Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #146131 » Добавлено 08.12.2013 23:15

Tatiana JB, 3 раза писала на хелп про заказ, который поступил к вам 3.12, 3 дня обещали его зарегистрировать, но до сих пор нет. Может заказ уже утерян?

-- 09.12.2013 00:17 --

Тут еще и штормовое нервов прибавило, вообще посылки не дойдут до склада...
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146136 » Добавлено 08.12.2013 23:20

Tatiana RBB писал(а) 08 дек 2013, 23:54Уже больше суток посылка висит в статусе "Создана". Я так понимаю, это из-за выходных и раньше понедельника в очередь на сбор я не попаду?
Сегодня собирали посылки, но работали всего до полтретьего. Вот полчаса назад всех разогнали из-за погоды. Мы надеемся, что завтра все выйдут, но ничего не могу обещать. С большой вероятностью дороги просто встанут и кто доедет, неизвестно. Поэтому завтра только будет что-то понятно, сейчас ничего ни сказать, ни обещать не могу.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146137 » Добавлено 08.12.2013 23:21

Irina BcB писал(а) 09 дек 2013, 00:15Может заказ уже утерян?
Да нет, не утерян наверняка. В неопознанных уже проверяли?
*
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #146138 » Добавлено 08.12.2013 23:22

Tatiana JB писал(а) 09 дек 2013, 00:21
Irina BcB писал(а) 09 дек 2013, 00:15Может заказ уже утерян?
Да нет, не утерян наверняка. В неопознанных уже проверяли?
Нет, никто не проверял, просто общий ответ дали, что ждите и всё.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146142 » Добавлено 08.12.2013 23:26

Irina BcB писал(а) 09 дек 2013, 00:22Нет, никто не проверял, просто общий ответ дали, что ждите и всё.
Напишите на хелп, пожалуйста, с указанием трека. Завтра менеджеры будут проверять все подобные тикеты и вы получите ответ. А из общего доступа номер трека рекомендую убрать, во избежание...
*
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #146144 » Добавлено 08.12.2013 23:27

Tatiana JB, я три раза трек писала, но никто не проверил, к сожалению. Сейчас еще раз повторю.
Информация
Olga SCF

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #146146 » Добавлено 08.12.2013 23:30

Tatiana JB, скажите, пожалуйста, разбор посылок за 4 число не закончен? И много ли их осталось?
Информация
Tatiana RBB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146147 » Добавлено 08.12.2013 23:31

Tatiana JB, Если сегодня собирали, то почему же до сих пор висит статус "Создана"? Спрашиваю не докапывания ради, а чтобы понять процесс - у меня всегда по двое суток (и в будни) посылки висят в этом статусе.
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #146149 » Добавлено 08.12.2013 23:34

Мне посылку меньше, чем за сутки собрали.
Информация
Tatiana RBB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146152 » Добавлено 08.12.2013 23:39

Irina BcB, мне тоже всегда быстро собирают, в течение суток с момента изменения статуса на "Обрабатывается", а вот до этого момента проходит много времени.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146153 » Добавлено 08.12.2013 23:40

Irina BcB писал(а) 09 дек 2013, 00:27я три раза трек писала, но никто не проверил, к сожалению. Сейчас еще раз повторю.
если писали трек, то, думаю, что проверили. Ну повторите на всякий случай.


Olga SCF писал(а) 09 дек 2013, 00:30разбор посылок за 4 число не закончен? И много ли их осталось?
что-то осталось, но нет, осталось не много. В эти дни чекинили вперемешку 4-6, но сегодня обещали 4 закончить на 100%, если бы работали до конца дня.


Tatiana RBB писал(а) 09 дек 2013, 00:31 Если сегодня собирали, то почему же до сих пор висит статус "Создана"?
Потому что до вашей очередь не дошла, к сожалению. Вообще с консолидациями нет никаких проблем сейчас, их больше, чем обычно, но задержек нет. Все собирается в порядке очередности и в срок. Значит, что ваша в числе первых должна быть. Пишу вам ЛС.


Irina BcB писал(а) 09 дек 2013, 00:34Мне посылку меньше, чем за сутки собрали.
Да, это правда, нет задержек по консолидациям.
*
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #146161 » Добавлено 08.12.2013 23:56

Tatiana JB писал(а) 09 дек 2013, 00:40но сегодня обещали 4 закончить на 100%, если бы работали до конца дня.
А я всё от 3-го жду)) То ли смеяться, то ли плакать)

-- 09.12.2013 00:57 --

У меня много посылок и от 5, и от 6, но в акке вообще не появляются.
Информация
kestel

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 14.06.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Константин

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146174 » Добавлено 09.12.2013 00:27

Re:
<cite>"Tatiana JB"</cite>

разбор посылок за 4 число не закончен? И много ли их осталось?
что-то осталось, но нет, осталось не много. В эти дни чекинили вперемешку 4-6, но сегодня обещали 4 закончить на 100%, если бы работали до конца дня.
<cite>Ну вот печально, что вперемешку. Нет справедливости =( Кто-то за 6-е получает посылку раньше, чем тот, кто за 4-е.</cite>
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #146179 » Добавлено 09.12.2013 00:46

kestel писал(а) 09 дек 2013, 01:27Кто-то за 6-е получает посылку раньше, чем тот, кто за 4-е.
Ничего странного в этом нет. Last In, First Out как говорится. То же самое, что пришел в ресторан последним, а обслужили тебя первым )))

kestel писал(а) 09 дек 2013, 01:27Нет справедливости =(
Жизнь вообще штука стремная. Постоянные падляны на пути. :bm:
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 153

