Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #10568 » Добавлено 29.06.2012 21:48

Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?

Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки.



Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги:

1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре.

2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки.

3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения:
Boris Smirnov,
700 Carpenters Crossing,
BWW, Folcroft, PA
19032

Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя.

4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров.



Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности!
*
Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #132735 » Добавлено 27.10.2013 22:55

Пользователь писал(а) 14 сен 2013, 11:57 ШФ не страхует посылки у почтовой службы, т.е. все попытки призвать почту к ответу заранее обречены на провал.
Нет ли здесь преступного умысла? Как думаете?

Предлагаю не подписывать документы о получении посылки, если ее вес меньше или есть очевидные следы вскрытия. Извещение заполнять, соответственно, тоже только ПОСЛЕ того, что вы убедились, что с посылкой все нормально. Иначе подпись подделают и в суде будете доказывать, что это не ваш почерк и не ваша подпись, что будет уже сложнее.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #132736 » Добавлено 27.10.2013 22:57

Natali178 писал(а) 27 окт 2013, 23:55Нет ли здесь преступного умысла? Как думаете?
думаю, что кто-то троллингом пытается заниматься.

Условия страхования прописаны в "условиях", которые вы принимаете при регистрации и в FAQ написано, что ШФ не занимается страховкой USPS.

Тех, кого не устраивают условия - идут в другое место.
Информация
Пользователь

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #132755 » Добавлено 28.10.2013 07:29

Re:
Предлагаю не подписывать документы о получении посылки, если ее вес меньше или есть очевидные следы вскрытия.
По условиям ШФ это тоже уже не страховой случай.

А вообще, все что вы можете сделать это

ЛокиТех, кого не устраивают условия - идут в другое место.
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus
Mr. Rebates
Extrabux
Информация
Sabina sHE

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 26.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сабина

Страна: Казахстан

“ ”

Oтвет #144149 » Добавлено 05.12.2013 07:57

здравствуйте посоветуйте что делать!!! Я сделала покупку на сайте www.fashion9shop.com

Дали мне трюк номер из Китая, хотя сам магазин находится в калифорнии. Трэк номер нигде не отслеживается. Уже прошло около месяца , посыка нигде не отслеживается, у меня подозрения что посылку не отправили зато деньги сняли сразу. На мои письма продавцу вернуть мне деньги ответа совсем нет. Посоветуйте что делать??? Как вернуть деньги??
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #144609 » Добавлено 06.12.2013 00:31

Sabina sHE писал(а) 05 дек 2013, 08:57Дали мне трюк номер из Китая, хотя сам магазин находится в калифорнии.
Значит этот магазин находится в Китае все таки. Внимательнее надо быть, + проверять незнакомые сайты через whois хотя бы.

Sabina sHE писал(а) 05 дек 2013, 08:57Как вернуть деньги??
Если посылка не придет в разумные сроки (30-60 дней), писат в банк заявление о спорной транзакции. Это если деньги действительно списаны, а не заблокированы.
Информация
Marino4ka

Аватара пользователя

Сообщения: 43

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: нижний новгород

“ ”

Oтвет #144611 » Добавлено 06.12.2013 00:34

Моя посылочка после прохождения таможни значительно полегчала. При экспорте значился вес 19.900, а на импорте уже 11.660. Как такое возможно?(
Информация
Пользователь

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #144673 » Добавлено 06.12.2013 07:26

Marino4ka, тут всего два варианта

1 - ошибка оператора

2 - из посылки что-то украли

К сожалению узнать это возможно только в момент получения посылки....
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus
Mr. Rebates
Extrabux
Информация
Anton JwF

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 02.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149798 » Добавлено 13.12.2013 19:12

Здравствуйте.

Сегодня получил свою первую посылку. Коробку осмотрел еще на почте, заклеена она надежно фирменным скотчем, никаких следов поползновения внутрь не было. Дома открыл и сбоку черного пакета обнаружил дыру, заклеенную скотчем. Хорошо хоть все вещи на месте, но момент неприятный. Где это могло произойти и с какой целью? Пока только на ум приходит неумышленное повреждение при сборе посылки на складе, но почему тогда не заменили пакет на новый?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 281 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #149825 » Добавлено 13.12.2013 19:43

Anton JwF, возможно, пакет разорвался случайно при сборке и упаковщица его заклеила. Тут ничего криминального нет.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anton JwF

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 02.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149848 » Добавлено 13.12.2013 20:16

Galina, вы правы, это не так страшно, как потеря содержимого, но хочу обратить ваше внимание на то, что пакет был заклеен небрежно и осталась дыра сантиметра 3 в диаметре. Теоретически внутрь могла попасть вода и вся суть защитного пакета теряется. Если надо, то могу завтра сделать фото.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 281 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #149865 » Добавлено 13.12.2013 20:32

Anton JwF, сделайте и пришлите мне на хелп. А также фото инициалов упаковщицы (на коробке ручкой должны быть написаны).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 418

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #158638 » Добавлено 24.12.2013 00:06

Мою ЕМС посылку в этот раз от потери части содержимого спас пакет... посылка по боковому углу,была разорвана и подклеена обычным не ШФ скотчем... Большая просьба,всё таки проклеивать все углы(грани,рёбра... :)) вашим скотчем...
Информация
Iurii MQH

