Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #10568 » Добавлено 29.06.2012 21:48

Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?

Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки.



Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги:

1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре.

2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки.

3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения:
Boris Smirnov,
700 Carpenters Crossing,
BWW, Folcroft, PA
19032

Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя.

4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров.



Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности!
*
Информация
Nelly DF

Аватара пользователя

Сообщения: 459

На форуме с: 25.02.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Нелли

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #10654 » Добавлено 01.07.2012 21:43

У меня пришло 4 посылки- все отличного качества - ни вмятины, ни дырки. В посылке все на месте, даже подарочки от магазина бывают)))) Один раз попалась на пасху в Германии, поэтому был задержка на пару дней, а так все отлично доходит))) Да и на почте все адекватные - посылки не теряют - сразу выдают, не хамят и не ворчат)))
http://www.zulily.com/invite/nkadyrova570 - магазин распродаж
https://www.youtube.com/channel/UCInhzM4nW9JYjY32Zg7LldQ - для мам с детьми!

http://www.kopikot.ru/invitation?source=REF&def=1320382 - кешбэки со всего света!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #10661 » Добавлено 01.07.2012 22:40

Ничего писать не буду - боюсь сглазить  :popcorm1:
Информация
Sky

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 21.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #10874 » Добавлено 05.07.2012 10:50

Nelly, а у вас посылки застрахованы?
Полезные ссылочки!
MyHabit - магазин закрытых распродаж! Супер скидки!
Ideeli
Modnique
Ruelala
Денежные возвраты, 5 $ сразу на счет - EbatesКод в iherb HNH188
Информация
Nelly DF

Аватара пользователя

Сообщения: 459

На форуме с: 25.02.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Нелли

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #10879 » Добавлено 05.07.2012 12:36

нет)
http://www.zulily.com/invite/nkadyrova570 - магазин распродаж
https://www.youtube.com/channel/UCInhzM4nW9JYjY32Zg7LldQ - для мам с детьми!

http://www.kopikot.ru/invitation?source=REF&def=1320382 - кешбэки со всего света!
Информация
Oleg Khlopin

Аватара пользователя

Сообщения: 80

На форуме с: 04.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Олег

Страна: Россия

Город: Вологда

“ ”

Oтвет #11131 » Добавлено 10.07.2012 14:44

Просто все ОТЛИЧНО и упаковано, и коробка, и воздушными пакетиками всё оставшееся пространство заполнено.
Доволен аки Слон:003:
Информация
Andrey Dd

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #11309 » Добавлено 13.07.2012 10:23

А как моя попала на Ямайку? Что она там забыла...
Arrived at Sort FacilityJuly 12, 2012, 11:04 amFOREIGN CENTERJERSEY CITY NJ 099 
Shipment AcceptedJuly 06, 2012, 1:30 pmJAMAICA, NY 11499 
Electronic Shipping Info ReceivedJuly 05, 2012
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #11311 » Добавлено 13.07.2012 11:02

Andrey Dd, это у Вас первая посылка?
Ямайка в данном случае - это не тот счастливый остров, который подарил нам музыку в стиле реггей, а город в штате Нью-Йорк, фактически - пригород Нью-Йорка, где находится сортировочный центр. Следующий шаг - экспорт из Нью-Йорка, из аэропорта имени Кеннеди (JFKA) и экспорт в Россию.
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Andrey Dd

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #11336 » Добавлено 13.07.2012 17:03

Нет, не первая. Но там первый раз. Но потом она вернулась в CENTERJERSEY CITY NJ 099 ,туда куда надо
Информация
Sky

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 21.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #11494 » Добавлено 17.07.2012 21:35

