Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43560 » Добавлено 12.12.2012 01:54

\
Dmitriy TWC, ваше фото будет в ближайшее время.

Mikhail yMC, если фото надо, то создавайте запрос. А потом как получите фото напишите на хелп (в теме для меня) - думаю, что смогу помочь со сборкой посылки (только нажимать по консо надо СОХРАНИТЬ, а не собрать).

Dmitriy TWC, если срочно собрать, то также нажмите сохранить и мне напишите плз.
Сейчас фото делаются в промежуток от 24 до 48 часов. Закачиваем их в систему ближе к нашему вечеру. Надеемся на ваше понимание.

Спасибо! дело в том, что после сообщения Петра я уже нажал на "собрать посылку" и она создана. Как мне поступить теперь? Есть ли еще хоть какой-то шанс успеть к отправке в пятницу?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #43561 » Добавлено 12.12.2012 02:06

Dmitriy TWC, я помогу вам успеть к пятнице. Готовьте документы тем временем
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43562 » Добавлено 12.12.2012 02:08

Dmitriy TWC, я помогу вам успеть к пятнице. Готовьте документы тем временем

Спасибо огромное! Очень надеюсь! документы давно загружены на сайт и ждут проверки )))))
Информация
Natalia iMC

Случайная аватара

Сообщения: 156

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 29 раз.

Имя: `Mrs Strober

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43563 » Добавлено 12.12.2012 02:12

Galina, здравствуйте! Простите, а не могли бы Вы помочь и мне? Посылка проверяется, очень нужна до др дочки - 23 декабря, крайний срок отправки терерь 14 декабря. 
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #43564 » Добавлено 12.12.2012 02:24

Dmitriy TWC, фото уже у вас. Соберите посылку еще раз, нажмите сохранить и напишите мне плз. И еще такой момент: вы эту доску с другими вещами собираетесь консолидировать? Не уверена, что ее можно объединить с другими заказами.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #43565 » Добавлено 12.12.2012 02:24

Natalia iMC, со статусом проверяется помочь не могу (. Это уже брокера компетенция...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Natalia iMC

Случайная аватара

Сообщения: 156

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 29 раз.

Имя: `Mrs Strober

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43568 » Добавлено 12.12.2012 02:37

Galina, я переживаю, начитавшись форума, что вроде бы и посылки получают статус "отправляется", те уже после проверки брокером, и не уходят со склада по несколько дней(( 
Информация
Igor IbB

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43570 » Добавлено 12.12.2012 03:06

Petr FB, у меня к Вам несколько вопросов. Один уже задавал ранее.

1. Могу ли я заполнить адрес в системе для доставки на русском языке (и добавить к нему документы), а не добавлять документы к заполненному ранее на латинском? Хочу это сделать, чтобы упросить курьеру процедуру прочтения адреса доставки.

2. Могу ли я прикрепить только 3ю страницу брокерского договора? В инструкции написано так, а в FAQ - что нужна 1 и 3 страница. Я могу написать ФИО на 3 странице.

3. Могу ли я делать подобного рода выписки с замазанными, по моему мнению, личными данными? Могу оставить, как в FAQ, последние цифры номера карты, а номер счета светить не хочу. Красным выделяю нужную транзакцию, а сверху дублирую строчку из другого формата выписки, где есть соответствие между суммой в валюте и рублях.

Изображение
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #43572 » Добавлено 12.12.2012 03:10

Natalia iMC, ваша посылка в очереди на проверку. Документы еще не проверили.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #43573 » Добавлено 12.12.2012 03:11

Igor IbB

1) Адрес латиницей все равно нужен, он используется для транспортных документов

2) да, крепите последнюю страницу

3) отличная выписка, все бы такие!
Информация
Igor IbB

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43575 » Добавлено 12.12.2012 03:16

Petr FB, большое Вам спасибо за оперативный фидбек! :)

Еще назрел вопрос: ознакомившись с FAQ на форуме, там рекомендуют определенный формат названия файлов "номер сьюта_номер договора_pay". Это обязательное условие, или желательное для обработки вашей системой? Файл с запятой и пробелом в названии загрузился в систему нормально.