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 07.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Dragomanoff

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #166081 » Добавлено 10.01.2014 17:26

Nick nFC писал(а) 02 дек 2012, 22:07Я не знаю как в других местах, но в СПБ все крупные посылки почтовицы выносят в белых мешках из под сахара, с пломбой. При тебе все это вскрывают.
У меня однажды (в момент очередного почтового обострения) у коробки был надорван угол. Все было аккуратно заклеяно скотчем таможни и составлен акт о повреждении упаковки. Ничего, что могло бы заинтересовать таможенцев, там не было. Следов шмона так же небыло. Ничего не пропало.
Почтовица буквально заставила меня все осмотреть и только потом подписываться. По ней было видно, что их стращают. Они как будто международных отпралений побаиваются.
Историй про кражи читал много, но тфу тфу ни у меня ни у моих знакомых подобного не было. Не думаю, что это явление носит массовый характер и происходит именно у нас. Везде же люди работают. А человек как известно слаб:-)
И собственно говоря, если хотите быть 100% уверенными, то есть UPS, DHL, FedEX и пр. Там все будет четко, быстро без нервотрепок и происшествий. Вежливо и культурно:-)

100%

Жаль что ШФ не отправляет посылки через DHL, к примеру, за дополнительную плату. Я покупал Kindle на амазоне, DHL доставила за 5 дней. И никаких проблем. А теперь заказал через ШФ и bww-ukraine. Уже неделя прошла, а посылка только "отправляется". Хотя по цене приблизительно также.
Информация
Diana bKG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 17.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #168557 » Добавлено 16.01.2014 20:37

Re: Доходят ли до вас посылки в целости и сохранности?
Добрый вечер.у менч такой вопрос...сегодня,пришла посылка на адрес шопфанса которую я не заказывала и что с ней делать?!

-- 16.01.2014 21:37 --

Добрый вечер.у менч такой вопрос...сегодня,пришла посылка на адрес шопфанса которую я не заказывала и что с ней делать?!
Информация
Ines

Аватара пользователя

Сообщения: 1589

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 254 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #168562 » Добавлено 16.01.2014 20:44

Заказать фотографию содержимого посылки. Если это не Ваша посылка - деньги вернут. Ну и, наверное, более правильно выбирать тему)
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 265

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #168567 » Добавлено 16.01.2014 20:47

Diana bKG писал(а) 16 янв 2014, 21:37что с ней делать?!
Попить кофе и погадать на остатках гущи или напрячь зрение и почитать/найти/объявить в розыск нужную тему в соответствующем разделе https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=812&hilit=%D1%87%D1%83%D0%B6%D0%B0%D1%8F+%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0
Информация
Galina loC

Аватара пользователя

Сообщения: 571

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #171888 » Добавлено 25.01.2014 15:45

:ak: :ak: :ak: :ak: приехала посылка, аккуратно по шву вскрыта,разорван черный пает и вытащили некторую часть детских вещей..за 20 посылок такое впервые..забирали на почте как всегда при нас достали из белого мешка... пришла открыла а там .......
Натуральная продукция для всей семьи. Iherb.com. скидка 10$ на первый заказ VLD268!
Информация
Evgeniya kmE

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 06.08.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Евгения

Страна: Россия

Город: Новороссийск

“ ”

Oтвет #177097 » Добавлено 07.02.2014 20:57

Так как все посылки, направленные в Краснодарский край вскрываются в связи с гребенной олимпиадой, - для нас не было удивительным получить вскрытую посылку. Черный пакет в принципе можно не заказывать, его разрывают и кладут отдельно, пупырышки тоже не там где должны быть. Все на месте, но так как-то неприятно и не аккуратно покапались в вещах -фу:(

шла посылка bww. Если не ножи - отправила бы шфэ и не мучалась
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 281 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #177098 » Добавлено 07.02.2014 21:13

Evgeniya kmE, действительно все вскрывают?

Galina loC, когда детские вещи вытаскивают - у меня нет слов. Как можно?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Evgeniya kmE

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 06.08.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Евгения

Страна: Россия

Город: Новороссийск

“ ”

Oтвет #177679 » Добавлено 10.02.2014 17:02

Galina, вроде где-то прискакивала в СМИ инфа, что вскрывать будут ВСЕ посылки, следующие на территорию краснодарского края, пока тут идет олимпияда:( вскрыто конечно убожественно, на соплях заклеили дешевым скотчем. Труха ныло бы посылку-наверное не досчитались бы вещичек. тоже куча вещей с картерс была, но все на месте. Правда досмотрели и запихали жутко, вся упаковка отдельно, вещи отдельно. Спасибо, хоть, что на месте. Может, стоит предупредить жителей Краснодарского края, но я не помню, где был официальный источник.

а детские вещи воруют уроды, но я уже не удивляюсь ничему, у нас вон кто-то из коляски под дверью в подъезде пледик детский утощил. такая страна:(
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

217

53883

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.03.2017 12:52

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9597

955390

Nikko Перейти к последнему сообщению

Сегодня 20:06

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

7615

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

817550

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1313

163258

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

15.04.2017 23:21

Вернуться в Все о доставке