MariNochka

Случайная аватара

Сообщения: 115

На форуме с: 15.05.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #43298 » Добавлено 11.12.2012 19:14

Unforgiven, +1) 
Anna, запрос на фото был создан в пятницу утром. Фото сделали сегодня. Запроса было 2, "отфотографировали" только 1 посылку. Написала им - молчат. В половине случаев присылают какие то отписки, а не ответы на поставленный вопрос. Пишу им очень редко, т.к. всевозможные ситуации были пройдены еще год назад. Но иногда качество их ответов откровенно расстраивает(
Расстроило еще то, что запрос на фото был сделан на посылку, которую я планировала в этот четверг экспрессом отправить. Теперь все отодвигается на следующую неделю(
Знаете что мне хэлп ответил на мой вопрос почему вторая посылка не сфотографирована? Они ответили: запрос на фото обрабатывается в течении 24 часов". Все. Занавес.
Информация
Unforgiven

Случайная аватара

Сообщения: 174

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Unforgiven

Страна: Россия

Город: MosCow

“ ”

Oтвет #43300 » Добавлено 11.12.2012 19:15

Anna
Мой вопрос был касательно приёма, а точнее внесения в базу т.к. доставлена она была день назад...Мне сказали, что моя посыка(фидекс) вообще в почтовом отделении и появится через 24-48 часов, и тут она появилась через 10 минут...
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43301 » Добавлено 11.12.2012 19:16

Marina aa, "сегодня" началось недавно. в вызодные склад работал только на прием и регистрацию посылок, видимо второй запрос по фото сделают чуть позже. написали - ждите до 24х часов (как Вам сказал автоответчик)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43302 » Добавлено 11.12.2012 19:16

Дамы, господа, девочки и мальчики!

ШФ сделал замечательный вид доставки. С этим надеюсь никто спорить не будет.

Есть определенные шероховатости, но ведь вид отправки новый и это вполне объяснимо.
Сроки доставки выдерживаются. Все будет совершенствоваться
Сроки регистрации посылок и сбор посылок - это совсем другая тема. Но, тоже ведь можно понять - "черная пятница" и прочие "скидочные дни" увеличили поток посылок очень сильно. Склад делает все возможное - выходит работать по выходным (а знаете сколько стоит в США овертайм?) и с нас, как с клиентов ничего дополнительно не берут.
Кто работал с другими форвардерами знают, что в эти дни сбор посылок неделя-две. Ускоренная сборка посылок - платная.

Не все этапы этого вида доставки зависят от ШФ - таможенный брокер и таможня в России, к сожалению, работают так, как хотят. Влиять на них очень сложно, если возможно.

Прошу, всех соблюдать приличия и общаться более спокойно. ШФ приложит все усилия, чтоб все получили посылки вовремя и были довольны.
Информация
MariNochka

Случайная аватара

Сообщения: 115

На форуме с: 15.05.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #43304 » Добавлено 11.12.2012 19:18

Anna, запрос на фото был сделан в пятницу утром. 1 фото сделали, на второе ответили "что фото делаются в течении 24 часов" и то после того как я уточнила почему не сделали фото второй посылки.
Информация
Tatiana bTC

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tatiana

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43305 » Добавлено 11.12.2012 19:19

А сколько посылка может провисеть в статусе "создана"? У меня уже 2 с небольшим дня она в таком статусе
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43307 » Добавлено 11.12.2012 19:20

Anna
Мой вопрос был касательно приёма, а точнее внесения в базу т.к. доставлена она была день назад...Мне сказали, что моя посыка(фидекс) вообще в почтовом отделении и появится через 24-48 часов, и тут она появилась через 10 минут...

объясню - fedex бывает доставляет не до склада напрямую, а до почтового отделения. в этом случае посылка идет еще пару дней. об этом написано в FAQ. поэтому Вам и представили худший исход.

