Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #231548 » Добавлено 03.04.2015 02:09

Airmail (Беларусь, Россия, Казахстан)
Мы запустили новый вид эконом-доставки - Airmail (мелкий пакет, небольшая коробка). Работает для России, Беларуси, Казахстана и ряда других стран. Тарифы как в нашем калькуляторе.

Максимальный вес - 4.4 lbs
Максимальная стоимость - $400
Макс. длина отправления (любая из сторон не должна превышать этот показатель) - 24 инча.
Макс. охват должен быть в пределах 36 инчей. Возможно незначительное превышение.
ВАЖНО: Для Airmail не работает страховка.
Есть ли трекинг-номер? - из вашего аккаунта посылка отслеживается только до страны назначения.
Кто отвечает за доставку: на территории США - гос. почта США, на территории страны получателя - местная государственная почта.
Средние сроки доставки: 4 недели.
Декларация заполняется на английском, дополнительные документы не нужны.

Данный вид отправления подойдет тем, кому необходимо переслать недорогие легкие вещи и для кого сроки доставки не являются решающим фактором. Телефоны и гаджеты пересылать с помощью Airmail нежелательно.

Запрещенные наименования те же, что и для отправлений USPS.

Заказ придет в ваше почтовое отделение в небольшой коробке или пакете.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Aleksandr xnO

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 07.07.2020

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Коряжма

“ ”

Oтвет #294734 » Добавлено 05.01.2021 22:18

Что делать то ? Понятно, что не приедут наши посылочки уже.
Zhanna DlO

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 13.01.2020

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #294735 » Добавлено 05.01.2021 22:52

Может быть, начинать уже писать коллективные письма? Понятное дело, что ничего внятного не услышим, но хотя бы будет основание двигаться дальше. В тот же суд или в полицию... Если вдуматься, получается, что одни люди набрали у других людей товаров и денег и тихо слились. Неказисто как-то....
Anton kqO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 06.01.2021

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #294738 » Добавлено 06.01.2021 11:35

Re: Airmail (Беларусь, Россия, Казахстан)
Помогите отыскать посылку airmail UY001316593FR . 6 месяцев никаких вестей.
Dmitriy gLO

Случайная аватара

Сообщения: 47

На форуме с: 22.02.2018

Благодарил (а): 172 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294746 » Добавлено 07.01.2021 11:08

Anton kqO писал(а) 06 янв 2021, 11:35Помогите отыскать посылку airmail UY001316593FR . 6 месяцев никаких вестей.
Тоже полгода пытаюсь отыскать, безрезультатно.
Ano GqO

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.12.2020

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #294775 » Добавлено 09.01.2021 16:14

Re: Airmail (Беларусь, Россия, Казахстан)
Я задал вопрос когда вы вернёте деньги за первую партию недоставленых посылок? Уже понятно что они не придут, или вы скажите ждите? Уже 6 месяцев прошло!!!
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 2058

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 143 раз.

Поблагодарили: 205 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294777 » Добавлено 09.01.2021 17:03

Ano GqO писал(а) 09 янв 2021, 16:14Я задал вопрос когда вы вернёте деньги за первую партию недоставленых посылок? Уже понятно что они не придут, или вы скажите ждите? Уже 6 месяцев прошло!!!
Данная тема уже обсуждалась выше, также, на сайте прописано, что аирмейл не страхуется, соответственно, компенсации нет, по данному методу доставки.
Будьте добры, не дублируйте вопросы, на которые уже даны ответы.
Anna SqO

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 18.12.2020

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #294780 » Добавлено 09.01.2021 19:07

Уважаемый Shopfans, уже очевидно, что потерялось большое количество посылок, отправленных примерно в середине 2020 года. Напрашивается вывод, что данная ситуация является результатом не некорректной работы какого-то локального почтового отделения, а некоего «катаклизма». Я думаю, что форумчане и пользователи Ваших услуг были бы благодарны и ещё больше прониклись к Вам уважением, если бы Вы как крупный перевозчик (и более «авторитетное» лицо в сравнении с получателями-физ.лицами) обратились с запросом к соответствующим компаниям или гос.органам, на этапе работы которых возник и продолжается этот «катаклизм» и объяснили нам, кто виноват и что делать. Подскажите, пожалуйста, это в Ваших силах? Можем ли мы рассчитывать на Ваше активное участие в разрешении или хотя бы прояснении ситуации? На данный момент Ваша самоустраненность в данном вопросе вызывает недоумение. Уверена, что потребители Ваших услуг - адекватные и понимающие люди, но им чтобы что-то понять нужна конкретная информация от Вас.
Aleksandr xnO

