Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #12048 » Добавлено 26.07.2012 15:49

Чужая посылка
Получили долгожданную посылку, открыли и с ужасом обнаружили там не свои заказы - чужие вещи, чужие инвойсы...

Не нужно отчаиваться! Напишите нам на help@shopfans.ru и сразу к письму приложите максимум информации по посылке. А именно:

  1. фото посылки со всех сторон (чтобы все можно было прочитать)
  2. фото инвойсов (и другой макулатуры, если есть)
  3. вес, количество вещей, любые другие подробности, которые Вы можете сообщить
Не волнуйтесь - Вам обязательно помогут вернуть Ваши вещи!
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #44423 » Добавлено 13.12.2012 00:46

Natalia Ok, пишите в магазин, это не чужая посылка, это магазин вам изначально не то прислал, довольно нередкая история с Диснеем.
*
Информация
Natalia Ok

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 27.06.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #44440 » Добавлено 13.12.2012 02:19

но остальные вещи в этой посылке из Диснея - мои. А те, чужие, были в отдельный пакет упакованы.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #44454 » Добавлено 13.12.2012 04:51

Natalia Ok, да, вполне верю вам.
*
Информация
Olga kpC

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #62340 » Добавлено 23.01.2013 19:41

Вчера утром получили посылку от Shopfans. Всё бы ничего, да содержимое явно чужое. Сразу обратились на help@shopfans.ru, но пока никакой кипучей деятельности не обнаружено. Отправили запрошенные фотографии коробки и её содержимого.
Никаких "извините", более того, цитата: "по фото я вообще не вижу ничего подозрительного (по нашей части)."
Конечно, всё вполне нормально. На складе у Shopfans лежали наши вещи, нам прислали чьи-то, и при этом ничего подозрительного в этом Shopfans не обнаруживает.
Попытки как-то разузнать ход розыска пропажи натыкаются на молчание, что вдохновляет. Пока приходится самим проявлять навыки сыщиков, поскольку от Shopfans ни слуху, ни духу. 
Информация
Natalia Ok

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 27.06.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #62342 » Добавлено 23.01.2013 19:46

Ольга, у Вас там не Дисней случайно? я всё ещё  не теряю надежды поменяться содержимым с тем, кому пришли мои игрушки ....
Информация
Olga kpC

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #62351 » Добавлено 23.01.2013 20:29

Ольга, у Вас там не Дисней случайно? я всё ещё  не теряю надежды поменяться содержимым с тем, кому пришли мои игрушки ....

Нет, Natalia. Коробки я не вскрывала, но, судя по всему, в большинстве из них обувь. Есть, правда, и приятный момент - имеется портативный прибор для измерения давления. Так что я могу заняться контролем своего пошатнувшегося за время этой перипетии здоровья. Где наши телефоны и куча косметических средств - большой вопрос.
Информация
Natalia Ok

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 27.06.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #62411 » Добавлено 23.01.2013 23:02

понимаю Вас, ужасно обидно (((
и что мне делать с одеждой вместо игрушек? детям играть платьями и ночнушками??
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #62456 » Добавлено 24.01.2013 00:39

Olga kpC, с вами Татьяна разбирается, верно?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #62458 » Добавлено 24.01.2013 00:41

Natalia Ok, если вещи, что вы получили тоже из Диснея, то это магазин напутал. Вы им писали по этому поводу?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Olga kpC

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #62476 » Добавлено 24.01.2013 02:46

Olga kpC, с вами Татьяна разбирается, верно?

Да, верно.
Информация
Natalia Ok

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 27.06.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #62571 » Добавлено 24.01.2013 10:52

Natalia Ok, если вещи, что вы получили тоже из Диснея, то это магазин напутал. Вы им писали по этому поводу?

