долго заказы,прибывшие на почту еще 13 декабря не отображаются в ЛК, как полученные?
Приятный бонус-скидка 10$ на первый заказ с iherb c кодом PFJ793
http://www.extrabux.com/

http://www.cookieskids.com/invite/ArtemYudin - Получи 10$ за заказ
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243736 » Добавлено 16.12.2015 16:10

Natalya qII, если у Вас USPS, то посылки отмечаются как "доставленные" в тот момент, когда они находятся в почтовом отделении. в зависимости от почтового отделения они к нам приезжают через 1-7 дней. после этого в течение 1-2 дней их регистрируют. если fedex smartpost, то они передают посылки USPS и всё то же самое по срокам. в остальных случаях уже должны зарегистрировать. если заказ еще не виден в кабинете, напишите, пожалуйста, в поддержку, там проверят, не попал ли заказ в неопознанные.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalia bbI

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #243749 » Добавлено 16.12.2015 17:51

Понятно, что SF испытывает сейчас проблемы с обработкой заказов и посылок, но это просто ничто, по сравнению с работой почты России сейчас)
Думаю все заметили, что почта России в канун нового года решила обновить сайт....и информационную базу....которая у них общая с ЕМС. Решение конечно просто ....не могу подыскать слов, как его назвать))) Ну оооочень вовремя)))
Модераторы, как сюда вставить картинку, это надо видеть)

-- 16.12.2015 18:55 --

08.12.2015 15:18Соединённые Штаты Америки 11430Прием---
08.12.2015 15:18Соединённые Штаты Америки USJFKAПрибыло в место международного обмена---
08.12.2015 15:18Соединённые Штаты Америки USJFKAЭкспорт международной почты---
08.12.2015 23:18Соединённые Штаты Америки 11430Прием---
08.12.2015 23:18Соединённые Штаты Америки USJFKAПрибыло в место международного обмена---
08.12.2015 23:18Соединённые Штаты Америки USJFKAЭкспорт международной почты---

вставлю текстом)
неделю была тишина, последние три записи появились пару часов назад
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243754 » Добавлено 16.12.2015 19:49

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalia bbI

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #243756 » Добавлено 16.12.2015 19:55

Чудеса почты России
Скриншот к предыдущему посту
Информация
Aleksandr uTL

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 14.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: AleksKir

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #243761 » Добавлено 16.12.2015 20:26

Anna T., можно уточнить когда будет готова посылка 574975 ? создал еще на той неделе, обрабатывается уже больше 48 часов. Спасибо
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243766 » Добавлено 16.12.2015 20:41

Aleksandr uTL, уточнить по посылке можно в поддержке. но сейчас в связи с небольшим завалом обработка идет 2-3 дня.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
h8me

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 01.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: krsn

“ ”

Oтвет #243916 » Добавлено 18.12.2015 04:13

SFX собирается > 3х суток. 2 отправки пропущены. К новому году в регион получить посылку не реально.
Информация
Alexey fUL

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 18.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #243968 » Добавлено 18.12.2015 18:08

Доброго времени суток!
Не ушла посылка со спортивным инвентарем, во вторник заметил появившуюся приписку к харнессу "подсумок" в декларации, но не предал значения, а в среду с удивлением обнаружил еретическое сообщение с требованием объяснения:
cпоилер: Сообщение показать
Посылка Посылка №4 (575752) не может быть отправлена. Прикрепите скриншот с изображением товара - подсумок в дополнительные документы. Прошу Вас заполнить объяснение, в котором необходимо указать, для каких целей заказали данный товар (конкретно кому, зачем и как будете его использовать в личных целях). В объяснении напишите также-С пунктом 4 статьи 3 Соглашения О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском ознакомлен. Форма объяснения находится в файле, заполните, отсканируйте и прикрепите на странице Настройки - Получатели в подробностях получателя справа в дополнительные документы. Ссылка на файл -https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc . Перед внесением изменений, пожалуйста, нажмите СТОП. После внесения изменений нажмите Отправить.
1. Харнесс - не подсумок. Харнесс это специальная нательная конструкция, с карманами-отсеками для переноски туб. В Российских магазинах он тоже называется харнесс.

2. До этого я уже пересылал через ваш сервис харнессы и проблем не было (Посылка: #432526 3шт)
3. Зачем было менять декларацию без уведомления так чтоб она не была отправлена?
4. В объяснении как идиотам написать что собираюсь носить на поясе? или расписать еще глубже?
5. Это будет последняя посылка через ваш сервис.

UPD. Декларацию поправить теперь не могу, ибо кнопка неактивна. Видимо и сегодня не уйдет.

С уважением,
Алексей Сергеев
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243978 » Добавлено 18.12.2015 19:58

Alexey fUL, для исправления декларации нажмите стоп, отредактируйте и после этого нажмите отправить.
уточнила в поддержке - посылку Вашу отклонили во вторник. видимо брокер добавил слово, но все равно это не подходило под описание и поэтому он попросил объяснение. в предыдущий раз видимо посылка была давно: был другой брокер и менее жесткие требования на таможне... мне очень жаль, что Вы не успели в предыдущую партию
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Lyudmila GsC

Случайная аватара

Сообщения: 172

На форуме с: 29.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Людмила

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244042 » Добавлено 19.12.2015 15:03

Здравствуйте!
Хочу поблагодарить за купон от магазина Carters на скидку 40%! Мне безумно приятно, что вы его положили в посылку вместе с заказом. Единственное, я не поняла зачем вы мне прислали использованный купон? Новый способ посмеяться?)))) Вроде новый год скоро, а не первое апреля))
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244045 » Добавлено 19.12.2015 15:41

Lyudmila GsC, мы не кладем купоны в посылки. если Вы заказывали в магазине Carter's, то они за покупку могли сделать Вам презент в виде купона.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Lyudmila GsC

Случайная аватара

Сообщения: 172

На форуме с: 29.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Людмила

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244047 » Добавлено 19.12.2015 15:44

Anna T. писал(а) 19 дек 2015, 16:41Lyudmila GsC, мы не кладем купоны в посылки. если Вы заказывали в магазине Carter's, то они за покупку могли сделать Вам презент в виде купона.

Я поняла, просто он оказался использованным(((
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244049 » Добавлено 19.12.2015 16:03

Lyudmila GsC, мы не используем чужие купоны. напишите в carter's и спросите, почему присланный купон был использованный. не думаю, что им будет сложно прислать еще один
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #244127 » Добавлено 21.12.2015 05:20

здравствуйте! уже незнаю куда писать, на хелпе пишут про тяжелое время о и большой объем.. понятно, хотя в лучшие времена таких проблем не было наколько я помню.. сформировала посылку примерно 16 декабря, частично оплатила, сначала в ожидании и до сих пор в процессе консолидации (3ий день). Сегодня 21 декабря, пошел пятый день! Это норма? в какие сроки я увижу собранную посылку? проше меня сориентировать
#519284
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12689

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2162 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244147 » Добавлено 21.12.2015 11:36

Nadezhda LTC, я думаю, сегодня должны собрать. в среднем сейчас 3-4 дня задержки.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

877

193881

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

23.04.2017 23:25

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817179

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

18629

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

1898

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1740

348668

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:01

Вернуться в Shopfans.ru - вопросы по сервису