Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #10568 » Добавлено 29.06.2012 21:48

Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?

Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки.



Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги:

1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре.

2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки.

3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения:
Boris Smirnov,
700 Carpenters Crossing,
BWW, Folcroft, PA
19032

Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя.

4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров.



Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности!
*
Информация
Alexspb

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 07.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexander

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #56283 » Добавлено 07.01.2013 14:12

Alexspb, дык в ШФ-экспресс как раз от этого страховка

как в Питер отправить ШФ экспресс? 
http://wmarkt.ru интернет магазин электроники!
http://servicemobi.ru сервис центр и техническое обслуживание Apple iPhone,iPad,iPod
Помогу купить практически любую вещь в США со скидкой! Пишите в личку!
продаю подарочные карты Sears.com,Kmart.com,BN.com,Sephora.com,Tiffany.com
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #56302 » Добавлено 07.01.2013 15:36

Alexspb, пока никак, но со временем вполне. Вы сказали "была бы еще страховка от краж и цены бы не было ШФ =)"
страховка есть, нет просто доставки конкретно в Ваш город
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Victoria Qm

Случайная аватара

Сообщения: 236

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #56303 » Добавлено 07.01.2013 15:37


я написал про случай с посредником ибэйтудей!
в шопфанс я перешел из за тогочто они работают очень быстро!!

Не совсем понятно что имеется в виду под "быстро", ибо на этапе забора посылки почтой их работа заканчивается. Вот моя посылка, например, отправленная 7 декабря, только 7 января наконец-то выехала в Россию (я по крайней мере очень на это надеюсь), попутешествовав почему-то по Канаде. Так что более-менее контролируемый ШФ способ доставки - это их экспресс.
Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland
https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению)

а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed
Информация
Victoria Qm

Случайная аватара

Сообщения: 236

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #56304 » Добавлено 07.01.2013 15:39

Alexspb, пока никак, но со временем вполне. 

Уверена, что Питер станет следуюшим городом для доставки ШФ-экспресс
Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland
https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению)

а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed
Информация
Alexspb

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 07.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexander

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #56305 » Добавлено 07.01.2013 15:40

Alexspb, пока никак, но со временем вполне. 

Уверена, что Питер станет следуюшим городом для доставки ШФ-экспресс

хотя бы в конце января будет или нет?
http://wmarkt.ru интернет магазин электроники!
http://servicemobi.ru сервис центр и техническое обслуживание Apple iPhone,iPad,iPod
Помогу купить практически любую вещь в США со скидкой! Пишите в личку!
продаю подарочные карты Sears.com,Kmart.com,BN.com,Sephora.com,Tiffany.com
Информация
Vadim BnC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #60192 » Добавлено 17.01.2013 20:51

Пропала посылка на пути в Россию еще где-то в американском аэропорту. Shopfan вначале пытались убедить,что еще не время волноваться-запарка в декабре. Потом, сказали,что она быстро найдется. Теперь вот вообще перестали отвечать. Моя первая и видимо последняя посылка. Что-то можно предпринять самостоятельно для розыска по США?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #60203 » Добавлено 17.01.2013 21:06

Vadim BnC, времени сколько прошло с момента отправки?
Информация
Denis jgB

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Р.О.

“ ”

Oтвет #60438 » Добавлено 18.01.2013 11:47

Посылка емс, экспорт 26.12 (7lbs) и 13.01 импорт 2.380 кг. сегодня получил, посылка вскрыта, затем заклеена безцветным скотчем , пакет разорван, почтовые коробки вскрыты и затем снова заклеены скотчем, итого украдено 3 телефона из 4. 
Информация
Пользователь

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #60448 » Добавлено 18.01.2013 12:03

Denis jgB, как были записаны в декларации?
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus
Mr. Rebates
Extrabux
Информация
Denis jgB

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Р.О.

“ ”

Oтвет #60463 » Добавлено 18.01.2013 12:47

used phone, refurbished phone, phone for parts
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #60615 » Добавлено 18.01.2013 17:51

Anna CZ, что-то в последнее время часто мелкую косметику не докладывают в нордстроме...Не первая такая жалоба(
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anna CZ

Случайная аватара

Сообщения: 174

На форуме с: 06.05.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #60616 » Добавлено 18.01.2013 17:54

Galina, ну я им все простила за возврат. хорошо что додумалась связаться по чату!
Информация
Larisa qEC

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Лариса Михеева

Страна: Россия

Город: Кемерово

“ ”

Oтвет #60670 » Добавлено 18.01.2013 20:00

Получила вчера свою первую пробную посылку от Шопфанс, коробка была в отличном состоянии, только вот я заказывала услугу "пластиковый пакет", а мне его забыли положить, ну ничего, я не обиделась, главное, что посылка пришла целой, спасибо, Шопфанс!!!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #60673 » Добавлено 18.01.2013 20:10

Larisa qEC, по пакету напишите на хелп пожалуйста. И спасибо за отзыв!
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Larisa qEC

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Лариса Михеева

Страна: Россия

Город: Кемерово

“ ”

Oтвет #60687 » Добавлено 18.01.2013 20:52

Galina, извините, а на хелп - это куда?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #60688 » Добавлено 18.01.2013 20:54

Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vadim BnC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #60730 » Добавлено 18.01.2013 23:36

посылка отправлена 23.11.12, последняя запись -27.11 принята к перевозке (accepted by USPS).
Делал запрос через сайт USPS, используя инструкцию из форума. Однако мне прислали ответ,что запрос на розыск нужно делать по телефону. По телефону с американцами общаться как-то не готов, поэтому воспользовался платной услугой Shopfans(звонок на почту). Сотрудница Shopfans вроде бы сделала,что положено для розыска,написала,чтобы я следил за трекингом и ободрила, что все к конце концов найдется (дело было в конце декабря). Больше она на мои письма не ответила, а сегодня получил ответ от help.shopfans, что услуга подачи в розыск больше не оказывается.Это моя первая посылка и там нет дорогих вещей или электроники,кражи которых здесь обсуждаются. Очень странно увидеть на своем примере, что американская почта ничем не лучше нашей.
Информация
Andrey yfC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 30.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #61130 » Добавлено 20.01.2013 16:56

Вот это да! Если это такая лотерея, заказ вещей из США, то надо очень серьезно подумать о следующих заказах. Вот с КНР сколько заказывал, никогда не было случаев пропажи посылок или вещей. Сроки доставки были "каучуковые", но что оплачивал, то и получал.
Информация
Sergii VnC

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 18.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #61201 » Добавлено 20.01.2013 22:02

ха-ха почта США (USPS) еще отмореженнее отечественной. Мою посылку вообще вместо Украины в Россию отправили. Дибил на почте США добавил в индекс лишнюю цифру. Теперь моя посылка идет в Кемерово. На ЕМС России сказали, что она там месяц полежит  потом обратно вернется. Тоже маразм полный. Они видят что адрес правильный (Украина, Одесса) но все равно ее отправили в Кемерово. Интересно зачем она там месяц будет лежать? Вдруг за месяц там Одесса появится? А ШФ говорит, что ее потом мне отправят только за счет виновника. Только кого???
Информация
Victoria Qm

Случайная аватара

Сообщения: 236

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #61207 » Добавлено 20.01.2013 22:19

Мне не так давно один магазин выслал товар (причем я уже давно у него покупаю) на мой адрес Москва, но страна Хорватия))) Ничего, дошла посылочка, на неделю дольше чем обычно.
Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland
https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению)

а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56083

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9824

1054516

Mikhail NVN Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:39

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7957

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

873398

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

174068

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Все о доставке