Aliaksei nlJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 01.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #219114 » Добавлено 18.11.2014 19:06

Забрал посылку, 231 партия. 7 дней с момента консолидации. Восхищен сервисом. Это была моя первая посылка и теперь точно не последняя. Спасибо за всё! :ay:
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219165 » Добавлено 19.11.2014 02:28

Aliaksei nlJ, спасибо, стараемся

Вот у нас для отзывов тема есть :)

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php ... start=1100
Информация
Irina RaI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 03.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219463 » Добавлено 21.11.2014 14:05

добрый день!

а когда будет развоз посылок по данным партиям?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219469 » Добавлено 21.11.2014 14:40

Irina RaI, Диспетчер не может вам дозвонится по указанному вами телефону. Никто не берет трубку

Контактный минский, городской телефон склада ( 017 385 11 73), просим колл-центр. Вы можете позвонить и уточнить информацию по посылке, назвав ее номер.
Информация
Irina RaI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 03.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219476 » Добавлено 21.11.2014 16:02

Irina RaI, Диспетчер не может вам дозвонится по указанному вами телефону----не может дозвониться-это один пропущенный звонок? почему нигде я не нашла информации о том, что диспетчер звонит вам один раз, и если вы не смогли поднять трубку, то это уже ваши проблемы, ищите сами как забрать посылку? или ждите ещё пару дней (в моем случае практически неделю, т.к. посылка лежит на складе со вторника).

Оставьте пжл в шапке ваш телефон склада, т.к. зная все, что мне сказала ваш диспетчер по телефону, я бы начала вам трезвонить уже со среды, т.к. очень нужна посылка-в ней зимние вещи для ребенка.
Информация
Marina PHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Марина

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219479 » Добавлено 21.11.2014 16:47

Irina RaI писал(а) 21 ноя 2014, 17:02Irina RaI, Диспетчер не может вам дозвонится по указанному вами телефону----не может дозвониться-это один пропущенный звонок? почему нигде я не нашла информации о том, что диспетчер звонит вам один раз, и если вы не смогли поднять трубку, то это уже ваши проблемы
Почему у всех такое отношение - "Вам все должны, если вы платите деньги". Мне тоже звонили, и я не ответила. Но ожидая посылку, я перезвонила и решила вопрос доставки. Мне всего лишь нужны были мои вещи. А все ситуации в шапке не распишешь
Информация
Irina RaI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 03.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219483 » Добавлено 21.11.2014 17:15

Но ожидая посылку, я перезвонила и решила вопрос доставки

в том-то и дело, что я тоже перезвонила через 5 минут, мне ответили, что ждите-вам перезвонят.

так никто и не перезвонил :(
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219485 » Добавлено 21.11.2014 17:18

Irina RaI, я хочу заметить, что вам звонили 2 дня подряд и не одному разу, я знаю это, так как после каждого "недозвона" мне дают информацию. Пока до клиента не дозваниваются, в доставку посылку не ставят, это нормально и повсеместная практика. Ожидая посылку снимайте, пожалуйста, трубку, если вы не можете этого сделать, оставляйте контактным тот телефон, по которому кто-то отвечает. Сегодня вам предложили вариант встречи в городе, начальник отдела на личной машине подвез бы вам посылку, но вы тоже отказались.
Информация
Irina RaI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 03.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219492 » Добавлено 21.11.2014 17:28

Ирина, мне предложили встретится на Долгиновском Тракте, что сами можете посмотреть, что никак не мой район и без машины мне туда сложно добираться. Вы пишите, что мне звонили 2 дня подряд-специально пересмотрела мобильный телефон, у меня только вчера есть неотвеченный звонок, да и девушка -диспетчер мне сама сказала дату и время звонка от вас (речь шла только об одном звонке), думаю у вас тоже есть это информация.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219494 » Добавлено 21.11.2014 17:30

Санта Барбара ...
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219496 » Добавлено 21.11.2014 17:45

Irina RaI, вот у меня другая информация, если честно. Там девушек не одна смена просто. :(
Информация
Andrei YTI

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219499 » Добавлено 21.11.2014 18:09

Извините, что вмешиваюсь Irina F., диспетчеры ставят статус "недозвон" ведь в любом случае, доступен был телефон или нет? Irina RaI, у нас подключена услуга сотового оператора "вам звонили"? (смс оповещение о пропущенном звонке если ваш телефон был недоступен)
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219501 » Добавлено 21.11.2014 18:13

Andrei YTI, если не берут трубку или телефон выключен, недоступен, то что же ставить?
Информация
Aleksey S

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: AS

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219583 » Добавлено 22.11.2014 20:05

Irina F., Добрый вечер!

Такой вопрос возник в связи с изменением склада. По прежнему действуют те же условия на доставку только до подъезда и только во время удобное компании по доставки? или можно как то с ними согласовать что например до 18 - привозят на работу, после уже домой?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219690 » Добавлено 24.11.2014 00:52

Aleksey XRJ, время доставки вы можете выбрать, если удобно - привезут на работу, нет - на домашний адрес, заранее перед доставкой обзванивает диспетчер и выясняет все пожелания. Но все же адрес без лишней необходимости лучше не менять или писать мне заранее. Телефон желательно снимать. Если вы больны, беременны, немощны, дома с малолетним ребенком не можете выйти вам принесут посылку домой, надо просто спокойно объяснить причину и попросить курьера, в остальных случаях - нужно будет выйти. :)
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219699 » Добавлено 24.11.2014 05:36

Irina F. писал(а) 24 ноя 2014, 01:52Если вы больны, беременны, немощны, дома с малолетним ребенком не можете выйти вам принесут посылку домой, надо просто спокойно объяснить причину и попросить курьера, в остальных случаях - нужно будет выйти.
Боюсь,что случаев беременности,немощности и рождаемость резко повысится станет правилом :ag:
Информация
Aleksey S

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: AS

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219709 » Добавлено 24.11.2014 09:51

Irina F.,

Спасибо за ответ. Не критики ради, а для интереса. Компания не рассматривала идею доставки именно до квартиры? Или это намного делает услуги доставки дороже? В некоторых случаях мне кажется быстрее отнести что-то клиенту на этаж, чем ждать пока он оденется и выйдет, ведь люди есть очень неторопливые.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219713 » Добавлено 24.11.2014 10:51

Aleksey XRJ писал(а) 24 ноя 2014, 10:51В некоторых случаях мне кажется быстрее отнести что-то клиенту на этаж, чем ждать пока он оденется и выйдет, ведь люди есть очень неторопливые.
А что мешает ждущему не в трусах и каске ходить по дому?

Быстрее будет,если ожидающий получения посылки будет стоять в указанное время у подъезда.
Информация
Andrei YTI

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219721 » Добавлено 24.11.2014 11:48

Igar rsE, несмешно. Курьеры, как мы уже выяснили на практике - заранее звонить ленятся и не вариант дежурить под дверью с утра до вечера или стоять на улице(неееет, бегать вдоль дома выискивая где же соизволит остановиться курьер).

Irina F., давайте определяться, или доставка до квартиры есть или ее нет, что за детсад с "просто спокойно объяснить причину и попросить курьера" - я плачу деньги и хочу получить гарантированную услугу. Моя причина - это моя лична жизнь, вы хоть сами понимаете что пишете?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219722 » Добавлено 24.11.2014 11:54

Это уже вопрос работы ТК, вот придет представитель, напишет свои соображения.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Поболтушка ни о чём и обо всём)

Jessika в форуме Чаепитие

107

13009

Elena HoN Перейти к последнему сообщению

29.09.2017 17:07

Вернуться в Чаепитие