Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219724 » Добавлено 24.11.2014 11:57

Andrei YTI, я понимаю, что я пишу, правила доставки в шапке основной темы, там все написано и думаю, вам надо ее прочитать. Если ваша беременная супруга будет дома одна - принесут коробку домой. Официально - доставка до подъезда.
Информация
Andrei YTI

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219725 » Добавлено 24.11.2014 12:20

Irina F. писал(а) 24 ноя 2014, 12:57Andrei YTI, я понимаю, что я пишу, правила доставки в шапке основной темы, там все написано и думаю, вам надо ее прочитать. Если ваша беременная супруга будет дома одна - принесут коробку домой. Официально - доставка до подъезда.
А если она с маленьким ребенком дома - уже нет? А если у меня больная спина и посылка 10 кило? У курьера есть подробные инструкции как действовать в таких случаях - кому нести а кому - нет? Если официальной доставки до подъезда нет, пожалуйста, хотя бы уведомите об этом диспетчера службы доставки, уверяющего в обратном.


Сложностей с этим тем, чтобы выйти и забрать посылку самому не было бы никаких, если бы курьеры звонили заранее, подъезжали к подъезду. Если бы не надо было брать отгул именно на этот день (если курьер не успеет привезти - то и на следующий). Время - это деньги и нервы. У меня, к примеру - стоимость доставки посылки порой меньше чем потеряный заработок за тот день, когда придется сидеть на месте и ждать курьера.
Отсутствие доставки до квартиры огорчает не только неопределенностью, но и тем, что созмерить потеряные время, деньги и нервы с 2-5 минутами работы курьера по подъему посылки никак не получается.
Информация
Alex SRJ

Аватара пользователя

Представитель ТК

Сообщения: 46

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

“ ”

Oтвет #219728 » Добавлено 24.11.2014 12:32

Доброго дня. Разъясним ситуацию о доставке Ваших посылок:

Формат работы автомобиля с курьером - доставка единицы продукции на указываемый Получателем адрес и согласованное с ним же время

Формат выгрузки единицы доставляемой продукции - кузов авто -> подъезд, кузов авто -> рампа

Исключением являются случаи получения посылок людьми с ограниченными физическими возможностями, женщинами находящимися "в положении", людьми пенсионного (преклоного возраста)

Для информации - ни одна курьерская служба г.Минска, не осуществляет доставку коробок до квартиры без дополнительной платы (в среднем 95 000 за 1 час работы 1 грузчика), вне зависимости от вашего физического состояния, не осуществляет повторные звонки в течение 3-4 дней клиенту, которые не выходит на связь (посылки просто складируются на терминалах) и не созваниваются с получателями посылок с вопросами "куда и когда для Вас удобнее приехать".
Наша компания это делает. Мы адаптируем правила доставки грузов в нашей стране для для клиентов компании shopfans настолько, насколько это вообще возможно в нашей стране.

Я прошу принимать во внимание тот факт, что наша компания – это самостоятельная сторонняя транспортная компания, у курьеров большие объемы доставок в день, еще около 35-40 клиентов. Пожалуйста, цените и наше время и ту работу, которую мы делаем для Вас.
Транспортная компания "Логистон"
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219729 » Добавлено 24.11.2014 12:35

Andrei YTI писал(а) 24 ноя 2014, 13:20А если она с маленьким ребенком дома - уже нет?
Я писала в сообщении, что да. "Брать отгул", чтобы принять коробку? Мне кажется, что вы все же сгущаете краски. И насколько я читаю отзывы - курьеры звонят.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219730 » Добавлено 24.11.2014 12:36

Andrei YTI писал(а) 24 ноя 2014, 12:48Igar rsE, несмешно.
А кто говорил,что будет легко. Конечно,доставка мне была только один раз,но позвонили за минут 10-15 до того времени,как подъехали. Думаю вполне достаточно без "Принять ванну,выпить чашечку кофе" выйти к подъезду.
А вообще лучше самовывоза ничо нет,ни к кому не привязан.ИМХО.
Информация
Andrei YTI