Вот к какому выводу я пришла, изучив несколько видео о посылках, из которых были украдены телефоны, ноутбуки итд. Все эти посылки, возможно, направлялись напрямую из магазинов, так как в некоторых случаях коробки были настолько хлипкими и непрочными, что залезть в них не представлялось трудным. В одном случае, iPhone отправляли вообще в бумажном пакете.
Значит, все-таки грамотная упаковка играет значимую роль. А как я понимаю у ШФ коробки очень хорошие, все очень качественно упаковано, скотч прочный, залезть в такие коробки трудно, поэтому и случаи воровства практически не наблюдаются. А вот у *****, куда мне пришлось отправить пару заказов, так как на адрес ШФ некоторые компании не отправляют, с коробками и качественной упаковкой проблемы. Остается надеятся только на чудо, что все заказы дойдут.
Кстати, американские магазины, как правило, не заморачиваются с прочностью коробок, это я увидела по фото, предоставленным посредником, поэтому даже если у магазина есть доставка напрямую в Россию, я лучше буду пересылать на адрес посредника для переупаковки, так надежнее. Да, в чем-то дороже, но зато есть хоть какая-то, что твой товар доедет.
Полезные ссылочки!
MyHabit - магазин закрытых распродаж! Супер скидки!
Ideeli
Modnique
Ruelala
Денежные возвраты, 5 $ сразу на счет - EbatesКод в iherb HNH188
Информация
Natalia vP

Аватара пользователя

Сообщения: 101

На форуме с: 02.04.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow city

“ ”

Oтвет #11526 » Добавлено 18.07.2012 10:04

Получила свою посылку в понедельник. Огромная коробка в основном с детскими игрушками. Коробка была сильно помятая и вскрытая по шву с одной стороны. НО! Благодаря пластиковым пакетам, все содержимое было нам месте. Тут уж не знаю, либо коробка сама лопнула в результате "бережного" обращения, либо хотели влезть, но пакеты резать не стали. В общем, это моя вторая посылка. Первая была на 5 кг и приехала как новая, пластиковый пакет не заказывала. А сейчас рада, что решила все-таки воспользоваться услугой упаковки в пакет.
Я решила, что сегодня у меня хороший день. А почему я так решила – я еще не решила…
Информация
nastasiya

Случайная аватара

Сообщения: 54

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #12691 » Добавлено 03.08.2012 02:00

Получила уже 16 посылок. Сохранность коробки 50 на 50, т.е. половина посылок были в плохом или ужасном состоянии.... пакет за 3$ чаще всего в таких посылках вскрыт и потом по новой завязан.
А моя самая первая посылка пришла в идеальном состоянии, а дома выяснилось, что из нее вытащили 3 сумки (((( Была не опытная и не знала, что посылки при получении надо взвешивать
Информация
Elena OR

Аватара пользователя

Сообщения: 116

На форуме с: 05.04.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #12754 » Добавлено 03.08.2012 14:26

У меня однажды не нашлась одна позиция (небольшое круглое зеркало) из примерно 20 в посылке. Т.к. было не понятно кто именно недоложил зеркало - Амазон или ШФ, то сначала написала на Амазон, где мне мгновенно ответили, что вернут деньги, т.к. я их постоянный клиент. Естественно в ШФ я писать об этом уже не стала. А много позже узнала, что можно было как раз с него и начать, что там есть специальная коробка для "потеряшек", которые образуются, при консолидации, если непонятно с какой посылки вывалилось...
Информация
Ilya Gr

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #12766 » Добавлено 03.08.2012 16:22

Получил сегодня первую свою посылку от ШФ! Киндл с чехлом и зарядкой пришел в идеальном состоянии, очень хорошо упакована коробка, так что не влезешь))) Единственно, в таможенной декларации адрес указан не полностью, а только улица. На мой взгляд это не есть хорошо, так как на почте могут возникнуть затруднения при заполнении извещения!
Информация
Petrucho

Аватара пользователя

Сообщения: 61

На форуме с: 06.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #13125 » Добавлено 07.08.2012 08:24

А если в UPS вес значится в 21 lbs, а при доставке на склад ШФ он уже 20 lbs 1 oz - это говорит о том, что что-то вытащили? Что-то надо просить фотографировать или как?
Информация
TatianaSl

