Biomag

Аватара пользователя

Сообщения: 288

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #47844 » Добавлено 17.12.2012 23:30

Biomag, ну и про них можно мы тут как-то обсуждали, что Локи вполне подойдет на роль Василия Ивановича, если имя сменит

пусть хотя бы псевдоним возьмет.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #47846 » Добавлено 17.12.2012 23:37

Biomag, они вам звонили?
Информация
Dmitriy cHC

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #47847 » Добавлено 17.12.2012 23:37

Как много интересных ответов. Я хотел сказать следующее, что если клиент тут пишет своё высказывание, пусть и негативное, злое, с претезиями, с угрозами, да хоть с чем, нельзя ему отвечать: да ты не прав братуха, у нас тут НГ, аврал, завал, пойми, погода, один тут ступил и т.д. Надо сказать ему "извинити, мы работаем в этом направлении и страемся все поправить и постараться указать КОНКРЕТНЫЕ сроки исправления Вашей ошибки и в чем дело!!!" - хотя бы так!!!
Без злобы. Задаешь вопрос в итоге - сам виноват, что задал.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #47848 » Добавлено 17.12.2012 23:38

Mihail LWC, если авиакомпания подтвердит груз, то точно улетят. Известно будет 19-го числа после загрузки на борт.

если все получиться, то постараемся организовать выдачу посылок
Информация
Biomag

Аватара пользователя

Сообщения: 288

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #47852 » Добавлено 17.12.2012 23:42

Biomag, они вам звонили?

да, курьер звонил сегодня часов в 6 по москве.
Информация
Mihail LWC

Случайная аватара

Сообщения: 246

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 60 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47853 » Добавлено 17.12.2012 23:45

Petr FB, Спасибо! А то дочки будуть ныть,жена будет злая:4fvgdaq_th:
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47854 » Добавлено 17.12.2012 23:47

Dmitriy cHC, именно так мы и отвечали. Отдельным клиентам - по многу раз на один и тот же вопрос/претензию. Кстати говоря, конкретных претензий практически нет, а если есть, они решаются довольно-таки быстро. Основной негатив от тех, кто думает, что будут проблемы и заранее готовит копья. Не лень все это читать - посмотрите сами. Собственно говоря, сегодня один человек это все развел, в итоге оказалось, что все ее претензии в принципе "за компанию", у нее самой повод для претензии был один - почему склад в выходные не работает. И даже для этой претензии повода не было, потому что мы в сроки укладываемся. И вот один человек способен на то, чтобы общая обстановка стала нервной. Поэтому я стала говорить жестко с этой конкретной клиенткой. Сработало. И как-то сразу все начали успокаиваться. Мы клиентов любим и на одной с вами волне стараемся быть. И понимаем все ваши переживания.
*
Информация
Viatcheslav XZB

Аватара пользователя

Сообщения: 169

На форуме с: 05.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47856 » Добавлено 17.12.2012 23:52

 сообщили что сегодня в полвторого ночи привезут, правда мне не очень верится...

Biomag, у меня дежавю, или вы уже это рассказывали несколько дней назад? 

У вас там явно аномальная зона, что курьеры только по ночам решаются заехать. И не доезжают.... 
Генеральный спонсор Ниагарского водопада
Информация
Biomag

Аватара пользователя

Сообщения: 288

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #47857 » Добавлено 17.12.2012 23:52

Мы клиентов любим и на одной с вами волне стараемся быть. И понимаем все ваши переживания.

За это и мы вас любим!
Информация
Biomag

Аватара пользователя

Сообщения: 288

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #47858 » Добавлено 17.12.2012 23:53

 сообщили что сегодня в полвторого ночи привезут, правда мне не очень верится...

Biomag, у меня дежавю, или вы уже это рассказывали несколько дней назад? 