нет, не писала..
не представляю, как делать возврат в Дисней из Архангелська спустя 2 мес.после покупки...
К тому же, я уверена, что не Дисней ошибся - вещи пришли с удалёнными вешалками и без индивидуальной упаковки, навалом, в одном общем пакете (не -диснеевском) Магазин прислал бы каждое платье и костюм на плечиках и в отдельной упаковке с их фирменной картиночкой.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #62727 » Добавлено 24.01.2013 17:57

Natalia Ok, ночнушки, к примеру, они часто без пакета высылают. Ребенку заказывала - пришло именно так. К тому же, наши упаковщицы никогда эти самые вешалки и упаковку не удаляют.
В вашем случае возврат, может, и не сделаешь, но написать в магазин надо. Возможно, они что-то смогут вам предложить.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Natalia Ok

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 27.06.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #62747 » Добавлено 24.01.2013 18:57

Галина, я просто не знаю как сформулировать перед Диснеем то, что мне пришёл мешок одежды весом 7 кило без фирменной упаковки, а в чёрном мешке Шопфанса, и что я хотела бы при этом получить свои игрушки...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #62801 » Добавлено 24.01.2013 20:49

Если коротко, то напишите им следующее:
Hi. I placed an order (тут номер заказа укажите) with your store. However, I received not what I'd ordered, but completely different stuff. Please see photo of all the items in the attachment. Прикрепите фото. My order сonsists of тут перечислите все, что должно быть в вашем заказе. What can be done in my situation?
Thank you in advance
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Natalia Ok

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 27.06.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #62803 » Добавлено 24.01.2013 20:55

спасибо, попробую...
то, что прошло больше 2 месяцев и то, что не пришли вещи из нескольких заказов - как-то повлияет на исход?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #62810 » Добавлено 24.01.2013 21:16

Natalia Ok, возможно да, но я бы все равно попробовала...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Natalia Ok

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 27.06.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #62811 » Добавлено 24.01.2013 21:20

с некоторых пор они мне не дают нормально делать заказы с моего аккаунта (возможно, слишком много заказываю), приходится покупать как ГОСТЬ.. А если письмо напишу с просьбой своих игрушек - вообще заблокируют )))
Информация
Kristina gJD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 04.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #75822 » Добавлено 04.03.2013 03:54

Всем Здравствуйте!
Мне 25.02.13 пришла посылка из ЕМС. Внутри посылки не мое, там находились 2 бампера металлических или для квадрацикла или для гоночного автомобиля - я не очень поняла. Фирма Поларис. Кроме инструкции к этим вещам в коробке нет не одного опознавательного знака. Посылка пришла из США. Вес посылки 14,140 кг. Говорят замена посылки произошла на таможне. Скорее всего вместо этой посылки кому-то пришла моя посылка. На моей посылке очень много дополнительной приклеенной информации и с моим адресом и телефоном и адрес и телефон человека в Америке, которая мне ее отправляла. Вес моей посылки 27 кг. Я написала отказ от посылки, вскрыла ее в присутствии сотрудников ЕМС, мы составили акт, с тем что произошла смена лейблов. Также я написала заявление на розыск. Вот прошла неделя - никакой информации мне не от кого не получить, надежд получить мою посылку все меньше.


Может быть кто-то может посоветовать что можно еще сделать в этой ситуации. Или может кто-то откликнется...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5072

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 280 раз.

Поблагодарили: 988 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75824 » Добавлено 04.03.2013 04:45

Kristina gJD, а вы через нас эту посылку отправляли или через подругу? Вы успели лейблы сфографировать на коробке. от которой отказались?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Kristina gJD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 04.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #75825 » Добавлено 04.03.2013 04:51

Я отправляла через подругу. На коробке не было не одного лейбла, воооообще не одного. Там был прозразный конверт приклеен, внутри него МОЯ таможенная декларация и мои данные. Но эта бумага просто вложена, видимо в какой-то момент ее поменяли с моей посылки в эту.. Больше в коробке не было не одной бумаги, не внутри не снаружи.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Посылка не может быть растаможена и отправлена обратно USPS

Galina Zf в форуме Все о доставке

24

6126

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.01.2016 18:22

Пропала посылка. Поиск: документы, телефоны, инструкции

Irina.Ashin в форуме Все о доставке

400

74649

Vadim WuM Перейти к последнему сообщению

28.12.2016 17:51

Посылка долго лежит на таможне на отправку

Anna в форуме Архив

5

4394

Vikonte Перейти к последнему сообщению

19.04.2013 18:53

Посылка трекнулась в другой стране на таможне

Tatiana JB в форуме Все о доставке

154

31553

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.12.2016 08:28

Как лучше: одна большая посылка или 2 маленьких???

Milena Dc в форуме Архив

13

4659

Anna Перейти к последнему сообщению

21.05.2012 16:01

Вернуться в Все о доставке