Tatiana (Warehouse)

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 179

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 207 раз.

“ ”

Oтвет #105109 » Добавлено 30.05.2013 22:07

BWW-Priority - ВОЗВРАТЫ (через Берлин)
Друзья, как известно, посылки идущие методом BWW-Priority не имеют пути назад на склад Шопфанс. Все посылки отправленные BWW-Priority и возвращаемые назад по тем или иным причинам, приходят в отделение почты России в Берлине.

Не так давно Почта России поставила нас перед фактом новых процедур по возвратным посылкам. Передача посылок нашим партнёрам как прежде невозможна.
На данном этапе возможны следующие варианты:

1. Повторная отправка в Россию, возможна переадресация, замена декларации, удаление таможенных отметок (невозможна перепаковка!): Переадресация 5 долларов + замена декларации 5 долларов + возврат и повторная отправка в Россию (стоимость зависит от веса Вашей посылки). Для переадресации и смены декларации вам самостоятельно придется заполнить файл по нашему образцу.

2. Утилизация: 20-90 евро (Зависит от конкретной партии на утилизацию) + возврат посылки из России (стоимость зависит от веса Вашей посылки)

Прежде чем отказаться от получения посылки в России, взвесьте все "за" и "против" пожалуйста.

cпоилер: Прежние условия возврата, сейчас не действуют показать
Далее мы пользуемся услугами компании Pokupki-za-rubezhom.

Когда Вы видите, что по номеру отслеживания возвращаемая посылка вручена отправителю в Германии, то необходимо написать нам чтобы мы позаботились о том, чтобы Ваша посылка была передана в компанию Pokupki-za-rubezhom.

Стоимость услуги "Забор посылки c почты" составляет 25 евро (за каждое отправление), 15 из которых Вы оплачиваете через Шопфанс (сумма, которую Почта России списывает с нас за выдачу посылок посредникам), остальные 10 евро Вам необходимо будет заплатить посреднику за непосредственный забор посылки из почтового отделения.

После того как мы отпишемся, что посылка передана, Вы сможете обращаться к ответственным сотрудникам склада в Германии по почте nobbis.vip@gmail.com (Напомним, что оплата их услуг происходит напрямую, не через Шопфанс)

Если у Вас или Вашего представителя есть возможность забрать посылку со склада посредника, Вы можете воспользоваться услугой "Выдача со склада в Берлине" стоимость, которой составляет 40 евро (+10 евро за забор). Посылки хранятся на складе в течение 6 месяцев со дня забора.

С тарифами* компании на пересылку Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.posrednik-eu.com

*В тариф входит: упаковочный материал, стоимость работы по перепаковке, удаление инвойсов если присутсвуют в коробке, оформление вывозных документов, фото товара до 5 штук, стоимость доставки немецкой почтой, консолидация посылок, разделение посылок (не более 10 товаров в возвратной посылке), удаление коробок от обуви, вешалов, маркировка посылок в соответсвии с правилами международной пересылки.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #179338 » Добавлено 17.02.2014 08:14

Evgeniya RFD писал(а) 17 фев 2014, 09:13Как может появиться "вручено отправителю" до такого как посылку забрали?
Ну скорее всего, статус появляется, когда посылку получило отделение ПР в Берлине
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181507 » Добавлено 25.02.2014 17:51

здравствуйте, я снова пишу о том,что моя посылка уехала в Германию,что делать,как получить ее обратно? номер CD003133791RU
Информация
Evgeniya RFD

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 22.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Евгения

Страна: Россия

Город: Новороссийск

“ ”

Oтвет #181509 » Добавлено 25.02.2014 18:08

Re:
Alina cMGздравствуйте, я снова пишу о том,что моя посылка уехала в Германию,что делать,как получить ее обратно? номер CD003133791RU

Судя по статусам вашей посылки, скорее всего она прибыла к вам, в вашем отделении забыли выписать на нее извещение и отсканировать. Она, как положено, полежала месяц на почте. И потом ее отправили обратно. Ждите пока посылка не прибудет в Германию, там с ней должны помочь покупки-за-рубежом.
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #181516 » Добавлено 25.02.2014 19:01

