Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75055 » Добавлено 28.02.2013 21:57

Деконсолидация посылок до веса менее 44 паундов
Друзья, с 1го марта деконсолидация посылок собранных с весом свыше 44 паундов до веса менее 44 паундов будет стоить $20. Во избежание лишних затрат по деконсолидации мы предлагаем вам следующее:

- вы создаёте консолидацию и нажимаете СОХРАНИТЬ
- после этого вы пишете на help@shopfans.ru с просьбой оставить пометку для упаковщика чтобы ваше консо не собирали на вес свыше 44 паундов
- дожидаетесь ответа сотрудника службы поддержки о том, что пометка для упаковщика сделана
- только после этого нажимаете СОБРАТЬ

При этом упаковщик сам в праве принять решение какой заказ не вмещать в консо в случае превышения веса.Если после пометки вес консо всё равно получился свыше 44 паундов - деконсолидация бесплатная. Если просьба о пометке поступила после нажатия кнопки СОБРАТЬ, просьба не будет учтена.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Larissa

Аватара пользователя

Сообщения: 616

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #75061 » Добавлено 28.02.2013 22:04

супер,спасибо большое,Galina!
Myhabit Лучшие дизайнерские распродажи для всей семьи!!!
Ideeli закрытая распродажа!
Rue La La Супер распродажа!
Ebates регистрируйся и получай кэшбеки с покупок!
Viprebate Новый сайт кэшбеков!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #75062 » Добавлено 28.02.2013 22:08

Galina, сейчас будут просьбы писать люди с суммарным весом заказов в фунтов 10 :)

А вообще, хорошее решение, правильное.
В FAQ надо только сразу отразить данное изменение.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75066 » Добавлено 28.02.2013 22:12

Локи, а мы будем проверять суммарный вес и если он будет 10 паундов, то будем обращать на это внимание клиентов. :)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75070 » Добавлено 28.02.2013 22:16

В FAQ добавила:)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Астра

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #75081 » Добавлено 28.02.2013 23:01

При этом упаковщик сам в праве принять решение какой заказ не вмещать в консо в случае превышения веса.

Добрый день!

Новость прекрасная, но у меня есть 2 вопроса
1. Изыматься из посылки будет полностью заказ или какая-то часть его?
2. Можно сразу поставить галочку как-то, чтобы все посылки из моего сьюта так обрабатывались, дабы избежать постоянного согласования?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75083 » Добавлено 28.02.2013 23:07

Астра, изыматься будет либо заказ полностью, либо его часть, либо микс из нескольких заказов (это на усмотрение упаковщиц).
Галочку поставить нельзя, т.к. мы эти пометки будем вручную делать.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #75085 » Добавлено 28.02.2013 23:08

Астра,
1. По выбору комплектовщика
2. Нельзя. Нет такой галочки. Только через хелп.

P.S. одновременно :)
Информация
Астра

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #75093 » Добавлено 28.02.2013 23:15

Galina, Локи, синхронно ))
спасибо! Пошла писать письма на хелп

Остатки будет вноситься в аккаунт отдельным заказом с условным обозначением типа leftovers? т.е. на самом деле стоимость услуги будет равна 1 долл, верно?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75096 » Добавлено 28.02.2013 23:18

Астра, эти заказы будут возвращаться не как leftovers. Заказы будут возвращаться под теми же номерами, что и раньше (т.е. когда вы их в консо включили). Стоимость услуги равна нулю.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Астра

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #75099 » Добавлено 28.02.2013 23:29

Galina, если что, я не с целью докопаться, а просто уточняю :roll:
А если это будет часть заказа или микс из заказов, она же не сможет пойти под одним номером в посылки, и под тем же снова на склад, стало быть ей будет присвоен новый номер. Я правильно мыслю?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75100 » Добавлено 28.02.2013 23:34

Астра, не совсем так - если это микс, то упаковщицы могут сложить в коробку, которая осталась из-под одного заказа, несколько вещей. Но мы часто сообщаем клиентам, о том, что в посылку не вошел именно микс.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Астра

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #75112 » Добавлено 28.02.2013 23:54

Galina, просто раньше это писалось новым отдельным заказом в сьют, и при включении этого нового заказа (остатков) в другую посылку взималась плата, отсюда и вопрос
Ладно, будем разбираться по ходу дела :)
Спасибо за опцию!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75113 » Добавлено 28.02.2013 23:58

Астра, это писалось отдельным заказом Leftovers если консо было собрано, например, на 49 паундов и мы вынимали оттуда то, что сверху.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Nevermind

Случайная аватара

Сообщения: 163

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #75399 » Добавлено 01.03.2013 23:03

Буквально на днях столкнулась с тем, что посылка при сборке оказалась чуть тяжелее чем можно. Здорово, что появилась такая опция!!!

Расскажу как у меня получилось:
у меня одна вещь вернулась на склад. мне ее подробненько описали, т.е. мне понятно, что именно вернулось. 

В моем аккаунте она теперь висит отдельной посылкой под "своим именем", когда я положу ее в следующую посылку при консолидации, то я просто опять заплачу 3$ как за входящую посылку. Правильно?

Таким образом стоимость услуги деконсолидации или 3$ или 5$. :)
Информация
Астра

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #75401 » Добавлено 01.03.2013 23:20

Nevermind, вот и я о чем
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #75402 » Добавлено 01.03.2013 23:28

Стоимость такой деконсолидации 0. Если заказ не войдет в первое консо, вы за него платить не будете. А заплатите за него только когда он войдет в другое консо. Но это стоимость обработки заказа, которую вы платите так или иначе.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Nevermind

Случайная аватара

Сообщения: 163

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #75474 » Добавлено 02.03.2013 11:16

Galina, ага, понятно, если целиком заказ будет удаляться, то будет 0, но если одна вещь из заказа, то получается так, как я выше написала. 
Информация
Sveta XmC

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 16.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #90932 » Добавлено 17.04.2013 02:17

Re:
<cite>Спасибо за опцию. Возник вопрос: если Вы оставляете микс, как клиент может узнать какие точно вещи не вошли в посылку\пойдут в следующую? Ведь чтобы верно заполнить декларацию надо знать, какие вещи в посылке.</cite>

Ворос очень актуален. Спасибо заранее за оперативный ответ.


GalinaАстра, не совсем так - если это микс, то упаковщицы могут сложить в коробку, которая осталась из-под одного заказа, несколько вещей. Но мы часто сообщаем клиентам, о том, что в посылку не вошел именно микс.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #90943 » Добавлено 17.04.2013 04:34

Sveta XmC, это проблематично достаточно, т.к. мы не можем всем об этом сообщать. Но по возможности сообщаем. Если вам ничего не сообщили, но по итоговому весу посылки вы подозреваете, что это микс - надо фото ззаказывать.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
График развоза/выдачи посылок SFX в майские празники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2146

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

01.05.2013 23:19

Возможные задержки с доставкой посылок shopfans-express

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2498

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

04.03.2014 11:04

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3699

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Уточнение пошлины для посылок SFX, превышающих лимит по весу

Anna T. в форуме Наши новости

0

2036

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2014 18:42

Возможные задержки с обработкой заказов и посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

98

20962

Snow* Перейти к последнему сообщению

13.02.2014 20:45

Вернуться в Наши новости