Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120279 » Добавлено 05.09.2013 18:35

Задержка регистрации заказов
05.09.2013
Друзья, по технических причинам регистрация посылок идет медленнее, чем обычно. Из-за этого возможна задержка оформления посылок в ваши аккаунты. Мы просим отнестить к возможной задержке с пониманием.

Приносим свои искренние извинения за задержку.
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #120287 » Добавлено 05.09.2013 18:53

:ak: вот как назло. Посылку срочно надо отправить. Мелочевка одна не "зачекинина" :(

Вот теперь думаю, стоит сутки подождать или без этой мелочи отправить?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120294 » Добавлено 05.09.2013 19:16

Локи, не могу сказать точно и даже 100% обещать, что починят в течение суток, потому что вчера уже совсем-совсем все работало, утром снова тормозит.
*
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120302 » Добавлено 05.09.2013 19:42

Tatiana JB, т. е. выходит, что сегодняшние посылки не успеют зарегистрировать в системе?
...when you have excluded the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.
Информация
Mushu

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120303 » Добавлено 05.09.2013 19:48

Tatiana JB, получается, что посылка пришла 3 часа назад, но появится она в системе не раньше, чем через пару дней ? И прошла информация, что вы перевозите из Делавэра в Пенсильванию посылки. Я прав ?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120304 » Добавлено 05.09.2013 19:51

freekzy писал(а) 05 сен 2013, 20:42Tatiana JB, т. е. выходит, что сегодняшние посылки не успеют зарегистрировать в системе?
Делаем все возможное, регистрация идет, только медленнее, чем обычно.

Dmitry ICF писал(а) 05 сен 2013, 20:48получается, что посылка пришла 3 часа назад, но появится она в системе не раньше, чем через пару дней ?
Возможно, что ваша посылка будет зарегистрирована и сегодня, но может быть и задержка. Мне очень жаль, мы стараемся как можно скорее все починить.

Dmitry ICF писал(а) 05 сен 2013, 20:48прошла информация, что вы перевозите из Делавэра в Пенсильванию посылки. Я прав ?
Да, вы правы. Склад в Делавере мы открыли для того, чтобы вы могли заказывать совсем без налогов. Но там склад временный и в середине дня, когда все получено, посылки уезжают на основной склад в Пенсильвании. Дорога занимает около 20 минут :).
*
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120307 » Добавлено 05.09.2013 19:56

Tatiana JB, хотелось бы получить уже собранную посылку до завтрашнего обеда, т. к. BWW-Ukraine и срок до 14:00 пятницы. :bh:
...when you have excluded the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120310 » Добавлено 05.09.2013 19:59

freekzy писал(а) 05 сен 2013, 20:56Tatiana JB, хотелось бы получить уже собранную посылку до завтрашнего обеда, т. к. BWW-Ukraine и срок до 14:00 пятницы. :bh:
Я вас понимаю, очень надеюсь, что получится. Еще раз - искренние извинения от всех нас.
*
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120331 » Добавлено 05.09.2013 21:25

Tatiana JB, все мы люди и прекрасно понимаем ситуацию.

Если Вас не затруднит, держите нас в курсе происходящего. А мы пока скрестим пальцы.

:)
...when you have excluded the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120332 » Добавлено 05.09.2013 21:27

Спасибо большое за понимание и терпение. Мне только что написали, что практически все ок, ждем еще немного. Надеюсь, ничего не слетит.

UPD: заработало, ттт.
*
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120361 » Добавлено 06.09.2013 00:46

Tatiana JB, как считаете, сегодня успеете разобрать все входящие посылки?

Сижу на изжоге, если не успеют консолидировать и подготовить к отправке до конца первой половины завтрашнего дня, то доставка с I-ой партией в Украину облом, а это еще дополнительная неделя ожидания.
...when you have excluded the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120366 » Добавлено 06.09.2013 01:19

freekzy, ну почему неделю. Там быстро партии сейчас летают. Между первой и второй партиями не сильно большая разница.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120367 » Добавлено 06.09.2013 01:26

Galina, ну это как сказать. Мне еще отправка внутри страны дня 3-4 займет как минимум. Так что, там +4 дня, там +4 дня, вот так неделя и набежит.

:)
...when you have excluded the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.
Информация
Dmitry fCF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120401 » Добавлено 06.09.2013 09:52

Ребята, а сколько в среднем длится период от получения посылки складом до появления ее в личном кабинете?

Это я на будущее спрашиваю) просто первый раз заказываю и попал на задержку :)
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120402 » Добавлено 06.09.2013 09:58

Dmitry fCF,

https://shopfans.ru/faq/question/114.html

Регистрация входящих посылок в системе Shopfans осуществляется в течение 24 часов после поступления на склад.
...when you have excluded the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.
Информация
Oksana sXD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 02.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #120442 » Добавлено 06.09.2013 12:26

Добрый день! У меня такая ситуация: Заказ из магазина Carters разделен на 2 части и отправлен двумя треками. Обе посылки имеют статус "доставлено" 31 августа ( в одно и тоже время). В моем аккаунте один трек отражен, что получен на склад, а второй нет...Пишу на help но внятно объяснить ничего не могут, ссылаются на задержки регистрации посылок. Но почему одна посылка зарегистрирована 4 сентября, а вторая, пришедшая одновременно, еще нет...уже 6 число...Если она потерялась? Что делать?
Информация
Natali hxD

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 10.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120448 » Добавлено 06.09.2013 12:48

Re: Задержка регистрации заказов
Скажите пожалуйста, по этой причине посылка висит третий день в черновиках? На клик собрать опять отправляет по кругу собрать/подтвердить адрес/ и опять висит как черновик,(((
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120450 » Добавлено 06.09.2013 12:59

Natali hxD, могу ошибаться, но после того, как я изменил свой адрес используя русские буквы, посылка собралась.

Попробуйте, до консолидации еще все равно адрес можно будет поменять.
...when you have excluded the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.
Информация
Natalie Sun

Аватара пользователя

Сообщения: 122

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #120453 » Добавлено 06.09.2013 13:13

:(надо срочно отправлять посылку. один заказ в стадии Ждем прибытия, хотя по треку еще вчера прибыл. И консолидация зависла...Вот вопрос, успеют ли сегодня собрать посылку??

Пожелание к администрации - можно ли время отправки посылок отсрочить на пару часов, в сложившейся форс-мажорной ситуации :ax:

-- 06.09.2013 12:14 --

п.с. понимаю, что делаете все, что возможно для ускорения и решения данного вопроса :)
Topcashback - вывод cashback на Amazon
Iherb - минус 10% на первый заказ по коду NAT5911
Sierra Trading Post - минус 10$ с первой покупки.
Информация
freekzy

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Алексей

Страна: Украина

Город: Красноперекопск

“ ”

Oтвет #120455 » Добавлено 06.09.2013 13:29

Natalie Sun, вы такие просьбы лучше на help@shopfans.ru отправляйте.

:ad:
...when you have excluded the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

476

187013

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.07.2017 14:45

Услуга взвешивания заказов без почтовой упаковки. Нужно ли?

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

18

5482

L_Z Перейти к последнему сообщению

27.02.2017 15:08

Возможные задержки с обработкой заказов и посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

98

21040

Snow* Перейти к последнему сообщению

13.02.2014 20:45

Фотографии заказов

Denis Ix в форуме Скорая помощь

124

42387

Inna xHG Перейти к последнему сообщению

24.04.2017 20:20

Задержка с регистрацией посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

12

2042

Локи Перейти к последнему сообщению

11.04.2013 10:09

Вернуться в Наши новости