Evgeniya RFD, мне сказали,что она не прошла таможенный контроль и именно по этой причине она не выехала из Москвы в Питер.Что будет с товаром,который не прошел контроль,если все окажется именно так?
Информация
Evgeniya RFD

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 22.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Евгения

Страна: Россия

Город: Новороссийск

“ ”

Oтвет #181532 » Добавлено 25.02.2014 20:10

Alina cMG писал(а) 25 фев 2014, 20:01Evgeniya RFD, мне сказали,что она не прошла таможенный контроль и именно по этой причине она не выехала из Москвы в Питер.Что будет с товаром,который не прошел контроль,если все окажется именно так?
Вам это сказали на таможне? Даже если у таможни к посылке есть претензии, то она все равно приходит к вам в отделение, и вы уже разбираетесь с местной таможней. Второй вариант с таможней, если в посылке заподозрили нахождение запрещенных товаров( оружия, наркотиков, взрывчатых веществ, диктофона и т.д. ) но в этом случае посылку также не отправляют обратно, она оседает на таможне в Москве. И если кто-то настаивает на варианте событий, который предложили вам, то непонятно что посылка больше месяца делала между покинуло ммпо и снова принято ммпо?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #181612 » Добавлено 26.02.2014 03:20

Evgeniya RFD писал(а) 25 фев 2014, 21:10если в посылке заподозрили нахождение запрещенных товаров( оружия, наркотиков, взрывчатых веществ, диктофона и т.д. ) но в этом случае посылку также не отправляют обратно, она оседает на таможне в Москве.
отправляют, еще как отправляют.

Еще могут отправить назад при отсутствии вложения - если к ним поступила пустая коробка
Информация
Freyr

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Кирилл

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #185137 » Добавлено 14.03.2014 07:22

подскажите, у меня на трекинге написано - прием russian post, спустя день - эскпорт russian post.

Может ли кто скинуть трекинг статусы, когда посылка нормально дошла? На сегодня прошло 20 дней с момента отправки посылки, что то не ахти, я думал в течение 21-22 приходит уже, а тут еще щас ждать неизвестно сколько. BWW собственно
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185138 » Добавлено 14.03.2014 07:23

Freyr, вы темой ошиблись. Вам туда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=123

там ВСЕ есть в шапке
Информация
Bella DJI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 25.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #187064 » Добавлено 25.03.2014 22:52

Посылку без обоснования возвращают в США
Доброго всем времени суток
Проблема в следующем:
Посылка удачно проходит таможню в Германии.. Начала отслеживать свою посылку на сайте почты России и вижу следующую картину. Все происходит в один и тот же день (оперативно работают однако). 24 числа принимает посылку Казанский вкз. В тот же день обрабатывает. и в тот же самый день возвращает на таможню и без обоснования и предупреждения отправляет мою посылку обратно в США. Оператор почты россии ссылается на то, что может быть на посылке не указан адрес или имя и фамилия адресата. Но на треке четко видно, что посылка идет точно на мой адрес. Из содержимого ничего запрещенного законом РФ нет и не могла быть. иначе она не прошла бы уже в Германии. Почта предлагает мне написать претензионное письмо... Но мне то какая польза от нее, если я не получу посылку в срок.. Даже если там не указано к Кому адресована посылка, могли ли они ее без выяснения обстоятельств и не выжидая. никаких сроков отправить ее обратно?...
Какая судьба ждет мою посылку, даже и не представляю... Но письмо конечно же будет написано.
Может был такой случай у кого? Подскажите, какие действия нужно предпринять?
Всем спасибо!!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #187068 » Добавлено 25.03.2014 23:09

Bella DJI писал(а) 25 мар 2014, 23:52Из содержимого ничего запрещенного законом РФ нет и не могла быть. иначе она не прошла бы уже в Германии.
Таможня в Германии транзитная, там очень слабый досмотр и досмотр по правилам таможни Германии.

У нас на таможне посчитали, что что-то запрещенное все-же есть.

Bella DJI писал(а) 25 мар 2014, 23:52могли ли они ее без выяснения обстоятельств и не выжидая. никаких сроков отправить ее обратно?...
да. Таможня имеет такое право.