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 07.07.2020

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Коряжма

“ ”

Oтвет #294781 » Добавлено 09.01.2021 19:27

Yana., подскажите руководство Shopfans в курсе проблемы доставки посылок через Asendia, в курсе того, что многие не получили их с середины 2020 ?
Viktor RU

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 04.08.2017

Благодарил (а): 166 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Виктор

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294783 » Добавлено 09.01.2021 23:19

Anton kqO писал(а) 06 янв 2021, 11:35Помогите отыскать посылку airmail UY001316593FR . 6 месяцев никаких вестей.

Кто бы наши нашёл :bn:
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 2058

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 143 раз.

Поблагодарили: 205 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294788 » Добавлено 10.01.2021 11:39

Aleksandr xnO писал(а) 09 янв 2021, 19:27Yana., подскажите руководство Shopfans в курсе проблемы доставки посылок через Asendia, в курсе того, что многие не получили их с середины 2020 ?
Да, конечно.
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 2058

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 143 раз.

Поблагодарили: 205 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294789 » Добавлено 10.01.2021 11:41

Anna SqO писал(а) 09 янв 2021, 19:07Уважаемый Shopfans, уже очевидно, что потерялось большое количество посылок, отправленных примерно в середине 2020 года. Напрашивается вывод, что данная ситуация является результатом не некорректной работы какого-то локального почтового отделения, а некоего «катаклизма». Я думаю, что форумчане и пользователи Ваших услуг были бы благодарны и ещё больше прониклись к Вам уважением, если бы Вы как крупный перевозчик (и более «авторитетное» лицо в сравнении с получателями-физ.лицами) обратились с запросом к соответствующим компаниям или гос.органам, на этапе работы которых возник и продолжается этот «катаклизм» и объяснили нам, кто виноват и что делать. Подскажите, пожалуйста, это в Ваших силах? Можем ли мы рассчитывать на Ваше активное участие в разрешении или хотя бы прояснении ситуации? На данный момент Ваша самоустраненность в данном вопросе вызывает недоумение. Уверена, что потребители Ваших услуг - адекватные и понимающие люди, но им чтобы что-то понять нужна конкретная информация от Вас.
Здравствуйте. этот этап уже проходили, выше данная тема обсуждалась. все, что можно, мы узнали у ассендии, большей информации, увы, не предоставляется. пожалуйста, ознакомьтесь с более ранними сообщениями.
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 2058

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 143 раз.

Поблагодарили: 205 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294790 » Добавлено 10.01.2021 11:44

Уважаемые форумчане! пожалуйста, ознакомьтесь с более ранними ответами, не дублируйте вопросы, на которые ответ уже был дан. это противоречит правилам форума. спасибо за понимание. все вопросы, касающиеся цифр, данных, вы можете адресовать на help@shopfans.com, складу.
Ano GqO

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.12.2020

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #294793 » Добавлено 10.01.2021 23:04

Re: Airmail (Беларусь, Россия, Казахстан)
Я понял что не страхуются посылки, но потерялась не одна посылка, а целая партия, кто за это будет отвечать?
Dmitriy gLO

Случайная аватара

Сообщения: 47

На форуме с: 22.02.2018

Благодарил (а): 172 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294807 » Добавлено 12.01.2021 11:18

Ano GqO писал(а) 10 янв 2021, 23:04Я понял что не страхуются посылки, но потерялась не одна посылка, а целая партия, кто за это будет отвечать?
21 век, у вас до сих пор грабят почтовые дилижансы? Конечно же бывает, что теряется посылка, для этого и придумана страховка. Но когда пропадает несколько партий, это не может произойти бесследно. Такие случаи должны быть расследованы.

