Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120279 » Добавлено 05.09.2013 18:35

Задержка регистрации заказов
05.09.2013
Друзья, по технических причинам регистрация посылок идет медленнее, чем обычно. Из-за этого возможна задержка оформления посылок в ваши аккаунты. Мы просим отнестить к возможной задержке с пониманием.

Приносим свои искренние извинения за задержку.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #120287 » Добавлено 05.09.2013 18:53

:ak: вот как назло. Посылку срочно надо отправить. Мелочевка одна не "зачекинина" :(

Вот теперь думаю, стоит сутки подождать или без этой мелочи отправить?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120294 » Добавлено 05.09.2013 19:16

Локи, не могу сказать точно и даже 100% обещать, что починят в течение суток, потому что вчера уже совсем-совсем все работало, утром снова тормозит.
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120302 » Добавлено 05.09.2013 19:42

Tatiana JB, т. е. выходит, что сегодняшние посылки не успеют зарегистрировать в системе?
Информация
Mushu

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120303 » Добавлено 05.09.2013 19:48

Tatiana JB, получается, что посылка пришла 3 часа назад, но появится она в системе не раньше, чем через пару дней ? И прошла информация, что вы перевозите из Делавэра в Пенсильванию посылки. Я прав ?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120304 » Добавлено 05.09.2013 19:51

freekzy писал(а) 05 сен 2013, 20:42Tatiana JB, т. е. выходит, что сегодняшние посылки не успеют зарегистрировать в системе?
Делаем все возможное, регистрация идет, только медленнее, чем обычно.

Dmitry ICF писал(а) 05 сен 2013, 20:48получается, что посылка пришла 3 часа назад, но появится она в системе не раньше, чем через пару дней ?
Возможно, что ваша посылка будет зарегистрирована и сегодня, но может быть и задержка. Мне очень жаль, мы стараемся как можно скорее все починить.

Dmitry ICF писал(а) 05 сен 2013, 20:48прошла информация, что вы перевозите из Делавэра в Пенсильванию посылки. Я прав ?
Да, вы правы. Склад в Делавере мы открыли для того, чтобы вы могли заказывать совсем без налогов. Но там склад временный и в середине дня, когда все получено, посылки уезжают на основной склад в Пенсильвании. Дорога занимает около 20 минут :).
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120307 » Добавлено 05.09.2013 19:56

Tatiana JB, хотелось бы получить уже собранную посылку до завтрашнего обеда, т. к. BWW-Ukraine и срок до 14:00 пятницы. :bh:
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120310 » Добавлено 05.09.2013 19:59

freekzy писал(а) 05 сен 2013, 20:56Tatiana JB, хотелось бы получить уже собранную посылку до завтрашнего обеда, т. к. BWW-Ukraine и срок до 14:00 пятницы. :bh:
Я вас понимаю, очень надеюсь, что получится. Еще раз - искренние извинения от всех нас.
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120331 » Добавлено 05.09.2013 21:25

Tatiana JB, все мы люди и прекрасно понимаем ситуацию.

Если Вас не затруднит, держите нас в курсе происходящего. А мы пока скрестим пальцы.

:)
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120332 » Добавлено 05.09.2013 21:27

Спасибо большое за понимание и терпение. Мне только что написали, что практически все ок, ждем еще немного. Надеюсь, ничего не слетит.

UPD: заработало, ттт.
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120361 » Добавлено 06.09.2013 00:46

Tatiana JB, как считаете, сегодня успеете разобрать все входящие посылки?

Сижу на изжоге, если не успеют консолидировать и подготовить к отправке до конца первой половины завтрашнего дня, то доставка с I-ой партией в Украину облом, а это еще дополнительная неделя ожидания.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5197

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120366 » Добавлено 06.09.2013 01:19

freekzy, ну почему неделю. Там быстро партии сейчас летают. Между первой и второй партиями не сильно большая разница.
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120367 » Добавлено 06.09.2013 01:26

Galina, ну это как сказать. Мне еще отправка внутри страны дня 3-4 займет как минимум. Так что, там +4 дня, там +4 дня, вот так неделя и набежит.

:)
Информация
Dmitry fCF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120401 » Добавлено 06.09.2013 09:52

Ребята, а сколько в среднем длится период от получения посылки складом до появления ее в личном кабинете?

Это я на будущее спрашиваю) просто первый раз заказываю и попал на задержку :)
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120402 » Добавлено 06.09.2013 09:58

Dmitry fCF,

https://shopfans.ru/faq/question/114.html

Регистрация входящих посылок в системе Shopfans осуществляется в течение 24 часов после поступления на склад.
Информация
Oksana sXD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 02.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #120442 » Добавлено 06.09.2013 12:26

Добрый день! У меня такая ситуация: Заказ из магазина Carters разделен на 2 части и отправлен двумя треками. Обе посылки имеют статус "доставлено" 31 августа ( в одно и тоже время). В моем аккаунте один трек отражен, что получен на склад, а второй нет...Пишу на help но внятно объяснить ничего не могут, ссылаются на задержки регистрации посылок. Но почему одна посылка зарегистрирована 4 сентября, а вторая, пришедшая одновременно, еще нет...уже 6 число...Если она потерялась? Что делать?
Информация
Natali hxD

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 10.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120448 » Добавлено 06.09.2013 12:48

Re: Задержка регистрации заказов
Скажите пожалуйста, по этой причине посылка висит третий день в черновиках? На клик собрать опять отправляет по кругу собрать/подтвердить адрес/ и опять висит как черновик,(((
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120450 » Добавлено 06.09.2013 12:59

Natali hxD, могу ошибаться, но после того, как я изменил свой адрес используя русские буквы, посылка собралась.

Попробуйте, до консолидации еще все равно адрес можно будет поменять.
Информация
Natalie Sun

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #120453 » Добавлено 06.09.2013 13:13

:(надо срочно отправлять посылку. один заказ в стадии Ждем прибытия, хотя по треку еще вчера прибыл. И консолидация зависла...Вот вопрос, успеют ли сегодня собрать посылку??

Пожелание к администрации - можно ли время отправки посылок отсрочить на пару часов, в сложившейся форс-мажорной ситуации :ax:

-- 06.09.2013 12:14 --

п.с. понимаю, что делаете все, что возможно для ускорения и решения данного вопроса :)
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120455 » Добавлено 06.09.2013 13:29

Natalie Sun, вы такие просьбы лучше на help@shopfans.ru отправляйте.

:ad:
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

501

208012

Yana. Перейти к последнему сообщению

Вчера 11:28

Услуга взвешивания заказов без почтовой упаковки. Нужно ли?

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

18

6339

L_Z Перейти к последнему сообщению

27.02.2017 15:08

Возможные задержки с обработкой заказов и посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

98

23411

Snow* Перейти к последнему сообщению

13.02.2014 20:45

Фотографии заказов

Denis Ix в форуме Скорая помощь

128

46873

Yana. Перейти к последнему сообщению

10.04.2018 13:26

Задержка с регистрацией посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

12

2519

Локи Перейти к последнему сообщению

11.04.2013 10:09

Вернуться в Наши новости