Bella DJI писал(а) 25 мар 2014, 23:52Какая судьба ждет мою посылку, даже и не представляю.
вернется в Берлинское отделение ПР, а дальше - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=2187

(ваше сообщение туда же перенесу)
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #188729 » Добавлено 03.04.2014 15:20

Можно как-то увидеть,что посылку забрали из ПО ПР и поместили на склад покупка-за рубежом? или просто следует оформить заказ и прикрепить трекинг номер в комментариях?(сказали что в пн мой заказ будет забран)
Информация
Tatiana GUB

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 25.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #193444 » Добавлено 30.04.2014 19:32

а страховка как-нибудь защищает от подобных необоснованных возвратов? или нет?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #193445 » Добавлено 30.04.2014 19:42

Tatiana GUB, нет, не защищает, если только посылка совсем не потеряется на каком-то из этапов
Информация
Veronika iDG

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 10.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #194607 » Добавлено 09.05.2014 00:44

И в от теперь страшно что-то отправлять таким способом...а хотела... :169:
Информация
Vadim sgI

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #200337 » Добавлено 10.06.2014 13:51

Почта России потеряла посылку и не хочет искать (+)
Послал через BWW Priority посылку 21 апреля к себе в Москву.
05 мая посылка стала доступна для отслеживания по номеру в почте россии.
Я день за днем наблюдал как моя посылка (507 дол+114 дол. пересылка) становится ко мне ближе.
И вдруг я вижу 15 мая ,что с Казанского воказала она направилась не в мое отделение ПР, а обратно в ГЕРМАНИЮ?
1.Почему в Германию?
2.По телефону горячей линии ПР никто объяснить причину не может.
3.ПР приняло от меня заявление на розыск 21 мая и уже 22 мая послала отписку о том, что искать ничего не будет так как заявление оформлено не по форме. Хотя все заполнялось сотрудником, занимающимся претензиями к международным отправлениям.
Куда вообще ломиться в такой ситуации?
-Письмо ген.директору ПР?
-Заявление в прокуратуру?
БЕСИТ НЕРЕАЛЬНО.
Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 05.05.2014 500100 Russian Post Партионный 6,520 - - 101000 Москва
Экспорт 06.05.2014 500100 Russian Post 6,520 - -
Обработка 11.05.2014 14:35 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО цех Обмена Прибыло на территорию РФ 6,550 - -
Импорт 11.05.2014 17:54 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30 6,550 - - 101000 Москва
Приём на таможню 11.05.2014 17:56 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30 6,550 - -
Таможенное оформление 11.05.2014 17:57 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30 Выпуск таможни 6,550 - -
Обработка 11.05.2014 19:27 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30 Покинуло место международного обмена - - -
Обработка 12.05.2014 01:22 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр - - -
Обработка 12.05.2014 05:56 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 14.05.2014 02:02 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр - - -
Обработка 14.05.2014 12:29 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30 Прибыло в место международного обмена - - -
Приём на таможню 15.05.2014 13:36 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30 6,540 - -
Таможенное оформление 15.05.2014 13:37 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30 Выпуск таможни 6,540 - - Германия
Обработка 17.05.2014 00:45 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО цех Обмена Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 19.05.2014 15:00 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр - - -
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #200338 » Добавлено 10.06.2014 13:53

Ваша посылка развернулась на таможне и отправилась на перевалочный пункт в Германии, откуда и пришла в РФ. Теперь вам надо каким-то образом её вылавливать, где-то на форуме даже есть специальная тема по этому поводу.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #200340 » Добавлено 10.06.2014 13:57

Vadim sgI, ваше сообщение будет перенесено туда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=2187
Информация
Vadim sgI

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #200356 » Добавлено 10.06.2014 15:00

Скажите, почему ПР не может ее у себя найти или объяснить причину "разворота"?

Ни хотлайн ни обращение в отделение не дают ничего.

Какой-то произвол.

Дальше Германии (в сша) моя посылка не пролетит?

После получения в германии ее надо дробить или что с ней делать чтобы в след. раз не завернули?
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #200359 » Добавлено 10.06.2014 15:09

Vadim sgI, Скажите, почему ПР не может ее у себя найти или объяснить причину "разворота"?
Потому что посылку вашу разворачивала таможня, а не ПР.

Нет, дальше не полетит.

Вы тему-то, которую вам дали, почитайте. Там люди с такими же проблемами.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Priority BWW