P.S Я негодую от того, что у меня и входящая посылка пропала бесследно!
Zhanna DlO

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 13.01.2020

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #294808 » Добавлено 12.01.2021 15:05

Dmitriy gLO писал(а) 12 янв 2021, 11:18
Ano GqO писал(а) 10 янв 2021, 23:04Я понял что не страхуются посылки, но потерялась не одна посылка, а целая партия, кто за это будет отвечать?
21 век, у вас до сих пор грабят почтовые дилижансы? Конечно же бывает, что теряется посылка, для этого и придумана страховка. Но когда пропадает несколько партий, это не может произойти бесследно. Такие случаи должны быть расследованы.

P.S Я негодую от того, что у меня и входящая посылка пропала бесследно!
Чёй-то " не может" ? Очень даже может , как выясняется ))) С начала июля ни слуху, ни духу. И искать их никто не собирается, не тот случай.
Anna SqO

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 18.12.2020

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #294810 » Добавлено 13.01.2021 14:31

В свою очередь продублирую здесь своё обращение в службу поддержки по рекомендации админа:

« Прошу помочь Вас уточнить страну нахождения посылки 1831874 от 10 июля. Если Вы обладаете более подробной информацией о судьбе посылки, пожалуйста, сообщите. На форуме и в онлайн-поддержке не получаю никакой помощи и информации. Трекинги обнулены.

https://a1.asendiausa.com/tracking/?tra ... 01336200FR

http://tracking.asendiausa.com/Track.as ... 0001831874

P.s.: прошу Вас также обратить внимание на форум, где очень много обращений по поводу потерянных посылок начала июля. Пожалуйста, не игнорируйте потребителей Ваших услуг. Выпустите и обновляйте новости о сложившейся неприятной ситуации. Многие, включая меня, сотрудничают с Вашей компанией много лет и заслуживают уважительного и внимательного отношения. Пользователи Ваших услуг обоснованно ждут проактивного отношения. Спасибо.
Анна»

Ответ вежливый, но привычно-бесполезный:

« Добрый день, Анна.
Airmail -данный метод доставки не отслеживается, к сожалению, дополнительно и нельзя подать в розыск(
https://shopfans.ru/faq-classic/#post-9452
Они идут как безтрековые посылки, часто извещения по ним не приходят, поэтому имеет смысл на почте попросить по ФИО вашим и обоим номерам к посылке попросить поискать, чаще всего именно так их обнаруживают. Также этот метод доставки отключили сейчас для доставки в РФ( возможно временно).
Должны доставить посылки, но к сожалению, долгая доставка может быть, Анна.
Приношу извинения за неудобства.»

Почитала также по рекомендации админа все сообщения минимум с 28 июня 2020. Не нашла ответы на свои конкретные вопросы.
Выводы: shopfans не желает разбираться с пропажей партий середины года, из предпринятых мер: только убрать из доставки способ “airmail”. ответственности за собой более, чем сделать запрос в асендию и принять любой ответ от них как достаточный-shopfans не признает.

Спустя столько лет сотрудничества видеть такое отношение от shopfans - огромное разочарование. Самое печальное не в том, что посылки потерялись (хотя это неприятно), а в том как переменился подход к клиентам. Начиная с отправки посылок, которые отправляются в заведомо рисковое путешествие прямо со склада без уверенности, доедут ли (никакой эконом не оправдывает это!), и заканчивая игнорированием проблем и перекладыванием ответственности на потребителей. Не с таким shopfans я начинала сотрудничать много лет назад.
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка SFX в Республику Беларусь через Россию

Irina.Ashin в форуме Города и страны Shopfans-Express

3369

959069

Yana. Перейти к последнему сообщению

29.04.2021 01:13

Беларусь SFX. Контроль качества работы курьеров

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

173

74446

Dmitry YKH Перейти к последнему сообщению

15.07.2017 15:50

Литиумные батареи в Казахстан проникают с трудом

Tatiana JB в форуме Наши новости

4

9994

Astaila Перейти к последнему сообщению

13.01.2017 22:27

Гомель. Беларусь.

Andrei auJ в форуме Ищу попутчика!

9

7212

Ina YNK Перейти к последнему сообщению

25.12.2018 23:21

DHL в Казахстан: Стабильно и Быстро!

Galina в форуме Доставка в Казахстан

22

16643

Sony Перейти к последнему сообщению

26.08.2020 22:27

Вернуться в Способы доставки