Legalas

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 29.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Legalas

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47605 » Добавлено 17.12.2012 19:27

Сейчас вопрос с партией от 14 числа


1. Приоритет на таможне по сравнению с партией от 18 будет?
2. Компенсация за несоблюдение 10-дневного срока?
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #47608 » Добавлено 17.12.2012 19:29

10-дневный срок, вам обещанный, выполнялся все это время. То, что не довезли пока одну посылку от 4 из-за того, что сначала курьер ее повез не в тот город, неправильно прочитав название, на статистике сотен доставленных вовремя и раньше срока посылок не сильно отражается, верно? К чему вся эта паника и разочарование? Сами себя накручиваете. Сейчас вопрос с партией от 14 числа. С ней все ок и посылки, предварительно, будут отправлены в среду, а не во вторник, потому что во вторник нет рейсов, менять авиакомпанию на ходу не будем. Посылки не отправились исключительно из-за некомпетентности сотрудника авиакомпании, который посылки в тот день принял и не в курсе того, что приборы с литиумными батареями уже можно пересылать. Вот скажите, как такое кто-либо может предвидеть? 

Татьяна, печальная новость :( Всё терпение куда-то улетучивается, когда ждешь посылки :0
Получается, что отправят вместе две партии? Это увеличит сроки прохождения таможни? И что будет с доставкой, уже придумали? 
Информация
Loosha

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 27.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #47609 » Добавлено 17.12.2012 19:30

Tatiana JB, пожалуйста, дайте возможность самостоятельно забрать посылки хотя бы от 14 числа. Пусть это будет не пункт выдачи, а просто назначенное время и место, куда можно будет подъехать и забрать у курьера из машины посылку, чтоб и ему не плутать по пробкам, и для себя сэкономить на валерьянке. 
Ну в самом деле, плюс пять дней к ожиданию перед праздниками\елками у детей\отлетами в отпуск - это очень критично :( У меня посылка от 14, билеты на самолет на поздний вечер 24...
Информация
Pavlik

Случайная аватара

Сообщения: 116

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Pavel

Страна: Россия

Город: Московия

“ ”

Oтвет #47613 » Добавлено 17.12.2012 19:32

Сейчас вопрос с партией от 14 числа


1. Приоритет на таможне по сравнению с партией от 18 будет?
2. Компенсация за несоблюдение 10-дневного срока?


ага, прям таможеннику скажут, чувак эти коробки приоритетеней, чем те :D
вы все про какие-то компенсации пишите?)
Вам же ответ дали постом выше, что пока все сроки соблюдены :)
я такой крутой, что сам себя боюсь
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47614 » Добавлено 17.12.2012 19:33

Сейчас вопрос с партией от 14 числа


1. Приоритет на таможне по сравнению с партией от 18 будет?
2. Компенсация за несоблюдение 10-дневного срока?

По приоритету не могу сказать, возможно, Петр позже сможет ответить.
Компенсации мы не планируем.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47615 » Добавлено 17.12.2012 19:34

Tatiana JB, пожалуйста, дайте возможность самостоятельно забрать посылки хотя бы от 14 числа. Пусть это будет не пункт выдачи, а просто назначенное время и место, куда можно будет подъехать и забрать у курьера из машины посылку, чтоб и ему не плутать по пробкам, и для себя сэкономить на валерьянке. 
Ну в самом деле, плюс пять дней к ожиданию перед праздниками\елками у детей\отлетами в отпуск - это очень критично У меня посылка от 14, билеты на самолет на поздний вечер 24...

если бы это от меня зависело, я бы села дома, занималась своими делами, и раздавала посылки желающим приехать самостоятельно. Но от меня это не зависит. Возможно, Петр что-то сможет вам более дельное сказать позже.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47617 » Добавлено 17.12.2012 19:40

Yulia sRC, да, я знаю, что терпения нет. Хотя мне непонятно. В Канаду, например, посылки со склада, EMS, идут по 3 недели. И еще каждый раз нужно платить немаленькую пошлину, а посылку забирать на почте, никаких тебе курьеров. Так что да, мне непонятны нервы из-за 2 дней задержки, потому что даже когда ты сам на самолете летишь, нельзя покупать билеты впритык по времени прилета к важному событию/встрече, потому что самолет могут отменить/задержать и тп. Все это понимают, верно? Почему не понимают того, что самолет с посылками  могут отменить/задержать, отправляя без запаса по времени. Вопрос риторический.