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219738 » Добавлено 24.11.2014 13:20

Alex SRJ
Понятия не имею каким способом вы "ни одна курьерская служба г.Минска" измеряете, в какой категории и особенностями работы и услуг и что как адаптируете. С моей стороны всё выглядит проще и иначе. Пользуюсь доставками не каждый день, в среднем раз в неделю. И я всегда знаю с точностью до 5-30 минут когда приедет курьер. И практически всегда получаю вопросы "удобно ли вам это". За последние несколько лет я лишь однажды выходил из подъезда - чтобы забрать посылку SFE, хоть и у службы, что работала с SF до вас - но я знал точно, когда машина выехала, какой ее маршрут и когда примерно она будет в моем районе, а позже узнал с точностью до 10 минут когда она подъедет и к какому подъезду.
"95 000 за 1 час работы" - да, хорошо, я не против платить за доставку до квартиры и в конкретное время, но у вас такой услуги нет.
Как клиенту, сколько заказов у ваших курьеров, мне совершенно неинтересно. Я не обозлен на SF или Логистон, просто хочу получать гарантированную услугу за свои аккуратно отсчитанные деньги. Хочется вас перефразировать, пожалуйста, цените и мое время и ту работу, которую я делаю, чтобы заработать деньги для вас. Спасибо.
Информация
Alex SRJ

Аватара пользователя

Представитель ТК

Сообщения: 46

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

“ ”

Oтвет #219740 » Добавлено 24.11.2014 13:31

Andrei YTI писал(а) 24 ноя 2014, 14:20Alex SRJ
Понятия не имею каким способом вы "ни одна курьерская служба г.Минска" измеряете, в какой категории и особенностями работы и услуг и что как адаптируете. С моей стороны всё выглядит проще и иначе. Пользуюсь доставками не каждый день, в среднем раз в неделю. И я всегда знаю с точностью до 5-30 минут когда приедет курьер. И практически всегда получаю вопросы "удобно ли вам это". За последние несколько лет я лишь однажды выходил из подъезда - чтобы забрать посылку SFE, хоть и у службы, что работала с SF до вас - но я знал точно, когда машина выехала, какой ее маршрут и когда примерно она будет в моем районе, а позже узнал с точностью до 10 минут когда она подъедет и к какому подъезду.
"95 000 за 1 час работы" - да, хорошо, я не против платить за доставку до квартиры и в конкретное время, но у вас такой услуги нет.
Как клиенту, сколько заказов у ваших курьеров, мне совершенно неинтересно. Я не обозлен на SF или Логистон, просто хочу получать гарантированную услугу за свои аккуратно отсчитанные деньги. Хочется вас перефразировать, пожалуйста, цените и мое время и ту работу, которую я делаю, чтобы заработать деньги для вас. Спасибо.
Солидарен с Вами полностью. Замечания, изложенные Вами будут учтены. Будем стараться, чтобы не возникало спорных и неприятных ситуаций в будущем.
Транспортная компания "Логистон"
Информация
Aleksey S

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: AS

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219741 » Добавлено 24.11.2014 13:44

Andrei YTI, вы прямо написали все что у меня в голове, полностью с вами солидарен.

Irina F., Alex SRJ,

Мы как пользователи хотим чтобы shopfans развивался в лучшую сторону, понятно что Беларусь это маленький процент в общем объеме. НО мы то живем тут и хотим чтобы тут было лучше. Если требуются дополнительные вложения со стороны пользователей, рассчитайте и предложите как платную услугу хотя бы.