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #146234 » Добавлено 09.12.2013 07:59

С консолидацией задержек точно нет. Мне в субботу зарегистрировали посылку от 4-го и в субботу же консолидировали.
Информация
Victor ELG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 18.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: user

Город: moscow

“ ”

Oтвет #146235 » Добавлено 09.12.2013 08:03

не одно так другое

посылка от 4го пришла с 7 на 8е и теперь до сих пор висит статус обрабатывается, хотя были поставлены галки сразу собрать и отправить

мда....
Информация
kestel

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 14.06.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Константин

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146266 » Добавлено 09.12.2013 09:31

Evil Dead писал(а) 09 дек 2013, 01:46
kestel писал(а) 09 дек 2013, 01:27Кто-то за 6-е получает посылку раньше, чем тот, кто за 4-е.
Ничего странного в этом нет. Last In, First Out как говорится. То же самое, что пришел в ресторан последним, а обслужили тебя первым )))
kestel писал(а) 09 дек 2013, 01:27Нет справедливости =(
Жизнь вообще штука стремная. Постоянные падляны на пути. :bm:
Ага! А я как белый сисадмин привык к нормальному FiFo, а тут оказалось все не так :)
Информация
Yuriy rwD

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #146926 » Добавлено 10.12.2013 10:03

Раз клиенты не виноваты в сложившейся ситуации возможно сроки отправки посылок будут продлены?? Вы предупредили, что последняя отправка 13 декабря. Люди рассчитывали на это, я заранее оформила все заказы. Доставку посылки по одному из аккаунтов оплатила еще 05 числа, но никакой информации о ее отправке до сих пор нет, хотя было обещано, что задержек с отправкой и консолидацией не будет!

Еще на 2 аккаунтах заказы были доставлены 5 числа, но до сих пор не зарегистрированы в системе! Вы говорите, что добавили людей, но все равно не справляетесь!! Добавьте не одну, а еще 2-3 смены, раз такое дело! Как - никак ваша прибыль возрастает в разы, раз так возросло количество посылок! Вы берете оплату за предоставление услуг, так выполняйте пожалуйста их качественно!!!! я оплатила скорую доставку на склад, чтобы успеть отправить посылку до 13, а теперь из-за ваших проблем я получу с задержкой в месяц????!!!!

Почему клиенты должны страдать из-за ваших проблем? добавьте еще отправки - 16 как планировалось, и позже если понадобится!! раз вы не можете оформить грузы почти недельной давности
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146936 » Добавлено 10.12.2013 10:19

Yuriy rwD писал(а) 10 дек 2013, 11:03Вы предупредили, что последняя отправка 13 декабря. Люди рассчитывали на это, я заранее оформила все заказы.
Читайте новости, пожалуйста.

Yuriy rwD писал(а) 10 дек 2013, 11:03Добавьте не одну, а еще 2-3 смены, раз такое дело!
Вы готовы доверить свои посылки кому угодно? Где мы их будем потом искать? Не может человек с улицы прийти и начать работать, он должен пройти обучение. Я понимаю, что вы не видите ничего сложного в складской работе, но это не так просто, как вам кажется, и не каждого можно взять на регистрацию. И, поверьте, дело здесь совсем не в деньгах.

Yuriy rwD писал(а) 10 дек 2013, 11:03я оплатила скорую доставку на склад
А я отвечу вашими словами - это не наша проблема. Правда, неприятно? Поэтому - спасибо за понимание. Склад в данный момент работает.
*
Информация
Yuriy rwD

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #146953 » Добавлено 10.12.2013 10:39

Я 3 года в тесном контакте работала со службой экспрес-доставки, поэтому что такое складская работа прекрасно понимаю!!и вы же прекрасно должны были понимать, с какими объемами вам придется столкнуться и подготовиться заранее (а не набирать людей с улицы в последнюю минуту, как вы говорите). Не ваша проблема????? Вы берете оплату за выполнение услуг, с выполнением которых не справляетесь. обещанный вами срок доставки может на месяц увеличиться, хотя заказ прибыл на склад во время, другой был оплачен вовремя. Ваши клиенты из-за вас теряют деньги, и это не ваша проблема! отличный подход!!!!!! очень надеюсь, что в ближайшее время что-то поменяется
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
График развоза/выдачи посылок SFX в майские празники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2147

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

01.05.2013 23:19

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3703

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Уточнение пошлины для посылок SFX, превышающих лимит по весу

Anna T. в форуме Наши новости

0

2037

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2014 18:42

Деконсолидация посылок до веса менее 44 паундов

Galina в форуме Наши новости

42

12845

Локи Перейти к последнему сообщению

08.02.2014 09:22

Таможенное оформление посылок Шопфанс-Экспресс (SFX)

Локи в форуме Наши новости

4

4538

Kava Перейти к последнему сообщению

27.01.2014 18:31

Вернуться в Наши новости