На ваши вопросы я некомпетентна отвечать, Петр работает над этим.
*
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #47619 » Добавлено 17.12.2012 19:43

Tatiana JB, Татьяна, я без претензий )))
Просто это неконтролируемый процесс, как только посылка отправляется, сразу начинаешь ждать-ждать. Да и по штатам в этом году лично у меня все ползло очень уж медленно, иначе отправила бы раньше покупки, конечно.
Информация
Yuliya yI

Случайная аватара

Сообщения: 91

На форуме с: 14.03.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47620 » Добавлено 17.12.2012 19:43

Тоже добавлю ложку дегтя...
Посылку пытаюсь отправить уже больше недели.
Перед отправкой 11 числа, завернули документы, прицепила новые. 10 числа снова посылка встала на проверку. В четверг (13 декабря) я увидела статус, что неправильно заполнена декларация. И все, с тех пор от брокера никакой инфы. Ни в пятницу, ни сегодня. И это капец, как раздражает уже.
Т.к. я не знаю, в чем проблема, чтобы исправить, т.е. в завтрашнюю отправку я опять пролетаю, и не факт, что попадаю на 21!!!
Если бы я знала, что все так будет, я бы заказала ЕМС, вот честно. Учитывая, что заказ был сделан от 19 ноября...
Счет на отправку проплатила сразу же((
Информация
SLam

Случайная аватара

Сообщения: 42

На форуме с: 02.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #47622 » Добавлено 17.12.2012 19:46

Tatiana JB, у моей посылки статус Отправляется = её отправят завтра?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47623 » Добавлено 17.12.2012 19:48

SLam, да.
*
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #47624 » Добавлено 17.12.2012 19:49

Yuliya yI, вам в пятницу ответил брокер. Вы получили письмо с customs@shopfans.ru? там плохая копия паспорта, и темный договор с гарантийкой.
Информация
Elena hZC

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #47626 » Добавлено 17.12.2012 19:50

Татьяна, моя посылка имеет прямое отношение к шопфанс-экспресс. Я сюда пришла только после того как прочитала на форуме, что склад не будет работать в выходные потому что все устали! Устали - значит на клиентов можно забить. Потому что (за три дня на вашем форуме я это уже усянила) клиент всегда не прав и вообще сам во всем виноват потому что не предусмотрел, не прочитал, не догадался, не вошел в положение и еще имеет наглость что-то требовать. В частности, чтобы в выходные склад работал. Чтобы в понедельник брокер проверил документы, чтобы во вторник посылка улетела. Соответственно, если на вашем форуме доминирует мнение, что клиент сам во всем виноват, а вы - белые и пушистые, то я имею право высказать и свое мнение обо всей этой ситуации.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47628 » Добавлено 17.12.2012 19:51

Yuliya yI, посмотрите, мы сделали страницу с примерами, может быть, будет вам что-то ясно с документами: https://shopfans.ru/guide/shopfans-express/examples.html

На работу брокера не можем повлиять, увы.
*
Информация
Unforgiven

Случайная аватара

Сообщения: 174

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Unforgiven

Страна: Россия

Город: MosCow

“ ”

Oтвет #47630 » Добавлено 17.12.2012 19:54

Я надеюсь ценные посылки в JFK за 5 дней не разворуют? Их там кто-нибудь охраняет?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47632 » Добавлено 17.12.2012 19:56

Elena hZC, пожалуйста, хватит на нас выливать свой негатив. Вы да, неправы по всем статьям. Не буду объяснять в миллионный раз, почему. Все ваши последующий сообщения с подобными претензиями будут удаляться, потому что претензия "почему вы не работаете в выходные" не имеет права на жизнь. Да, то, что вы не учли сроки сбора посылок и сроки проверки документов брокером - это только ваша личная непредусмотрительность. Да, я устала с вами спорить, да, Анна устала переносить ваш негатив в другие темы. Да, мы можем принять жесткие меры по отношению к вам. Тема закрыта.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47633 » Добавлено 17.12.2012 19:56

Unforgiven, конечно :)
*
Информация
SLam

Случайная аватара

Сообщения: 42

На форуме с: 02.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #47643 » Добавлено 17.12.2012 20:07

Удивляюсь, как моя копия паспорта прошла -))) Ну правда я там пофотошопил
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47644 » Добавлено 17.12.2012 20:08

Скажите, пожалуйста, куда и кому написать, чтобы посылка точно улетела завтра? На хелп?
Информация
Yuliya yI

Случайная аватара

Сообщения: 91

На форуме с: 14.03.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47647 » Добавлено 17.12.2012 20:10

Спасибо за оперативные ответы!
Petr FB, Не было письма, в том-то и дело(((
Tatiana JB, у меня нет сканера, могу предоставить только фото. Можно посмотреть фото паспорта и сказать, проблема в том, что нужно обрезать лишнее, или именно изображение плохое??
Договор несколкьо раз перефотографировала, но при распечатке все равно темнит, т.к. печатает как рисунок.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отправки Shopfans-Express и Shopfans Lite 29 и 31 декабря

Anna T. в форуме Наши новости

0

779

Anna T. Перейти к последнему сообщению

28.12.2015 11:15

Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

476

182289

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.07.2017 14:45

Вернуться в Чаепитие