предлагаю закрыть офтопы по поводу работы ШФ.
хотите жаловаться - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=830
благодарить - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=47
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Alexey lQB

Аватара пользователя

Сообщения: 188

На форуме с: 17.10.2012

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #43308 » Добавлено 11.12.2012 19:20

Оговорка,  В америке была ночь. а в Москве 8.30 утра. Я не знаю восколько начмнает работать склад, но сейчас уже 11 утра там.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43309 » Добавлено 11.12.2012 19:20

Вот прямо с текущего момента все сообщения не относящиеся к ШФ-экспресс, будут удалятся.
Фото, сбор посылок и прочее - в соответствующих темах.
тут тема про ШФ-экспресс

Если есть желание поговорить по душам - добро пожаловать в форум Чаепитие
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43316 » Добавлено 11.12.2012 19:26

Alexey lQB, 11-ое в США только что наступило. Если вас уверили, то должно уйти сегодня.
Информация
MariNochka

Случайная аватара

Сообщения: 115

На форуме с: 15.05.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #43318 » Добавлено 11.12.2012 19:27

Marina aa, да мы с Анной модераторы. Мы сморим за порядком на форуме, но не являемся сотрудниками ШФ.

Спасибо за ответ.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43323 » Добавлено 11.12.2012 19:31

Alexey lQB, только email - help@shopfans.ru
Информация
Tavi

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 18.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43332 » Добавлено 11.12.2012 20:03

Tatiana WFC, самолет в Москву вылетает 12. а с таким статусом как у вас, вы не одна. я как минимум 3 человек насчитала. Хелп вам по этому поводу ничего не ответил пока?


tasha2103, у вас что-нибудь изменилось с проверяющейся посылкой?
Воспользуйтесь приглашением:
сайт распродаж www.ideeli.com/invite/brovarnik78
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43344 » Добавлено 11.12.2012 20:21

Локи, как вы думаете, табличка скоро обновится. а то мне уже не терпится увидеть закрашенный квадратик с 11 числом и потом себе ждать спокойненько.
Информация
Dari

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 15.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43346 » Добавлено 11.12.2012 20:24

Прошу, всех соблюдать приличия и общаться более спокойно. ШФ приложит все усилия, чтоб все получили посылки вовремя и были довольны.

Уважаемый Локи, вы во многом правы!
Вот если бы еще совсем немного усилий приложить к своевременному информированию о текущей ситуации, то сообщений на тему "где же, где?", а, значит, и поводов для споров, стало бы значительно меньше.
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43350 » Добавлено 11.12.2012 20:32

tasha2103, cкажите, сколько по времени у вас проверялась посылка? Моя сегодня собранная и оплаченная ушла на проверку - вот теперь жду - успеют ли к пятнице проверить?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43353 » Добавлено 11.12.2012 20:36

tasha2103, в США рабочий день начался, думаю, будет и обновление.

Dari, информирование, вещь, безусловно, нужная, но сейчас очень большая нагрузка на работников ШФ. Все и сразу не выходит.
Я считаю, пусть лучше решаются реальные проблемы и делаются реальные дела..., а информирование пусть будет делами.
А то получится, как по телевизору - куча красивых отчетов и мало реальных дел :)
Информация
Можно просто Сережа

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 12.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Можно просто Сережа

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #43355 » Добавлено 11.12.2012 20:36

Локи, Виталий,я так понимаю,7\12 таможню сегодня не прошла?
Если конечно у Вас есть инфо.
Спасибо.:bc:
К сорока годам, я достиг такой известности, что когда я выхожу на кухню, со мной здороваются даже тараканы!
Информация
Denis TNC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Den

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43358 » Добавлено 11.12.2012 20:37

Добрый день, подскажите,  8 декабря нажал собрать и отправИть, пока еще обрабатывается... Сегодня наверное уже не уедет никуда?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43361 » Добавлено 11.12.2012 20:41

Sergey MdB, у меня информации нет. Петр в течение их дня обновит информацию в таблице.

Denis TNC, сегодня точно нет. На 14-ое есть небольшой шанс. Если не 14-го, то только 18-го.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отправки Shopfans-Express и Shopfans Lite 29 и 31 декабря

Anna T. в форуме Наши новости

0

784

Anna T. Перейти к последнему сообщению

28.12.2015 11:15

Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

476

183081

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.07.2017 14:45

Вернуться в Чаепитие