дежавю не у вас, а у курьеров:(
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47859 » Добавлено 17.12.2012 23:53

Biomag, вам вообще памятник за терпение.
*
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #47865 » Добавлено 17.12.2012 23:58

Olga sVC, Подпишусь под каждым словом!:)
Информация
Dmitriy cHC

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #47866 » Добавлено 17.12.2012 23:58

Tatiana JB, я читаю все темы полностью, не жалею времени. И ее посты я читал тоже. И хочу сказать по поводу этого. Она - клиент. Она - права. Да пусть матом орет, глупости говорит, но она права, к сожалению. Вы как представиль услуг, ВСЕ РАВНО ДОЛЖНЫ идти на компромисс, хотя бы потому что она выбрала ВАС!!! Она планирует или заплатила деньги в ВАШ сервис, именно ВАМ! Это надо ценить! А ВЫ...."Я стала жестко говорить....и т.д.". Она расскажет своим подругам, другие другим и понеслась.

Я ругался по существу и получал обратно по шапке, что считаю просто возмутительно. Кстати лучше всего пользоваться треком! Был бы трек и у Вас проблем бы не было. Точно говорю. А то задать вопрос "где моя посылка" Вам нельзя, получаешь по шапке. Сделайте трек, уберите обсуждение данной доставки, только хелп и нервы у всех будут в норме. Точно.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #47867 » Добавлено 17.12.2012 23:59

Petr FB, вроде пока подтверждают среду, с вероятностью 99%, но я уже боюсь что-то загадывать.
Информация
Dmitriy cHC

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #47868 » Добавлено 17.12.2012 23:59

Biomag, вам вообще памятник за терпение.

В Европе бы деньги вернули или как то разрулили в сторону клиента с плюсом. (сделали бы подарок за морадльный ущерб). Да и США думаю тоже. 
Информация
Biomag

Аватара пользователя

Сообщения: 288

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #47873 » Добавлено 18.12.2012 00:02

Biomag, вам вообще памятник за терпение.

В Европе бы деньги вернули или как то разрулили в сторону клиента с плюсом. (сделали бы подарок за морадльный ущерб). Да и США думаю тоже. 

Да ладно, слушайте, все нормально. Людям полезно потерпеть (эт я про себя имею ввиду). ШФ делает новое направление - мы помогаем ему его отшлифовать. И только при взаимном уважении и помощи возможен в конечном счете качественный продукт.
Информация
Biomag

Аватара пользователя

Сообщения: 288

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #47875 » Добавлено 18.12.2012 00:03

Petr FB, вроде пока подтверждают среду, с вероятностью 99%, но я уже боюсь что-то загадывать.

Петр уже отвечает сам себе. Совсем человека замучили.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #47878 » Добавлено 18.12.2012 00:08

Biomag, вам вообще памятник за терпение.

В Европе бы деньги вернули или как то разрулили в сторону клиента с плюсом. (сделали бы подарок за морадльный ущерб). Да и США думаю тоже. 


не знаю как у вас там в европах, но после пяти лет жизни в штатах у меня развеялись эти наивно-розовые сопли про "американское качество" сервиса. Например, вы никогда не слышали как Ебей блокирует своих клиентов, или как Пейпал морозит тысячи долларов, без как их либо аппеляций, или как тупят сотрудники AT&T, когда провисев сорок минут на холде очередная агентша не может решить ваш вопрос, или как в комкасте не могут подключить ваш интернет неделями, или почему так воняет кофе в старбаксе? скорее всего это русские туда пробрались, что бы все испортить...
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #47880 » Добавлено 18.12.2012 00:09

Информация
Midnight

Аватара пользователя

Сообщения: 913

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 40 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow Region

“ ”

Oтвет #47882 » Добавлено 18.12.2012 00:10

Biomag, меня перенесли по времени еще на полчаса, значит и вас тоже...:bm: Только что курьеру звонила. Спать охота уже....
Получи cash back от покупок ТУТ!!! Бонус 5$ при регистрации!!!
Приглашение на сайт распродаж GILT Скидка 30$ на первую покупку!
Магазин для творчества и рукоделия
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отправки Shopfans-Express и Shopfans Lite 29 и 31 декабря

Anna T. в форуме Наши новости

0

784

Anna T. Перейти к последнему сообщению

28.12.2015 11:15

Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

476

183081

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.07.2017 14:45

Вернуться в Чаепитие