Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #10568 » Добавлено 29.06.2012 21:48

Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?

Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки.



Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги:

1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре.

2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки.

3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения:
Boris Smirnov,
700 Carpenters Crossing,
BWW, Folcroft, PA
19032

Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя.

4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров.



Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности!
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #106425 » Добавлено 04.06.2013 16:14

Inna oeC, https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=123

внимательно читайте шапку темы
Информация
Sky

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 21.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #109079 » Добавлено 16.06.2013 02:37

Кому удачно приходили Ipon'ы, Ipad'ы и прочая электроника и техника, и кто заказывал не в первый раз - поделитесь - есть ли какие-то общие правила пересылки таких вещей? Например, не отправлять несколько единиц техники в одной посылке...или разбавлять электронику какими-то другими вещами, например, одеждой? Есть ли какие-то моменты, которые надо учитывать?
Полезные ссылочки!
MyHabit - магазин закрытых распродаж! Супер скидки!
Ideeli
Modnique
Ruelala
Денежные возвраты, 5 $ сразу на счет - EbatesКод в iherb HNH188
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #109083 » Добавлено 16.06.2013 06:17

Sky, вот тут почитайте - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=372
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #109098 » Добавлено 16.06.2013 09:34

Sky, отправляйте экспрессом и оформляйте страховку на технику. Разница с обычным приорити около $20, а гарантия сохранности почти 100%, даже если что-то случиться (украдут, испортят) в экспрессе это страховой случай.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Igor qKE

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 31.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #109730 » Добавлено 19.06.2013 14:11

У кого-нибудь был такой случай,что при приеме отделением ПР в Берлине,посылка сразу теряла в весе? У меня ушла посылка со склада ШФ с весом 1,7 lbs (780 гр.) а трекнулась с весом 640 гр.

Сначало я не переживал,но после того,как посмотрел,что мои телефон весит 139гр. сразу заволновался. Вообще реально получить возмещение,если посылка не застрахована?
Информация
Пользователь

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #109731 » Добавлено 19.06.2013 14:15

Igor qKE, реально не получить, даже если страховали. Читайте условия.
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus
Mr. Rebates
Extrabux
Информация
Sergay FRB

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 18.10.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #109734 » Добавлено 19.06.2013 14:31

у меня так было.похудела посылка на 300 грамм.пришло правда все.правда и посылка весила 14кг)))
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #109736 » Добавлено 19.06.2013 14:41

Igor qKE, разница в весе очень часто бывает и в 99% случаев ничего не пропадает.

Не стоит волноваться заранее, тем более никак повлиять на ситуацию не возможно :-(
Информация
Elena sBB

Случайная аватара

Сообщения: 361

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: elena

Страна: Россия

Город: voronezh

“ ”

Oтвет #110234 » Добавлено 22.06.2013 13:37

день добрый, получили сегодня очередную посылку и вот какое дело, был в ней пакет со спортпитом и оказался он аккуратненько открыт, кто-то хотел убедиться, что там то, что заявленно, видимо, вот интересно кто? ...в принципе все нормально, растрясся совсем капельку, но могли бы и "залатать" дырочку

Изображение

Изображение

Изображение
всем, воспользовавшимся моими приглашениями, БОЛЬШОЕ СПАСИБО
sierratradingpost.com - the Best Offer
ideeli.com
Информация
Yuriy ShE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 25.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #116345 » Добавлено 07.08.2013 19:53

Re: Доходят ли до вас посылки в целости и сохранности?
Здравствуйте..

Из 5ти купленных на 6pm пар обуви - дошло только 4. Почта составила акт, что из заявленных в декларации 5 ти пар - в наличие только 4.. Коробка не повреждена.. Украть по дороге не могли...Причем коробка шопфанза упакована так, что пятая пара просто физически не может влезть..отправил все фото на help@shopfans.ru.

Какие могут быть варианты, если сотрудники шопфанз на самом деле забыли положить одну пару обуви? реально ее сейчас найти на складе шопфанз и были ли случаи, когда шопфанз все таки признавал что они ошиблись и компенсировали потерю..

спасибо всем откликнушвимся
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #116354 » Добавлено 07.08.2013 20:56

Yuriy ShE, а вы уверены, что из самого магазина пришло именно 5 пар, а не 4? В смысле фото заказывали? В Shipping Confirmation трек на все 5 пар и один?