Если вам будет легче работать с форматом, который указан в FAQ, я с радостью все изменю.
Информация
Sergey sEC

Аватара пользователя

Сообщения: 99

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43589 » Добавлено 12.12.2012 06:46

А,что правда, если много пишешь на хэлп и на форуме сообщений с просьбой собрать/ускорить процесс/отправить и тд посылки, с указанием причин (срочно надо, скоро ДР, НГ, конец Света и тд), то сотрудники прям бросают все свои дела и посылки других клиентов и занимаются только Вашей?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #43591 » Добавлено 12.12.2012 06:52

Sergey sEC, если что-то очень срочное и важное, то всегда стараемся идти навстречу. В рамках разумного, конечно. Плюс многое зависит от статуса посылки. Если статус "обрабатывается", то ускорение со стороны представителя хелпа практически нереально.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Biomag

Аватара пользователя

Сообщения: 288

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #43593 » Добавлено 12.12.2012 06:57

По поводу доставки по Подмосковью сразу было понятно, что это крайне невыгодно, учитывая что в некоторые направления область длится больше чем 100 км от МКАДа. Будем ждать пункт самовывоза...
Информация
ange*

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 27.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #43595 » Добавлено 12.12.2012 06:59

 у меня посылка от 7. я сегодня уезжаю за границу и буду в воскресенье вечером только. как вообще в таком случае с курьером связываться . как предупредить чтоб доставку перенесли
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43597 » Добавлено 12.12.2012 07:00

Igor IbB, названия файлов не важны. В FAQ написано, как их удобнее называть, чтоб не запутываться.
Файлам лучше давать имена латиницей и цифрами и избегать использования киррилицы и спец.символов.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43598 » Добавлено 12.12.2012 07:00

tasha2103,
Локи, обращаюсь к вам опять. только 6.12 проделывала все это, но видимо со страху, что первый раз напрочь забыла всю последовательность. Я собрала посылку, все оплатила, нажала собрать и отправить. Статус создана. Что дальше? Подскажите пожалуйста. В первый раз у меня последовательность была немного другая, я ее сначала собирала, а потом после сообщения, что она собрана и требуется оплата, проделывала все остальное. Спасибо

Если посылка имеет статус Создана, значит вы отдали запрос на консолидацию. Дальше будет "обрабатывается" и уже потом "собрана". Сейчас у вас есть время на заполнение декларации.
Как посылку соберут - оплатите и отправите. Ее в течение суток будет проверять таможенный брокер, а дальше она пойдет на отправку.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43600 » Добавлено 12.12.2012 07:02

ange*, напишите на хелп, оттуда информацию предадут в курьерскую службу.
Информация
Polina 2012

Аватара пользователя

Сообщения: 222

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43601 » Добавлено 12.12.2012 07:03

Я конечно  согласна  тоже. что  не  выгодно  и надо доплачивать. просто  думала дороже  цены,  а  15 р - конечно не  разговор . тем более при  такой быстрой доставке. 
Информация
SLam

Случайная аватара

Сообщения: 42

На форуме с: 02.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43607 » Добавлено 12.12.2012 07:25

Кстати, а могу ли я застраховать борд без фото? или страховка шопфанс-экспресс работает только с предварительным фотографированием?

без фото работает обычная страховка от неполучения всей посылки. с фото - от пропажи из посылки (даже если посылка доставлена).

 А от порчи/поломки страховка действует? Если мне сделают фото и там явно будет понятно, что доской все ок.. а приедет она ко мне из двух частей (ну мало ли.. кинули неаккуратно или еще что), то как быть в этой ситуации? переживаю за досочку, очень нужна к НГ...

Сломать снежную доску - это постараться надо. Я бы не переживал вообще за неё.

Galina, вчера на склад ШФ поступила моя посылка, я сделал запрос на фото. Имеет ли смысл мне его отменить и нажать на чудокнопку "Собрать-отправить"? Похоже, на 14 число я не успеваю, ну хотя бы на следующую отправку успеть. Тем более, есть опасения, что брокер может завернуть посылку из-за скана паспорта - мне фотографии прислали. Я улучшил их, как мог :))
И еще было бы здорово, если бы платежи с американского PayPal проводились автоматически, а не вручную. Я написал в help, Ирина ответила, что провела его вручную. Однако баланс на сайте у меня таким же остался
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отправки Shopfans-Express и Shopfans Lite 29 и 31 декабря

Anna T. в форуме Наши новости

0

780

Anna T. Перейти к последнему сообщению

28.12.2015 11:15

Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

476

182336

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.07.2017 14:45

Вернуться в Чаепитие