Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #12048 » Добавлено 26.07.2012 15:49

Чужая посылка
Получили долгожданную посылку, открыли и с ужасом обнаружили там не свои заказы - чужие вещи, чужие инвойсы...

Не нужно отчаиваться! Напишите нам на help@shopfans.ru и сразу к письму приложите максимум информации по посылке. А именно:

  1. фото посылки со всех сторон (чтобы все можно было прочитать)
  2. фото инвойсов (и другой макулатуры, если есть)
  3. вес, количество вещей, любые другие подробности, которые Вы можете сообщить
Не волнуйтесь - Вам обязательно помогут вернуть Ваши вещи!
*
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #109353 » Добавлено 17.06.2013 19:33

Svetlana oYC, с мешками это не мы, это почта путает посылки.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Svetlana oYC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Калужская обл.

“ ”

Oтвет #109354 » Добавлено 17.06.2013 19:41

Galina, я в курсе. уже просто не знаю, у кого совета спрашивать
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5108

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1020 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #109358 » Добавлено 17.06.2013 19:55

Svetlana oYC, к сожалению, тут ничего особо посоветовать нельзя.. Остается только надеяться что второй человек тоже не получит посылку и впоследствии почта разберётся или вернёт посылку нам на склад.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #109500 » Добавлено 18.06.2013 13:45

Svetlana oYC писал(а) 17 июн 2013, 20:41я в курсе. уже просто не знаю, у кого совета спрашивать
Вообще почта при таком раскладе должна сделать "досыл" посылки по месту назначения.

Можете подать на розыск в своем отделении, может это поможет.
Информация
Svetlana oYC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Калужская обл.

“ ”

Oтвет #109506 » Добавлено 18.06.2013 14:02

Локи, да. ту посылку они возвращают обратно в ММПо. на розыск я написала. но как-то надежды совсем нет, что найдут
Информация
Yana qcE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #113087 » Добавлено 15.07.2013 05:58

Здравствуйте, нашли вы свою посылку?
У меня такая же ситуация. На таможне в мешок с моим адресом засунули не мою посылку и я не свою получила и позвонила тому кто ее ждет, а моя где посылка??
Самое интересное что эту чужую посылку я отдала обратно на почту, думая что они "досыл" адресату сделают, т.к. на самой посылке адрес написан. Но почта решила ее обратно на таможню отправить. Мне от этого не легче, . Как они найдут мою если по номеру отслеживания я ее уже получила? На коробке, конечно, инвойсы приклеены, на них мой адрес и телефон указаны, НО.... ?
Информация
Svetlana oYC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Калужская обл.

“ ”

Oтвет #113094 » Добавлено 15.07.2013 07:54

Yana qcE, к сожалению, порадовать вас нечем(( моя посылочка так и не нашлась(
Информация
Elena XZE

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 05.07.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #113401 » Добавлено 17.07.2013 11:31

Подскажите пожалуйста, я заказываю первый раз. В английском не сильна, а назаказывала по чуть чуть везде где можно...я совсем запуталась если честно:))) Вопрос: если придет посылка, которую я не указала в списке заказов, , там написана будет моя фамилия и сьют, но на моей странице она не указана, что с ней будет?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #113405 » Добавлено 17.07.2013 11:43

Elena XZE, ну вы и тему нашли, для своего вопроса :)

Если у пришедшего на склад заказа будет указан ваш сьют, то заказ попадет к вам в аккаунт.

Регистрация заказа на сайте, просто упрощает идентификацию заказов и меньше шансов, что заказ попадет в неопознанные (если будет зарегистрирован трек-номер в заказе).
Информация
LazyGatto

Аватара пользователя

Сообщения: 22

На форуме с: 02.04.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Stanislav

Страна: Россия

Город: Krasnodar

“ ”

Oтвет #121495 » Добавлено 11.09.2013 23:35

Пришло счас уведомление, что получена посылка на склад.
Но судя по всему это не моя. В поддержку отписал, ну и тут пару строк напишу. Может найдется хозяин быстрее? :)

На наш склад прибыл один из Ваших заказов:

из scs ga

Номер заказа: -
Номер отслеживания: 1Z7F*********03201
Вес: 3 lbs 8 oz

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121498 » Добавлено 11.09.2013 23:50

LazyGatto, посылка - это то, что вы консолидируете из заказов и отправляете себе

заказ - это то, что поступает на склад ШФ. Тут тема про посылки.

Про ошибочные заказы там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=812

Вам стоит написать в техподдержку, там разберутся с заказом.
Информация
Svetlana heG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #159214 » Добавлено 24.12.2013 17:43

Ко мне пришла ЧУЖАЯ посылка, весом 3500 г, внутри счета на имя Максима. Максим, отзовитесь!!
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #159226 » Добавлено 24.12.2013 17:58

Svetlana heG, напишите, пожалуйста, нв поддержку с указанием номера чужого заказа, это решит вопрос точно и оперативно, на форуме искать хозяина совершенно не стоит.
*
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #159228 » Добавлено 24.12.2013 18:00

Svetlana heG, напишите на хелп, они быстрей найдут. Не факт, что он вообще на форуме зарегистрирован.
А ШФ говорит такого не бывает. Фото есть без персональных данных?
Информация
Svetlana heG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #159372 » Добавлено 24.12.2013 20:01

Tatiana JB, на хелп написала еще с утра, там пока тишина. я им еще дней 10 назад писала, что ко мне чужая посылка едет. Думала, может Максим ищет свою посылку, у него то данных никаких нет.
Вообще ко мне 2 посылки приехали, одна моя (с неизвестным для меня треком), а вторая чужая (ее трек то мне и дали).

Andrey 113, фото чего? коробки? она чистая, только номер сьюта обозначен (сфоткала для поддержки) и прикреплена моя тамож. декларация.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #159376 » Добавлено 24.12.2013 20:04

Svetlana heG, я подумал в вашей посылке оказались не ваши вещи, а тут целую посылку не по адресу отправили. Бедный Максим, если что ценное может и кандратий хватить. :(
Информация
Svetlana heG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #159383 » Добавлено 24.12.2013 20:08

Andrey 113, похоже, что ценное. инвойсы выкинули, остались только бумажки с кол-вом, но без указания стоимости. разные мужские штучки, не разбираюсь конечно в этом))
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #159386 » Добавлено 24.12.2013 20:13

Svetlana heG, и на коробке ваш адрес?

Дождитесь ответа с хелпа, там точно решат эту проблему.
Информация
Svetlana heG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #159390 » Добавлено 24.12.2013 20:17

Локи, странно, но на коробке адреса вообще нет. только моя декларация прикреплена. и все

-- 24.12.2013 21:18 --

Локи, ну и квитанция была об отправке (или что это? на почте забирают ее)
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Посылка не может быть растаможена и отправлена обратно USPS

Galina Zf в форуме Все о доставке

24

6970

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.01.2016 18:22

Пропала посылка. Поиск: документы, телефоны, инструкции

Irina.Ashin в форуме Все о доставке

417

84124

Viktoria DWN Перейти к последнему сообщению

02.05.2017 03:04

Посылка долго лежит на таможне на отправку

Anna в форуме Архив

5

4990

Vikonte Перейти к последнему сообщению

19.04.2013 18:53

Посылка трекнулась в другой стране на таможне

Tatiana JB в форуме Все о доставке

154

34680

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.12.2016 08:28

Как лучше: одна большая посылка или 2 маленьких???

Milena Dc в форуме Архив

13

4972

Anna Перейти к последнему сообщению

21.05.2012 16:01

Вернуться в Все о доставке