Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans

По-моему это уже какое-то безобразие, не выдержал, напишу думаю...

От 11 заказ висит, около 8 (!) суток прошло, это же ни в какие рамки уже не лезет...

Kristina czC, попрошу брокера проверить. У нас ночь, а партию будем в районе 12-ти закрывать.

Alexander Yu писал(а) 19 дек 2013, 08:17По-моему это уже какое-то безобразие, не выдержал, напишу думаю...
От 11 заказ висит, около 8 (!) суток прошло, это же ни в какие рамки уже не лезет...

у меня еще от 10.12 UPS не за чекан еще
так что это нормально для данной компаниии

Andrey UjG, это нормально только в данной ситуации. Вообще у нас другие сроки и мы на другое всегда ориентируемся. Сейчас переживем этот сезон, сделаем работу над ошибками и понятие "нормально" будет совсем другое. А пока извините нас.

Alexandr xiC, вы не правы, если не могут найти, то значит он сместился на соседний или какой-то другой скид. Такое бывает и не в период ажиотажа. То, что сейчас невозможно заняться полноценно поисками таких заказов - это правда. Но это не значит, что не ищут. Обычно такие заказы сами находятся в течение какого-то времени. Скиды опустевают и регистраторы, когда их заново наполняют, замечают, что какой-то заказ не отсюда.

Svetlana rhE, главное, чтобы у Вас занижений и недостач в декларации не было, лишнее - это не страшно.

У меня тоже до сих пор UPS (не USPS) за 10-е не зачекинена.

Знаете, просто становится смешно читать.
Такое впечатление, что у всех какая-то дата "отсечки" - новый год. А 1 января наступит конец света. Именно в эту ночь надо все надеть, съесть, выпить и т.д.
Ну, придут посылки после НГ - в чем проблема? Как будто никогда не сталкивались с задержками?
Тут, по крайней мере, нам всем пытаются помочь как могут. Думаю, что шопоголики со стажем помнят, что творилось года 3-4 назад у крупного посредника из калифорнии? После того кошмара сегодняшняя ситуация воспринимается как более-менее штатная.
Кто-то кричит про важные подарки. Как можно покупать что-то важное в последний день? Я в оф-лайне-то не рискну купить что-то важное, а вы тут кричите про интернет шопинг.
Странно мне это все, а команда ШФ как всегда показала себя с лучшей стороны - не забила, не ввела платные приоритеты в очереди для тех, кому очень надо, а круглосуточно работает и делает все, чтобы клиенты остались и остались довольными.

Evgeny vqF, лист на сборку был распечатан 18/12/2013 07:10:30
У нас еще 18-е. Да, долговато висела в статусе создана, но обрабатывается не 3 дня. Думаю, что завтра (уже почти сегодня) будет готова посылка.

GalinaMargarita ETC, простите, что подвели вас. Мы тоже пересылаем посылки в детдома, правда, особо это не афишируем. Напишите пожалуйста на хелп, в теме для меня, хочу кое-то предложить вам.

Повторю на всякий случай:

Отослала тикет #92713 Для Галины (почта форумская, у предудыщих запросов была другая), а назначена Tatyana V.