Просто у меня с 6pm было такое, когда в order и shipping comfirmation было две пары, а потом следом пришло письмо, что одну отменили (до этого отменяли, но присылали уведомление ещё до отгрузки).
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Yuriy ShE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 25.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #116355 » Добавлено 07.08.2013 21:29

IruseK писал(а) 07 авг 2013, 21:56В Shipping Confirmation трек на все 5 пар и один?
да один.. и деньги списали за 5 пар...фото не заказывал.. да и смысла не было.. с 6рм уже лет 5 покупаю.. ни одного раза не было накладки.. да и здесь все вроде нормально..
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #116376 » Добавлено 08.08.2013 00:56

Yuriy ShE, если фото не было, то доказать, что на склад пришло именно 5 пар никак , тем более, что "коробка шопфанза упакована так, что пятая пара просто физически не может влезть", значит при упаковке их уже было 4, варианта как минимум два, и оба не очень:

1. Магазин всё-таки не выслал одну пару, можно попробовать написать им, но если времени прошло много, вряд ли поможет

2. Потеряли на складе ещё до консолидации (ну и совсем наезд на SF - "потерялась" во время консолидации)

Раз трек был один, значит и пришло одной посылкой, в неопознанные одна пара попасть не могла. Тут вот только с help что-то дельное скажут....
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #116385 » Добавлено 08.08.2013 06:23

Yuriy ShE писал(а) 07 авг 2013, 22:29да и смысла не было.. с 6рм уже лет 5 покупаю.. ни одного раза не было накладки..
Поищите по форуму - с этим магазином не редки накладки. И положить могут не то и не доложить.

Я бы в первую очередь написал бы в магазин, ну и параллельно на help@shopfans.ru
Информация
Yuriy ShE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 25.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #116671 » Добавлено 09.08.2013 22:20

Локи,

на help@shopfans.ru уже написал.. второй день ни ответа ни привета


т.е. получается что надо писать в 6рм и пытаться доказать что они месяц назад что-то не доложили в посылку, которая была принята на складе шопфанз и за которую расписались в получении?


ведь посылка пришла ко мне именно в коробке шопфанз. а не в коробке 6рм, поэтому скорее всего из коробки в которой пришло с 6рм вся обувь извлеклась и была переложена в коробку шопфанз.. и на этом этапе вполне возможно, что одну пару таки не доложили..


насколько это реально, подскажите пжлста и на сколько реально что 6рм это признает ну и хотя бы вернет деньги?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #116690 » Добавлено 09.08.2013 23:50

Yuriy ShE, у вас пришла в коробках обувь? Если да, то можно взвесить и сравнить (только примерно) вес того, что вы получили, с весом входящей с этим заказом. Но вообще вероятность почти 100%, что эта пара была отправлена отдельно и лежит в неопознанных. Либо ее просто не прислали на склад. На складе ошибка исключена, невозможно не переложить пару обуви из входящей.
*
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #116696 » Добавлено 10.08.2013 00:31

Tatiana JB, если бы отдельно отправили и трэк тогда другой дали бы, или для 6pm не факт? Просто мне они всегда разные треки давали, и у Yuriy ShE один трек на 5 пар.
А как будете в неопознанных искать, если трэк неизвестен и сьют похоже не тот на лейбле? Иначе бы эту посыль в сьют отправили или всё совсем иначе? (я для себя, на всякий случай, пока ничего не терялось, надеюсь и не случиться).
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #116704 » Добавлено 10.08.2013 08:39

Yuriy ShE писал(а) 09 авг 2013, 23:20на help@shopfans.ru уже написал.. второй день ни ответа ни привета
автоответ, что письмо получено пришел?
Попробуйте написать через форму на сайте.


Yuriy ShE писал(а) 09 авг 2013, 23:20подскажите пжлста и на сколько реально что 6рм это признает ну и хотя бы вернет деньги?
Все реально. Для начала посмотрите не отправили-ли они отдельно товар. (Напротив каждого товара написан трек-номер. Проверьте одинаковый ли он)
В магазин пишите, что товара нет. Должны вернуть деньги. Для этого магазина не особо редкая ситуация, что что-то недокладывают.
Информация
Yuriy ShE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 25.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #116723 » Добавлено 10.08.2013 11:33

Локи писал(а) 10 авг 2013, 09:39автоответ, что письмо получено пришел?
да..спасибо... и ответ на письмо тоже.. счас попробуем разобраться на каком этапе произошла пропажа


Локи писал(а) 10 авг 2013, 09:39Для начала посмотрите не отправили-ли они отдельно товар. (Напротив каждого товара написан трек-номер. Проверьте одинаковый ли он
трек номер точно такой же как и напротив остальных пар, которые пришли..
отправил письмо на 6рм.. подожду результата.. прислали автоответ что в течение 72 часов ответят. Исходя из веса по треку из 6рм до шопфанза и весу от шопфанза до меня - а он примерно одинаковый - могу сделать вывод что недоложили все-таки на 6 рм..

спасибо всем за желание помочь..по результатам обязательно отпишусь..
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

56060

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9823

1053373

Maria pyH Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:34

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7951

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

872707

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1320

173886

Marina teN Перейти к последнему сообщению

03.07.2017 21:57

Вернуться в Все о доставке