Логистон же не просит выходить на улицу когда развозят документы или еще что-нибудь, они приезжают в офисное здание, поднимаются на этаж и отдают/забирают документы лично в руки.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219749 » Добавлено 24.11.2014 14:14

Andrei YTI, как вам доставили эту посылку и какой ее номер, в личку можно? У вас были проблемы?
Информация
Andrei YTI

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219758 » Добавлено 24.11.2014 15:55

Irina F., Я описывал свою ситуацию и замечания в теме отзывов и был удовлетворен ответом Alex SRJ. Мои последние комментарии - лишь результат наблюдения появляющихся комментариев других пользователей, имеющих нарекания и вопросы к доставке. Просто хотелось четко выразить свое мнение о сложившейся ситуации по работе службы доставки и акцентировать внимание на некоторых моментах. Надеюсь это пойдет на пользу сервису в целом, я доволен работой SF и искренне заинтересован в дальнейшем совершенстовании и успешности сервиса.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219773 » Добавлено 24.11.2014 18:06

Andrei YTI писал(а) 24 ноя 2014, 14:20Как клиенту, сколько заказов у ваших курьеров, мне совершенно неинтересно. Я не обозлен на SF или Логистон, просто хочу получать гарантированную услугу за свои аккуратно отсчитанные деньги. Хочется вас перефразировать, пожалуйста, цените и мое время и ту работу, которую я делаю, чтобы заработать деньги для вас. Спасибо.
Из всего сказанного можно сделать вывод,что Вы призываете вернуться к платной доставке по Минску с обязанностью курьеров доставлять посылку в квартиру,дом,офис и оставить бесплатным самовывоз. Так?
Боюсь,что многие будут не согласны с такой постановкой вопроса.
Справедливости ради отмечу,что пользуюсь самовывозом,так мне удобней,но знать бы оч.хотелось к чему приведет обсуждение сего вопроса
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219775 » Добавлено 24.11.2014 18:21

Дорогие друзья! Прошу вас не нагнетать обстановку и дальнейшее выяснение перенести в личные сообщения. Всем спасибо большое, удачных покупок и быстрых доставок :party:
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219825 » Добавлено 24.11.2014 23:34

Irina RaI, так доставили?
Информация
Alex SRJ

Аватара пользователя

Представитель ТК

Сообщения: 46

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

“ ”

Oтвет #219848 » Добавлено 25.11.2014 10:58

доброго дня, Уважаемые. партия 232 (33) прибыла на склад в минске. обзвон и развоз начался! уВэлКам до самовывоза (14 00 -17 00)! :Laie_13:к обеду будет готов график развоза по регионам

-- 25.11.2014 12:38 --

Брест, Гомель - 27-28.11.2014

Речица - 28.11.2014

Могилев, Витебск - 26-27.11.2014

Жодино - 27-.28.11.2014
Транспортная компания "Логистон"
Информация
Vyacheslav EvI

Случайная аватара

Сообщения: 128

На форуме с: 30.06.2014

Благодарил (а): 55 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Вячеслав

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219875 » Добавлено 25.11.2014 13:22

Alex SRJ, сорри за вопрос. Хотел спросить про 233 партию. Можно ли сегодня ехать забирать?

Заранее благодарен!
Информация
Alex SRJ

Аватара пользователя

Представитель ТК

Сообщения: 46

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

“ ”

Oтвет #219876 » Добавлено 25.11.2014 13:25

Vyacheslav EvI писал(а) 25 ноя 2014, 14:22Alex SRJ, сорри за вопрос. Хотел спросить про 233 партию. Можно ли сегодня ехать забирать?
Заранее благодарен!
Предыдущее сообщение!)
Транспортная компания "Логистон"
Информация
Vyacheslav EvI

Случайная аватара

Сообщения: 128

На форуме с: 30.06.2014

Благодарил (а): 55 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Вячеслав

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219879 » Добавлено 25.11.2014 13:38

Alex SRJ, ага, спасибо. Просто там хитро написано. 232(33), а трек не обновили, так решил спросить, чтобы не в пустую ехать.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219881 » Добавлено 25.11.2014 13:48

Vyacheslav EvI, обновили уже
Информация
Anton moJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 11.11.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219929 » Добавлено 25.11.2014 21:54

Эх. Пропустил сегодня звонок от шопфанса :(
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Поболтушка ни о чём и обо всём)

Jessika в форуме Чаепитие

107

12935

Elena HoN Перейти к последнему сообщению

29.09.2017 17:07

Вернуться в Чаепитие