Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Eugene CGG

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #150794 » Добавлено 15.12.2013 12:31

Локи писал(а) 15 дек 2013, 10:57Eugene CGG, актуальная информация в шапке этой темы.
Другой информации нет
это вообще что за бред? я заказал товар на солидную сумму денег, а вы меня послали на 3 буквы в культурном виде? у вас нигде не говорили о задержке неделю и больше. Это косяк вашей конторы! Мне нужно именно до НГ получить эти вещи в МСК, иначе это все теряет свою актуальность. Там подарок важному человеку, если он не приедет-придется покупать тут в 2 раза дороже точно такой, вы мне возместите 3х кратные потери? Если у вас проблемы с обработкой- это ваша вина, нанимайте дополнительный персонал, арендуйте другие склады и тд. А то деньги вы получить хотите, а затраты нести из-за увеличения объема не особо!
Информация
Lina

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Лина

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #150797 » Добавлено 15.12.2013 12:33

По поводу отправки ШФЭ 17-го в регионы: точно также ждала регистрацию заказов на складе, потом отдала посылку на консолидацию с двумя заказами, все было проверено заранее, еще два болтаются на складе. 13-го уточнила в службе поддержки перед отправкой на консолидацию, когда лучше отправить , чтоб не пролететь, сказали чем раньше, чем лучше. Отправила два зарегистртрованных, а оказывается уже знали, что не будет отправки в регионы. Вчера тоже спросила, мне подтвердили, не будет отправки в регионы. Попросила отменить посылку, но, наверное, бесполезно. Мне интересно теперь во сколько ШФ оценит стоимость этой "услуги"? Наверное, не одна я чувствую себя использованной.
Информация
Sergey Slyusarchuk

Аватара пользователя

Сообщения: 142

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Сергей

Страна: Украина

Город: Хмельницкий

“ ”

Oтвет #150802 » Добавлено 15.12.2013 12:39

Хотел бы уточнить, склад работает круглосуточно в выходные для регистрации входящих посылок, или они ещё и консолидируют посылки?? Так как моя посылка висит со статусом "создана" с 13-го декабря. Вот что мне ответили по e-mail : "Здравствуйте Посылки собираются в рабочее время." Что-то я не пойму, сейчас у них нерабочее время???
Информация
олья

Случайная аватара

Сообщения: 57

На форуме с: 23.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150807 » Добавлено 15.12.2013 12:42

Очень жду последний заказ от 9 декабря, ups в 7. 42 АМ пришедший, давно отправила на Собрать и Отправить и без этого заказа ничего сделать не смогу. Надеюсь на волшебную силу форума. Если склад работает в выходные, надеюсь за выходные зачекинят 9 декабря.
Информация
OksanaG

Аватара пользователя

Сообщения: 125

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #150809 » Добавлено 15.12.2013 12:43

Бунт на корабле. У меня посылку консолидируют с 13 ночи по Москве. До сих пор "Создана"
Информация
Elina.

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Элина

Страна: Россия

Город: Уфа

“ ”

Oтвет #150815 » Добавлено 15.12.2013 12:48

Здравствуйте!

В аккаунте нет посылки, доставленной 1 декабря. Написала Вам в Support 12 декабря, прошло 3 дня ответа нет, и 15 дней неизвестно, что с посылкой!!!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150817 » Добавлено 15.12.2013 12:51

Elina twG, вы автоответ получили, о том, что ваше сообщение получено?

Попробуйте написать через кнопку "Поддержка".
Информация
Elina.

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Элина

Страна: Россия

Город: Уфа

“ ”

Oтвет #150821 » Добавлено 15.12.2013 12:56

Локи, нет сообщения я не получала, потому что я продолжила переписку по другому вопросу, о посылке которую в итоге нашли. А Вы не подскажите где кнопка "Поддержка", я просто всегда пишу на e-mail?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150822 » Добавлено 15.12.2013 12:57

По поводу партии 17-го в регионы, написано в новостях - https://shopfans.ru/news.html
17-го декабря из Folcroft отправляется последняя партия посылок в регионы, в том числе и в Санкт-Петебрург.Если вы хотите гарантированно успеть получить посылку до нового года, мы настоятельно рекомендуем отправлять ее 13 декабря. Мы не можем гарантировать доставку посылок из этой партии в регионы в срок, поскольку многие компании, с которыми мы сотрудничаем, заявили 30 декабря как последний день работы. Компенсации за просроченые дни по этой партии выплачиваться не будут, мы оставили это отправление исключительно по многочисленным просьбам клиентов. Отправления в Минск не будет, поскольку совершенно точно до нового года мы не успеем.
Предварительно на складе в Москве партия от 17 декабря будет 21-го декабря.
Так что отправка 17-го будет в регионы, кроме РБ.
P.S. в техподдержке немного попутали.
Информация
Alexey CaB

Случайная аватара

Сообщения: 55

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #150823 » Добавлено 15.12.2013 12:57

Вопрос к людям, которые "в теме".
Как вывести деньги с экаунта ШФ обратно на карту?
Похоже, они мне нескоро понадобятся, а бесплатно кредитовать кого-то я не собираюсь. Можно ли это сделать "полюбовно" или надо идти в банк и опротестовывать транзакцию?
Да, кстати, поддеркжа мне ответила, что в сложившейся ситуации возрат в магазин бесплатно (до этого была платной услугой).
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150824 » Добавлено 15.12.2013 12:58