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #13138 » Добавлено 07.08.2012 11:23

А мне один раз колготки детские с crazy не дошли, даже не стала разбираться, цена копеечная. Обидно конечно, очень хотелось. Потом их на ебее купила и успокоилась.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #13149 » Добавлено 07.08.2012 13:12

Petrucho, транспортные компании записывают вес, часто со слов продавца, так что различие веса ни о чем не говорит.
И я не слышал историй, чтоб в США воровали, особенно в курьерских компаниях типа UPS.
Если опасаетесь, что магазин что-то не доложил - закажите фото заказа.
Информация
Пользователь

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14401 » Добавлено 18.08.2012 16:48

 А много позже узнала, что можно было как раз с него и начать, что там есть специальная коробка для "потеряшек", которые образуются, при консолидации, если непонятно с какой посылки вывалилось...

Интересно, мне ШФ ответил, что у них супер пупер система и ничего не может потеряться, а магазин естественно задал вопрос чего я обратился через несколько недель после того как получил заказ.
либо хотели влезть, но пакеты резать не стали.

Я когда заказывал, думал там действительно какой-то особой пакет, а на деле  очень большое разочарование. Такой пакет легко прорывается пальцами, может спасти если коробка попадет под дождь или как у вас не вывалятся мелкие вещи если порвется коробка.

Sky, самую значимую роль играет декларация и изображение предмета на рентгене на таможне. Естественным образом повреждаются коробки редко и в основном тяжелые или имеющие пустоты.
А если в UPS вес значится в 21 lbs, а при доставке на склад ШФ он уже 20 lbs 1 oz - это говорит о том, что что-то вытащили?

Магазины вес чаще всего  ставят примерно, но  бывают еще вот какие варианты
1. Магазин может забыть положить часть вещей
2. Могут своровать часть вещей, а т.к. ШФ каждую коробку не осматривает внимательно, то если из нее вытащить аккуратно, а потом заклеить то они и не заметят. Исключения составляют разорванные коробки которые явно видно. Поэтому если хотите быть уверенными, фотографируйте.
Но даже в этом случае, очень много зависит от магазина. Если вы часто и много покупаете, то как правило денег вернут, но бывает и вежливо говорят, что надо было внимательно осматривать при получении,  а раз расписались в получении, то сами виноваты.
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus
Mr. Rebates
Extrabux
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #14960 » Добавлено 23.08.2012 06:36

 А много позже узнала, что можно было как раз с него и начать, что там есть специальная коробка для "потеряшек", которые образуются, при консолидации, если непонятно с какой посылки вывалилось...

Интересно, мне ШФ ответил, что у них супер пупер система и ничего не может потеряться, а магазин естественно задал вопрос чего я обратился через несколько недель после того как получил заказ.

У Елены потеря произошла давно, с тех пор многое изменилось. В частности, теперь нам не доставляют поврежденные посылки, а сразу отправляют их обратно продавцу. Поэтому количество обращений о непришедших вещах существенно сократилось. Раньше нам привозили коробки в любом состоянии, из некоторых могли выпадать мелкие предметы, и они отклаывались до востребования клиентами, потому что мы сами не могли точно определить, откуда вещь. Вряд ли вам кто-то писал, что у нас суперсистема, как вы выразились, но то, что есть, то есть, и это работает.
*
Информация
Пользователь

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14983 » Добавлено 23.08.2012 08:48

Вряд ли вам кто-то писал, что у нас суперсистема, как вы выразились, но то, что есть, то есть, и это работает.

К сожалению удалил то письмо. Но ответ почти дословно, "у нас система сбора посылок устроена так, что ничего потеряться не может, обращайтесь в магазин".
Моя посылка была получена поврежденной в мае месяце, так что не знаю давно это или нет.
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus
Mr. Rebates
Extrabux
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56060

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9823

1053373

Maria pyH Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:34

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7951

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

872707

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

173886

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Все о доставке