Все о доставке > Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать? |
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?
Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки. Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги: 1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре. 2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки. 3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения: Boris Smirnov, 700 Carpenters Crossing, BWW, Folcroft, PA 19032 Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя. 4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров. Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности! *
|
Информация | |
Информация | |
Sky
Сообщения: 100 На форуме с: 21.06.2012 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: Olga Страна: Россия Город: СПб |
Кому удачно приходили Ipon'ы, Ipad'ы и прочая электроника и техника, и кто заказывал не в первый раз - поделитесь - есть ли какие-то общие правила пересылки таких вещей? Например, не отправлять несколько единиц техники в одной посылке...или разбавлять электронику какими-то другими вещами, например, одеждой? Есть ли какие-то моменты, которые надо учитывать?
Полезные ссылочки!
MyHabit - магазин закрытых распродаж! Супер скидки! Ideeli Modnique Ruelala Денежные возвраты, 5 $ сразу на счет - EbatesКод в iherb HNH188 |
Информация | |
Информация | |
Sky, отправляйте экспрессом и оформляйте страховку на технику. Разница с обычным приорити около $20, а гарантия сохранности почти 100%, даже если что-то случиться (украдут, испортят) в экспрессе это страховой случай.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
|
|
Информация | |
У кого-нибудь был такой случай,что при приеме отделением ПР в Берлине,посылка сразу теряла в весе? У меня ушла посылка со склада ШФ с весом 1,7 lbs (780 гр.) а трекнулась с весом 640 гр.
Сначало я не переживал,но после того,как посмотрел,что мои телефон весит 139гр. сразу заволновался. Вообще реально получить возмещение,если посылка не застрахована? |
|
Информация | |
Igor qKE, реально не получить, даже если страховали. Читайте условия.
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus Mr. Rebates Extrabux |
|
Информация | |
у меня так было.похудела посылка на 300 грамм.пришло правда все.правда и посылка весила 14кг)))
|
|
Информация | |
Igor qKE, разница в весе очень часто бывает и в 99% случаев ничего не пропадает.
Не стоит волноваться заранее, тем более никак повлиять на ситуацию не возможно ![]() Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
день добрый, получили сегодня очередную посылку и вот какое дело, был в ней пакет со спортпитом и оказался он аккуратненько открыт, кто-то хотел убедиться, что там то, что заявленно, видимо, вот интересно кто? ...в принципе все нормально, растрясся совсем капельку, но могли бы и "залатать" дырочку
![]() ![]() ![]() всем, воспользовавшимся моими приглашениями, БОЛЬШОЕ СПАСИБО
sierratradingpost.com - the Best Offer ideeli.com |
|
Информация | |
Re: Доходят ли до вас посылки в целости и сохранности?
Здравствуйте..
Из 5ти купленных на 6pm пар обуви - дошло только 4. Почта составила акт, что из заявленных в декларации 5 ти пар - в наличие только 4.. Коробка не повреждена.. Украть по дороге не могли...Причем коробка шопфанза упакована так, что пятая пара просто физически не может влезть..отправил все фото на help@shopfans.ru. Какие могут быть варианты, если сотрудники шопфанз на самом деле забыли положить одну пару обуви? реально ее сейчас найти на складе шопфанз и были ли случаи, когда шопфанз все таки признавал что они ошиблись и компенсировали потерю.. спасибо всем откликнушвимся |
|
Информация | |
Yuriy ShE, а вы уверены, что из самого магазина пришло именно 5 пар, а не 4? В смысле фото заказывали? В Shipping Confirmation трек на все 5 пар и один?
Просто у меня с 6pm было такое, когда в order и shipping comfirmation было две пары, а потом следом пришло письмо, что одну отменили (до этого отменяли, но присылали уведомление ещё до отгрузки). "good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
|
|
Информация | |
да один.. и деньги списали за 5 пар...фото не заказывал.. да и смысла не было.. с 6рм уже лет 5 покупаю.. ни одного раза не было накладки.. да и здесь все вроде нормально.. |
|
Информация | |
Yuriy ShE, если фото не было, то доказать, что на склад пришло именно 5 пар никак
![]() 1. Магазин всё-таки не выслал одну пару, можно попробовать написать им, но если времени прошло много, вряд ли поможет ![]() 2. Потеряли на складе ещё до консолидации (ну и совсем наезд на SF - "потерялась" во время консолидации) Раз трек был один, значит и пришло одной посылкой, в неопознанные одна пара попасть не могла. Тут вот только с help что-то дельное скажут.... "good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
|
|
Информация | |
Поищите по форуму - с этим магазином не редки накладки. И положить могут не то и не доложить. Я бы в первую очередь написал бы в магазин, ну и параллельно на help@shopfans.ru Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
Локи,
на help@shopfans.ru уже написал.. второй день ни ответа ни привета т.е. получается что надо писать в 6рм и пытаться доказать что они месяц назад что-то не доложили в посылку, которая была принята на складе шопфанз и за которую расписались в получении? ведь посылка пришла ко мне именно в коробке шопфанз. а не в коробке 6рм, поэтому скорее всего из коробки в которой пришло с 6рм вся обувь извлеклась и была переложена в коробку шопфанз.. и на этом этапе вполне возможно, что одну пару таки не доложили.. насколько это реально, подскажите пжлста и на сколько реально что 6рм это признает ну и хотя бы вернет деньги? |
|
Информация | |
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
Yuriy ShE, у вас пришла в коробках обувь? Если да, то можно взвесить и сравнить (только примерно) вес того, что вы получили, с весом входящей с этим заказом. Но вообще вероятность почти 100%, что эта пара была отправлена отдельно и лежит в неопознанных. Либо ее просто не прислали на склад. На складе ошибка исключена, невозможно не переложить пару обуви из входящей.
*
|
Информация | |
Tatiana JB, если бы отдельно отправили и трэк тогда другой дали бы, или для 6pm не факт? Просто мне они всегда разные треки давали, и у Yuriy ShE один трек на 5 пар.
А как будете в неопознанных искать, если трэк неизвестен и сьют похоже не тот на лейбле? Иначе бы эту посыль в сьют отправили или всё совсем иначе? (я для себя, на всякий случай, пока ничего не терялось, надеюсь и не случиться). "good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
|
|
Информация | |
автоответ, что письмо получено пришел? Попробуйте написать через форму на сайте. Все реально. Для начала посмотрите не отправили-ли они отдельно товар. (Напротив каждого товара написан трек-номер. Проверьте одинаковый ли он) В магазин пишите, что товара нет. Должны вернуть деньги. Для этого магазина не особо редкая ситуация, что что-то недокладывают. Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
да..спасибо... и ответ на письмо тоже.. счас попробуем разобраться на каком этапе произошла пропажа трек номер точно такой же как и напротив остальных пар, которые пришли.. отправил письмо на 6рм.. подожду результата.. прислали автоответ что в течение 72 часов ответят. Исходя из веса по треку из 6рм до шопфанза и весу от шопфанза до меня - а он примерно одинаковый - могу сделать вывод что недоложили все-таки на 6 рм.. спасибо всем за желание помочь..по результатам обязательно отпишусь.. |
|
Информация |
Похожие темы | Ответы | Просмотры | Последнее сообщение | ||
---|---|---|---|---|---|
"Отправка" посылки | 245 |
95964 |
25.02.2018 08:24 |
||
Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite | 12578 |
2048386 |
Вчера 07:42 |
||
Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ | 7 |
13033 |
21.09.2014 14:24 |
||
Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию | 1404 |
274660 |
17.01.2019 17:15 |
||
В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро | 12 |
11813 |
26.12.2013 22:45 |