17.12 отправка в регионы будет,без паники пожалуйста,читайте новости,там есть вся нужная инфа.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150825 » Добавлено 15.12.2013 12:58

Elina twG писал(а) 15 дек 2013, 13:56А Вы не подскажите где кнопка "Поддержка", я просто всегда пишу на e-mail?
на сайте и на форуме. Справа. Большая. Черная. С белыми буквами "Поддержка"


Elina twG писал(а) 15 дек 2013, 13:56потому что я продолжила переписку по другому вопросу
Напишите новый запрос. Возможно тот по ошибке закрыли.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150826 » Добавлено 15.12.2013 12:59

Alexey CaB писал(а) 15 дек 2013, 13:57Как вывести деньги с экаунта ШФ обратно на карту?
просто отправьте реквизиты в техподдержку (БИК, Р/С, и т.п.) и вам вернут деньги.
Информация
Elina.

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Элина

Страна: Россия

Город: Уфа

“ ”

Oтвет #150827 » Добавлено 15.12.2013 13:01

Локи, Я уже написала личное сообщение сейчас Татьяне здесь на форуме, стоит ли дублировать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150831 » Добавлено 15.12.2013 13:03

Elina., не надо ЛС. Надо в техподдержку.
Информация
Tatyana BtG

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #150832 » Добавлено 15.12.2013 13:04

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
У кого-нибудь появились посылки в сьюете доставленные 9.12? Что-то никто не пишет, не понятно их вносят или нет... У меня одна посылка не маленькая пришла с ошибкой в адресе, я уже вся испереживалась, как бы не потеряли, это коляска ребенку и так хочется успеть получить ее до праздников :(((
Информация
Maria CF

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 25.02.2012

Благодарил (а): 26 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #150834 » Добавлено 15.12.2013 13:05

Eugene CGG писал(а) 15 дек 2013, 13:31
Локи писал(а) 15 дек 2013, 10:57Eugene CGG, актуальная информация в шапке этой темы.
Другой информации нет
это вообще что за бред? я заказал товар на солидную сумму денег, а вы меня послали на 3 буквы в культурном виде? у вас нигде не говорили о задержке неделю и больше. Это косяк вашей конторы! Мне нужно именно до НГ получить эти вещи в МСК, иначе это все теряет свою актуальность. Там подарок важному человеку, если он не приедет-придется покупать тут в 2 раза дороже точно такой, вы мне возместите 3х кратные потери? Если у вас проблемы с обработкой- это ваша вина, нанимайте дополнительный персонал, арендуйте другие склады и тд. А то деньги вы получить хотите, а затраты нести из-за увеличения объема не особо!
Мне тут пару страниц назад посоветовали сфотографировать не пришедшие подарки и попросить одариваемых подождать(ведь главное в нг оказывается просто внимание!).
Краснодарский край подподает под отправку 17 декабря? И правильно ли я поняла, что эти даты не гарантированно дойдут до нг?Или уже пролет даже с 17м - надо было ее собрать до 13 декабря?
Информация
Olga_FWB

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 29.10.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #150837 » Добавлено 15.12.2013 13:10

а есть какой-нибудь регламент на изменение статуса с "Создана" на "Обрабатывается"? а то 36 часов на сбор - понятно. а тут сколько ждать непонятно и ограничений никаких? :bn:

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150838 » Добавлено 15.12.2013 13:10

Maria CF писал(а) 15 дек 2013, 14:05Краснодарский край подподает под отправку 17 декабря?
Да.


Maria CF писал(а) 15 дек 2013, 14:05И правильно ли я поняла, что эти даты не гарантированно дойдут до нг?
правильно. Не гарантированно.
Информация
Makar

Случайная аватара

Сообщения: 133

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Имя: Макар

Страна: Россия

Город: Фонтанов

“ ”

Oтвет #150839 » Добавлено 15.12.2013 13:12

Re:
Konstantin DaF НА текущий момент они мне должны под 2-3к моих денег....
Мажор! меня бесят такие как ты, аля купил по дешевке и блалала... не1 вещи на ЧП не было куплено, некоторые вещи с той задержкой которую они прогнозируют станут не актуальны уже, а это под 5 бумажем максимального номинала сша минимум! СШ был вырбан в качестве эксперимента нового быстрого + он решают одну бонусную задачу для меня, знал бы такой косяк, бзал бы старые свое форворды, и юспс экспрес обычно доставляет не медленее выше заявленного способа.!
Да и сейчас на рынок выход много новичков, и цены послаще будут.... А с таких подходом, Искренне желаю СШ потерять под 80% своих пользователей минимум!!!

Вам никто ничего не должен. 2-3к долларов, которые якобы "должны" это обработка примерно тысячи посылок. Так вот кто нам затор на складе устроил!!!!:)
И да, я подозреваю Вас в перепродаже.
ШФ малаццы разгребают завалы, а вот Почта России давно все "потеряла" бы!;)
Ну и давайте в след. году посмотрим, что там с "проверенными" МФ у Вас получится.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости