Все о доставке > Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать? |
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?
Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки. Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги: 1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре. 2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки. 3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения: Boris Smirnov, 700 Carpenters Crossing, BWW, Folcroft, PA 19032 Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя. 4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров. Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности! *
|
Информация | |
У меня пришло 4 посылки- все отличного качества - ни вмятины, ни дырки. В посылке все на месте, даже подарочки от магазина бывают)))) Один раз попалась на пасху в Германии, поэтому был задержка на пару дней, а так все отлично доходит))) Да и на почте все адекватные - посылки не теряют - сразу выдают, не хамят и не ворчат)))
http://www.zulily.com/invite/nkadyrova570 - магазин распродаж
https://www.youtube.com/channel/UCInhzM4nW9JYjY32Zg7LldQ - для мам с детьми! http://www.kopikot.ru/invitation?source=REF&def=1320382 - кешбэки со всего света! |
|
Информация | |
Ничего писать не буду - боюсь сглазить :popcorm1:
Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
Sky
Сообщения: 100 На форуме с: 21.06.2012 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: Olga Страна: Россия Город: СПб |
|
Информация | |
нет)
http://www.zulily.com/invite/nkadyrova570 - магазин распродаж
https://www.youtube.com/channel/UCInhzM4nW9JYjY32Zg7LldQ - для мам с детьми! http://www.kopikot.ru/invitation?source=REF&def=1320382 - кешбэки со всего света! |
|
Информация | |
Oleg Khlopin
Сообщения: 80 На форуме с: 04.07.2012 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 2 раз. Имя: Олег Страна: Россия Город: Вологда |
Просто все ОТЛИЧНО и упаковано, и коробка, и воздушными пакетиками всё оставшееся пространство заполнено.
Доволен аки Слон:003: |
Информация | |
А как моя попала на Ямайку? Что она там забыла...
Arrived at Sort FacilityJuly 12, 2012, 11:04 amFOREIGN CENTERJERSEY CITY NJ 099 Shipment AcceptedJuly 06, 2012, 1:30 pmJAMAICA, NY 11499 Electronic Shipping Info ReceivedJuly 05, 2012 |
|
Информация | |
Andrey Dd, это у Вас первая посылка?
Ямайка в данном случае - это не тот счастливый остров, который подарил нам музыку в стиле реггей, а город в штате Нью-Йорк, фактически - пригород Нью-Йорка, где находится сортировочный центр. Следующий шаг - экспорт из Нью-Йорка, из аэропорта имени Кеннеди (JFKA) и экспорт в Россию. Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
|
|
Информация | |
Нет, не первая. Но там первый раз. Но потом она вернулась в CENTERJERSEY CITY NJ 099 ,туда куда надо
|
|
Информация | |
Sky
Сообщения: 100 На форуме с: 21.06.2012 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: Olga Страна: Россия Город: СПб |
Вот к какому выводу я пришла, изучив несколько видео о посылках, из которых были украдены телефоны, ноутбуки итд. Все эти посылки, возможно, направлялись напрямую из магазинов, так как в некоторых случаях коробки были настолько хлипкими и непрочными, что залезть в них не представлялось трудным. В одном случае, iPhone отправляли вообще в бумажном пакете.
Значит, все-таки грамотная упаковка играет значимую роль. А как я понимаю у ШФ коробки очень хорошие, все очень качественно упаковано, скотч прочный, залезть в такие коробки трудно, поэтому и случаи воровства практически не наблюдаются. А вот у *****, куда мне пришлось отправить пару заказов, так как на адрес ШФ некоторые компании не отправляют, с коробками и качественной упаковкой проблемы. Остается надеятся только на чудо, что все заказы дойдут. Кстати, американские магазины, как правило, не заморачиваются с прочностью коробок, это я увидела по фото, предоставленным посредником, поэтому даже если у магазина есть доставка напрямую в Россию, я лучше буду пересылать на адрес посредника для переупаковки, так надежнее. Да, в чем-то дороже, но зато есть хоть какая-то, что твой товар доедет. Полезные ссылочки!
MyHabit - магазин закрытых распродаж! Супер скидки! Ideeli Modnique Ruelala Денежные возвраты, 5 $ сразу на счет - EbatesКод в iherb HNH188 |
Информация | |
Natalia vP
Сообщения: 101 На форуме с: 02.04.2012 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз. Страна: Россия Город: Moscow city |
Получила свою посылку в понедельник. Огромная коробка в основном с детскими игрушками. Коробка была сильно помятая и вскрытая по шву с одной стороны. НО! Благодаря пластиковым пакетам, все содержимое было нам месте. Тут уж не знаю, либо коробка сама лопнула в результате "бережного" обращения, либо хотели влезть, но пакеты резать не стали. В общем, это моя вторая посылка. Первая была на 5 кг и приехала как новая, пластиковый пакет не заказывала. А сейчас рада, что решила все-таки воспользоваться услугой упаковки в пакет.
Я решила, что сегодня у меня хороший день. А почему я так решила – я еще не решила…
|
Информация | |
Получила уже 16 посылок. Сохранность коробки 50 на 50, т.е. половина посылок были в плохом или ужасном состоянии.... пакет за 3$ чаще всего в таких посылках вскрыт и потом по новой завязан.
А моя самая первая посылка пришла в идеальном состоянии, а дома выяснилось, что из нее вытащили 3 сумки (((( Была не опытная и не знала, что посылки при получении надо взвешивать |
|
Информация | |
У меня однажды не нашлась одна позиция (небольшое круглое зеркало) из примерно 20 в посылке. Т.к. было не понятно кто именно недоложил зеркало - Амазон или ШФ, то сначала написала на Амазон, где мне мгновенно ответили, что вернут деньги, т.к. я их постоянный клиент. Естественно в ШФ я писать об этом уже не стала. А много позже узнала, что можно было как раз с него и начать, что там есть специальная коробка для "потеряшек", которые образуются, при консолидации, если непонятно с какой посылки вывалилось...
|
|
Информация | |
Получил сегодня первую свою посылку от ШФ! Киндл с чехлом и зарядкой пришел в идеальном состоянии, очень хорошо упакована коробка, так что не влезешь))) Единственно, в таможенной декларации адрес указан не полностью, а только улица. На мой взгляд это не есть хорошо, так как на почте могут возникнуть затруднения при заполнении извещения!
|
|
Информация | |
А если в UPS вес значится в 21 lbs, а при доставке на склад ШФ он уже 20 lbs 1 oz - это говорит о том, что что-то вытащили? Что-то надо просить фотографировать или как?
|
|
Информация | |
TatianaSl
Сообщения: 45 На форуме с: 12.04.2012 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Страна: Россия Город: Пермь |
А мне один раз колготки детские с crazy не дошли, даже не стала разбираться, цена копеечная. Обидно конечно, очень хотелось. Потом их на ебее купила и успокоилась.
|
Информация | |
Petrucho, транспортные компании записывают вес, часто со слов продавца, так что различие веса ни о чем не говорит.
И я не слышал историй, чтоб в США воровали, особенно в курьерских компаниях типа UPS. Если опасаетесь, что магазин что-то не доложил - закажите фото заказа. Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
Интересно, мне ШФ ответил, что у них супер пупер система и ничего не может потеряться, а магазин естественно задал вопрос чего я обратился через несколько недель после того как получил заказ.
Я когда заказывал, думал там действительно какой-то особой пакет, а на деле очень большое разочарование. Такой пакет легко прорывается пальцами, может спасти если коробка попадет под дождь или как у вас не вывалятся мелкие вещи если порвется коробка. Sky, самую значимую роль играет декларация и изображение предмета на рентгене на таможне. Естественным образом повреждаются коробки редко и в основном тяжелые или имеющие пустоты.
Магазины вес чаще всего ставят примерно, но бывают еще вот какие варианты 1. Магазин может забыть положить часть вещей 2. Могут своровать часть вещей, а т.к. ШФ каждую коробку не осматривает внимательно, то если из нее вытащить аккуратно, а потом заклеить то они и не заметят. Исключения составляют разорванные коробки которые явно видно. Поэтому если хотите быть уверенными, фотографируйте. Но даже в этом случае, очень много зависит от магазина. Если вы часто и много покупаете, то как правило денег вернут, но бывает и вежливо говорят, что надо было внимательно осматривать при получении, а раз расписались в получении, то сами виноваты. Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus Mr. Rebates Extrabux |
|
Информация | |
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
У Елены потеря произошла давно, с тех пор многое изменилось. В частности, теперь нам не доставляют поврежденные посылки, а сразу отправляют их обратно продавцу. Поэтому количество обращений о непришедших вещах существенно сократилось. Раньше нам привозили коробки в любом состоянии, из некоторых могли выпадать мелкие предметы, и они отклаывались до востребования клиентами, потому что мы сами не могли точно определить, откуда вещь. Вряд ли вам кто-то писал, что у нас суперсистема, как вы выразились, но то, что есть, то есть, и это работает. *
|
Информация | |
К сожалению удалил то письмо. Но ответ почти дословно, "у нас система сбора посылок устроена так, что ничего потеряться не может, обращайтесь в магазин". Моя посылка была получена поврежденной в мае месяце, так что не знаю давно это или нет. Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus Mr. Rebates Extrabux |
|
Информация |
Похожие темы | Ответы | Просмотры | Последнее сообщение | ||
---|---|---|---|---|---|
"Отправка" посылки | 245 |
95904 |
25.02.2018 08:24 |
||
Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite | 12576 |
2045687 |
06.02.2019 19:58 |
||
Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ | 7 |
13021 |
21.09.2014 14:24 |
||
Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию | 1404 |
274433 |
17.01.2019 17:15 |
||
В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро | 12 |
11809 |
26.12.2013 22:45 |